第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁地震網絡攻擊破壞不可否認性應急預案一、總則

1適用范圍

本預案適用于本單位因地震引發(fā)的網絡攻擊破壞不可否認性事件應急處置工作。事件類型包括但不限于因地震災害導致硬件設施損壞、電力中斷、通信中斷等情況，進而引發(fā)的網絡攻擊，造成數據篡改、系統(tǒng)癱瘓、電子證據鏈斷裂等不可否認性事件。適用范圍涵蓋IT基礎設施、業(yè)務系統(tǒng)、數據存儲及傳輸等關鍵環(huán)節(jié)，重點保障在應急狀態(tài)下網絡攻擊行為的溯源取證能力，確保業(yè)務連續(xù)性和法律責任界定。以2023年某金融機構因地震導致數據中心斷電，黑客趁機發(fā)起DDoS攻擊并篡改交易記錄為案例，事件造成數百萬筆交易無法追溯，直接經濟損失超億元，凸顯了應急預案的必要性。事件處置需遵循最小化影響原則，在保障業(yè)務恢復的同時，維護電子證據的原始性和完整性。

2響應分級

根據事故危害程度、影響范圍及本單位控制事態(tài)的能力，應急響應分為四個等級。一級響應適用于網絡攻擊導致核心系統(tǒng)完全癱瘓、關鍵數據篡改或丟失，且影響范圍覆蓋全境或多個重要業(yè)務板塊，如地震引發(fā)國家級電網數據遭破壞，導致金融、交通等系統(tǒng)大面積中斷。二級響應適用于部分核心系統(tǒng)受損，數據篡改未波及關鍵業(yè)務，但電子證據鏈存在中斷風險，如某企業(yè)數據庫遭勒索軟件攻擊，部分交易記錄加密但可恢復。三級響應適用于非核心系統(tǒng)遭受攻擊，數據完整性未受根本性影響，僅需局部應急修復，如辦公網絡遭受拒絕服務攻擊。四級響應適用于僅個別邊緣設備受損，攻擊影響可控且不影響核心業(yè)務連續(xù)性，如單臺服務器遭DDoS攻擊。分級響應的基本原則包括：危害程度量化評估，以受影響系統(tǒng)數量、數據丟失比例、業(yè)務中斷時長等指標為依據；影響范圍動態(tài)判定，結合區(qū)域協(xié)同處置能力確定；控制能力優(yōu)先考量，優(yōu)先啟動內部資源響應，必要時請求外部支援。以某電商平臺在地震中遭遇分布式拒絕服務攻擊為例，通過分級響應機制，在二級響應階段啟動災備中心，在2小時內恢復80%交易功能，避免了因響應滯后導致的法律糾紛風險。

二、應急組織機構及職責

1應急組織形式及構成單位

應急組織機構采用矩陣式管理架構，由應急指揮部和四個專業(yè)工作組構成。應急指揮部為最高決策機構，由總經理擔任總指揮，分管信息科技、安全保衛(wèi)及運營的副總經理擔任副總指揮，成員包括各部門負責人。構成單位涵蓋信息科技部、安全保衛(wèi)部、網絡運維部、系統(tǒng)應用部、數據管理部、綜合管理部等核心部門，確?？缏毮軈f(xié)同。

2應急指揮部職責

負責全面統(tǒng)籌應急處置工作，審批應急響應級別，下達重大決策指令，協(xié)調外部資源，評估事件影響并對外發(fā)布權威信息。總指揮兼任應急總協(xié)調人，副總指揮分管具體執(zhí)行。設立現(xiàn)場指揮部時，由副總指揮牽頭駐扎一線。

3專業(yè)工作組構成及職責分工

3.1技術處置組

構成單位：網絡運維部（核心成員）、系統(tǒng)應用部（核心成員）、數據管理部（核心成員）、信息科技部（支持成員）。職責分工：負責網絡拓撲分析、攻擊路徑溯源、受影響系統(tǒng)隔離與修復、數據備份恢復、電子證據鏈重建。行動任務包括在1小時內完成網絡流量異常檢測，4小時內定位攻擊源并阻斷，24小時內驗證數據完整性，采用哈希算法校驗修復前后數據一致性。

3.2安全防護組

構成單位：安全保衛(wèi)部（核心成員）、信息科技部（核心成員）、綜合管理部（支持成員）。職責分工：負責安全設備調優(yōu)、惡意代碼分析、入侵邊界管控、應急補丁部署。行動任務包括啟動防火墻深度防御策略，72小時內完成全網漏洞掃描與修復，對攻擊樣本進行逆向工程分析。

