HELLOHELLO主講PPT時間2025.HR面試追問技巧-1提升信息質(zhì)量的深度追問2追問的時機與技巧3特殊情境的追問策略4針對不同崗位的追問技巧5以未來為導向的追問策略6行為面試法的應(yīng)用7挖掘潛力的追問技巧8結(jié)合非言語信息的追問9跟進追問與反饋10針對特定技能的追問策略PART1PART1識別虛假信息的追問策略識別虛假信息的追問策略模糊主體時的追問：當應(yīng)聘者使用"我們"描述事件時，需追問具體角色和行為。例如："你在項目中承擔的具體職責是什么？提出了哪些關(guān)鍵建議？"識別虛假信息的追問策略123編造經(jīng)歷的驗證：針對應(yīng)聘者提到的成就，追問細節(jié)以驗證真實性。例如："請描述達成目標的具體步驟？過程中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？"套用他人經(jīng)歷的識別：詢問項目參與人員、決策流程等佐證信息。例如："合作同事的姓名和分工？領(lǐng)導對結(jié)果的評價形式？"PART2PART2區(qū)分行為信息與非行為信息區(qū)分行為信息與非行為信息觀點性信息的轉(zhuǎn)化若應(yīng)聘者回答"我認為自己抗壓能力強"，需追問實例："請舉例說明你如何應(yīng)對高壓工作環(huán)境？"理論性信息的落地針對管理理論回答，要求具體案例。例如："請分享一個你實際授權(quán)下屬并監(jiān)督結(jié)果的案例？"意愿性信息的實證當應(yīng)聘者表態(tài)"我會主動承擔責任"，需追問："過去半年中，你主動承擔額外任務(wù)的具體事例？"PART3PART3提升信息質(zhì)量的深度追問提升信息質(zhì)量的深度追問通過時間、數(shù)據(jù)等細化問題。例如："連續(xù)加班的天數(shù)和每日時長？你采用哪些方法保持團隊效率？"針對不完整的事件描述，補充追問情景(S)、任務(wù)(T)、行動(A)、結(jié)果(R)。例如："項目延期風險的具體表現(xiàn)？團隊士氣低落時你的具體干預(yù)措施？"STAR原則的應(yīng)用關(guān)鍵細節(jié)的挖掘PART4PART4追問的時機與技巧追問的時機與技巧適時打斷與引導在應(yīng)聘者泛泛而談時，插入追問："你剛才提到的'困難'，具體指哪類問題？"非語言信號的觀察結(jié)合應(yīng)聘者的微表情、語氣變化判斷回答真實性，適時追問矛盾點PART5PART5特殊情境的追問策略特殊情境的追問策略壓力測試類追問：制造突發(fā)情境考察應(yīng)變能力。例如："假設(shè)此時客戶突然終止合作，你的下一步行動是什么？"無領(lǐng)導小組討論中的追問：對候選人的團隊角色進行針對性提問。例如："討論中你提出反對意見時，如何說服他人？"特殊情境的追問策略通過系統(tǒng)性追問，可有效提升面試信息的真實性與深度，為人才評估提供可靠依據(jù)PART6PART6針對不同崗位的追問技巧針對不同崗位的追問技巧6.1技術(shù)崗位的追問技術(shù)能力的具體化對于應(yīng)聘技術(shù)崗位的候選人，可詳細追問其實操技能及算法理論的理解。例如："在實現(xiàn)項目中使用了哪些具體的技術(shù)或編程語言？"和"能簡單介紹一下你所知的一種算法理論及它的應(yīng)用場景嗎？"針對不同崗位的追問技巧6.2銷售與市場崗位的追問客戶案例與業(yè)績指標詢問其成功的銷售案例、關(guān)鍵決策過程及所達成的業(yè)績指標。例如："描述一次成功簽單的過程，你在其中發(fā)揮了什么作用？"