2025年高職移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)與服務(wù)（用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)）1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心目標(biāo)是（）A.讓產(chǎn)品外觀更美觀B.提高產(chǎn)品的性能C.滿足用戶需求，提升用戶滿意度D.降低產(chǎn)品成本2.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程中，以下哪個(gè)階段是最早進(jìn)行的（）A.原型制作B.用戶測(cè)試C.需求分析D.界面設(shè)計(jì)3.以下哪種方法不屬于用戶調(diào)研的常用方法（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.競(jìng)品分析C.代碼編寫(xiě)D.用戶訪談4.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，關(guān)于用戶畫(huà)像的描述，錯(cuò)誤的是（）A.是真實(shí)用戶的虛擬代表B.只包含用戶的基本信息C.有助于深入理解用戶需求D.可用于指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)5.一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)應(yīng)用界面應(yīng)該具備的特點(diǎn)不包括（）A.操作復(fù)雜，功能豐富B.簡(jiǎn)潔明了的布局C.良好的視覺(jué)效果D.符合用戶操作習(xí)慣6.在設(shè)計(jì)移動(dòng)應(yīng)用的交互流程時(shí)，主要考慮的因素不包括（）A.用戶的操作路徑B.頁(yè)面跳轉(zhuǎn)邏輯C.服務(wù)器性能D.反饋機(jī)制7.以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量用戶體驗(yàn)的重要指標(biāo)（）A.轉(zhuǎn)化率B.代碼行數(shù)C.滿意度D.忠誠(chéng)度8.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，關(guān)于情感化設(shè)計(jì)的理解，正確的是（）A.只注重外觀的情感化B.忽視用戶的情感需求C.通過(guò)設(shè)計(jì)讓用戶產(chǎn)生情感共鳴D.與產(chǎn)品功能無(wú)關(guān)9.對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用的啟動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)，以下說(shuō)法正確的是（）A.可以隨意設(shè)計(jì)，無(wú)需考慮用戶感受B.要快速展示內(nèi)容，避免等待C.設(shè)計(jì)越復(fù)雜越好D.與應(yīng)用功能無(wú)關(guān)10.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，持續(xù)優(yōu)化的目的是（）A.增加產(chǎn)品功能B.修復(fù)代碼漏洞C.不斷提升用戶體驗(yàn)D.提高開(kāi)發(fā)效率二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)涉及的領(lǐng)域包括（）A.心理學(xué)B.設(shè)計(jì)學(xué)C.計(jì)算機(jī)科學(xué)D.市場(chǎng)營(yíng)銷E.社會(huì)學(xué)2.進(jìn)行用戶調(diào)研時(shí)，可以采用的方式有（）A.在線問(wèn)卷調(diào)研平臺(tái)B.實(shí)地觀察用戶行為C.分析用戶在應(yīng)用內(nèi)的行為數(shù)據(jù)D.邀請(qǐng)用戶參加焦點(diǎn)小組討論E.查看行業(yè)報(bào)告3.移動(dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，需要考慮的用戶場(chǎng)景有（）A.用戶在公交上使用應(yīng)用B.用戶在夜間使用應(yīng)用C.用戶在緊急情況下使用應(yīng)用D.用戶在無(wú)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用應(yīng)用E.用戶在不同年齡段使用應(yīng)用4.提升移動(dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn)的方法有（）A.優(yōu)化界面視覺(jué)效果B.簡(jiǎn)化操作流程C.提供個(gè)性化服務(wù)D.及時(shí)響應(yīng)用戶操作E.增加廣告投放5.在設(shè)計(jì)移動(dòng)應(yīng)用的信息架構(gòu)時(shí)，要遵循的原則有（）A.