第1篇第一章總則第一條為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高天津市政府部門(mén)的管理水平和績(jī)效，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合天津市實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度旨在通過(guò)建立科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，確保政府部門(mén)的各項(xiàng)工作緊緊圍繞天津市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政效能，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力。第三條本制度適用于天津市各級(jí)政府部門(mén)及其工作人員。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立天津市戰(zhàn)略績(jī)效管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“績(jī)效管理委員會(huì)”），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市戰(zhàn)略績(jī)效管理工作。第五條績(jī)效管理委員會(huì)的主要職責(zé)：1.制定全市戰(zhàn)略績(jī)效管理的政策和制度；2.組織開(kāi)展績(jī)效評(píng)估工作；3.指導(dǎo)和監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效管理工作；4.對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核和反饋；5.建立健全績(jī)效管理信息系統(tǒng)。第六條各部門(mén)應(yīng)設(shè)立績(jī)效管理辦公室，負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效管理的日常工作。第七條績(jī)效管理辦公室的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效目標(biāo)制定和分解；2.組織實(shí)施績(jī)效評(píng)估工作；3.收集、整理和上報(bào)績(jī)效評(píng)估結(jié)果；4.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)措施；5.開(kāi)展績(jī)效管理培訓(xùn)和宣傳。第三章績(jī)效目標(biāo)管理第八條績(jī)效目標(biāo)應(yīng)圍繞天津市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合部門(mén)職能和實(shí)際情況制定。第九條績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有以下特點(diǎn)：1.目標(biāo)明確、具體、可衡量；2.符合國(guó)家法律法規(guī)和政策要求；3.符合天津市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略；4.具有前瞻性和挑戰(zhàn)性。第十條績(jī)效目標(biāo)的制定程序：1.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織研究，提出績(jī)效目標(biāo)建議；2.績(jī)效管理委員會(huì)審核、批準(zhǔn)；3.部門(mén)內(nèi)部公示，征求意見(jiàn)；4.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。第十一條績(jī)效目標(biāo)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其符合實(shí)際情況和發(fā)展需要。第四章績(jī)效評(píng)估第十二條績(jī)效評(píng)估應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的方式，以定量評(píng)估為主。第十三條績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.政策執(zhí)行情況；2.行政效能；3.服務(wù)質(zhì)量；4.社會(huì)效益；5.資源利用效率；6.公眾滿意度。第十四條績(jī)效評(píng)估程序：1.績(jī)效管理委員會(huì)制定績(jī)效評(píng)估方案；2.各部門(mén)組織實(shí)施績(jī)效評(píng)估；3.績(jī)效管理委員會(huì)組織專家對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核；4.績(jī)效管理委員會(huì)公布評(píng)估結(jié)果；5.部門(mén)根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)措施。第五章績(jī)效反饋與改進(jìn)第十五條績(jī)效管理委員會(huì)應(yīng)及時(shí)將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給各部門(mén)。第十六條各部門(mén)應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提高工作績(jī)效。第十七條績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)各部門(mén)的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保措施落實(shí)到位。第十八條對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果較差的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令整改。第六章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度由天津市戰(zhàn)略績(jī)效管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第七章監(jiān)督與保障第二十一條建立健全績(jī)效管理監(jiān)督機(jī)制，確保績(jī)效管理制度的有效實(shí)施。