2026年會員管理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供會員管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)會員管理服務(wù)，包括但不限于會員招募、信息維護、活動組織、關(guān)系維護、數(shù)據(jù)分析及增值服務(wù)等內(nèi)容。乙方需嚴格按照甲方需求及市場規(guī)范，建立完善的會員管理體系，確保會員信息的真實性、完整性及安全性。乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團隊，并定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，以提升服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)范圍：乙方為甲方提供覆蓋會員全生命周期的管理服務(wù)，包括但不限于會員注冊審核、積分體系搭建、會員等級管理、會員權(quán)益配置、會員數(shù)據(jù)分析及定制化服務(wù)方案設(shè)計等。

2、服務(wù)地點：以甲方指定的線上平臺及線下場所為主，具體包括但不限于甲方官方網(wǎng)站、APP、會員中心、門店等。

3、服務(wù)周期：自____年____月____日起至____年____月____日止，服務(wù)期限為____年。

4、服務(wù)標準：乙方需確保會員管理服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，并定期向甲方提供服務(wù)報告，匯報會員數(shù)據(jù)及服務(wù)成效。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的會員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)需求說明，并配合乙方完成服務(wù)方案的制定及優(yōu)化。

2、甲方應(yīng)確保所提供數(shù)據(jù)的合法性和真實性，并對因數(shù)據(jù)問題導(dǎo)致的糾紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督，并要求乙方定期提供服務(wù)報告及數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

4、如甲方對乙方的服務(wù)內(nèi)容或方式提出改進意見，乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)響應(yīng)并落實改進措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或延遲，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)范圍或收取相應(yīng)費用。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備合法的會員管理服務(wù)資質(zhì)，并確保服務(wù)團隊具備專業(yè)能力及行業(yè)經(jīng)驗。

2、乙方需建立完善的會員信息管理系統(tǒng)，并采取技術(shù)手段保障會員信息安全，不得泄露或濫用會員數(shù)據(jù)。

3、乙方應(yīng)按照甲方需求搭建會員積分體系及等級制度，并提供個性化會員權(quán)益配置方案。

4、乙方應(yīng)定期組織會員活動，包括線上互動、線下體驗、節(jié)日營銷等，并確?；顒有Ч霞追筋A(yù)期。

5、乙方需建立會員投訴處理機制，及時響應(yīng)并解決會員問題，維護甲方品牌形象。

6、乙方應(yīng)向甲方提供年度會員數(shù)據(jù)分析報告，并協(xié)助甲方制定基于數(shù)據(jù)的營銷策略。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、服務(wù)費用實行按年收費制，年度服務(wù)費含稅金額為人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。乙方每半年提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用。

2、如甲方需增加服務(wù)范圍或提升服務(wù)標準，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。新增服務(wù)費用由甲方另行支付，具體金額根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容確定。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為剩余服務(wù)費用的50%。

2、若甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。

3、因乙方原因?qū)е聲T信息泄露、服務(wù)失誤或造成甲方品牌聲譽損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并賠償甲方直接經(jīng)濟損失的1.5倍。

4、若乙方未能按時完成服務(wù)內(nèi)容或達到服務(wù)標準，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并扣減相應(yīng)服務(wù)費用；情節(jié)嚴重者，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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