2025年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務》重點習題匯編考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（下列選項中，只有一項符合題意，請將正確選項的代表字母填寫在題干后面的括號內。）1.物業(yè)管理師是指經全國統(tǒng)一考試，取得《物業(yè)管理師資格證書》，并按照《物業(yè)管理師管理辦法》的規(guī)定注冊登記，從事物業(yè)管理活動的專業(yè)技術人員。這句話主要體現了物業(yè)管理師的（）。A.職業(yè)性B.專業(yè)性C.管理性D.技術性2.物業(yè)管理服務合同是物業(yè)管理企業(yè)與其客戶就物業(yè)管理事項簽訂的明確雙方權利義務關系的協(xié)議。根據《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，該合同屬于（）。A.雙務合同B.有償合同C.諾成合同D.以上都是3.在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務企業(yè)應當依法維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序，但不得采取（）等方式限制業(yè)主行使權利。A.安裝監(jiān)控設備B.安排保安巡邏C.對講系統(tǒng)D.停止業(yè)主車輛出入4.業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。經（）分之一以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。A.五B.十C.十五D.二十5.物業(yè)管理區(qū)域劃分應當綜合考慮物業(yè)的（），并征求相關業(yè)主的意見。A.規(guī)模、規(guī)劃布局、共用設施設備等情況B.地理位置和周邊環(huán)境C.業(yè)主構成和收入水平D.物業(yè)類型和管理需求6.下列選項中，不屬于物業(yè)管理區(qū)域內共用部位的是（）。A.消防通道B.公共走廊C.樓梯間D.業(yè)主獨立使用的廚房7.物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等共有設施設備的維修養(yǎng)護責任由（）承擔。A.業(yè)主B.物業(yè)服務企業(yè)C.業(yè)主委員會D.相關專業(yè)單位8.物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，以及相關規(guī)定和標準，向業(yè)主提供服務。物業(yè)服務合同未約定或者約定不明確的，參照（）執(zhí)行。A.物業(yè)服務示范文本B.業(yè)主委員會的決定C.物業(yè)服務企業(yè)的內部規(guī)定D.相關行業(yè)協(xié)會的推薦標準9.物業(yè)服務收費應當遵循（）的原則，合理確定收費標準。A.公平、合理、公開、誠信B.低廉、便捷、高效、滿意C.高額、優(yōu)質、透明、規(guī)范D.經濟、適用、自愿、協(xié)商10.物業(yè)服務企業(yè)應當建立和實施服務質量管理制度，定期開展服務質量（）。A.調查B.評估C.評比D.以上都是11.物業(yè)管理用房的所有權依法屬于（）。A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主C.業(yè)主委員會D.政府主管部門12.下列選項中，不屬于物業(yè)承接查驗的主要內容的是（）。A.共用部位、共用設施設備的查驗B.物業(yè)服務企業(yè)的資質和人員的查驗C.業(yè)主的入住情況和費用繳納情況的查驗D.物業(yè)管理區(qū)域的邊界和范圍查驗13.物業(yè)服務企業(yè)應當按照（）的要求，將物業(yè)承接查驗的相關資料進行整理歸檔。A.物業(yè)服務合同B.業(yè)主委員會的決定C.物業(yè)管理相關法規(guī)D.物業(yè)服務企業(yè)內部規(guī)定14.物業(yè)管理區(qū)域內的建筑物及其附屬設施的維修資金，由（）繳納。A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主C.業(yè)主委員會D.政府主管部門15.物業(yè)維修資金的使用，應當遵循（）的原則。A.?？顚Ｓ谩舸鎯?、安全增值、使用便捷B.自愿繳納、自主使用、自我管理、自我監(jiān)督C.公開透明、公平公正、誠實守信、責任明確D.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調配、統(tǒng)一使用、統(tǒng)一監(jiān)督16.物業(yè)維修資金的管理，應當遵守國家和地方有關（）的規(guī)定。A.財務會計B.稅收征管C.物業(yè)管理D.以上都是17.業(yè)主轉讓、出租物業(yè)時，應當將物業(yè)維修資金（）的相關情況告知買受人或者承租人。A.繳納B.使用C.管理機構D.以上都是18.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，可以按照（）的規(guī)定，決定使用業(yè)主大會專項維修資金進行籌集、使用和管理。A.物業(yè)管理相關法規(guī)B.物業(yè)服務合同C.業(yè)主委員會的決定D.物業(yè)服務企業(yè)的建議19.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主應當遵守（）的規(guī)定，并配合物業(yè)服務企業(yè)開展工作。A.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃B.