第二十二條建立績(jī)效管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作的信息化、規(guī)范化。第二十三條加強(qiáng)績(jī)效管理隊(duì)伍建設(shè)，提高績(jī)效管理人員素質(zhì)。第二十四條各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保本制度的有效實(shí)施。第二十五條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策執(zhí)行。結(jié)語(yǔ)本制度旨在通過(guò)建立科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，推動(dòng)天津市政府部門(mén)不斷提高管理水平和工作績(jī)效，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力保障。各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度，不斷優(yōu)化政府職能，提高行政效能，為建設(shè)美麗天津、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)作出新的更大貢獻(xiàn)。第2篇第一章總則第一條為全面貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于績(jī)效管理的方針政策，提高天津市政府部門(mén)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》和《中華人民共和國(guó)公務(wù)員考核條例》等法律法規(guī)，結(jié)合天津?qū)嶋H，制定本制度。第二條本制度適用于天津市各級(jí)政府部門(mén)及其工作人員，旨在通過(guò)建立健全戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.提高政府工作效能，優(yōu)化政府服務(wù)；2.強(qiáng)化部門(mén)責(zé)任，確保工作落實(shí)；3.促使政府工作人員提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；4.促進(jìn)政府決策科學(xué)化、民主化。第三條戰(zhàn)略績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.科學(xué)合理原則：績(jī)效指標(biāo)設(shè)置要符合實(shí)際，易于操作，確?？己说目陀^公正；2.績(jī)效導(dǎo)向原則：以績(jī)效為導(dǎo)向，激勵(lì)政府部門(mén)和工作人員不斷提升工作質(zhì)量；3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和政府工作實(shí)際，及時(shí)調(diào)整績(jī)效指標(biāo)體系；4.公開(kāi)透明原則：績(jī)效管理過(guò)程公開(kāi)透明，接受社會(huì)監(jiān)督。第二章績(jī)效指標(biāo)體系第四條績(jī)效指標(biāo)體系包括以下內(nèi)容：1.總體績(jī)效指標(biāo)：反映政府部門(mén)整體工作績(jī)效，包括：-經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指標(biāo)；-社會(huì)事業(yè)發(fā)展指標(biāo)；-政府治理能力指標(biāo)；-人民群眾滿意度指標(biāo)。2.部門(mén)績(jī)效指標(biāo)：反映政府部門(mén)在特定領(lǐng)域的工作績(jī)效，包括：-工作任務(wù)完成情況；-工作效率；-服務(wù)質(zhì)量；-政策落實(shí)情況。3.個(gè)人績(jī)效指標(biāo)：反映政府工作人員的個(gè)人工作績(jī)效，包括：-工作任務(wù)完成情況；-工作效率；-服務(wù)質(zhì)量；-業(yè)務(wù)能力；-工作態(tài)度。第五條績(jī)效指標(biāo)的具體設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循以下要求：1.符合國(guó)家法律法規(guī)和天津市政府工作實(shí)際；2.體現(xiàn)政府部門(mén)職能定位和工作重點(diǎn)；3.具有可量化、可操作性；4.與公務(wù)員考核體系相銜接。第三章績(jī)效考核第六條績(jī)效考核分為年度考核和平時(shí)考核。1.年度考核：每年對(duì)政府部門(mén)和工作人員進(jìn)行一次年度考核，考核結(jié)果作為公務(wù)員評(píng)優(yōu)評(píng)先、職務(wù)晉升、工資待遇的重要依據(jù)。2.平時(shí)考核：根據(jù)工作需要，對(duì)政府部門(mén)和工作人員進(jìn)行定期或不定期的平時(shí)考核。第七條績(jī)效考核程序：1.制定考核方案：根據(jù)本制度要求，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，制定具體的考核方案。2.確定考核指標(biāo)：根據(jù)考核方案，確定具體的考核指標(biāo)。3.組織考核實(shí)施：按照考核方案，組織考核實(shí)施。4.審核考核結(jié)果：對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，確保考核結(jié)果的客觀公正。5.公示考核結(jié)果：將考核結(jié)果予以公示，接受社會(huì)監(jiān)督。第八條績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用：1.績(jī)效考核結(jié)果作為公務(wù)員評(píng)優(yōu)評(píng)先、職務(wù)晉升、工資待遇的重要依據(jù)；2.對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的政府部門(mén)和工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；3.對(duì)考核結(jié)果較差的政府部門(mén)和工作人員進(jìn)行約談、通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令整改。第四章績(jī)效改進(jìn)第九條政府部門(mén)應(yīng)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)措施、責(zé)任人和完成時(shí)限。第十條績(jī)效改進(jìn)措施包括：1.