[上海某科技公司]科技企業(yè)數據安全保護與風險評估規(guī)范第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]內數據安全事件，提升科技企業(yè)數據安全保護與風險管控能力，健全數據安全應急機制，最大程度地減少數據安全事件造成的損害，保障[員工]生命和財產安全，維護正常的工作和生產秩序，促進[企業(yè)]穩(wěn)定與發(fā)展，根據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》《國家網絡安全事件應急預案》等法律法規(guī)及政策文件，結合[上海某科技公司]實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。公司成立數據安全工作領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司數據安全事件的應急指揮與處置工作。建立統(tǒng)一指揮、高效運轉的應急指揮體系，明確指揮層級、職責分工和信息報送渠道，確保數據安全事件發(fā)生后能夠迅速啟動應急響應，實現(xiàn)指揮調度的扁平化、精準化，做到快速響應、科學決策、果斷處置。

2.分級負責與屬地管理。遵循“誰主管、誰負責”和“屬地管理”原則，明確公司內部各部門及下屬單位在數據安全保護與風險評估工作中的職責分工。各部門負責人是本部門數據安全的第一責任人，應建立健全本部門的數據安全保護與風險評估工作機制，落實具體責任，形成一級抓一級、層層抓落實的責任體系。

3.預防為主與及時控制。堅持“預防為主、防治結合”的方針，建立常態(tài)化數據安全風險排查機制，定期開展數據安全風險評估，及時發(fā)現(xiàn)并消除數據安全隱患。強化數據安全監(jiān)測預警，運用技術手段和人工檢查相結合的方式，加強對數據全生命周期的監(jiān)控，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報告、早處置，將數據安全事件控制在萌芽狀態(tài)或初發(fā)階段，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立健全公司內部跨部門、跨系統(tǒng)的數據安全信息共享和協(xié)調聯(lián)動機制，加強網絡安全、信息安全、數據安全等領域的協(xié)同配合，形成信息互通、資源共享、協(xié)同處置的工作格局。鼓勵員工積極參與數據安全保護工作，提高全員數據安全意識，構建“人人有責、人人盡責、人人參與”的數據安全群防群控體系。

5.區(qū)分性質與依法處置。在處置數據安全事件時，應嚴格依據國家相關法律法規(guī)及公司內部規(guī)章制度，區(qū)分事件性質，采取相應的處置措施。注重保護用戶和個人信息權益，兼顧事件處置的合法性與合理性，做到程序正當、處置得當。對于涉及違法犯罪的，及時向有關監(jiān)管部門報告，并依法配合調查處理，確保數據安全事件得到公正、合法的解決。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某科技公司]（以下簡稱“公司”）數據安全事件的應急響應與處置工作。本規(guī)范所稱數據安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司員工人身安全受威脅、財產損失、工作秩序混亂、業(yè)務中斷、聲譽受損以及敏感數據泄露或被篡改等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類數據安全事件。包括：因公司內部員工不滿或外部人員惡意行為，引發(fā)的涉及公司員工的人身攻擊、威脅、勒索等事件，或利用公司名義進行的詐騙、敲詐等違法犯罪活動，可能引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類數據安全事件。發(fā)生在公司內、造成一定范圍內人員傷亡或重大財產損失的治安和刑事案件，或針對公司及其員工的各類網絡攻擊、勒索軟件事件。

3.事故災害類數據安全事件。發(fā)生在公司內的設備故障、電力中斷、火災等重大安全事故，或因自然災害（如洪水、地震）導致的數據中心癱瘓、系統(tǒng)損壞等事件。

4.公共衛(wèi)生類數據安全事件。雖然公司本身非公共衛(wèi)生機構，但若因公司產品（如醫(yī)療、健康類應用）或服務出現(xiàn)嚴重問題，導致用戶健康受損或引發(fā)公共衛(wèi)生風險的事件。

5.自然災害類數據安全事件。包括：氣象、地震等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害，導致公司數據中心、辦公場所或關鍵系統(tǒng)受損，影響數據安全的事件。

