2025年自考《326管理學原理(初級)》練習題和答案一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出）1.某企業(yè)為應(yīng)對市場需求變化，臨時調(diào)整生產(chǎn)計劃，將原本用于A產(chǎn)品的30%產(chǎn)能轉(zhuǎn)用于B產(chǎn)品。這一決策主要體現(xiàn)了管理的哪項職能？A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制答案：A2.霍桑實驗的核心結(jié)論是：A.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響B(tài).工人是“經(jīng)濟人”，只關(guān)心物質(zhì)報酬C.人際關(guān)系和非正式組織對生產(chǎn)效率有顯著影響D.標準化操作是提高效率的關(guān)鍵答案：C3.某部門主管在安排任務(wù)時，既明確下屬的職責范圍，又給予其自主決策的空間。這種管理方式符合哪項原則？A.權(quán)責對等B.統(tǒng)一指揮C.例外原則D.柔性管理答案：A4.目標管理（MBO）的核心是：A.高層設(shè)定目標后強制下屬執(zhí)行B.上下級共同參與目標制定與反饋C.僅關(guān)注短期目標的實現(xiàn)D.以財務(wù)指標為唯一考核標準答案：B5.某公司通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，銷售團隊中老員工的客戶轉(zhuǎn)化率比新員工高40%，于是決定開展“老帶新”培訓。這一措施主要基于哪種控制類型？A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：C6.下列哪項不屬于法約爾提出的管理的一般原則？A.分工B.公平C.創(chuàng)新D.等級鏈答案：C7.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“項目制”管理，員工同時參與多個跨部門項目，匯報對象不固定。這種組織結(jié)構(gòu)屬于：A.直線制B.矩陣制C.職能制D.事業(yè)部制答案：B8.激勵的“雙因素理論”中，“保健因素”主要指：A.工作成就感B.晉升機會C.公司政策與工作條件D.挑戰(zhàn)性任務(wù)答案：C9.管理者在處理突發(fā)危機時，需要快速決策并協(xié)調(diào)資源。此時最需要的技能是：A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能答案：D10.某企業(yè)將年度目標分解為季度目標、月度目標，再細化到各部門、崗位。這一過程體現(xiàn)了計劃的：A.靈活性原理B.限定因素原理C.承諾原理D.目標分解原理答案：D11.“管理就是決策”這一觀點的提出者是：A.赫伯特·西蒙B.亨利·明茨伯格C.彼得·德魯克D.弗雷德里克·泰勒答案：A12.某團隊成員因性格差異頻繁發(fā)生沖突，但在共同完成緊急任務(wù)時能高效協(xié)作。這種現(xiàn)象說明沖突具有：A.破壞性B.建設(shè)性C.雙重性D.偶然性答案：C13.下列哪項屬于非正式溝通的特點？A.信息傳遞路徑固定B.內(nèi)容多為組織正式文件C.傳播速度快但易失真D.受層級限制嚴格答案：C14.某企業(yè)為提升員工滿意度，推行“彈性工作制”，允許員工在完成核心任務(wù)的前提下自主安排工作時間。這一措施主要依據(jù)哪種人性假設(shè)？A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人答案：C15.在SWOT分析中，“企業(yè)擁有先進的研發(fā)技術(shù)”屬于：A.優(yōu)勢（Strengths）B.劣勢（Weaknesses）C.機會（Opportunities）D.威脅（Threats）答案：A二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選、少選均無分）16.古典管理理論的主要代表包括：A.泰勒的科學管理理論B.法約爾的一般管理理論C.梅奧的人際關(guān)系理論D.韋伯的行政組織理論E.馬斯洛的需求層次理論答案：ABD17.計劃的基本特征包括：A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.隨意性答案：ABCD18.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要因素有：A.組織戰(zhàn)略B.組織規(guī)模C.技術(shù)特點D.環(huán)境不確定性E.