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文檔簡介
199元電信套餐合同第一條套餐內(nèi)容與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的199元電信套餐(以下簡稱“套餐”)包含以下服務(wù)內(nèi)容:語音通話:每月提供國內(nèi)語音通話時長3000分鐘,超出部分按0.15元/分鐘計(jì)費(fèi),不足1分鐘按1分鐘計(jì)算。通話范圍不包含港澳臺地區(qū)及國際長途,如需開通國際長途功能,需另行簽署補(bǔ)充協(xié)議并繳納相應(yīng)費(fèi)用。移動數(shù)據(jù):每月提供國內(nèi)移動數(shù)據(jù)流量100GB,流量使用順序?yàn)樘變?nèi)流量、贈送流量、疊加包流量。當(dāng)月流量超出后,系統(tǒng)自動觸發(fā)流量限速機(jī)制,限速后最高速率不超過1Mbps,用戶可通過購買提速包恢復(fù)速率(具體資費(fèi)以電信官方公布為準(zhǔn))。短信與彩信:每月包含國內(nèi)短信200條、彩信50條,超出部分短信按0.1元/條、彩信按0.3元/條計(jì)費(fèi)。增值服務(wù):免費(fèi)贈送來電顯示、189郵箱(20GB容量)、云盤存儲(50GB)及視頻會員權(quán)益(每月可從指定合作平臺中任選一項(xiàng),包括但不限于某視頻網(wǎng)站、某音樂平臺等,具體以當(dāng)月活動為準(zhǔn))。第二條合同期限與生效條件本合同有效期為24個月,自用戶完成套餐激活并首次成功扣費(fèi)之日起計(jì)算(以下簡稱“生效日”)。生效條件:用戶需提供真實(shí)有效的身份證件完成實(shí)名認(rèn)證,且通過電信系統(tǒng)的入網(wǎng)資格審核。如因用戶證件信息虛假、失效或未通過審核導(dǎo)致套餐無法激活,電信公司有權(quán)解除合同并退還已收取的預(yù)付款(如有)。第三條費(fèi)用繳納與賬單結(jié)算計(jì)費(fèi)周期:每月1日至當(dāng)月最后一日為一個計(jì)費(fèi)周期,次月5日前生成電子賬單,用戶可通過電信APP、短信或線下營業(yè)廳查詢。繳費(fèi)方式:用戶可選擇預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)模式。預(yù)付費(fèi)用戶需保持賬戶余額充足,避免因余額不足導(dǎo)致停機(jī);后付費(fèi)用戶需在賬單生成后15日內(nèi)結(jié)清費(fèi)用,逾期未繳的,每日按欠費(fèi)金額的0.3%收取違約金,同時電信公司有權(quán)暫停服務(wù)。費(fèi)用調(diào)整:如遇國家政策調(diào)整或基礎(chǔ)電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化,電信公司有權(quán)對套餐資費(fèi)進(jìn)行調(diào)整,但需提前30日通過官方渠道(網(wǎng)站、APP、短信)公示,用戶如不同意調(diào)整,可在公示期內(nèi)選擇解除合同,否則視為同意新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)用戶權(quán)利:有權(quán)在套餐有效期內(nèi)使用合同約定的各項(xiàng)服務(wù),對服務(wù)質(zhì)量問題可向電信公司提出投訴,電信公司應(yīng)在48小時內(nèi)響應(yīng)并在7個工作日內(nèi)給出處理方案。有權(quán)自主選擇是否開通增值服務(wù),對不需要的增值業(yè)務(wù)可隨時申請取消(當(dāng)月取消次月生效)。用戶義務(wù):妥善保管手機(jī)號碼及服務(wù)密碼,因遺失、泄露或轉(zhuǎn)借他人使用導(dǎo)致的費(fèi)用損失、信息安全風(fēng)險,由用戶自行承擔(dān)。不得利用套餐服務(wù)從事違法違規(guī)活動,包括但不限于發(fā)送垃圾短信、詐騙電話、傳播不良信息等,否則電信公司有權(quán)暫停服務(wù)并配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查,由此產(chǎn)生的法律責(zé)任由用戶承擔(dān)。如需辦理停機(jī)保號、復(fù)機(jī)、過戶或套餐變更,需本人攜帶身份證件到營業(yè)廳辦理,停機(jī)保號期間每月收取5元保號費(fèi),最長保號期限為6個月。