6.網絡與信息安全類數據安全事件。包括：公司信息系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒入侵、數據泄露、勒索軟件攻擊、拒絕服務攻擊（DDoS），或因系統(tǒng)配置錯誤、管理不當導致的數據丟失、系統(tǒng)癱瘓事件。

7.考試安全類數據安全事件。（注：本類別適用于涉及考試系統(tǒng)、測評數據等特定業(yè)務的公司，若公司無此類業(yè)務可刪除或修改為其他適用類別）包括：涉及公司研發(fā)測試、認證考試等環(huán)節(jié)的敏感數據泄露、作弊或系統(tǒng)被篡改事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：因供應鏈安全事件（如供應商數據泄露）、重大輿情事件、監(jiān)管執(zhí)法檢查引發(fā)的系統(tǒng)性數據安全風險，或公司內部重大管理決策、組織架構調整等引發(fā)的非預期數據安全后果。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

公司成立數據安全工作領導小組（以下簡稱“領導小組”），領導小組下設辦公室，設立社會安全類數據安全事件應急處置工作組、重大治安刑事類數據安全事件應急處置工作組、事故災害類數據安全事件應急處置工作組、公共衛(wèi)生類數據安全事件應急處置工作組、自然災害類數據安全事件應急處置工作組、網絡與信息安全類數據安全事件應急處置工作組、考試安全類數據安全事件應急處置工作組、信息工作組等八個專項應急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領導小組及主要職責

組長：公司總經理

副組長：分管數據安全工作的副總經理、首席信息官（CIO）

成員：分管相關業(yè)務的副總經理、公司辦公室、法務合規(guī)部、人力資源部、財務部、技術研發(fā)部、網絡安全部、信息安全部、運維部、各業(yè)務部門主要負責人。

領導小組職責：負責公司數據安全事件的統(tǒng)一決策指揮、組織協(xié)調和應急處置工作的最高領導機構。全面負責數據安全事件的應急響應決策，批準啟動和終止應急響應，下達應急處置指令，協(xié)調解決應急處置過程中的重大問題，并對應急處置工作進行整體評估和總結。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組下設辦公室（以下簡稱“辦公室”），辦公室設在公司辦公室，負責日常工作。

辦公室主要職責：負責收集、分析和匯總數據安全事件相關情報信息，及時向領導小組提供事件態(tài)勢分析報告和處置建議；組織起草或修訂數據安全應急預案；協(xié)調領導小組會議和應急演練；負責應急處置資源的統(tǒng)籌協(xié)調；督促、檢查各部門數據安全應急準備和響應工作落實情況；負責事件處置數據的統(tǒng)計、分析和歸檔；總結事件處置經驗教訓，提出改進措施。

第七條處置工作組及主要職責

針對不同類型的數據安全事件，領導小組下設以下八個專項應急處置工作組：

1.社會安全類數據安全事件應急處置工作組

組長：由公司辦公室主任擔任

副組長：由公司辦公室分管負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、法務合規(guī)部、人力資源部、網絡安全部、信息安全部、公關部門以及涉及事件的相關業(yè)務部門組成。

辦公室地點：設在公司辦公室

核心應急處置職責：負責涉及公司員工、聲譽或社會影響的數據安全事件的應急處置。分析事件性質和社會影響，制定溝通策略，管理內外部輿情；協(xié)調相關部門進行事件調查，維護公司形象；根據領導小組決策，落實處置措施，如人員安撫、法律應對等。

2.重大治安刑事類數據安全事件應急處置工作組

組長：由公司首席信息官（CIO）擔任

副組長：由網絡安全部/信息安全部負責人擔任

成員單位：由網絡安全部、信息安全部、運維部、法務合規(guī)部以及涉及事件的相關業(yè)務部門組成。

辦公室地點：設在網絡安全部/信息安全部

核心應急處置職責：負責應對網絡攻擊、勒索軟件、數據竊取等涉及治安或刑事犯罪的數據安全事件。進行技術分析和溯源，配合公安機關進行偵查取證；評估系統(tǒng)受損情況，負責受影響系統(tǒng)的恢復和加固；制定和執(zhí)行安全防護升級方案，防止事件再次發(fā)生。