員工學歷答案：ABCD19.領(lǐng)導與管理的區(qū)別在于：A.領(lǐng)導關(guān)注變革，管理關(guān)注秩序B.領(lǐng)導側(cè)重激勵，管理側(cè)重控制C.領(lǐng)導是高層次活動，管理是低層次活動D.領(lǐng)導需要權(quán)威，管理需要職位E.領(lǐng)導注重愿景，管理注重計劃答案：ABE20.控制的基本過程包括：A.確立標準B.衡量績效C.分析偏差D.糾正偏差E.調(diào)整目標答案：ABCD21.馬斯洛需求層次理論中的高層次需求包括：A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：DE22.有效溝通的障礙包括：A.語言差異B.情緒干擾C.信息過載D.文化差異E.反饋及時答案：ABCD23.目標管理的優(yōu)點有：A.提高員工參與感B.明確責任分工C.靈活應(yīng)對環(huán)境變化D.便于績效評估E.減少管理成本答案：ABD24.下列屬于組織文化功能的有：A.導向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵功能E.輻射功能答案：ABCDE25.決策的類型按環(huán)境確定性劃分，包括：A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.戰(zhàn)略決策E.戰(zhàn)術(shù)決策答案：ABC三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26.簡述管理的二重性及其現(xiàn)實意義。管理的二重性指管理具有自然屬性和社會屬性。自然屬性是管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的特性，反映了管理的一般規(guī)律（如效率提升、資源配置）；社會屬性是管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的特性，體現(xiàn)了管理的階級性和目的性（如維護特定利益）?，F(xiàn)實意義：認識二重性有助于區(qū)分不同社會制度下管理的共性與差異，既學習先進管理經(jīng)驗（自然屬性），又結(jié)合本國實際（社會屬性），避免盲目照搬或全盤否定。27.簡述科學管理理論的主要內(nèi)容?？茖W管理理論由泰勒提出，核心是提高勞動生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額：通過動作研究和時間研究制定合理工作量；②標準化：工具、操作方法、環(huán)境等標準化；③能力與工作匹配：科學選拔、培訓工人；④差別計件工資制：按績效付酬；⑤計劃與執(zhí)行分離：管理者負責計劃，工人負責執(zhí)行；⑥勞資合作：通過提高效率實現(xiàn)雙方利益一致。28.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則。①目標導向原則：結(jié)構(gòu)服務(wù)于組織目標；②分工協(xié)作原則：明確分工，加強協(xié)作；③權(quán)責對等原則：責任與權(quán)力匹配；④統(tǒng)一指揮原則：避免多頭領(lǐng)導；⑤管理幅度適當原則：根據(jù)管理者能力、工作性質(zhì)確定合理下屬數(shù)量；⑥柔性原則：適應(yīng)環(huán)境變化，保持靈活性。29.簡述激勵的公平理論主要觀點及管理啟示。公平理論由亞當斯提出，認為員工通過比較自己與他人的“投入-產(chǎn)出”比判斷公平性。若感到不公（如自己投入多但回報少），會采取減少投入、要求加薪、離職等行為。管理啟示：①建立公平的分配制度（程序公平、結(jié)果公平）；②公開考核標準與過程；③關(guān)注員工主觀感受，及時溝通解釋；④避免絕對平均主義，認可合理差異。30.簡述控制與計劃的關(guān)系。①計劃是控制的前提：控制以計劃為標準，無計劃則無控制依據(jù)；②控制是計劃的保障：通過控制糾正偏差，確保計劃實現(xiàn)；③二者相互滲透：計劃制定時需考慮控制可行性，控制過程中可能調(diào)整計劃；④動態(tài)循環(huán)：計劃-執(zhí)行-控制-新計劃，形成管理閉環(huán)。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）31.論述領(lǐng)導生命周期理論的主要內(nèi)容及對管理實踐的指導意義。領(lǐng)導生命周期理論由赫塞和布蘭查德提出，核心是領(lǐng)導方式應(yīng)與下屬成熟度（任務(wù)成熟度：能力；心理成熟度：意愿）匹配。