藥品配送部試題帶答案姓名：__________班級：__________成績：__________一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.藥品配送過程中，確保藥品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.快速運輸B.準(zhǔn)確存儲C.嚴(yán)格交接D.及時配送答案：B2.以下哪種藥品存儲條件是錯誤的（）A.常溫藥品常溫保存B.冷藏藥品冷凍保存C.陰涼藥品陰涼處保存D.特殊藥品按規(guī)定保存答案：B3.配送藥品時，核對藥品信息首先要核對（）A.藥品名稱B.藥品數(shù)量C.藥品規(guī)格D.藥品有效期答案：A4.藥品配送車輛應(yīng)定期進(jìn)行（）A.外觀清洗B.性能檢查C.內(nèi)部裝飾D.更換輪胎答案：B5.對于近效期藥品，應(yīng)采取的措施是（）A.正常配送B.優(yōu)先配送C.停止配送D.降價銷售答案：B6.藥品配送記錄應(yīng)保存的期限是（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D7.配送過程中發(fā)現(xiàn)藥品破損，首先要做的是（）A.更換藥品B.記錄情況C.報告上級D.丟棄破損藥品答案：B8.藥品配送人員必須具備的資質(zhì)是（）A.駕駛證B.健康證C.從業(yè)資格證D.藥師證答案：B9.以下哪種情況不屬于藥品配送中的異常情況（）A.交通擁堵B.藥品缺貨C.車輛故障D.按時送達(dá)答案：D10.藥品配送時，要遵循的原則是（）A.先近后遠(yuǎn)B.先遠(yuǎn)后近C.隨機配送D.按訂單順序答案：A11.對冷藏藥品配送，運輸途中溫度應(yīng)保持在（）A.0℃以下B.2-8℃C.10-15℃D.15-20℃答案：B12.藥品配送部與供應(yīng)商溝通的主要內(nèi)容是（）A.藥品價格B.藥品質(zhì)量C.配送時間D.以上都是答案：D13.新入職藥品配送員培訓(xùn)的重點不包括（）A.藥品知識B.配送流程C.銷售技巧D.安全知識答案：C14.藥品配送過程中，防止藥品混淆應(yīng)采取的措施是（）A.分區(qū)存放B.隨意擺放C.不做區(qū)分D.混合存放答案：A15.對于貴重藥品配送，應(yīng)采取的特殊措施是（）A.專人專送B.普通配送C.與其他藥品混送D.不配送答案：A16.藥品配送部接收藥品時，驗收的內(nèi)容不包括（）A.藥品外觀B.藥品說明書C.藥品價格D.藥品數(shù)量答案：C17.配送藥品時，遇到緊急訂單應(yīng)（）A.優(yōu)先處理B.稍后處理C.拒絕配送D.按原計劃配送答案：A18.藥品配送車輛標(biāo)識應(yīng)包含的信息是（）A.公司名稱B.聯(lián)系電話C.藥品標(biāo)識D.以上都是答案：D19.藥品配送部對員工的考核指標(biāo)不包括（）A.配送準(zhǔn)確性B.服務(wù)態(tài)度C.銷售業(yè)績D.車輛維護(hù)答案：C20.藥品配送過程中，如何確保藥品信息的準(zhǔn)確性（）A.多次核對B.憑經(jīng)驗判斷C.不核對信息D.只核對一次答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.藥品配送部的主要職責(zé)包括（）A.藥品采購B.藥品存儲C.藥品配送D.藥品銷售答案：ABC2.藥品存儲的要求有（）A.分類存放B.防潮防蟲C.溫度濕度適宜D.隨意堆放答案：ABC3.藥品配送時需要核對的藥品信息有（）A.名稱、規(guī)格B.數(shù)量、劑型C.有效期、批準(zhǔn)文號D.生產(chǎn)廠家、藥品外觀答案：ABCD4.藥品配送車輛的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括（）A.定期檢查B.清潔消毒C.故障維修D(zhuǎn).更換配件答案：ABCD5.藥品配送過程中的質(zhì)量控制措施有（）A.保溫冷藏措施B.防止藥品破損C.避免藥品污染D.快速配送答案：ABC6.藥品配送人員應(yīng)遵守的規(guī)范有（）A.著裝整潔B.佩戴工作牌C.遵守交通規(guī)則D.隨意操作車輛答案：ABC7.藥品配送部與醫(yī)療機構(gòu)溝通的內(nèi)容包括（）A.藥品需求B.配送時間C.藥品質(zhì)量反饋D.醫(yī)療技術(shù)交流答案：ABC8.藥品配送記錄應(yīng)包含的信息有（）A.藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量B.配送時間、地點C.接收單位、接收人D.藥品價格答案：ABC9.對于特殊管理藥品配送，需要注意的事項有（）A.雙人雙鎖管理B.嚴(yán)格交接手續(xù)C.專用車輛配送D.隨意配送答案：ABC10.藥品配送部提高服務(wù)質(zhì)量的方法有（）A.優(yōu)化配送流程B.加強員工培訓(xùn)C.及時處理客戶反饋D.降低配送價格答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分）1.藥品配送過程中，只要速度快，藥品質(zhì)量可以忽略。（）答案：×2.冷藏藥品可以在常溫下短暫存放。（）答案：×3.配送藥品時，不需要核對藥品的有效期。（）答案：×4.藥品配送車輛可以用于其他非藥品運輸。（）答案：×5.近效期藥品可以繼續(xù)正常配送，不用特殊處理。（）答案：×6.藥品配送記錄只需要記錄藥品名稱和數(shù)量。（）答案：×7.藥品配送人員不需要了解藥品的基本知識。（）答案：×8.藥品配送過程中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，應(yīng)及時召回。（）答案：√9.藥品配送部不需要與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。