3.事故災害類數據安全事件應急處置工作組

組長：由公司分管基礎設施或技術的副總經理擔任

副組長：由運維部/數據中心負責人擔任

成員單位：由運維部、數據中心、網絡安全部、信息安全部、財務部以及涉及事件的相關業(yè)務部門組成。

辦公室地點：設在運維部/數據中心

核心應急處置職責：負責應對因設備故障、電力中斷、自然災害等導致的數據中心癱瘓、系統(tǒng)損壞等事故。組織應急搶修，保障關鍵系統(tǒng)恢復運行；進行數據備份恢復或災備切換；評估設施受損情況，制定恢復計劃；協(xié)調相關方進行事后重建。

4.公共衛(wèi)生類數據安全事件應急處置工作組（若公司業(yè)務相關）

組長：由公司分管相關業(yè)務的副總經理擔任

副組長：由涉及業(yè)務部門負責人擔任

成員單位：由涉及業(yè)務部門、信息安全部、法務合規(guī)部、公關部門等組成。

辦公室地點：設在涉及業(yè)務部門

核心應急處置職責：負責應對因公司產品或服務（如醫(yī)療健康類）問題引發(fā)的用戶健康風險或公共衛(wèi)生事件。評估產品/服務風險，配合監(jiān)管機構進行處置；發(fā)布產品/服務更新或公告，安撫用戶；開展危機公關，維護公司聲譽。

5.自然災害類數據安全事件應急處置工作組

組長：由公司主管運營或基礎設施的副總經理擔任

副組長：由公司辦公室/后勤保障部門負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、后勤保障部門、運維部、網絡安全部、信息安全部等組成。

辦公室地點：設在公司辦公室

核心應急處置職責：負責應對因地震、洪水等自然災害對數據安全造成影響的應急工作。評估自然災害對公司設施和系統(tǒng)的影響；組織人員疏散和重要資產轉移；協(xié)調災后恢復重建工作，優(yōu)先保障數據中心的穩(wěn)定運行。

6.網絡與信息安全類數據安全事件應急處置工作組

組長：由公司首席信息官（CIO）擔任

副組長：由網絡安全部/信息安全部負責人擔任

成員單位：由網絡安全部、信息安全部、技術研發(fā)部、運維部、法務合規(guī)部等組成。

辦公室地點：設在網絡安全部/信息安全部

核心應急處置職責：負責應對各類網絡攻擊、病毒感染、系統(tǒng)漏洞等網絡與信息安全事件。進行事件檢測、分析和溯源；實施隔離、封堵等技術處置措施；修復系統(tǒng)漏洞，更新安全策略；進行事件影響評估，制定恢復方案。

7.考試安全類數據安全事件應急處置工作組（若公司業(yè)務相關）

組長：由公司分管技術研發(fā)或產品的副總經理擔任

副組長：由技術研發(fā)部/產品部負責人擔任

成員單位：由技術研發(fā)部、產品部、信息安全部、法務合規(guī)部等組成。

辦公室地點：設在技術研發(fā)部/產品部

核心應急處置職責：負責應對涉及公司研發(fā)測試、認證考試等環(huán)節(jié)的數據泄露、作弊或系統(tǒng)被篡改事件。進行事件調查和分析，確定事件范圍；采取技術手段恢復系統(tǒng)正常運行，清除惡意代碼或漏洞；評估數據泄露影響，依法進行用戶告知和補救；加強相關環(huán)節(jié)的安全防護。

