2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《戰(zhàn)略決策與危機(jī)管理》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.戰(zhàn)略決策的首要步驟是（）A.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)B.設(shè)定目標(biāo)C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.選擇決策方案答案：B解析：戰(zhàn)略決策的過(guò)程始于明確組織的目標(biāo)，只有確定了目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和方案選擇。目標(biāo)是戰(zhàn)略決策的導(dǎo)向和依據(jù)。2.在危機(jī)管理中，哪個(gè)階段最為關(guān)鍵（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)應(yīng)對(duì)C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)總結(jié)答案：B解析：危機(jī)應(yīng)對(duì)是危機(jī)管理中的核心階段，直接關(guān)系到危機(jī)能否得到有效控制，對(duì)組織的聲譽(yù)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生決定性影響。3.SWOT分析法中的T代表（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅答案：D解析：SWOT分析法是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，其中S代表優(yōu)勢(shì)（Strengths），W代表劣勢(shì)（Weaknesses），O代表機(jī)會(huì)（Opportunities），T代表威脅（Threats）。4.戰(zhàn)略決策中的“滿(mǎn)意原則”是由誰(shuí)提出的（）A.赫伯特·西蒙B.邁克爾·波特C.彼得·德魯克D.安迪·格魯夫答案：A解析：滿(mǎn)意原則是由赫伯特·西蒙提出的，他認(rèn)為決策者不可能做出完全理性的最優(yōu)決策，而是追求“滿(mǎn)意”的決策結(jié)果。5.危機(jī)管理計(jì)劃應(yīng)該多久更新一次（）A.每年B.每半年C.每季度D.每月答案：A解析：危機(jī)管理計(jì)劃需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行定期更新，每年更新一次可以確保計(jì)劃的時(shí)效性和適用性。6.戰(zhàn)略決策中的“政治因素”屬于（）A.內(nèi)部環(huán)境因素B.外部環(huán)境因素C.技術(shù)環(huán)境因素D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素答案：B解析：政治因素屬于外部環(huán)境因素，是組織在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)需要考慮的重要外部環(huán)境之一。7.危機(jī)溝通的首要原則是（）A.快速響應(yīng)B.保持透明C.控制信息D.避免爭(zhēng)議答案：A解析：危機(jī)溝通的首要原則是快速響應(yīng)，及時(shí)向利益相關(guān)者發(fā)布信息可以減少謠言和誤解的產(chǎn)生。8.戰(zhàn)略決策中的“德?tīng)柗品ā笔且环N（）A.定量分析方法B.定性分析方法C.書(shū)面調(diào)查方法D.計(jì)算機(jī)模擬方法答案：B解析：德?tīng)柗品ㄊ且环N定性分析方法，通過(guò)多輪匿名問(wèn)卷調(diào)查，征求專(zhuān)家意見(jiàn)，逐步達(dá)成共識(shí)。9.危機(jī)恢復(fù)階段的主要目標(biāo)是（）A.控制危機(jī)B.減少損失C.恢復(fù)正常D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：C解析：危機(jī)恢復(fù)階段的主要目標(biāo)是盡快恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)，減少危機(jī)對(duì)組織的影響。10.戰(zhàn)略決策中的“SWOT矩陣”可以用來(lái)（）A.分析組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力C.制定具體的行動(dòng)計(jì)劃D.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)答案：A解析：SWOT矩陣是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，可以用來(lái)分析組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。11.在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，首先需要明確（）A.決策的備選方案B.決策的目標(biāo)C.決策的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.決策的風(fēng)險(xiǎn)答案：B解析：戰(zhàn)略決策是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，其起點(diǎn)是明確組織需要達(dá)成的目標(biāo)。