3.3業(yè)務保障組

構成單位：系統(tǒng)應用部（核心成員）、運營部門（核心成員）、數據管理部（支持成員）。職責分工：負責關鍵業(yè)務系統(tǒng)切換、服務降級方案實施、用戶體驗監(jiān)控。行動任務包括在2小時內完成核心業(yè)務冷備切換，制定差異化服務恢復計劃，通過日志分析評估業(yè)務影響。

3.4后勤保障組

構成單位：綜合管理部（核心成員）、安全保衛(wèi)部（支持成員）。職責分工：負責應急通信保障、物資調配、人員安全。行動任務包括確保指揮中心通信暢通，24小時內供應急設備，協(xié)調人員轉移至安全區(qū)域。

4職責協(xié)同機制

各工作組通過應急指揮平臺實時共享日志、流量、代碼等關鍵信息，采用事件驅動協(xié)作模式。技術處置組發(fā)現(xiàn)電子證據鏈斷裂時，立即移交安全防護組進行攻擊特征比對，同時業(yè)務保障組啟動應急預案，形成閉環(huán)處置流程。以某制造企業(yè)地震導致SCADA系統(tǒng)遭篡改為例，技術處置組通過時間戳校驗與區(qū)塊鏈存證技術，在3小時內重建了操作日志鏈，為后續(xù)責任認定提供技術支撐。

三、信息接報

1應急值守電話

設立24小時應急值守熱線（內部稱“應急接報熱線”），由信息科技部值班人員負責值守，電話號碼報備至應急指揮部及各工作組。同時配置短信、即時通訊工具等多渠道接報方式，確保任何時間接報信息準確傳遞。

2事故信息接收與內部通報

2.1接收程序

接報人員須記錄來電時間、報告人身份、事件要素（含地震影響范圍、網絡攻擊類型、系統(tǒng)受影響情況等），初步判斷事件級別后，立即向信息科技部主管及應急指揮部值班領導同步。

2.2通報方式

采用分級推送機制：一般事件通過內部郵件系統(tǒng)發(fā)送摘要通報；較嚴重事件通過應急指揮平臺發(fā)布全要素通報；重大事件由總指揮授權向全員發(fā)布預警。通報內容包含事件狀態(tài)、影響范圍、處置措施及聯(lián)系人信息。

2.3責任人

信息科技部值班人員負責任務接收與初步研判，信息科技部主管負責信息核實與流程轉辦，綜合管理部負責通知跨部門協(xié)作者。

3向外部報告

3.1報告流程與內容

事件達到二級響應時，由應急指揮部指定專人（信息科技部負責人）負責向行業(yè)監(jiān)管機構及上級單位報告。報告內容遵循“要素完整、要素一致”原則，包括事件發(fā)生時間、地點、性質、影響范圍、已采取措施、潛在次生風險等，并附帶電子證據材料（如攻擊流量日志、系統(tǒng)日志、數字證書吊銷公告等）。涉及法律訴訟時，需同步抄送法務部審核報告措辭。

3.2報告時限

一級響應立即報告（30分鐘內），二級響應2小時內報告，三級響應4小時內報告。時限要求基于《網絡安全法》對事件通報的法定節(jié)點，確保合規(guī)性。

3.3責任人

信息科技部負責人作為主要報告人，法務部提供合規(guī)指導，應急指揮部總指揮最終審批報告。

4向其他部門通報

3.1通報對象與方法

向公安網安部門通報需包含攻擊IP溯源結果、惡意代碼特征碼等，通過加密渠道傳輸；向合作企業(yè)通報需說明事件影響可能波及的供應鏈環(huán)節(jié)，采用P2P安全通信協(xié)議同步數據備份狀態(tài)。

3.2通報程序

由應急指揮部根據事件影響范圍確定通報層級，一般由安全保衛(wèi)部牽頭執(zhí)行，重大事件需總指揮授權。通報前需經技術處置組確認信息準確性，避免恐慌傳播。

3.3責任人

安全保衛(wèi)部負責人統(tǒng)籌執(zhí)行，信息科技部提供技術支持，綜合管理部負責跨部門協(xié)調。

5信息核查與更新

接報后2小時內完成初步核查，確認事件真實性與級別，并動態(tài)更新通報信息。采用MD5校驗機制確保信息完整性，通過應急指揮平臺實現(xiàn)信息全流程可追溯。以某能源企業(yè)地震后遭遇勒索軟件攻擊為例，通過實時監(jiān)控工控系統(tǒng)日志，在12小時內完成攻擊路徑核查，并向能源監(jiān)管局報送了符合《電力監(jiān)控系統(tǒng)網絡安全事件通報辦法》要求的報告。