物業(yè)管理服務合同C.物業(yè)管理相關法規(guī)D.以上都是20.業(yè)主不得（）物業(yè)共用部位、共用設施設備，不得損害他人合法權益。A.擅自占用B.擅自改變用途C.擅自拆除D.以上都是二、多項選擇題（下列選項中，至少有兩項符合題意，請將正確選項的代表字母填寫在題干后面的括號內。）1.物業(yè)管理師應當具備（）等素質。A.良好的職業(yè)道德B.扎實的專業(yè)知識C.較強的實踐能力D.豐富的管理經驗E.良好的溝通能力2.物業(yè)管理的基本原則包括（）。A.政府監(jiān)管原則B.業(yè)主自治原則C.物業(yè)服務企業(yè)專業(yè)管理原則D.公平、公正、公開原則E.共享收益、共同承擔責任原則3.物業(yè)管理服務合同的內容應當包括（）。A.物業(yè)管理服務的范圍和內容B.物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主的權利義務C.物業(yè)服務費的收費標準和支付方式D.物業(yè)服務合同期限E.違約責任和爭議解決方式4.物業(yè)服務企業(yè)應當按照（）的要求，建立健全客戶服務制度。A.物業(yè)管理相關法規(guī)B.物業(yè)服務合同C.物業(yè)服務企業(yè)內部規(guī)定D.業(yè)主的合理需求E.行業(yè)協(xié)會的推薦標準5.物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主可以利用共用部位、共用設施設備進行（）等活動，但應當遵守相關法律法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定。A.經營B.公益C.營造文化氛圍D.展示個人才藝E.以上都不對6.物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全（）等制度，加強共用部位、共用設施設備的管理和維護。A.檔案管理制度B.維修保養(yǎng)制度C.安全管理制度D.使用管理制度E.財務管理制度7.物業(yè)承接查驗的程序一般包括（）。A.簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議B.查驗共用部位、共用設施設備C.辦理物業(yè)交接手續(xù)D.進行物業(yè)質量評估E.建立物業(yè)檔案8.物業(yè)維修資金的管理機構應當履行的職責包括（）。A.負責物業(yè)維修資金的歸集、管理和使用B.制定物業(yè)維修資金的使用計劃C.審核物業(yè)維修項目的申請D.監(jiān)督物業(yè)維修資金的使用情況E.定期向業(yè)主公布物業(yè)維修資金的使用情況9.物業(yè)管理相關法規(guī)包括（）。A.《中華人民共和國民法典》B.《物業(yè)管理條例》C.《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》D.《住宅專項維修資金管理辦法》E.《物業(yè)服務收費管理辦法》10.業(yè)主委員會的職責包括（）。A.召集業(yè)主大會會議，報告工作B.代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同C.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行合同D.監(jiān)督管理規(guī)約的制定和實施E.決定專項維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施三、簡答題1.簡述物業(yè)管理的基本概念及其主要內容。2.簡述物業(yè)管理師的基本職責。3.簡述物業(yè)承接查驗的意義和主要內容。4.簡述業(yè)主大會的職責。5.簡述物業(yè)服務收費的原則和方式。四、論述題1.結合實際，論述如何提升物業(yè)管理服務質量。2.結合實際，論述如何加強業(yè)主大會和業(yè)主委員會的建設。試卷答案一、單項選擇題1.B解析：物業(yè)管理師是具備專業(yè)知識和技能，從事物業(yè)管理活動的專業(yè)技術人員，強調的是其專業(yè)性和技術性。2.D解析：物業(yè)管理服務合同是雙務合同（雙方權利義務對等）、有償合同（物業(yè)服務企業(yè)提供服務，業(yè)主支付費用）、諾成合同（雙方達成協(xié)議即成立）。3.D解析：物業(yè)服務企業(yè)維護公共秩序的方式應當合法，停止業(yè)主車輛出入可能違反業(yè)主的財產權，不屬于合法方式。4.A解析：《物業(yè)管理條例》規(guī)定，經業(yè)主大會表決權總數五分之一以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。5.A解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分應綜合考慮物業(yè)的規(guī)模、規(guī)劃布局、共用設施設備等情況。6.D解析：業(yè)主獨立使用的廚房屬于業(yè)主專有部分，不屬于共用部位。7.B解析：物業(yè)服務合同約定由物業(yè)服務企業(yè)承擔，未約定的，依照相關規(guī)定，通常由物業(yè)服務企業(yè)承擔維修養(yǎng)護責任。8.A解析：《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務合同未約定或者約定不明確的，參照物業(yè)服務示范文本執(zhí)行。9.A解析：物業(yè)服務收費應當遵循公平、合理、公開、誠信的原則。10.D解析：物業(yè)服務企業(yè)應建立服務質量管理制度，并定期開展服務質量調查、評估、評比。