只有明確了目標(biāo)，才能進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)制定等工作。目標(biāo)是戰(zhàn)略決策的靈魂和方向。12.危機(jī)管理中的“利益相關(guān)者”指的是（）A.組織的所有員工B.組織的管理層C.與組織有利益關(guān)系的個(gè)人或群體D.組織的股東答案：C解析：利益相關(guān)者是指所有能夠影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被組織目標(biāo)影響的個(gè)人或群體，包括員工、客戶(hù)、供應(yīng)商、股東、政府等。13.戰(zhàn)略決策中的“環(huán)境掃描”主要目的是（）A.尋找決策方案B.識(shí)別外部威脅和機(jī)會(huì)C.評(píng)估內(nèi)部能力和資源D.確定決策目標(biāo)答案：B解析：環(huán)境掃描是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是系統(tǒng)地收集、分析和解釋外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的信息，特別是識(shí)別可能影響組織的威脅和機(jī)會(huì)。14.危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中，通常不包括（）A.危機(jī)溝通策略B.危機(jī)疏散路線(xiàn)C.正常運(yùn)營(yíng)流程D.應(yīng)急資源清單答案：C解析：危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是針對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)制定的具體行動(dòng)方案，包括危機(jī)溝通策略、疏散路線(xiàn)、應(yīng)急資源、指揮體系等。正常運(yùn)營(yíng)流程是組織在平時(shí)運(yùn)行的規(guī)則，不屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容。15.戰(zhàn)略決策中的“決策樹(shù)”是一種（）A.定量分析方法B.定性分析方法C.書(shū)面調(diào)查方法D.計(jì)算機(jī)模擬方法答案：A解析：決策樹(shù)是一種常見(jiàn)的定量決策分析方法，通過(guò)樹(shù)枝狀圖示，將決策問(wèn)題分解為不同的選擇和結(jié)果，并計(jì)算各個(gè)方案的期望值，從而輔助決策者做出選擇。16.危機(jī)恢復(fù)階段的工作重點(diǎn)不包括（）A.修復(fù)受損設(shè)施B.恢復(fù)員工士氣C.重新制定戰(zhàn)略目標(biāo)D.提供心理援助答案：C解析：危機(jī)恢復(fù)階段的主要任務(wù)是消除危機(jī)的影響，恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)。重新制定戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略規(guī)劃階段的工作，不屬于危機(jī)恢復(fù)的重點(diǎn)。17.在危機(jī)管理中，保持透明度的目的是（）A.掩蓋組織的失誤B.減少媒體的關(guān)注C.建立利益相關(guān)者的信任D.增加危機(jī)的嚴(yán)重性答案：C解析：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，保持信息透明度是建立利益相關(guān)者信任的關(guān)鍵。及時(shí)、準(zhǔn)確、誠(chéng)懇地溝通可以減少謠言和誤解，有助于組織度過(guò)危機(jī)。18.戰(zhàn)略決策中的“利益沖突”通常發(fā)生在（）A.組織內(nèi)部不同部門(mén)之間B.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間C.組織與政府之間D.組織與客戶(hù)之間答案：A解析：戰(zhàn)略決策往往涉及組織內(nèi)部資源的分配和利益的調(diào)整，當(dāng)不同部門(mén)或個(gè)體對(duì)資源或目標(biāo)有不同的訴求時(shí)，就可能出現(xiàn)利益沖突。19.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是（）A.在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行溝通B.在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行疏散C.識(shí)別和評(píng)估潛在的危機(jī)D.恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)答案：C解析：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是通過(guò)收集和分析信息，識(shí)別和評(píng)估潛在的危機(jī)，并提前發(fā)出警報(bào)，以便組織有足夠的時(shí)間做出應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。20.戰(zhàn)略決策中的“頭腦風(fēng)暴法”適用于（）A.評(píng)估備選方案的風(fēng)險(xiǎn)B.產(chǎn)生大量的決策想法C.確定決策的最終方案D.制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃答案：B解析：頭腦風(fēng)暴法是一種激發(fā)創(chuàng)意的集體決策方法，通過(guò)鼓勵(lì)參與者自由地提出想法，可以產(chǎn)生大量的決策備選方案。