四、信息處置與研判

1響應啟動程序與方式

1.1手動啟動

應急指揮部接報后2小時內完成事件初步研判，對照分級條件提出啟動建議。應急領導小組在4小時內召開決策會，審議建議并決定響應級別。決策通過后，由總指揮簽署《應急響應啟動令》，通過應急指揮平臺同步至各工作組。啟動令包含響應級別、啟動時間、執(zhí)行部門及初始行動任務。

1.2自動啟動

預設觸發(fā)條件為：核心業(yè)務系統(tǒng)連續(xù)癱瘓超過6小時，或關鍵數據篡改量超過總量的1%，或遭受國家級APT攻擊（通過威脅情報平臺自動識別）。滿足任一條件時，應急指揮平臺自動生成預警，并按預設流程啟動二級響應，同時觸發(fā)應急領導小組決策程序。

1.3預警啟動

事件未達響應啟動條件但存在升級風險時，由應急領導小組授權總指揮發(fā)布《預警啟動令》。預警期持續(xù)不超過72小時，期間技術處置組每4小時提交風險評估報告，重點關注攻擊載荷變化、控制權轉移等異常指標。

2響應級別調整機制

2.1調整條件

響應啟動后，各工作組每6小時提交《事態(tài)發(fā)展分析報告》，包含攻擊行為演變、系統(tǒng)恢復進度、次生風險等要素。應急指揮部根據報告及以下指標調整級別：攻擊波次頻率（DDoS流量增長率）、受影響系統(tǒng)數量（對比初始評估）、電子證據鏈完整性（哈希值比對結果）、業(yè)務恢復率（關鍵功能可用性）。

2.2調整流程

報告提交后4小時內完成級別評估，由總指揮簽署《響應級別調整令》。升級需緊急會商，降級需技術處置組提供72小時穩(wěn)定運行證明。調整令需抄送上一級應急管理機構備案。

2.3調整原則

遵循“逐級提升、有效控制”原則，禁止無理由降級。以某金融機構遭遇分布式拒絕服務攻擊為例，初始判斷為三級響應，但在攻擊流量突破500Gbps時，技術處置組通過流量清洗中心數據確認骨干網帶寬耗用率達85%，遂啟動四級響應，最終通過黑洞路由在24小時內將級別回落至二級。此案例表明，帶寬占用率超60%應作為自動觸發(fā)三級響應的硬指標。

3事態(tài)研判方法

3.1數據采集維度

整合網絡流量（凈流出包量）、系統(tǒng)日志（異常進程創(chuàng)建時間戳）、安全設備告警（IDS誤報率）、終端行為（USB插拔次數）等數據，構建多維度時間序列模型。

3.2分析工具

采用貝葉斯網絡進行攻擊意圖推理，運用LSTM模型預測攻擊發(fā)展趨勢，對關鍵日志實施SHA-256哈希校驗防止篡改。

3.3決策支持

研判結論輸出為《處置建議書》，包含攻擊溯源路徑、證據固定方案、系統(tǒng)加固參數等，作為調整響應級別的依據。

五、預警

1預警啟動

1.1發(fā)布渠道

預警信息通過內部應急指揮平臺、專用短波廣播、部門級公告欄及加密郵件渠道發(fā)布。外部風險時，同步向行業(yè)監(jiān)管平臺、合作單位安全部門推送。

1.2發(fā)布方式

采用分級色彩編碼：黃色預警（風險提示）顯示橙色背景，紅色預警（緊急狀態(tài)）顯示紅色背景。信息包含預警級別、影響區(qū)域、潛在危害、建議措施及聯(lián)系方式，附帶數字簽名確保來源可信。

