臨沂網(wǎng)格員考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的主要工作不包括以下哪一項（）A.采集基礎信息B.化解矛盾糾紛C.負責社區(qū)財務D.協(xié)助開展公共服務答案：C2.社區(qū)網(wǎng)格員需要具備的核心能力是（）A.繪畫能力B.溝通協(xié)調能力C.編程能力D.舞蹈能力答案：B3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內存在安全隱患，網(wǎng)格員首先應該（）A.自行處理B.向上級報告C.不管不問D.找物業(yè)解決答案：B4.以下哪種不屬于網(wǎng)格員收集信息的渠道（）A.入戶走訪B.電話溝通C.網(wǎng)絡搜索D.閉門造車答案：D5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，最重要的原則是（）A.偏袒一方B.公平公正C.拖延處理D.只聽一方意見答案：B6.社區(qū)環(huán)境整治工作中，網(wǎng)格員的職責是（）A.指揮施工隊伍B.監(jiān)督整改情況C.制定整治方案D.提供資金支持答案：B7.網(wǎng)格員在日常工作中，需要對（）進行動態(tài)跟蹤。A.社區(qū)居民的興趣愛好B.重點人員C.社區(qū)周邊店鋪數(shù)量D.城市規(guī)劃信息答案：B8.當遇到居民對政策不理解時，網(wǎng)格員應該（）A.不管居民B.簡單解釋幾句C.耐心詳細解釋D.讓居民自己去查資料答案：C9.網(wǎng)格員在信息采集過程中，對于居民隱私信息應該（）A.隨意公開B.嚴格保密C.選擇性公開D.賣給第三方答案：B10.社區(qū)組織活動，網(wǎng)格員的主要任務是（）A.表演節(jié)目B.組織協(xié)調C.收取活動費用D.決定活動主題答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的工作內容包括（）A.政策宣傳B.治安巡邏C.民事調解D.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督答案：ABCD2.網(wǎng)格員采集的信息可以包括（）A.居民家庭人口信息B.社區(qū)設施狀況C.企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)D.社區(qū)治安情況答案：ABD3.處理社區(qū)矛盾糾紛時，可采取的方法有（）A.溝通協(xié)商B.法律引導C.強制打壓D.情感疏導答案：ABD4.網(wǎng)格員在社區(qū)服務中的作用有（）A.上傳下達B.解決居民困難C.維護社區(qū)穩(wěn)定D.推動社區(qū)發(fā)展答案：ABCD5.為了做好工作，網(wǎng)格員需要掌握的技能有（）A.信息收集與整理B.文字寫作C.簡單電腦操作D.群眾工作方法答案：ACD6.網(wǎng)格員在日常巡查中，重點關注的安全隱患有（）A.消防設施損壞B.電線老化C.道路積水D.電梯故障答案：ABCD7.社區(qū)政策宣傳的渠道可以有（）A.社區(qū)公告欄B.居民微信群C.上門講解D.舉辦講座答案：ABCD8.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，要與哪些群體合作（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)物業(yè)C.政府部門D.社會組織答案：ABCD9.網(wǎng)格員在進行入戶走訪時，應該注意（）A.提前預約B.禮貌待人C.注意安全D.隨意提問答案：ABC10.網(wǎng)格員推動社區(qū)文化建設可以開展的活動有（）A.文藝演出B.讀書分享會C.體育比賽D.美食節(jié)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只要負責自己網(wǎng)格內的事務，不用與其他網(wǎng)格員交流。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有流浪動物，網(wǎng)格員應立即捕殺。（）答案：×3.網(wǎng)格員在處理居民問題時，可以自行決定處理方式，無需上報。（）答案：×4.社區(qū)政策宣傳只需要張貼公告就可以，不需要向居民詳細解釋。（）答案：×5.網(wǎng)格員在收集信息時，不需要考慮信息的真實性。（）答案：×6.鄰里之間的小糾紛，網(wǎng)格員不用介入，讓他們自行解決。（）答案：×7.網(wǎng)格員需要定期對自己負責的網(wǎng)格進行巡查。（）答案：√8.對于社區(qū)內的困難家庭，網(wǎng)格員只需要記錄信息，不需要提供幫助。（）答案：×9.網(wǎng)格員可以隨意使用社區(qū)公共資源。（）答案：×10.提升居民對社區(qū)的滿意度是網(wǎng)格員的工作目標之一。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)治安防控中的主要工作。答案：開展治安巡邏，排查安全隱患，如消防、電氣等問題；關注重點人員動態(tài)；收集治安信息，及時反饋上報；協(xié)助警方開展工作，宣傳治安防范知識，增強居民防范意識。2.網(wǎng)格員如何有效采集社區(qū)居民信息？答案：通過入戶走訪，面對面交流獲??；建立居民微信群，線上溝通收集；在社區(qū)活動中與居民互動了解；與物業(yè)、社區(qū)組織等合作，獲取相關信息并整合。3.當遇到居民對網(wǎng)格員工作不配合時，應該怎么做？答案：保持耐心、禮貌，了解居民不配合原因。針對性解釋工作目的和意義，消除疑慮；傾聽居民訴求，合理的盡力解決；也可請社區(qū)有威望的人協(xié)助溝通，爭取理解支持。4.簡要說明網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛調解中的工作步驟。答案：先了解糾紛情況，包括涉及人員、事由等；然后組織雙方溝通交流，傾聽訴求；秉持公平公正原則，提出調解方案；跟蹤方案落實情況，確保糾紛妥善解決。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高網(wǎng)格員在社區(qū)居民中的信任度。答案：要真誠服務居民，及時解決問題。主動溝通交流，定期走訪，了解需求。公平公正處理事務，不偏袒。加強政策宣傳解釋，讓居民理解工作意義。長期堅持，用行動贏得信任。2.對于社區(qū)內存在的環(huán)境衛(wèi)生難題，網(wǎng)格員應如何推動解決？答案：組織居民宣傳環(huán)保知識，提高意識；聯(lián)合物業(yè)加大清掃力度，合理設置垃圾投放點；巡查發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改；鼓勵志愿者參與監(jiān)督，共同營造良好環(huán)境。3.談談網(wǎng)格員在促進社區(qū)和諧發(fā)展方面可以發(fā)揮哪些作用。答案：網(wǎng)格員能及時收集社情民意，上傳下達；化解矛盾糾紛，維護社區(qū)穩(wěn)定；推動政策落實，提供公共