優(yōu)化工作流程，提高工作效率；2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)能力；3.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高人民群眾滿意度；4.加強(qiáng)政策落實(shí)，確保工作取得實(shí)效。第五章附則第十一條本制度由天津市人民政府負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。以下為制度的具體條款，因字?jǐn)?shù)限制，此處僅展示部分內(nèi)容，完整內(nèi)容請(qǐng)參照上述框架進(jìn)行拓展：第二章績(jī)效指標(biāo)體系（續(xù)）第四條績(jī)效指標(biāo)體系（續(xù)）1.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指標(biāo)：-地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率；-城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)率；-農(nóng)村居民人均可支配收入增長(zhǎng)率；-城鎮(zhèn)化率；-產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化率。2.社會(huì)事業(yè)發(fā)展指標(biāo)：-教育普及程度；-醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平；-社會(huì)保障覆蓋面；-文化事業(yè)繁榮發(fā)展水平；-環(huán)境質(zhì)量改善情況。3.政府治理能力指標(biāo)：-政策制定科學(xué)化水平；-政策執(zhí)行力度；-政府信息公開(kāi)程度；-政府效能建設(shè)；-政府服務(wù)滿意度。4.人民群眾滿意度指標(biāo)：-政府工作滿意度調(diào)查；-人大代表、政協(xié)委員滿意度調(diào)查；-群眾滿意度調(diào)查。第三章績(jī)效考核（續(xù)）第七條績(jī)效考核程序（續(xù)）1.制定考核方案：考核方案應(yīng)當(dāng)明確考核目的、考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式、考核時(shí)間、考核結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容。2.確定考核指標(biāo)：考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)與績(jī)效指標(biāo)體系相一致，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.組織考核實(shí)施：考核實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)確?？己诉^(guò)程的公平公正，避免徇私舞弊。4.審核考核結(jié)果：考核結(jié)果審核應(yīng)當(dāng)由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，確保考核結(jié)果的客觀公正。5.公示考核結(jié)果：考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)在政府網(wǎng)站、新聞媒體等渠道進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。第四章績(jī)效改進(jìn)（續(xù)）第九條績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃1.改進(jìn)措施：針對(duì)考核結(jié)果中存在的問(wèn)題，制定具體的改進(jìn)措施，明確改進(jìn)目標(biāo)和完成時(shí)限。2.責(zé)任人：明確改進(jìn)措施的責(zé)任人，確保改進(jìn)措施落實(shí)到位。3.完成時(shí)限：明確改進(jìn)措施的完成時(shí)限，確保按時(shí)完成改進(jìn)任務(wù)。第五章附則（續(xù)）第十一條解釋權(quán)本制度由天津市人民政府負(fù)責(zé)解釋。第十二條施行日期本制度自發(fā)布之日起施行。第3篇第一章總則第一條為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于天津公司全體員工，旨在通過(guò)建立健全戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三條本制度遵循以下原則：1.目標(biāo)導(dǎo)向：以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，確保各部門(mén)、各崗位工作與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2.績(jī)效優(yōu)先：以績(jī)效為導(dǎo)向，激發(fā)員工積極性，提高工作效率和質(zhì)量。3.過(guò)程控制：注重績(jī)效管理過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化績(jī)效管理體系，提高管理水平和員工素質(zhì)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立天津公司戰(zhàn)略績(jī)效管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略績(jī)效管理的總體規(guī)劃和組織實(shí)施。第五條戰(zhàn)略績(jī)效管理委員會(huì)組成人員：1.主任：由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任。2.副主任：由公司副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。3.成員：由各部門(mén)績(jī)效管理負(fù)責(zé)人組成。第六條戰(zhàn)略績(jī)效管理委員會(huì)職責(zé)：1.制定公司戰(zhàn)略績(jī)效管理制度和考核辦法。2.審批各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)。3.組織開(kāi)展績(jī)效評(píng)估和績(jī)效考核。4.監(jiān)督、檢查各部門(mén)績(jī)效管理工作。5.定期向公司高層匯報(bào)績(jī)效管理工作情況。