和"你是如何追蹤和分析目標客戶需求的？"針對不同崗位的追問技巧6.3管理和領(lǐng)導崗位的追問團隊管理與策略規(guī)劃詢問其團隊管理經(jīng)驗、戰(zhàn)略規(guī)劃和實施細節(jié)。例如："請分享一次你帶領(lǐng)團隊達成目標的經(jīng)歷，你采取了哪些領(lǐng)導風格？"和"你是如何進行團隊的績效評估和反饋的？"PART7PART7以未來為導向的追問策略以未來為導向的追問策略了解候選人對于未來的規(guī)劃和對公司目標的契合度。例如："你在未來五年內(nèi)對自己的職業(yè)規(guī)劃是什么？"和"你認為公司的下一個重要發(fā)展目標是什么，你將如何幫助實現(xiàn)？"未來計劃與期望PART8PART8行為面試法的應(yīng)用行為面試法的應(yīng)用關(guān)鍵行為事件分析使用行為面試法，通過詢問候選人過去經(jīng)歷中的關(guān)鍵事件來評估其性格、能力和潛力。例如："請描述一次你面對困難并成功解決的經(jīng)歷，你采取了哪些措施？"PART9PART9挖掘潛力的追問技巧挖掘潛力的追問技巧9.1開放性問題追問深入探討動機通過開放性問題引導候選人深入思考，如"你為何選擇我們公司？"和"你認為自己適合這個崗位的哪些方面？"挖掘潛力的追問技巧9.2情景模擬追問模擬工作場景模擬工作中可能遇到的情景，考察候選人的反應(yīng)和解決問題的能力。例如："如果你負責一個重要項目，但團隊成員出現(xiàn)分歧，你會如何處理？"PART10PART10結(jié)合非言語信息的追問結(jié)合非言語信息的追問10.1觀察非語言信號非語言反饋注意候選人的肢體語言、語調(diào)等非語言信息，以判斷其自信程度和情緒狀態(tài)，并據(jù)此進行適當?shù)淖穯柦Y(jié)合非言語信息的追問10.2結(jié)合非語言信息進行追問非語言信息的利用當發(fā)現(xiàn)候選人回答時出現(xiàn)不安、猶豫等非語言信號時，可追問其是否遇到困難或是否需要進一步澄清。例如："我看到你在回答時有些猶豫，是不是有什么需要進一步解釋的？"PART11PART11跟進追問與反饋跟進追問與反饋11.1跟進追問的時機及時追問在候選人回答后，如有疑問或信息不完整，應(yīng)立即進行追問，以獲取更多信息跟進追問與反饋11.2追問的反饋機制明確回應(yīng)對候選人的回答給予明確的回應(yīng)，如"好的，我明白了"或"感謝你的分享"，以表明你正在關(guān)注并理解他們所說的是什么跟進追問與反饋>11.3后續(xù)評估與反饋綜合評估：在面試過程中，對候選人的回答進行綜合評估，考慮其回答的內(nèi)容、邏輯、非語言信息等因素及時反饋：面試結(jié)束后，及時給候選人反饋，包括對他們表現(xiàn)的評估、是否有下一步的安排等，以體現(xiàn)對候選人的尊重和關(guān)心PART12PART12針對特定技能的追問策略針對特定技能的追問策略12.1針對溝通能力的追問溝通實例分析詢問候選人溝通中的成功和失敗案例，以及他們?nèi)绾胃倪M溝通技巧。例如："請描述一次你成功與他人溝通并解決問題的經(jīng)歷，你是如何做到的？"針對特定技能的追問策略12.2針對領(lǐng)導力的追問領(lǐng)導經(jīng)驗分析了解候選人的領(lǐng)導經(jīng)驗、如何分配任務(wù)、如何激勵團隊等。例如："你是如何培養(yǎng)和激勵你的團隊的？有哪些領(lǐng)導風格？"針對特定技能的追問策略12.3針對創(chuàng)新思維的追問創(chuàng)新思維