8.信息工作組

組長：由公司辦公室主任擔任

副組長：由公司辦公室分管負責人擔任

成員單位：由公司辦公室、公關部門、網絡安全部、信息安全部以及涉及事件的相關部門組成。

辦公室地點：設在公司辦公室

核心應急處置職責：負責數據安全事件的信息報送、通報和發(fā)布工作。收集、整理、核實事件相關信息；按照領導小組要求，及時向內外部相關單位報送事件報告；根據授權，發(fā)布官方信息，回應社會關切；管理事件相關的媒體溝通和輿情監(jiān)測。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防和處置公司數據安全突發(fā)事件，建立健全信息報送機制，確保信息傳遞及時、準確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

公司內各部門及員工在數據安全風險排查、監(jiān)測和事件處置過程中，必須遵循以下信息報送原則：

（1）及時性：信息報送要做到快速、高效，確保第一時間捕獲、傳遞和上報關鍵信息。

（2）首報意識：首次發(fā)現(xiàn)數據安全風險或事件跡象時，必須立即啟動報告程序，不得延誤。

（3）真實性：報送的信息必須客觀、準確，確保內容真實可靠，不得歪曲、隱瞞或捏造。

（4）完整性：報送的信息應包含應急信息核心要素，確保內容要素齊全，能夠全面反映事件情況。

（5）續(xù)報要求：對于持續(xù)時間較長或態(tài)勢復雜的數據安全事件，應按照要求進行持續(xù)跟蹤、評估和報告，及時更新事件進展、處置情況和影響評估。

2.信息報送流程

公司數據安全事件的預防預警信息按照以下流程報送：

（1）初始報告：信息發(fā)生或發(fā)現(xiàn)部門（報告單位）應立即向公司辦公室進行口頭或書面初步報告。

（2）辦公室核實與匯總：公司辦公室接到報告后，應迅速核實信息基本情況，進行初步研判，并根據信息性質和緊急程度，決定是否立即上報領導小組及后續(xù)流程。

（3）領導小組決策：公司數據安全工作領導小組根據信息報告，評估事件級別和影響，決定啟動相應級別應急預案，并指揮后續(xù)處置工作。

（4）向上級報告：根據領導小組決策和事件級別，公司辦公室或指定的信息工作組負責按照規(guī)定程序和時限，向公司上級主管部門、相關監(jiān)管部門及[省委辦公廳]等外部機構進行報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于達到重大級別或特別重大級別，或可能引發(fā)嚴重后果的數據安全事件，公司辦公室或指定的信息工作組應遵循以下緊急書面報送流程：

（1）電話先行：事件發(fā)生后40分鐘內，必須通過電話向[省委辦公廳]口頭報告事件的基本情況、級別和已采取措施。

（2）書面急報：事件發(fā)生后2小時內，必須完成書面報告的撰寫，并通過指定渠道（如加密郵件、安全傳輸系統(tǒng)等）向[省委辦公廳]正式報送。書面報告應包含應急信息核心要素清單的全部內容，并突出事件的緊急性和潛在影響。

4.應急信息核心要素清單

報送的數據安全事件信息應至少包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)或確認的具體時間（年、月、日、時、分）。