二、多選題1.戰(zhàn)略決策過(guò)程中，需要進(jìn)行的環(huán)境分析包括（）A.宏觀環(huán)境分析B.行業(yè)環(huán)境分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.組織內(nèi)部環(huán)境分析E.利益相關(guān)者分析答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略決策需要進(jìn)行全面的環(huán)境分析，以了解組織所處的內(nèi)外部環(huán)境。這包括宏觀環(huán)境分析（如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律、環(huán)境等因素）、行業(yè)環(huán)境分析（如行業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)格局等）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等）、組織內(nèi)部環(huán)境分析（如資源、能力、文化等）以及利益相關(guān)者分析（如客戶(hù)、員工、股東、供應(yīng)商等）。2.危機(jī)管理計(jì)劃通常包含的內(nèi)容有（）A.危機(jī)管理組織架構(gòu)B.危機(jī)預(yù)警機(jī)制C.危機(jī)溝通策略D.危機(jī)應(yīng)對(duì)流程E.危機(jī)后恢復(fù)計(jì)劃答案：ABCDE解析：一個(gè)完善的危機(jī)管理計(jì)劃應(yīng)該包含多個(gè)方面的內(nèi)容，以應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的危機(jī)。通常包括危機(jī)管理組織架構(gòu)（明確危機(jī)管理的職責(zé)和分工）、危機(jī)預(yù)警機(jī)制（及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別潛在的危機(jī)）、危機(jī)溝通策略（制定危機(jī)發(fā)生時(shí)的溝通計(jì)劃）、危機(jī)應(yīng)對(duì)流程（明確危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)步驟和措施）以及危機(jī)后恢復(fù)計(jì)劃（危機(jī)過(guò)后如何恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)）。3.SWOT分析法中的S代表（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅E.資源答案：AD解析：SWOT分析法是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，其中S（Strengths）代表組織的優(yōu)勢(shì)，W（Weaknesses）代表組織的劣勢(shì)，O（Opportunities）代表外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，T（Threats）代表外部環(huán)境中的威脅。4.戰(zhàn)略決策的常用方法有（）A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.決策樹(shù)法D.SWOT分析法E.線(xiàn)性規(guī)劃法答案：ABCD解析：戰(zhàn)略決策的常用方法有很多，包括定性分析和定量分析的方法。德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法、SWOT分析法等都是常用的定性分析方法。決策樹(shù)法是一種常用的定量決策分析方法。線(xiàn)性規(guī)劃法屬于運(yùn)籌學(xué)中的方法，也可以用于解決一些資源分配的決策問(wèn)題。5.危機(jī)溝通的原則包括（）A.及時(shí)性B.透明度C.一致性D.真實(shí)性E.隱蔽性答案：ABCD解析：危機(jī)溝通是危機(jī)管理的重要組成部分，其原則包括及時(shí)性（危機(jī)發(fā)生時(shí)盡快發(fā)布信息）、透明度（盡可能公開(kāi)信息，減少謠言）、一致性（確保所有信息發(fā)布渠道傳遞的信息一致）、真實(shí)性（確保發(fā)布的信息真實(shí)可靠）以及同理心（站在利益相關(guān)者的角度考慮問(wèn)題）。6.影響戰(zhàn)略決策的外部環(huán)境因素主要有（）P.政治法律環(huán)境Q.經(jīng)濟(jì)環(huán)境R.社會(huì)文化環(huán)境S.技術(shù)環(huán)境T.自然環(huán)境答案：PQRST解析：外部環(huán)境因素是組織無(wú)法控制但必須適應(yīng)的因素。主要包括政治法律環(huán)境（P）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Q）、社會(huì)文化環(huán)境（R）、技術(shù)環(huán)境（S）以及自然環(huán)境（T）。7.危機(jī)管理的過(guò)程通常包括（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)準(zhǔn)備C.危機(jī)應(yīng)對(duì)D.危機(jī)恢復(fù)E.危機(jī)總結(jié)答案：ABCDE解析：危機(jī)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，通常包括危機(jī)預(yù)警（A）、危機(jī)準(zhǔn)備（B）、危機(jī)應(yīng)對(duì)（C）、危機(jī)恢復(fù)（D）以及危機(jī)總結(jié)（E）等階段。