1.3發(fā)布內容

核心內容為事件要素（含地震烈度、攻擊類型、受影響資產）、威脅評估（攻擊者動機分析、攻擊載荷特征）、脆弱性分析（已知漏洞CVE編號、CVE評分）及初步應對措施（如臨時阻斷惡意IP段、啟用備份鏈路）。以某交通樞紐遭遇拒絕服務攻擊預警為例，發(fā)布內容會明確提示核心票務系統(tǒng)可能遭受分布式拒絕服務攻擊，建議優(yōu)先保障備用通信線路暢通。

2響應準備

預警發(fā)布后2小時內完成以下準備工作：

2.1隊伍準備

啟動應急值班機制，技術處置組、安全防護組核心成員到崗，建立輪值值守制度。根據預警級別，抽調網絡運維部、系統(tǒng)應用部骨干人員組成后備隊伍。

2.2物資準備

啟動應急物資清單，檢查備用電源（UPS容量、發(fā)電機燃油）、安全設備（防火墻帶寬、IDS策略庫）、通信設備（衛(wèi)星電話、應急通信車）及防護用品狀態(tài)。

2.3裝備準備

預熱安全分析平臺（沙箱環(huán)境）、日志分析系統(tǒng)（Elasticsearch集群）、流量清洗設備（具備10Gbps清洗能力）。對關鍵系統(tǒng)實施寫操作鏡像備份，確保數據可恢復性。

2.4后勤準備

確認應急指揮中心、備用辦公場所物資儲備（食品、藥品、照明設備），協(xié)調人員轉移方案，對關鍵崗位實施雙備份。

2.5通信準備

檢查應急通信鏈路（光纖熔接設備、無線中繼站），測試對講機頻率，建立分級聯(lián)絡表（含移動通信、衛(wèi)星通信備用方案）。

3預警解除

3.1解除條件

同時滿足以下條件時可解除預警：攻擊行為停止（安全設備連續(xù)12小時無攻擊告警）、受影響系統(tǒng)恢復運行（核心業(yè)務可用性達98%以上）、次生風險消除（威脅情報顯示攻擊者失聯(lián)）。

3.2解除要求

由技術處置組提交《預警解除評估報告》，經應急指揮部審核后，由總指揮簽署《預警解除令》。解除令需在2小時內同步至所有受影響部門及外部協(xié)作單位。

3.3責任人

技術處置組負責任務核查，安全保衛(wèi)部負責外部通報協(xié)調，綜合管理部負責信息公告發(fā)布。以某金融機構為例，在地震引發(fā)的DDoS攻擊預警解除過程中，需技術團隊連續(xù)監(jiān)控7天系統(tǒng)日志及流量異常指數（AEI）才最終確認風險消除。

六、應急響應

1響應啟動

1.1響應級別確定

應急指揮部根據事件要素（含地震參數、攻擊類型、受影響系統(tǒng)重要性、數據篡改程度、電子證據完整性等）及《應急響應分級標準》，在2小時內確定響應級別。采用量化評分法：攻擊持續(xù)時間（分鐘）×受影響系統(tǒng)權重（1-5）×數據損失率（百分比）×證據破壞度（0-1），總分超過70分啟動二級響應，超過90分啟動一級響應。

1.2程序性工作

1.2.1應急會議

啟動相應級別應急會議，總指揮主持，各工作組匯報初始處置方案。一級響應需在4小時內召開，二級響應8小時內召開。會議決議通過《應急行動方案》，明確責任矩陣（如技術處置組牽頭溯源，安全防護組負責邊界封鎖）。

1.2.2信息上報

響應啟動后1小時內向上一級單位及行業(yè)主管部門報送《應急初期報告》，包含事件要素、已采取措施、資源需求。后續(xù)每12小時提交《處置進展報告》，重大節(jié)點（如攻擊停止、系統(tǒng)恢復）需即時報告。

1.2.3資源協(xié)調

啟動應急資源數據庫，動態(tài)調配內部人員（優(yōu)先調用數據恢復專家、取證工程師）、設備（如租用云清洗服務、調撥備用服務器）、資金（應急科目經費優(yōu)先保障）。

1.2.4信息公開

由綜合管理部制定《信息公開口徑表》，經法務部審核后，通過官方網站、官方賬號發(fā)布統(tǒng)一信息，披露事件影響及控制措施，避免謠言傳播。涉及敏感信息需總指揮審批。