（2）地點：事件發(fā)生的物理位置或系統(tǒng)區(qū)域。

（3）規(guī)模：受影響的數據范圍、系統(tǒng)數量、用戶數量等。

（4）影響：事件造成或可能造成的直接和間接影響（如業(yè)務中斷、數據泄露、聲譽損害等）。

（5）傷亡：是否涉及人員傷亡或服務對象利益受損情況（即使是無生命損失，也應說明受影響的人數或群體）。

（6）起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑因素。

（7）評估：初步的事態(tài)評估、影響評估和風險等級判斷。

（8）措施：已采取的應急處置措施和效果。

（9）進展：事件發(fā)展態(tài)勢、處置進展情況和下一步計劃。

（10）報告單位及聯(lián)系人：信息報送部門、姓名和聯(lián)系方式。

5.規(guī)定須在40分鐘內電話報告/2小時內書面報告省委的六類重大突發(fā)事件清單

根據相關規(guī)定和要求，涉及公司且屬于以下六類重大突發(fā)事件時，必須嚴格遵守緊急報告時限：

（1）重大自然災害：如影響公司運營的地震、洪水、臺風等。

（2）重大事故災難：如數據中心火災、重大網絡設備故障、關鍵系統(tǒng)癱瘓等。

（3）重大公共衛(wèi)生事件：如若公司業(yè)務涉及，發(fā)生影響范圍廣、危害性強的傳染病疫情。

（4）涉國防、港澳臺、外交領域重要緊急動態(tài)：如若公司涉及相關敏感業(yè)務，出現(xiàn)相關領域引發(fā)的重大安全事件。

（5）重大預警動向：如收到權威機構發(fā)布的可能對公司核心數據安全構成嚴重威脅的預警信息，并已確認。

（6）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：如涉及公司核心數據的國家安全事件、嚴重網絡攻擊等。

第九條預防預警行動

在公司數據安全工作領導小組的統(tǒng)一部署和指導下，各專項應急處置工作組及相關部門必須常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。領導小組各成員單位及各專項應急處置工作組需建立健全日常管理制度，明確職責分工，落實責任到人。定期檢查應急組織體系、信息報送渠道、資源儲備等運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在問題，確保應急機制有效運轉。

2.持續(xù)完善各類應急預案。根據公司業(yè)務發(fā)展、技術架構變化、法律法規(guī)更新以及實際演練和事件處置經驗，定期組織對數據安全各類應急預案（包括總體預案和專項預案）進行評估和修訂，確保預案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應急隊伍建設。組建并持續(xù)優(yōu)化公司數據安全應急隊伍，包括技術專家、運維人員、管理人員等。明確隊伍職責，加強專業(yè)技能培訓和政治素養(yǎng)教育，提升隊伍在關鍵時刻的應急響應、處置和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。制定年度應急培訓計劃，針對不同崗位人員開展分級分類的應急知識培訓、技能訓練和意識教育。定期組織桌面推演、實戰(zhàn)演練等形式的模擬演練，檢驗預案的有效性、隊伍的實戰(zhàn)能力和跨部門協(xié)同效率，并根據演練結果改進預案和流程。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。根據應急預案和實際需求，科學制定應急物資儲備清單，包括但不限于備用電源、通信設備、存儲介質、安全工具、防護用品等。建立規(guī)范的管理制度，確保物資存放安全、賬目清晰、定期檢查、及時補充和更新，保障應急需要時能夠充足、及時供應。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

公司數據安全事件根據其性質、影響范圍、危害程度等因素，劃分為以下四個等級：

（1）I級事件（紅色預警）：特別重大數據安全事件。指事件造成或可能造成對公司核心數據安全、重要業(yè)務連續(xù)性或公共安全構成特別重大威脅，導致系統(tǒng)大面積癱瘓、海量敏感數據泄露、關鍵知識產權被竊取、嚴重損害公司聲譽或引發(fā)重大法律責任，或造成[員工]死亡或重傷5人以上，或直接經濟損失超過[具體金額]的事件。

（2）II級事件（橙色預警）：重大數據安全事件。指事件造成或可能造成對公司數據安全、業(yè)務運營或聲譽造成重大損害，導致重要系統(tǒng)或服務嚴重中斷、大量非敏感數據泄露、重要商業(yè)秘密被竊取，或造成[員工]重傷或直接經濟損失[具體金額]以上但低于I級標準的事件。

（3）III級事件（黃色預警）：較大數據安全事件。指事件造成或可能造成對公司數據安全、業(yè)務運營或聲譽造成較大損害，導致部分系統(tǒng)或服務中斷、少量敏感數據泄露，或造成[員工]輕傷或直接經濟損失[具體金額]以上但低于II級標準的事件。

（4）IV級事件（藍色預警）：一般數據安全事件。指事件造成或可能造成對公司數據安全、業(yè)務運營或聲譽造成一般損害，導致個別系統(tǒng)短暫異常、少量非敏感信息誤傳或泄露，未造成人員傷亡且直接經濟損失低于III級標準的事件。

