TS16949質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教材

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.TS16949質(zhì)量管理體系中，哪項不是文件控制的要求？()A.文件應(yīng)予以標(biāo)識和歸檔B.文件應(yīng)定期審查和更新C.文件應(yīng)易于檢索D.文件應(yīng)保密2.在TS16949質(zhì)量管理體系中，糾正措施的目的是什么？()A.避免問題再次發(fā)生B.消除已發(fā)現(xiàn)的不合格C.滿足客戶要求D.提高員工滿意度3.TS16949質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是什么？()A.檢查體系是否符合法規(guī)要求B.評估體系的有效性C.提高員工技能D.降低成本4.在TS16949質(zhì)量管理體系中，預(yù)防措施與糾正措施的主要區(qū)別是什么？()A.預(yù)防措施針對已發(fā)生的問題，糾正措施針對潛在問題B.預(yù)防措施針對潛在問題，糾正措施針對已發(fā)生的問題C.無明顯區(qū)別D.以上都不對5.TS16949質(zhì)量管理體系要求中，關(guān)于供應(yīng)商的評審，以下哪項是錯誤的？()A.評審應(yīng)考慮供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系B.評審應(yīng)考慮供應(yīng)商的業(yè)績C.評審應(yīng)考慮供應(yīng)商的地理位置D.評審應(yīng)考慮供應(yīng)商的交付能力6.在TS16949質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容？()A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過程質(zhì)量C.環(huán)境保護D.財務(wù)指標(biāo)7.TS16949質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是記錄的要求？()A.記錄應(yīng)清晰、易于識別B.記錄應(yīng)便于檢索C.記錄應(yīng)保密D.記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整8.在TS16949質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是管理評審的內(nèi)容？()A.評估質(zhì)量管理體系的有效性B.確定改進的機會C.審查質(zhì)量目標(biāo)D.評估員工的滿意度9.TS16949質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是風(fēng)險管理的要求？()A.識別風(fēng)險B.評估風(fēng)險C.實施風(fēng)險控制措施D.風(fēng)險管理不需要記錄10.在TS16949質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是培訓(xùn)的要求？()A.確保員工具備所需的知識和技能B.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與工作相關(guān)C.培訓(xùn)記錄應(yīng)完整D.培訓(xùn)頻率越高越好二、多選題(共5題)11.在TS16949質(zhì)量管理體系中，以下哪些是內(nèi)部審核的目的是？()A.評估質(zhì)量管理體系的有效性B.確定改進的機會C.確保符合法規(guī)要求D.提高員工士氣12.以下哪些是TS16949質(zhì)量管理體系中文件控制的要求？()A.文件應(yīng)予以標(biāo)識和歸檔B.文件應(yīng)定期審查和更新C.文件應(yīng)易于檢索D.文件應(yīng)保密13.在TS16949質(zhì)量管理體系中，以下哪些是管理評審的內(nèi)容？()A.評估質(zhì)量管理體系的有效性B.確定改進的機會C.審查質(zhì)量目標(biāo)D.評估員工的滿意度14.以下哪些是TS16949質(zhì)量管理體系中風(fēng)險管理的要求？()A.識別風(fēng)險B.評估風(fēng)險C.實施風(fēng)險控制措施D.風(fēng)險管理不需要記錄15.在TS16949質(zhì)量管理體系中，以下哪些是供應(yīng)商評審的考慮因素？()A.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系B.供應(yīng)商的業(yè)績C.供應(yīng)商的地理位置D.供應(yīng)商的交付能力三、填空題(共5題)16.TS16949質(zhì)量管理體系要求組織必須建立和保持一個文件化的質(zhì)量管理體系，該體系應(yīng)包括以下幾部分：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄。17.在TS16949質(zhì)量管理體系中，糾正措施的實施應(yīng)遵循‘7步法’，即：識別問題、分析原因、制定措施、實施措施、驗證措施、記錄措施、跟蹤措施。18.TS16949質(zhì)量管理體系要求組織應(yīng)定期進行管理評審，管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)滿足規(guī)定的目標(biāo)。19.在TS16949質(zhì)量管理體系中，預(yù)防措施是指為了消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因而采取的措施。20.TS16949質(zhì)量管理體系要求組織應(yīng)對供應(yīng)商進行評審和選擇，以確保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合組織的要求。四、判斷題(共5題)21.TS16949質(zhì)量管理體系要求所有員工都必須接受質(zhì)量意識培訓(xùn)。()A.正確B.錯誤22.糾正措施僅適用于已經(jīng)發(fā)生的不合格，預(yù)防措施則針對潛在的不合格。()A.正確B.錯誤23.在TS16949質(zhì)量管理體系中，管理評審的頻率沒有具體要求。()A.正確B.錯誤24.內(nèi)部審核可以替代外部審核，確保質(zhì)量管理體系的有效性。()A.正確B.錯誤25.TS16949質(zhì)量管理體系要求所有文件都必須經(jīng)過批準(zhǔn)和授權(quán)后才能發(fā)布。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.問：TS16949質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件包括哪些內(nèi)容？27.問：在TS16949質(zhì)量管理體系中，如何進行風(fēng)險管理？28.問：TS16949質(zhì)量管理體系中，糾正措施和預(yù)防措施有何區(qū)別？29.問：在TS16949質(zhì)量管理體系中，如何進行內(nèi)部審核？30.問：TS16949質(zhì)量管理體系要求組織如何與供應(yīng)商合作？