11.B解析：物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。12.D解析：物業(yè)承接查驗的主要內容是共用部位、共用設施設備，物業(yè)服務企業(yè)資質和人員，以及業(yè)主入住和費用繳納情況，但不包括物業(yè)管理區(qū)域的邊界和范圍。13.A解析：物業(yè)承接查驗的相關資料應按物業(yè)服務合同的要求整理歸檔。14.B解析：物業(yè)維修資金由業(yè)主繳納。15.A解析：物業(yè)維修資金的使用遵循?？顚Ｓ谩舸鎯?、安全增值、使用便捷的原則。16.D解析：物業(yè)維修資金的管理涉及財務會計、稅收征管、物業(yè)管理等多個方面。17.D解析：業(yè)主轉讓、出租物業(yè)時，應告知維修資金繳納、使用、管理機構等相關情況。18.A解析：業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定使用專項維修資金，需遵守物業(yè)管理相關法規(guī)的規(guī)定。19.D解析：業(yè)主應遵守物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃、物業(yè)服務合同、物業(yè)管理相關法規(guī)的規(guī)定，并配合物業(yè)服務企業(yè)。20.D解析：業(yè)主不得擅自占用、改變用途、拆除物業(yè)共用部位、共用設施設備，不得損害他人合法權益。二、多項選擇題1.A,B,C,D,E解析：物業(yè)管理師需要具備良好的職業(yè)道德、扎實的專業(yè)知識、較強的實踐能力、豐富的管理經驗和良好的溝通能力。2.A,B,C,D,E解析：物業(yè)管理的基本原則包括政府監(jiān)管、業(yè)主自治、專業(yè)管理、公平公正公開、共享收益共同承擔責任。3.A,B,C,D,E解析：物業(yè)服務合同的內容應包括服務范圍、權利義務、收費標準和支付方式、合同期限、違約責任和爭議解決方式等。4.A,B,C,D,E解析：客戶服務制度應遵守相關法規(guī)、合同、企業(yè)內部規(guī)定，滿足業(yè)主合理需求，并參考行業(yè)標準。5.A,B,C解析：業(yè)主可以利用共用部位、共用設施設備進行經營、公益、營造文化氛圍等活動，但需遵守法規(guī)和規(guī)約。6.A,B,C,D,E解析：共用部位、共用設施設備的管理需要建立檔案管理、維修保養(yǎng)、安全管理、使用管理、財務管理制度。7.A,B,C,E解析：物業(yè)承接查驗程序包括簽訂協(xié)議、查驗、交接、建立檔案。物業(yè)質量評估通常不是其必經程序。8.A,B,C,D,E解析：維修資金管理機構負責歸集、管理、使用，制定使用計劃，審核申請，監(jiān)督使用，并公布使用情況。9.A,B,C,D,E解析：這些都是物業(yè)管理相關的重要法規(guī)。10.A,B,C,D,E解析：這些都是業(yè)主委員會的職責。三、簡答題1.簡述物業(yè)管理的基本概念及其主要內容。解析：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。主要內容涉及物業(yè)承接查驗、物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃、共用部位共用設施設備管理維護、物業(yè)維修資金管理、客戶服務、秩序維護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護、安全防范等。2.簡述物業(yè)管理師的基本職責。解析：物業(yè)管理師的基本職責包括：按照法律法規(guī)和物業(yè)服務合同，組織、實施物業(yè)管理活動；監(jiān)督檢查物業(yè)服務企業(yè)的服務過程和質量；維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；組織、協(xié)調業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作；處理業(yè)主的投訴和糾紛；開展物業(yè)管理的專業(yè)培訓和咨詢服務等。3.簡述物業(yè)承接查驗的意義和主要內容。解析：物業(yè)承接查驗的意義在于明確物業(yè)交接時的質量狀況，落實雙方責任，保障業(yè)主權益，確保物業(yè)服務的順利開展。主要內容通常包括：查驗共用部位、共用設施設備的數量、質量、功能等是否符合要求；查驗物業(yè)資料是否齊全、準確；查驗物業(yè)服務企業(yè)的資質和人員是否合格；查驗業(yè)主入住情況和費用繳納情況等。4.簡述業(yè)主大會的職責。解析：業(yè)主大會的職責包括：制定、修改物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；選舉、更換業(yè)主委員會成員；監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；決定專項維修資金的使用、續(xù)籌方案；選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)；聽取和監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的工作報告；決定涉及業(yè)主共同利益的其他重大事項。5.簡述物業(yè)服務收費的原則和方式。解析：物業(yè)服務收費的原則是公平、合理、公開、誠信。收費方式可以根據物業(yè)服務合同的約定，采用包干制或者酬金制等方式。包干制是指物業(yè)服務企業(yè)在政府指導價范圍內，根據物業(yè)服務合同約定收取固定物業(yè)服務費用，并承擔完成約定的物業(yè)服務責任。酬金制是指物業(yè)服務企業(yè)在政府指導價范圍內，按照物業(yè)服務預算總額，向