2.各級數據安全事件應急響應程序

公司數據安全事件的應急響應遵循分級負責、統(tǒng)一指揮、快速反應、協(xié)同應對的原則。事件響應流程根據事件等級確定，具體如下：

（1）特別重大事件（I級）應急響應

公司內發(fā)生特別重大數據安全事件后，事發(fā)部門應在20分鐘內向公司辦公室報告初步情況，公司辦公室立即向數據安全工作領導小組（以下簡稱“領導小組”）報告，領導小組組長或授權副組長立即決定啟動I級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部，并立即啟動公司總體數據安全應急預案。

公司辦公室應在1小時內將事件基本情況、已采取措施和初步影響評估報告報送公司上級主管部門及[省委辦公廳]等規(guī)定機構。領導小組立即組織召開應急指揮會議，研究制定詳細處置方案，各部門按照預案職責，立即開展現(xiàn)場處置、技術救援、信息發(fā)布、輿情引導、法律應對等工作?，F(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調和調度應急處置資源，及時向領導小組報告處置進展，并根據授權對外發(fā)布信息。

（2）重大事件（II級）應急響應

公司內發(fā)生重大數據安全事件后，事發(fā)部門應在20分鐘內向公司辦公室報告初步情況，公司辦公室立即向領導小組報告，領導小組組長或授權副組長立即決定啟動II級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部，并立即啟動公司總體數據安全應急預案。

公司辦公室應在1小時內將事件基本情況、已采取措施和初步影響評估報告報送公司上級主管部門及[省委辦公廳]等規(guī)定機構。領導小組立即組織召開應急指揮會議，研究制定詳細處置方案，各部門按照預案職責，立即開展現(xiàn)場處置、技術救援、信息發(fā)布、輿情引導、法律應對等工作。現(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調和調度應急處置資源，及時向領導小組報告處置進展，并根據授權對外發(fā)布信息。

（3）較大事件（III級）應急響應

公司內發(fā)生較大數據安全事件后，事發(fā)部門應在20分鐘內向公司辦公室報告初步情況，公司辦公室立即向領導小組報告，領導小組組長或授權副組長立即決定啟動III級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部，并立即啟動公司總體數據安全應急預案。

公司辦公室應在1小時內將事件基本情況、已采取措施和初步影響評估報告報送公司上級主管部門。領導小組組織召開應急指揮會議，研究制定處置方案，各部門按照預案職責，立即開展現(xiàn)場處置、技術救援、信息發(fā)布、輿情引導、法律應對等工作?，F(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調和調度應急處置資源，及時向領導小組報告處置進展。

（4）一般事件（IV級）應急響應

公司內發(fā)生一般數據安全事件后，事發(fā)部門應在20分鐘內向公司辦公室報告初步情況，公司辦公室立即向領導小組報告，領導小組組長或授權副組長立即決定啟動IV級應急響應，成立現(xiàn)場指揮部（可由辦公室或相關職能部門牽頭），并立即啟動公司總體數據安全應急預案。

公司辦公室應在1小時內將事件基本情況、已采取措施和初步影響評估報告報送公司上級主管部門。領導小組根據事件情況，組織相關部門開展應急處置工作，包括技術處置、影響評估和信息通報等?，F(xiàn)場指揮部負責協(xié)調處置資源，及時掌握事件進展，并按要求向領導小組報告。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

數據安全事件現(xiàn)場指揮部是應急處置的核心領導機構，其核心任務包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制事件影響范圍，防止事件擴大和蔓延，維護公司網絡與系統(tǒng)穩(wěn)定。

（2）掌握進展：通過現(xiàn)場勘查、技術監(jiān)測、信息收集等方式，全面掌握事件發(fā)展態(tài)勢、影響程度和處置進展，為領導小組決策提供依據。

（3）及時報告：按照應急響應程序和時限要求，及時、準確、全面地向上級主管部門、相關監(jiān)管部門及[省委辦公廳]等外部機構報告事件情況和處置進展。

（4）適時發(fā)布信息引導輿論：根據領導小組授權，制定信息發(fā)布方案，適時、準確、適度地發(fā)布事件信息，回應社會關切，澄清事實，引導輿論，維護公司聲譽。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