第七條各部門(mén)設(shè)立績(jī)效管理小組，負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效管理工作的具體實(shí)施。第八條績(jī)效管理小組職責(zé)：1.制定本部門(mén)績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.組織開(kāi)展績(jī)效評(píng)估和績(jī)效考核。3.及時(shí)向戰(zhàn)略績(jī)效管理委員會(huì)匯報(bào)績(jī)效管理工作情況。4.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)措施。第三章戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)第九條戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，具體包括：1.經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)：如營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、成本控制等。2.市場(chǎng)目標(biāo)：如市場(chǎng)份額、品牌知名度、客戶滿意度等。3.人力資源目標(biāo)：如員工滿意度、培訓(xùn)投入、員工流失率等。4.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)：如環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、公益活動(dòng)等。第十條戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有以下特點(diǎn)：1.明確性：目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)。2.挑戰(zhàn)性：目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工積極性。3.可行性：目標(biāo)應(yīng)具有可行性，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.時(shí)限性：目標(biāo)應(yīng)具有明確的完成時(shí)限。第十一條戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)的制定程序：1.公司戰(zhàn)略績(jī)效管理委員會(huì)制定公司戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)。2.各部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)，制定本部門(mén)績(jī)效目標(biāo)。3.戰(zhàn)略績(jī)效管理委員會(huì)審批各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)。第四章績(jī)效考核第十二條績(jī)效考核應(yīng)遵循以下原則：1.客觀公正：考核標(biāo)準(zhǔn)、方法和結(jié)果應(yīng)客觀公正，確保考核的公平性。2.全面性：考核應(yīng)全面反映員工的工作表現(xiàn)，包括工作成果、工作態(tài)度、工作能力等。3.動(dòng)態(tài)性：考核應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)的需要。第十三條績(jī)效考核內(nèi)容：1.工作成果：如完成工作任務(wù)、達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)等。2.工作態(tài)度：如責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力等。3.工作能力：如專業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。第十四條績(jī)效考核方法：1.360度評(píng)估：通過(guò)上級(jí)、同事、下屬、客戶等多方對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：根據(jù)工作性質(zhì)和崗位職責(zé)，設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。3.平衡計(jì)分卡：從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行考核。第十五條績(jī)效考核程序：1.制定績(jī)效考核方案。2.組織開(kāi)展績(jī)效考核。3.分析考核結(jié)果，提出改進(jìn)措施。4.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第五章績(jī)效激勵(lì)第十六條績(jī)效激勵(lì)應(yīng)遵循以下原則：1.公平公正：激勵(lì)措施應(yīng)公平公正，確保員工獲得應(yīng)有的激勵(lì)。2.激勵(lì)有效：激勵(lì)措施應(yīng)有效激發(fā)員工積極性，提高工作效率和質(zhì)量。3.持續(xù)改進(jìn)：激勵(lì)措施應(yīng)不斷改進(jìn)，以適應(yīng)公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)的需要。第十七條績(jī)效激勵(lì)方式：1.物質(zhì)激勵(lì)：如獎(jiǎng)金、提成、股權(quán)激勵(lì)等。2.精神激勵(lì)：如榮譽(yù)稱號(hào)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。3.工作激勵(lì)：如工作環(huán)境改善、工作職責(zé)調(diào)整等。第十八條績(jī)效激勵(lì)程序：1.制定績(jī)效激勵(lì)方案。2.組織開(kāi)展績(jī)效激勵(lì)。3.監(jiān)督、檢查績(jī)效激勵(lì)實(shí)施情況。第六章績(jī)效溝通與反饋第十九條績(jī)效溝通與反饋應(yīng)遵循以下原則：1.及時(shí)性：及時(shí)溝通和反饋，確保員工了解自己的績(jī)效狀況。2.針對(duì)性：針對(duì)不同員工的特點(diǎn)和需求，進(jìn)行有針對(duì)性的溝通和反饋。3.建設(shè)性：以建設(shè)性的態(tài)度進(jìn)行溝通和反饋，幫助員工改進(jìn)工作。第二十條績(jī)效溝通與