8.戰(zhàn)略決策需要考慮的內(nèi)部環(huán)境因素有（）A.組織資源B.組織能力C.組織文化D.組織結(jié)構(gòu)E.組織目標(biāo)答案：ABCD解析：內(nèi)部環(huán)境因素是組織可以控制或影響的因素。主要包括組織資源（如人力、財(cái)力、物力等）、組織能力（如研發(fā)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等）、組織文化（如價(jià)值觀、行為規(guī)范等）以及組織結(jié)構(gòu)（如層級(jí)、部門(mén)設(shè)置等）。9.危機(jī)應(yīng)對(duì)措施通常包括（）A.啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制B.保護(hù)人員安全C.控制危機(jī)蔓延D.溝通解釋E.恢復(fù)生產(chǎn)答案：ABCD解析：危機(jī)應(yīng)對(duì)措施是針對(duì)具體危機(jī)制定的行動(dòng)方案，通常包括啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制（A）、保護(hù)人員安全（B）、控制危機(jī)蔓延（C）、溝通解釋?zhuān)―）等?；謴?fù)生產(chǎn)（E）通常屬于危機(jī)恢復(fù)階段的工作。10.戰(zhàn)略決策的制定過(guò)程一般包括（）A.確定決策目標(biāo)B.收集相關(guān)信息C.分析環(huán)境因素D.提出備選方案E.評(píng)估和選擇方案答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略決策的制定是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，一般包括確定決策目標(biāo)（A）、收集相關(guān)信息（B）、分析環(huán)境因素（C）、提出備選方案（D）以及評(píng)估和選擇方案（E）等步驟。11.影響組織戰(zhàn)略決策的內(nèi)部因素主要有（）A.組織資源B.組織能力C.組織文化D.組織結(jié)構(gòu)E.組織目標(biāo)答案：ABCD解析：組織內(nèi)部環(huán)境是影響戰(zhàn)略決策的重要因素，主要包括組織資源（如人力、財(cái)力、物力、信息等）、組織能力（如研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等）、組織文化（如價(jià)值觀、行為規(guī)范等）以及組織結(jié)構(gòu)（如層級(jí)、部門(mén)設(shè)置等）。組織目標(biāo)雖然也影響決策，但更多是決策的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，而非內(nèi)部影響因素本身。12.危機(jī)管理中，利益相關(guān)者溝通需要考慮的對(duì)象包括（）A.員工B.客戶(hù)C.股東D.媒體E.政府部門(mén)答案：ABCDE解析：利益相關(guān)者是指所有能夠影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被組織目標(biāo)影響的個(gè)人或群體。在危機(jī)管理中，需要與所有重要的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，包括員工（A）、客戶(hù)（B）、股東（C）、媒體（D）以及政府部門(mén)（E）等。13.戰(zhàn)略決策過(guò)程中，環(huán)境掃描的主要任務(wù)包括（）A.識(shí)別外部機(jī)會(huì)B.識(shí)別外部威脅C.評(píng)估內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)D.評(píng)估內(nèi)部劣勢(shì)E.分析行業(yè)趨勢(shì)答案：ABE解析：環(huán)境掃描是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，主要目的是系統(tǒng)地收集、分析和解釋外部環(huán)境的信息。其主要任務(wù)包括識(shí)別外部機(jī)會(huì)（A）、識(shí)別外部威脅（B）以及分析行業(yè)趨勢(shì)（E）等。評(píng)估內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（C）和劣勢(shì)（D）屬于內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容。14.危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中，通常需要明確的內(nèi)容有（）A.危機(jī)指揮體系B.危機(jī)信息發(fā)布流程C.危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處置措施D.危機(jī)疏散方案E.危機(jī)責(zé)任追究制度答案：ABCD解析：危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是針對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)制定的具體行動(dòng)方案，需要明確的內(nèi)容通常包括危機(jī)指揮體系（A）、危機(jī)信息發(fā)布流程（B）、危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處置措施（C）、危機(jī)疏散方案（D）等。