簡(jiǎn)單易懂B.層次清晰C.符合用戶認(rèn)知習(xí)慣D.便于信息查找E.功能復(fù)雜多樣三、填空題（總共10題，每題2分，請(qǐng)將正確答案填入橫線上）1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的英文縮寫(xiě)是______。2.用戶調(diào)研的主要目的是了解用戶的______、行為習(xí)慣和期望。3.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程中，需求分析階段的主要成果是______。4.用戶畫(huà)像通常包括用戶的基本信息、______、行為特征等。5.移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)中，色彩搭配要考慮______和用戶情感。6.交互設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)用戶與應(yīng)用之間的______。7.衡量用戶體驗(yàn)的常用指標(biāo)有______、用戶滿意度、轉(zhuǎn)化率等。8.情感化設(shè)計(jì)分為本能層、行為層和______。9.移動(dòng)應(yīng)用的______設(shè)計(jì)要確保用戶能快速找到所需功能。10.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)______的過(guò)程，需要不斷優(yōu)化和改進(jìn)。四、材料分析題（總共2題，每題15分，請(qǐng)閱讀材料后回答問(wèn)題）材料一：某移動(dòng)應(yīng)用主要提供在線購(gòu)物功能。在用戶體驗(yàn)方面，存在一些問(wèn)題。比如，商品搜索功能不夠精準(zhǔn)，用戶常常需要多次輸入關(guān)鍵詞才能找到想要的商品；購(gòu)物車頁(yè)面操作復(fù)雜，用戶容易誤操作；支付流程繁瑣，需要填寫(xiě)過(guò)多信息。這些問(wèn)題導(dǎo)致用戶流失率較高。材料二：另一款移動(dòng)應(yīng)用是社交類應(yīng)用。該應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)色彩鮮艷，但在使用過(guò)程中，用戶發(fā)現(xiàn)添加好友的方式不夠便捷，消息提醒不及時(shí)，而且隱私設(shè)置不夠完善，擔(dān)心個(gè)人信息泄露。1.針對(duì)材料一中購(gòu)物類應(yīng)用的問(wèn)題，提出改進(jìn)用戶體驗(yàn)的建議。2.分析材料二中社交類應(yīng)用存在的問(wèn)題對(duì)用戶體驗(yàn)的影響，并提出改進(jìn)措施。五、設(shè)計(jì)題（20分）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一款簡(jiǎn)單的移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)方案，包括但不限于以下方面：1.應(yīng)用的主要功能模塊設(shè)計(jì)。2.簡(jiǎn)要描述界面設(shè)計(jì)風(fēng)格和布局。3.說(shuō)明交互流程設(shè)計(jì)，例如用戶如何進(jìn)入學(xué)習(xí)課程、如何進(jìn)行學(xué)習(xí)操作、如何獲取學(xué)習(xí)反饋等。答案：一、1.C2.C3.C4.B5.A6.C7.B8.C9.B10.C二、1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCD三、1.UED2.需求3.需求文檔4.興趣愛(ài)好5.可讀性6.交互方式7.用戶留存率8.反思層9.信息架構(gòu)10.迭代四、1.對(duì)于商品搜索功能，優(yōu)化算法，提高搜索精準(zhǔn)度，提供熱門(mén)關(guān)鍵詞提示；簡(jiǎn)化購(gòu)物車頁(yè)面操作，合并相似功能按鈕，減少誤操作可能性；簡(jiǎn)化支付流程，采用一鍵支付或減少必填信息，支持多種快捷支付方式。2.影響：添加好友方式不便捷降低用戶社交效率，消息提醒不及時(shí)影響用戶溝通及時(shí)性，隱私設(shè)置不完善使用戶擔(dān)心信息安全，降低用戶對(duì)應(yīng)用的信任度。改進(jìn)措施：提供多種便捷添加好友方式，如通過(guò)手機(jī)號(hào)、社交賬號(hào)等；優(yōu)化消息提醒機(jī)制，確保及時(shí)推送；完善隱私設(shè)置界面，詳細(xì)說(shuō)明隱私政策，增加隱私保護(hù)措施。五、功能模塊：課程列表模塊，展示各類學(xué)習(xí)課程；課程詳情模塊，包含課程介紹、章節(jié)內(nèi)容等；學(xué)習(xí)記錄模塊，記錄用戶學(xué)習(xí)進(jìn)度；在線測(cè)試模塊，提供課后測(cè)試；個(gè)人中心模塊，包含設(shè)置、反饋等功能。界面設(shè)計(jì)風(fēng)格：簡(jiǎn)潔明了，采用清新的