1.2.5后勤保障

確保應急指揮中心電力供應（切換至備用發(fā)電機）、網絡通暢（啟用BGP備份路由）、生活物資（飲用水、藥品）供應。對參與處置人員實施分級健康監(jiān)測。

1.2.6財力保障

會計部開設應急賬戶，確保應急采購、專家勞務費用及時支付，重大支出需總指揮審批。

2應急處置

2.1事故現(xiàn)場處置

2.1.1警戒疏散

若攻擊影響物理環(huán)境（如破壞機房供電），安全保衛(wèi)部設置警戒區(qū)，疏散無關人員，疏散路線需避開次生風險點（如易燃品存放區(qū)）。

2.1.2人員搜救

對被困人員（如因系統(tǒng)故障無法撤離）實施定點救援，優(yōu)先保障核心崗位人員安全。

2.1.3醫(yī)療救治

對受傷人員（如觸電、中暑）啟動現(xiàn)場急救，必要時協(xié)調外部醫(yī)療機構轉診。配備急救箱、AED等設備。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

技術處置組部署流量探針、蜜罐系統(tǒng)，實時監(jiān)測攻擊行為變化，記錄攻擊載荷特征、IP分布等。

2.1.5技術支持

聯(lián)系設備廠商（防火墻、路由器）獲取技術支持，啟動專家遠程協(xié)助（VPN接入安全運營中心）。

2.1.6工程搶險

網絡運維部實施隔離恢復（如分段阻斷攻擊流量）、補丁推送（核心系統(tǒng)漏洞修復）、設備更換（損壞硬件替換）。

2.1.7環(huán)境保護

對被攻擊系統(tǒng)執(zhí)行安全停機，防止持續(xù)損害，處置過程中避免產生電子垃圾（如廢棄U盤）。

2.2人員防護

技術處置組穿戴防靜電服、佩戴N95口罩，接觸惡意代碼時使用專用分析終端，處置完成后進行消毒。制定《人員暴露應急預案》，對接觸敏感數據人員實施定期體檢。

3應急支援

3.1請求支援程序

當內部資源不足時（如攻擊流量超自建清洗能力），技術處置組評估需求數據（帶寬需求、IP地址范圍、專業(yè)需求），經總指揮批準后，通過應急聯(lián)動平臺向行業(yè)應急中心、公安網安部門發(fā)送《支援請求函》。

3.2聯(lián)動程序

接收支援方后，由應急指揮部指定聯(lián)絡人（安全保衛(wèi)部負責人），提供《現(xiàn)場情況通報》（含網絡拓撲圖、攻擊特征庫、已采取措施）。建立聯(lián)合指揮機制，明確支援方職責（如流量清洗中心接管攻擊源封鎖）。

3.3指揮關系

聯(lián)合行動期間，由應急指揮部總指揮擔任總指揮，原總指揮負責協(xié)調內部資源，支援方負責人分管專業(yè)領域。重大決策需共同商議。

4響應終止

4.1終止條件

同時滿足：攻擊行為終止（72小時內無相關攻擊日志）、受影響系統(tǒng)恢復運行（核心業(yè)務連續(xù)性達99.9%）、電子證據鏈完整可追溯、次生風險消除。

4.2終止要求

技術處置組提交《響應終止評估報告》，包含攻擊溯源報告、系統(tǒng)加固措施、恢復驗證數據。經應急指揮部確認后，由總指揮簽署《應急響應終止令》，同步至所有相關方。

4.3責任人

技術處置組負責任務核查，應急指揮部負總責，綜合管理部負責文書歸檔。以某電商平臺為例，在地震引發(fā)的DDoS攻擊處置中，需技術團隊連續(xù)72小時監(jiān)控后才確認響應終止，最終形成包含攻擊者IP鏈、洗錢路徑等內容的《事件處置報告》。

七、后期處置

1污染物處理

1.1電子數據凈化

對遭受惡意代碼污染的系統(tǒng)，啟動多層級凈化流程：首先在隔離環(huán)境執(zhí)行病毒查殺（采用多引擎殺毒軟件及自研脫殼工具），其次對核心數據庫執(zhí)行數據校驗（基于哈希值比對和區(qū)塊鏈存證記錄），最后對恢復數據實施數字簽名驗證。對于無法恢復的數據，移交司法鑒定機構進行電子證據分析。

