地區(qū)售后服務協(xié)議書甲方（服務提供方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務接受方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在相關領域擁有專業(yè)的技術和豐富的經(jīng)驗，能夠為乙方提供優(yōu)質的售后服務；乙方基于自身業(yè)務需求，希望獲得甲方的地區(qū)售后服務支持。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，就甲方為乙方提供地區(qū)售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及范圍（一）服務標的物描述甲方為乙方提供針對[具體產(chǎn)品名稱或服務項目]的地區(qū)售后服務。該[具體產(chǎn)品名稱或服務項目]詳細信息如下：1.產(chǎn)品名稱：[如有產(chǎn)品，填寫產(chǎn)品的具體型號、規(guī)格等詳細信息]2.功能特性：[描述產(chǎn)品或服務具備的主要功能和特性]3.服務項目概述：[如為服務項目，闡述服務涵蓋的主要內(nèi)容，例如系統(tǒng)維護、故障排除、技術支持等方面的具體工作范疇]（二）服務地區(qū)范圍甲方提供售后服務的地區(qū)范圍為[明確具體的地區(qū)，如某省、某市或特定區(qū)域等]。二、服務期限本協(xié)議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限時長，如一年]。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。在提供服務過程中，有權根據(jù)實際情況合理調(diào)配資源，以確保服務的高效完成。對于乙方提出的不合理服務要求，有權拒絕并說明理由。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準，為乙方提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的地區(qū)售后服務。配備足夠數(shù)量且具備相應專業(yè)技能的服務人員，服務人員應遵守乙方的工作紀律和規(guī)章制度。定期對服務人員進行培訓和考核，不斷提升服務人員的專業(yè)素質和服務水平。建立完善的服務檔案管理制度，對每次服務的內(nèi)容、時間、結果等進行詳細記錄，以便隨時查閱和跟蹤服務質量。在接到乙方的服務需求通知后，應在[規(guī)定響應時間，如24小時]內(nèi)做出響應，并根據(jù)具體情況及時安排服務人員到達現(xiàn)場（如需要現(xiàn)場服務）。對服務過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。（二）乙方權利與義務1.權利有權監(jiān)督甲方的服務質量，對甲方服務不滿意時，有權要求甲方改進。有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關服務報告和資料。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權解除本協(xié)議并要求甲方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付服務費用。為甲方服務人員提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供辦公場地、設備使用權限、相關業(yè)務資料等。在甲方服務人員到達現(xiàn)場服務時，應安排專人配合，如實向甲方服務人員介紹情況，提供相關信息，以便甲方準確了解問題并及時解決。對于甲方提出的合理建議和要求，應積極配合并協(xié)助落實。不得擅自修改、拆卸、更換由甲方負責維護的設備或系統(tǒng)，如需進行相關操作，應提前書面通知甲方并征得甲方同意。四、服務費用及支付方式（一）服務費用乙方應向甲方支付的服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。此費用涵蓋了甲方在本協(xié)議約定地區(qū)范圍內(nèi)為乙方提供售后服務的全部成本及合理利潤。（二）支付方式1.乙方應在本協(xié)議簽訂后的[付款起始期限，如10個工作日]內(nèi)，向甲方支付第一年度服務費用的[預付款比例，如30%]作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。2.剩余服務費用在每個服務年度結束后的[結算期限，如30個工作日]內(nèi)，由乙方根據(jù)甲方提供的服務報告和發(fā)票進行結算支付。甲方應在每次結算前向乙方提供合法有效的發(fā)票，否則乙方有權拒絕支付相應款項且不承擔任何違約責任。五、服務質量標準（一）服務響應及時性甲方服務人員應在接到乙方服務需求通知后的[規(guī)定響應時間，如24小時]內(nèi)做出響應，對于緊急故障應在[緊急響應時間，如4小時]內(nèi)做出響應，并及時安排人員到達現(xiàn)場（如需要現(xiàn)場服務）。（二）故障解決率甲方應確保對乙方提出的故障問題解決率達到[具體百分比，如95%以上]。對于因技術難題等特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)解決的故障，應及時向乙方說明情況，并提供臨時解決方案，同時積極協(xié)調(diào)各方資源盡快解決問題。（三）服務滿意度乙方將定期（每季度一次）對甲方的服務質量進行評估，評估方式為問卷調(diào)查或現(xiàn)場訪談等。甲方的服務滿意度應達到[具體滿意度百分比，如85%以上]。如服務滿意度未達到標準，乙方有權要求甲方采取改進措施，如甲方在規(guī)定期限內(nèi)未能有效提升服務滿意度，乙方有權扣除相應比例的服務費用。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準或服務期限提供服務，應承擔違約責任。乙方有權要求甲方采取補救措施，如甲方無法采取有效補救措施或采取補救措施后仍無法達到協(xié)議要求，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已收取的未履行部分對應的服務費用，同時按照未履行部分服務費用的[違約比例，如20%]向乙方支付違約金。2.甲方服務人員因故意或重大過失給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、可得利益損失等。3.如甲方違反保密義務，向第三方披露乙方商業(yè)秘密、技術秘密等信息，應立即停止侵權行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失。乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已收取的全部服務費用，同時按照服務費用總額的[違約比例，如30%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例，如0.5%]向甲方支付逾期付款違約金。逾期超過[規(guī)定逾期期限，如30日]的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務費用及逾期付款違約金。乙方在支付完所有款項及違約金后，甲方應恢復服務。2.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務，導致甲方無法正常履行服務職責或給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、服務成本增加等。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[解除通知期限，如30日]書面通知對方。經(jīng)對方書面同意后，雙方按照本協(xié)議約定進行結算，并辦理相關解除手續(xù)。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應賠償責任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后的[通知期限，如15日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，