下屬成熟度分為四個階段：①低成熟度（M1）：無能力且無意愿→命令型（高任務(wù)、低關(guān)系）；②較不成熟（M2）：無能力但有意愿→說服型（高任務(wù)、高關(guān)系）；③較成熟（M3）：有能力但無意愿→參與型（低任務(wù)、高關(guān)系）；④高成熟度（M4）：有能力且有意愿→授權(quán)型（低任務(wù)、低關(guān)系）。指導意義：①避免“一刀切”領(lǐng)導方式，需根據(jù)下屬能力與意愿動態(tài)調(diào)整；②注重下屬培養(yǎng)，通過指導、激勵提升成熟度；③在團隊管理中，針對新員工（M1）需明確指令，對老員工（M4）可充分授權(quán)；④幫助管理者識別下屬需求，提高領(lǐng)導有效性。32.結(jié)合實際，論述數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)管理的影響及應(yīng)對策略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型指利用數(shù)字技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、AI、云計算）重構(gòu)業(yè)務(wù)流程與管理模式，對企業(yè)管理的影響主要體現(xiàn)在：①決策方式變革：數(shù)據(jù)驅(qū)動決策替代經(jīng)驗決策，如通過用戶行為數(shù)據(jù)分析調(diào)整產(chǎn)品策略；②組織結(jié)構(gòu)扁平化：信息傳遞效率提升，減少中間層級，如某零售企業(yè)通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)總部與門店直接溝通；③員工管理靈活化：遠程辦公、彈性工作制普及，需更注重結(jié)果導向而非過程監(jiān)控；④客戶管理精準化：通過CRM系統(tǒng)整合客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)個性化服務(wù)，如電商的“千人千面”推薦。應(yīng)對策略：①戰(zhàn)略層面：將數(shù)字化納入企業(yè)頂層設(shè)計，明確轉(zhuǎn)型目標與路徑；②組織層面：建立跨部門數(shù)字化團隊，打破部門壁壘；③人才層面：培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復合型人才，加強員工數(shù)字技能培訓；④文化層面：鼓勵創(chuàng)新與試錯，營造“數(shù)據(jù)說話”的管理文化；⑤安全層面：加強數(shù)據(jù)隱私保護，防范數(shù)字化帶來的信息安全風險。五、案例分析題（本大題共1小題，15分）案例：某傳統(tǒng)制造企業(yè)成立于2005年，主要生產(chǎn)家用電器配件，客戶以大型家電企業(yè)為主。近年來，受原材料漲價、人工成本上升及客戶壓價影響，利潤持續(xù)下滑。2024年，新任總經(jīng)理張某上任后，發(fā)現(xiàn)以下問題：-部門間協(xié)作效率低，銷售部抱怨生產(chǎn)部交貨延遲，生產(chǎn)部指責采購部原材料供應(yīng)不及時，采購部稱財務(wù)部付款慢導致供應(yīng)商斷貨；-一線工人流動性高，月離職率達15%，新員工培訓僅由老員工口頭指導，操作不規(guī)范導致次品率上升；-管理層仍依賴經(jīng)驗決策，市場需求變化（如客戶要求小批量、多批次訂單）響應(yīng)遲緩，2024年因未及時調(diào)整產(chǎn)能，丟失3個重要客戶。問題：（1）分析該企業(yè)當前存在的管理問題（6分）；（2）提出針對性改進建議（9分）。答案：（1）管理問題分析：①組織結(jié)構(gòu)與流程問題：部門間職責不清，橫向溝通機制缺失，導致推諉扯皮（如銷售、生產(chǎn)、采購、財務(wù)部門協(xié)作不暢）；②人力資源管理問題：員工流失率高，培訓體系不健全（新員工僅靠老員工口頭指導），影響產(chǎn)品質(zhì)量；③決策與計劃問題：管理層依賴經(jīng)驗決策，缺乏數(shù)據(jù)支持，對市場變化（小批量、多批次需求）響應(yīng)遲緩；④控制職能薄弱：未建立有效的生產(chǎn)、采購、銷售監(jiān)控體系，導致交貨延遲、次品率高等問題。（2）改進建議：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與流程：建立跨部門協(xié)調(diào)機制（如成立供應(yīng)鏈管理委員會），明確各部門職責與協(xié)作流程；引入ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)共享，提升信息傳遞效率；②加強人力資源管理：分析員工離職原因（