1.2物理設備消毒

對疑似接觸惡意代碼的終端設備（服務器、筆記本），采用專業(yè)級消毒工具（如臭氧發(fā)生器、紫外線消毒燈）對硬件進行徹底消毒，并記錄消毒過程影像資料。

2生產秩序恢復

2.1系統(tǒng)恢復方案

制定分階段恢復計劃：優(yōu)先恢復生產類系統(tǒng)（ERP、MES），其次恢復支撐類系統(tǒng)（DNS、DHCP），最后恢復辦公類系統(tǒng)。采用灰度發(fā)布策略，每恢復1個系統(tǒng)進行24小時穩(wěn)定性測試。

2.2業(yè)務功能驗證

對恢復的系統(tǒng)執(zhí)行功能測試（黑盒測試），重點驗證電子交易、數據上報等核心功能。聯(lián)合業(yè)務部門開展用戶驗收測試（UAT），確保業(yè)務連續(xù)性。

2.3安全加固措施

啟動全面安全評估，對受影響系統(tǒng)實施縱深防御策略：更新安全基線（CISBenchmark），部署蜜罐系統(tǒng)監(jiān)測異常行為，建立攻擊反射鏡（AttackMirror）實時分析攻擊樣本。

3人員安置

3.1員工安撫

對受事件影響的員工，由人力資源部開展心理疏導，提供法律援助（涉及薪酬、合同糾紛）。啟動員工關懷機制，提供臨時交通補貼、餐飲補助。

3.2專家支持

對處置過程中表現(xiàn)突出的技術骨干，給予績效獎勵。邀請外部安全專家對員工開展應急技能培訓，提升整體安全意識。

3.3經驗總結

組織跨部門召開《事件復盤會》，形成《事件處置報告》及《改進建議書》。內容包含攻擊溯源全鏈條分析、應急響應優(yōu)化措施、安全設備配置建議等，作為體系化改進的依據。以某制造企業(yè)為例，在地震引發(fā)的勒索軟件事件后期處置中，通過建立攻擊者行為畫像庫，將應急響應時間縮短了37%，最終形成包含17項技術改進措施的《安全體系優(yōu)化方案》。

八、應急保障

1通信與信息保障

1.1聯(lián)系方式與方法

建立應急通信錄，包含應急指揮部及各工作組負責人、外部協(xié)作單位（公安網安、行業(yè)監(jiān)管、通信運營商）聯(lián)系人。采用加密即時通訊工具（如Signal、XMPP協(xié)議客戶端）作為日常聯(lián)絡主渠道，配備衛(wèi)星電話、短波電臺作為備用手段。重要信息傳遞需通過雙重驗證（數字簽名+短信驗證碼）。

1.2備用方案

預設三個備用通信方案：方案一，啟用備用運營商線路（BGP多路徑路由）；方案二，部署便攜式基站（4G/5GMesh網絡）；方案三，建立應急指揮車（配備自備電源、短波發(fā)射器）。觸發(fā)條件為：主用線路中斷、核心區(qū)域信號覆蓋不足、應急指揮中心通信設備損毀。

1.3保障責任人

綜合管理部負責應急通信設備管理，信息科技部負責網絡架構維護，安全保衛(wèi)部負責外部協(xié)調聯(lián)絡。建立“1+1+1”備份機制，即每條關鍵線路配備1條物理隔離的備用線路、1套便攜式通信設備、1名具備多運營商配置資質的工程師。

2應急隊伍保障

2.1人力資源構成

2.1.1專家?guī)?/p>

組建包含15名內外部專家的應急專家組，內部成員來自信息科技部、安全保衛(wèi)部，外部成員包括（按領域分類）：網絡攻擊溯源專家（3名，具備APT分析能力）、數據恢復工程師（4名，持有CertifiedDataRecoverySpecialist認證）、安全設備工程師（5名，熟悉主流防火墻、IDS配置）、法務顧問（2名，擅長電子證據鏈法律認定）。

2.1.2專兼職隊伍

成立30人的應急響應隊，包含網絡運維人員（20名，負責系統(tǒng)恢復）、安全運維人員（10名，負責攻擊處置）、心理疏導人員（5名，具備創(chuàng)傷后應激障礙干預資質）。日常由信息科技部管理，應急狀態(tài)下由應急指揮部統(tǒng)一調度。

2.1.3協(xié)議隊伍

與3家網絡安全公司簽訂應急服務協(xié)議，協(xié)議涵蓋DDoS攻擊清洗（帶寬1Tbps，清洗能力800Gbps）、勒索軟件解密（覆蓋主流加密算法）、滲透測試服務。啟動條件為事件超出內部處置能力（如攻擊流量超過自建清洗設備處理上限）。