公司應建立健全覆蓋數據安全事件的監(jiān)測、分析、研判、報告、處置全流程的信息保障機制。確保信息收集渠道暢通，信息傳遞準確高效，信息報送規(guī)范及時，信息處理專業(yè)得當。建立包括有線、無線、衛(wèi)星等多種通信手段的應急通信保障體系，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，內外部信息傳遞的連續(xù)性和可靠性。定期對通信設備、網絡設施進行檢查和維護，確保其處于良好運行狀態(tài)，保障應急通信鏈路的暢通和穩(wěn)定。建立信息安全責任制，明確各部門在信息保障方面的職責，確保信息安全，保障應急信息的準確、安全、及時傳遞。

第十二條物資與資金保障

公司應將數據安全應急處置經費納入年度財務預算，確保應急處置所需資金投入。建立應急物資儲備制度，根據風險評估結果、應急預案要求以及實際需求，制定應急物資儲備清單，包括但不限于：應急通訊設備、備用電源、照明設備、防護用品、數據備份介質、安全工具軟件、應急手冊等。明確應急物資的采購、儲存、保管、維護、補充等環(huán)節(jié)的管理責任，確保應急物資的完好性、可用性以及供應的及時性。對于特殊重要或價值較高的應急物資，指定專人負責管理，建立詳細臺賬，實施重點保管。

第十三條人員與技術保障

公司應組建一支常備與預備相結合的數據安全應急處置隊伍，作為應急響應的核心力量。常備隊伍由公司數據安全工作領導小組辦公室牽頭，由網絡安全部、信息安全部、技術研發(fā)部、運維部以及涉及事件的相關業(yè)務部門骨干人員組成，負責日常值守和一般級別事件的處置。預備隊伍根據事件等級和處置需求，由公司各部門人員以及外部專業(yè)機構專家組成，實施動態(tài)管理。建立健全人員管理制度，明確人員職責，加強專業(yè)技能培訓和日常演練，提升隊伍的應急處置能力。同時，應加強與外部專業(yè)技術機構的合作，建立專家支持機制，為重大復雜事件提供技術指導和專業(yè)支持。公司應建立數據安全應急技術支撐體系，配備必要的技術裝備、工具和平臺，包括但不限于：安全監(jiān)測預警系統(tǒng)、漏洞掃描工具、應急響應平臺、數據備份與恢復系統(tǒng)等，并確保其正常運行。定期對應急技術裝備和平臺進行檢查、維護和升級，確保其先進性和可靠性。

第十四條培訓與演練保障

公司應建立常態(tài)化培訓和演練機制，提升全員數據安全意識和應急處置能力。定期組織開展數據安全知識培訓、技能培訓、法律法規(guī)培訓以及應急演練。培訓內容應涵蓋數據安全政策法規(guī)、數據安全事件分類分級、應急處置流程、安全工具使用、輿情應對等方面。演練應采取桌面推演、實戰(zhàn)演練等多種形式，模擬不同類型的數據安全事件場景，檢驗應急預案的實用性、可操作性和各部門的協(xié)同配合能力。通過培訓和演練，檢驗隊伍的應急處置能力，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題，確保應急處置工作高效有序進行。鼓勵各部門積極參與應急培訓和演練，支持與外部機構開展數據安全應急交流與協(xié)作，學習借鑒先進經驗，共同提升應急處置能力。

第十五條加強保障建設

公司應從制度建設、組織架構、應急物資、軟硬件設施等全方位加強保障建設，確保突發(fā)事件應急響應工作的順利開展。

（1）制度建設：建立健全覆蓋數據安全事件預防、監(jiān)測、處置、恢復等全生命周期的規(guī)章制度體系，明確數據安全事件分級標準、應急響應流程、信息報送規(guī)范、責任追究機制等內容，