危機(jī)責(zé)任追究制度（E）雖然也是危機(jī)管理的一部分，但通常不屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的核心內(nèi)容。15.SWOT分析法中，T代表（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅E.風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：SWOT分析法是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，其中S（Strengths）代表組織的優(yōu)勢(shì)，W（Weaknesses）代表組織的劣勢(shì)，O（Opportunities）代表外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，T（Threats）代表外部環(huán)境中的威脅。16.戰(zhàn)略決策的常用定量分析方法包括（）A.回歸分析B.時(shí)間序列分析C.描述性統(tǒng)計(jì)D.敏感性分析E.德?tīng)柗品ù鸢福篈BD解析：戰(zhàn)略決策的常用方法包括定性和定量方法。定量分析方法通常涉及數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)分析，常用的方法包括回歸分析（A）、時(shí)間序列分析（B）、描述性統(tǒng)計(jì)（C）以及敏感性分析（D）等。德?tīng)柗品ǎ‥）是一種定性分析方法。17.危機(jī)溝通的策略包括（）A.保持透明B.及時(shí)響應(yīng)C.主動(dòng)溝通D.信息控制E.避免爭(zhēng)議答案：ABC解析：危機(jī)溝通是危機(jī)管理的重要組成部分，其策略包括保持透明（A）、及時(shí)響應(yīng)（B）、主動(dòng)溝通（C）等。信息控制（D）和避免爭(zhēng)議（E）也是危機(jī)溝通需要注意的方面，但更側(cè)重于技巧和原則，而非策略本身。18.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)通常具有以下特征（）A.具體性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.相關(guān)性E.時(shí)效性答案：ABCDE解析：根據(jù)戰(zhàn)略管理理論，組織戰(zhàn)略目標(biāo)通常具有SMART特征，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)效性（Time-bound）。19.影響危機(jī)預(yù)警的因素包括（）A.信息收集渠道B.信息分析能力C.危機(jī)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備D.組織內(nèi)部溝通E.外部環(huán)境變化答案：ABDE解析：危機(jī)預(yù)警是危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)，其有效性受到多種因素的影響，包括信息收集渠道（A）、信息分析能力（B）、組織內(nèi)部溝通（D）以及外部環(huán)境變化（E）等。危機(jī)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備（C）是危機(jī)預(yù)警后的行動(dòng)，不是影響預(yù)警的因素。20.戰(zhàn)略決策過(guò)程中，評(píng)估備選方案的方法包括（）A.定性評(píng)估B.定量評(píng)估C.成本效益分析D.敏感性分析E.方案模擬答案：ABCD解析：評(píng)估備選方案是戰(zhàn)略決策過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，常用的評(píng)估方法包括定性評(píng)估（A）、定量評(píng)估（B）、成本效益分析（C）、敏感性分析（D）以及方案模擬（E）等。三、判斷題1.戰(zhàn)略決策的目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時(shí)限的。（）答案：正確解析：戰(zhàn)略決策的目標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則，即Specific（具體的）、Measurable（可衡量的）、Achievable（可實(shí)現(xiàn)的）、Relevant（相關(guān)的）和Time-bound（有時(shí)限的）。這樣的目標(biāo)設(shè)定有助于指導(dǎo)決策過(guò)程，并便于后續(xù)的效果評(píng)估。2.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是消除所有潛在的危機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤解析：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的目的是識(shí)別和評(píng)估潛在的危機(jī)，提前發(fā)出警報(bào)，以便組織有足夠的時(shí)間做出應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。其功能是提高組織對(duì)潛在危機(jī)的識(shí)別能力，減少危機(jī)發(fā)生的可能性或降低其影響，而不是消除所有潛在的危機(jī)。