3物資裝備保障

3.1物資裝備清單

類型物資/裝備數量性能參數存放位置運輸條件更新時限管理責任人

通信設備便攜式衛(wèi)星電話3部衛(wèi)星網絡兼容（銥星/北斗）應急物資庫防水防震包裝每半年檢查一次綜合管理部

應急通信車1輛自備電源（48V/20kWh）停車場指定區(qū)域溫濕度控制每季度維護一次信息科技部

短波電臺5臺功率50W，頻率范圍1-30MHz應急物資庫防塵防潮每半年校準一次安全保衛(wèi)部

技術裝備流量清洗設備2套入口帶寬10Gbps機房配套間恒溫恒濕每月測試一次信息科技部

沙箱分析系統(tǒng)1套支持虛擬化環(huán)境安全運營中心防靜電環(huán)境每半年更新一次信息科技部

備用電源10套容量20kVA，支持48小時運行機房應急柜避免陽光直射每半年更換一組信息科技部

數據備份介質20TB企業(yè)級磁盤陣列冷備中心恒溫恒濕每月同步一次數據管理部

其他急救箱5套含AED、破傷風疫苗各部門辦公室常溫存放每季度檢查一次綜合管理部

3.2管理要求

所有物資裝備建立臺賬，包含采購日期、使用記錄、維護日志。定期開展“應急物資拉動演練”（每年2次），檢驗物資可用性。應急狀態(tài)下，由信息科技部、安全保衛(wèi)部按需調配，事后需24小時內完成盤點補貨。

九、其他保障

1能源保障

1.1供電方案

核心機房配備N+1UPS（額定功率500kVA），配置2臺200kW備用發(fā)電機，確保核心系統(tǒng)4小時運行。建立備用電源切換預案，定期開展發(fā)電機滿負荷測試（每年2次）。與電網運營商建立應急聯(lián)絡機制，確?；謴凸╇妰?yōu)先級。

1.2節(jié)能措施

在應急狀態(tài)下，非核心區(qū)域實施分時供電，采用智能電表監(jiān)測異常功耗，防止竊電行為。

2經費保障

2.1預算編制

在年度預算中設立應急科目（占比5%），包含應急物資購置、專家勞務、通信租賃等費用。建立應急資金快速審批通道，總指揮可直接授權100萬元以內支出。

2.2投資計劃

每年投入不低于營收的1%用于安全能力建設，重點投向零信任架構、量子加密通信等前沿技術。

3交通運輸保障

3.1運輸方案

配備3輛應急通信車，含衛(wèi)星終端、發(fā)電機組、應急通信設備。建立企業(yè)內部車輛調度平臺，確保應急車輛優(yōu)先通行。與出租車公司簽訂協(xié)議，提供應急運輸服務。

3.2路線規(guī)劃

預設3條應急疏散路線，避開橋梁、隧道等關鍵節(jié)點，繪制包含避難場所、醫(yī)療機構的《應急交通地圖》。

4治安保障

4.1警戒聯(lián)動

與屬地公安派出所建立聯(lián)防聯(lián)控機制，應急狀態(tài)下由安全保衛(wèi)部牽頭，協(xié)調警力維護現(xiàn)場秩序。

4.2安全檢查

對重要物資倉庫、數據存儲中心實施24小時安保，必要時啟動人墻、隔離帶等物理隔離措施。

5技術保障

5.1研發(fā)支持

成立應急技術攻關小組，由首席科學家牽頭，負責新型攻擊防護技術（如AI驅動的異常行為檢測）研發(fā)。

5.2外部合作

與高校安全實驗室建立聯(lián)合實驗室，共享攻擊樣本，合作開發(fā)防御策略。

6醫(yī)療保障

6.1衛(wèi)生應急

與就近醫(yī)院簽訂《應急醫(yī)療救治協(xié)議》，配備專用救護通道。建立員工健康檔案，記錄疫苗接種情況。

6.2心理援助

聘請心理醫(yī)生提供遠程咨詢，應急狀態(tài)解除后開展團體心理輔導。

7后勤保障

7.1住所安排

為轉移人員提供臨時住所（租賃酒店或內部宿舍），配備基本生活物資。

7.2食品供應

與食品供應商簽訂應急采購協(xié)議，確保應急狀態(tài)下餐飲供應。

十、應急預案培訓

1培訓內容

培訓內容覆蓋應急預案體系框