（）答案：×10.藥品配送服務(wù)只需要滿足醫(yī)療機構(gòu)的需求。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.藥品配送應(yīng)遵循（）、準(zhǔn)確、安全的原則。答案：及時2.藥品存儲應(yīng)按照藥品的（）、劑型、規(guī)格等分類存放。答案：品種3.配送藥品時，要核對藥品的（）和質(zhì)量。答案：數(shù)量4.藥品配送車輛應(yīng)定期進(jìn)行（）和維護(hù)。答案：保養(yǎng)5.對于冷藏藥品，要確保運輸過程中的（）符合要求。答案：溫度6.藥品配送記錄應(yīng)保存（）年。答案：57.藥品配送人員在配送前要檢查藥品的（）是否完好。答案：包裝8.藥品配送部應(yīng)建立藥品（）管理制度。答案：庫存9.配送藥品時，遇到惡劣天氣要采?。ǎ┐胧?。答案：防護(hù)10.藥品配送部要定期對員工進(jìn)行（）培訓(xùn)。答案：業(yè)務(wù)五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述藥品配送部接收藥品時的驗收流程。答案：核對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、劑型、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)廠家等信息。檢查藥品的外觀，有無破損、變質(zhì)等情況。檢查藥品的有效期。核對隨貨同行單等相關(guān)資料。2.藥品配送過程中如何保證藥品質(zhì)量？答案：嚴(yán)格按照藥品存儲要求進(jìn)行存儲，確保溫度、濕度等適宜。運輸過程中采取保溫、冷藏等措施，防止藥品變質(zhì)。避免藥品受到碰撞、擠壓等，防止藥品破損。做好藥品的交接工作，確保藥品信息準(zhǔn)確。3.簡述藥品配送記錄的作用。答案：可追溯藥品的流向，便于查詢藥品的配送情況。為藥品質(zhì)量追溯提供依據(jù)，若出現(xiàn)問題可查找原因。有助于統(tǒng)計藥品配送數(shù)據(jù)，分析配送規(guī)律等。是藥品配送過程的重要憑證，保障配送工作的規(guī)范性。4.藥品配送部對員工的培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？答案：藥品知識，包括藥品的分類、特性、儲存條件等。配送流程，如接收藥品、存儲藥品、配送藥品的具體步驟。質(zhì)量控制要求，確保藥品在配送中質(zhì)量不受影響。安全知識，包括車輛駕駛安全、藥品安全等。服務(wù)規(guī)范，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述藥品配送部在藥品供應(yīng)鏈中的重要作用。答案：連接供應(yīng)商與醫(yī)療機構(gòu)：將供應(yīng)商提供的藥品準(zhǔn)確、及時地配送到醫(yī)療機構(gòu)，保障藥品供應(yīng)的連續(xù)性。保證藥品質(zhì)量：通過合適的存儲和運輸條件，確保藥品在配送過程中質(zhì)量穩(wěn)定，防止藥品變質(zhì)、損壞等。信息傳遞：傳遞藥品的相關(guān)信息，如名稱、規(guī)格、數(shù)量、有效期等，保證各方信息準(zhǔn)確一致。提高配送效率：優(yōu)化配送流程，合理安排配送路線和時間，提高藥品到達(dá)醫(yī)療機構(gòu)的及時性。質(zhì)量追溯：通過配送記錄等，實現(xiàn)藥品質(zhì)量問題的可追溯，便于查找原因和采取措施。2.論述如何加強藥品配送過程中的安全管理。答案：車輛安全：定期對配送車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛性能良好，避免因車輛故障導(dǎo)致安全事故。人員安全：配送人員要具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守交通規(guī)則，進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識。藥品安全：防止藥品在運輸過程中受到污染、破損、混淆等，采取相應(yīng)防護(hù)措施。應(yīng)急管理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況，如交通事故、藥品質(zhì)量問題等，確保能及時妥善處理。環(huán)境安全：注意配送過程中的環(huán)境保護(hù)，避免藥品泄露等對環(huán)境造成危害。3.論述藥品配送部如何與醫(yī)療機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系。答案：及時溝通：了解醫(yī)療機構(gòu)的藥品需求計劃，提前做好準(zhǔn)備，確保藥品按時配送。保證質(zhì)量：嚴(yán)格把控藥品質(zhì)量，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的藥品，滿足醫(yī)療機構(gòu)的用藥要求。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：態(tài)度熱情、配送及時、準(zhǔn)確無誤，解決醫(yī)療機構(gòu)的后顧之憂。反饋信息：及時反饋藥品的庫存情況、質(zhì)量問題等，共同協(xié)商解決藥品供應(yīng)中的問題。配合工作：積極配合醫(yī)療機構(gòu)的其他工作安排，如特殊藥品的配送要求等。4.論述藥品配送部如何應(yīng)對藥品配送中的突發(fā)情況。答案：制定應(yīng)急預(yù)案：針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如交通擁堵