第五條電信公司權(quán)利與義務(wù)電信公司權(quán)利:對用戶使用量異常(如單日流量超過100GB、通話時長超過5000分鐘)的賬戶進(jìn)行監(jiān)測,如發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)行為,有權(quán)暫停服務(wù)并要求用戶說明情況,用戶需在3日內(nèi)配合核查,逾期未回應(yīng)的,視為違約。因網(wǎng)絡(luò)升級、維護(hù)或不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的,電信公司應(yīng)提前24小時通知用戶(緊急故障除外),并在故障發(fā)生后盡快恢復(fù),中斷期間的服務(wù)時長根據(jù)實(shí)際中斷時間順延。電信公司義務(wù):保障網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的信號質(zhì)量,如用戶所在區(qū)域出現(xiàn)持續(xù)信號弱、頻繁斷線等問題,應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成優(yōu)化或提供解決方案。對用戶個人信息(包括身份證號、通話記錄、消費(fèi)數(shù)據(jù)等)嚴(yán)格保密,未經(jīng)用戶同意不得向第三方泄露,法律另有規(guī)定的除外。第六條合同變更與解除合同變更:任何一方需變更合同內(nèi)容(如套餐升級、停機(jī)保號等),應(yīng)提前10日書面通知對方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。合同解除:用戶單方解除:合同期內(nèi)用戶如需提前解除合同,需支付違約金,違約金金額=(合同剩余月份數(shù)×199元)×30%,且需結(jié)清已產(chǎn)生的所有費(fèi)用。電信公司單方解除:用戶連續(xù)3個月欠費(fèi)且經(jīng)催告后仍未繳納,或違反本合同第四條第2款約定的,電信公司有權(quán)解除合同并收回號碼使用權(quán),已繳納的費(fèi)用不予退還。不可抗力解除:因地震、火災(zāi)、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,電信公司應(yīng)退還用戶已支付的未使用周期費(fèi)用。第七條爭議解決與其他因本合同引起的爭議,雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向電信公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本合同未盡事宜,按照《中華人民共和國電信條例》《電信服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。本合同一式兩份,用戶與電信公司各執(zhí)一份,具有同等法律效力。用戶通過線上渠道辦理套餐的,電子合同與紙質(zhì)合同具有同等效力。(注:本合同條款根據(jù)電信行業(yè)通用規(guī)范擬定,具體內(nèi)容以用戶實(shí)際簽署版本為準(zhǔn)。用戶在辦理套餐時應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解所有條款,如有疑問可咨詢電信客服人員。)第八條附加條款家庭共享功能:用戶可添加最多4張副卡,共享主卡套餐內(nèi)的語音、流量資源,副卡月功能費(fèi)10元/張,副卡用戶的通話、短信費(fèi)用計(jì)入主卡賬單,由主卡統(tǒng)一支付。終端捆綁約定:如用戶通過“合約機(jī)”方式辦理本套餐,需承諾在網(wǎng)24個月,期間如因用戶原因?qū)е峦C(jī)、銷號或套餐變更,需一次性支付終端補(bǔ)貼款(具體金額以終端購買時的約定為準(zhǔn))。服務(wù)優(yōu)先級:在網(wǎng)絡(luò)擁塞情況下,套餐用戶的語音通話服務(wù)優(yōu)先于數(shù)據(jù)服務(wù),保障基本通信需求。第九條隱私與數(shù)據(jù)安全電信公司收集用戶信息僅限于提供服務(wù)所需,包括但不限于身份信息、位置信息(用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化)、使用記錄等,用戶可通過電信APP查詢信息收集范圍并自主關(guān)閉非必要授權(quán)。用戶同意電信公司將匿名化的用戶數(shù)據(jù)用于業(yè)務(wù)分析和服務(wù)優(yōu)化,但不得泄露可識別個人身份的信息。第十條套餐續(xù)約與終止合同到期前30日,電信公司將通過短信或APP推送續(xù)約提醒,用戶可選擇續(xù)約(可享受新的套餐優(yōu)惠)或到期自動轉(zhuǎn)為月付套餐(按199元/月計(jì)費(fèi)
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