3.SWOT分析法中的S代表組織的劣勢(shì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：SWOT分析法是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具，其中S（Strengths）代表組織的優(yōu)勢(shì)，W（Weaknesses）代表組織的劣勢(shì)，O（Opportunities）代表外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，T（Threats）代表外部環(huán)境中的威脅。4.戰(zhàn)略決策只需要考慮組織內(nèi)部的因素。（）答案：錯(cuò)誤解析：戰(zhàn)略決策是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要綜合考慮組織內(nèi)部和外部環(huán)境因素。內(nèi)部因素包括組織資源、能力、文化、結(jié)構(gòu)等，外部因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律、環(huán)境等。只考慮內(nèi)部因素而忽視外部環(huán)境，會(huì)導(dǎo)致決策的片面性和盲目性。5.危機(jī)溝通的首要原則是保持信息完全透明。（）答案：錯(cuò)誤解析：危機(jī)溝通的原則包括及時(shí)性、透明度、一致性和真實(shí)性等。保持透明度很重要，但并非意味著完全透明。組織需要根據(jù)具體情況，保護(hù)自身的核心利益和商業(yè)秘密，在法律和道德允許的范圍內(nèi)進(jìn)行溝通，而不是無(wú)保留地公開(kāi)所有信息。6.德?tīng)柗品ㄊ且环N定性分析方法。（）答案：正確解析：德?tīng)柗品ㄊ且环N通過(guò)多輪匿名問(wèn)卷調(diào)查，征求專(zhuān)家意見(jiàn)，逐步達(dá)成共識(shí)的決策方法。它主要依賴(lài)于專(zhuān)家的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)，側(cè)重于定性分析，而非定量分析。7.戰(zhàn)略決策的制定是一個(gè)線(xiàn)性的、一次性的過(guò)程。（）答案：錯(cuò)誤解析：戰(zhàn)略決策的制定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、循環(huán)的、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，而非線(xiàn)性的、一次性的。隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織需要不斷審視和調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)與決策。8.危機(jī)應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)是盡快恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：危機(jī)應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)是控制危機(jī)的發(fā)展，減少危機(jī)對(duì)組織的損害，保護(hù)人員安全，并制定措施防止危機(jī)進(jìn)一步蔓延?；謴?fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)屬于危機(jī)恢復(fù)階段的主要任務(wù)。9.組織文化對(duì)戰(zhàn)略決策沒(méi)有影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范，它深刻影響著組織的決策方式和風(fēng)格。強(qiáng)大的組織文化可以為戰(zhàn)略決策提供支持，也可以成為戰(zhàn)略決策的制約因素。10.風(fēng)險(xiǎn)管理是危機(jī)管理的子集。（）答案：正確解析：風(fēng)險(xiǎn)管理側(cè)重于識(shí)別、評(píng)估和控制組織面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。危機(jī)管理則是在危機(jī)發(fā)生時(shí)，為了應(yīng)對(duì)和恢復(fù)而采取的一系列措施。風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防，而危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)和恢復(fù)。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理是危機(jī)管理的重要組成部分，屬于其子集。危機(jī)管理通常包含風(fēng)險(xiǎn)管理的理念和方法，尤其是在危機(jī)預(yù)警和預(yù)防方面。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略決策的主要步驟。答案：戰(zhàn)略決策的主要步驟包括：首先明確組織的目標(biāo)，這是戰(zhàn)略決策的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；其次進(jìn)行環(huán)境掃描，分析組織的內(nèi)部和外部環(huán)境，識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅；接著進(jìn)行資源與能力分析，評(píng)估組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；然后提出可能的戰(zhàn)略備選方案；接下來(lái)對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估，通常采用定性和定量