售后服務類合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要特定的售后服務，乙方具備提供該服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物描述（一）服務內(nèi)容概述乙方為甲方提供[具體服務名稱]的售后服務，包括但不限于[列舉主要服務項目，如設(shè)備維修、系統(tǒng)維護、技術(shù)支持等]。（二）標的物詳細說明1.設(shè)備類甲方委托乙方進行售后服務的設(shè)備為[設(shè)備名稱及型號]，該設(shè)備于[購買日期]購買，目前主要用于[設(shè)備用途描述]。設(shè)備的詳細規(guī)格參數(shù)如下：[列出設(shè)備的各項技術(shù)參數(shù)，如功率、尺寸、性能指標等]。設(shè)備的主要部件包括[列舉主要部件名稱，如發(fā)動機、顯示屏、控制器等]，各部件的詳細信息如下：[分別描述各主要部件的規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠家等]。2.軟件類甲方擁有的軟件系統(tǒng)名稱為[軟件名稱]，版本號為[具體版本]，該軟件主要功能為[詳細說明軟件的功能用途]。軟件的運行環(huán)境要求為：操作系統(tǒng)：[支持的操作系統(tǒng)版本]；硬件配置：[最低硬件配置要求，如CPU型號、內(nèi)存容量、硬盤空間等]。二、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止合同，雙方應提前[通知期限]書面通知對方。三、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務。有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。2.義務向乙方提供與售后服務相關(guān)的準確信息，包括設(shè)備的使用情況、故障現(xiàn)象、軟件的操作記錄等。按照本合同約定及時支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，配合乙方完成售后服務工作。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務費用。根據(jù)甲方提供的信息和實際情況，合理安排售后服務工作。2.義務按照國家相關(guān)標準、行業(yè)規(guī)范及本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務。配備專業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任售后服務工作。在服務過程中，嚴格遵守甲方的安全規(guī)定和保密要求，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。定期向甲方反饋服務進展情況，及時報告重大問題和解決方案。對服務過程中所使用的工具、設(shè)備及更換的零部件等承擔相應的質(zhì)量保證責任。四、服務費用及支付方式（一）服務費用本合同服務費用總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務內(nèi)容或變更服務范圍導致費用增加的除外。（二）支付方式甲方應在本合同簽訂之日起[預付款支付期限]內(nèi)，向乙方支付服務費用的[預付款比例]作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。在乙方完成全部售后服務工作，并經(jīng)甲方驗收合格后[驗收款支付期限]內(nèi)，甲方支付剩余服務費用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。五、服務質(zhì)量標準及驗收（一）服務質(zhì)量標準乙方提供的售后服務應符合以下標準：1.技術(shù)標準：按照國家相關(guān)技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范以及本合同約定的技術(shù)要求執(zhí)行。2.服務態(tài)度：乙方技術(shù)人員應具備良好的服務態(tài)度，及時響應甲方需求，耐心解答甲方疑問。3.維修質(zhì)量：維修后的設(shè)備或軟件應能正常運行，各項性能指標達到或接近原標準，故障排除徹底，且在一定期限內(nèi)不再出現(xiàn)相同或類似問題。（二）驗收1.乙方完成售后服務工作后，應提前通知甲方進行驗收。甲方應在接到通知后的[驗收期限]內(nèi)組織驗收。2.驗收方式：甲方可通過現(xiàn)場檢查設(shè)備運行情況、測試軟件功能、查閱服務記錄等方式進行驗收。3.驗收標準：如服務質(zhì)量符合本合同約定的服務質(zhì)量標準，則驗收合格；如不符合標準，乙方應按照甲方要求及時整改，直至驗收合格。經(jīng)驗收合格后，雙方應簽署驗收報告。驗收報告作為甲方支付剩余服務費用的依據(jù)之一。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方未按照本合同約定向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，導致乙方無法正常開展售后服務工作的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務期限、服務質(zhì)量標準提供售后服務，應承擔違約責任。乙方應采取補救措施，如免費返工、延長服務期限等，以達到合同要求。如仍無法滿足要求，乙方應按照服務費用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)信息，應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照服務費用的[泄密違約賠償比例]向甲方支付違約金。同時，乙方應采取措施消除泄密影響，如公開道歉、消除相關(guān)信息等。3.若乙方使用的工具、設(shè)備及更換的零部件等不符合質(zhì)量要求，導致甲方損失的，乙方應負責賠償甲方的全部損失，并按照服務費用的[質(zhì)量問題違約賠償比例]向甲方支付違約金。七、保密條款雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限]年。八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份