TS16949質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教材一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】文件控制要求中，并未明確要求文件必須保密，但要求文件應(yīng)予以標(biāo)識、歸檔、易于檢索，并定期審查和更新。2.【答案】A【解析】糾正措施的目的在于消除已發(fā)現(xiàn)的不合格的原因，防止其再次發(fā)生，而不是僅僅消除不合格本身。3.【答案】B【解析】內(nèi)部審核的主要目的是評估質(zhì)量管理體系的有效性，確保其符合規(guī)定的要求。4.【答案】B【解析】預(yù)防措施是針對潛在問題采取的措施，而糾正措施是針對已發(fā)生的問題采取的措施。5.【答案】C【解析】供應(yīng)商評審應(yīng)考慮其質(zhì)量管理體系、業(yè)績、交付能力等因素，地理位置并不是評審的主要考慮因素。6.【答案】D【解析】質(zhì)量目標(biāo)通常包括產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量，環(huán)境保護也是重要的目標(biāo)之一，而財務(wù)指標(biāo)不屬于質(zhì)量目標(biāo)。7.【答案】C【解析】記錄的要求包括清晰、易于識別、便于檢索、準(zhǔn)確和完整，但并未要求記錄必須保密。8.【答案】D【解析】管理評審的內(nèi)容包括評估質(zhì)量管理體系的有效性、確定改進的機會和審查質(zhì)量目標(biāo)，但不包括評估員工的滿意度。9.【答案】D【解析】風(fēng)險管理的要求包括識別風(fēng)險、評估風(fēng)險、實施風(fēng)險控制措施，并且需要記錄風(fēng)險管理的過程。10.【答案】D【解析】培訓(xùn)的要求包括確保員工具備所需的知識和技能，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與工作相關(guān)，培訓(xùn)記錄應(yīng)完整，但并非培訓(xùn)頻率越高越好。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】內(nèi)部審核的目的主要是評估質(zhì)量管理體系的有效性，確定改進的機會，并確保符合法規(guī)要求。提高員工士氣并非審核的主要目的。12.【答案】ABC【解析】文件控制要求文件應(yīng)予以標(biāo)識和歸檔，定期審查和更新，并易于檢索。文件保密雖然重要，但不是文件控制的基本要求。13.【答案】ABC【解析】管理評審的內(nèi)容包括評估質(zhì)量管理體系的有效性，確定改進的機會，以及審查質(zhì)量目標(biāo)。評估員工的滿意度雖然重要，但不是管理評審的核心內(nèi)容。14.【答案】ABC【解析】風(fēng)險管理的要求包括識別風(fēng)險、評估風(fēng)險和實施風(fēng)險控制措施。風(fēng)險管理的過程需要記錄，因此選項D是錯誤的。15.【答案】ABD【解析】供應(yīng)商評審應(yīng)考慮供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、業(yè)績和交付能力。地理位置雖然可能影響評估，但不是主要考慮因素。三、填空題(共5題)16.【答案】質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄?！窘馕觥抠|(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的核心文件，描述了組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。程序文件是質(zhì)量管理體系的具體操作程序。作業(yè)指導(dǎo)書是針對特定作業(yè)的詳細操作指南。質(zhì)量記錄是證明質(zhì)量管理體系運行有效性的證據(jù)。17.【答案】7步法【解析】‘7步法’是一種系統(tǒng)的方法，用于確保糾正措施的有效實施。通過這些步驟，組織能夠識別問題、分析根本原因、實施有效的糾正措施，并確保這些措施能夠持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。18.【答案】確保質(zhì)量管理體系持續(xù)滿足規(guī)定的目標(biāo)?！窘馕觥抗芾碓u審是最高管理者對質(zhì)量管理體系進行定期、系統(tǒng)的評審，以確認體系是否適應(yīng)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境的變化，并決定必要的調(diào)整。19.【答案】為了消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因而采取的措施?！窘馕觥款A(yù)防措施是積極主動的，旨在防止不合格的發(fā)生，而不是對已經(jīng)發(fā)生的不合格進行糾正。通過預(yù)防措施，組織可以降低風(fēng)險，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。20.【答案】確保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合組織的要求?！窘馕觥抗?yīng)商評審是確保供應(yīng)鏈質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。通過評審，組織可以確保供應(yīng)商的能力、質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品或服務(wù)滿足其要求，從而提高整體的供應(yīng)鏈質(zhì)量。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】根據(jù)TS16949的要求，組織應(yīng)確保所有員工都了解與質(zhì)量管理體系相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，并且應(yīng)提供必要的培訓(xùn)。22.【答案】正確【解析】糾正措施針對已經(jīng)發(fā)生的不合格或潛在的不合格采取的措施，而預(yù)防措施是為了消除潛在不合格的原因，防止其發(fā)生。23.【答案】正確【解析】TS16949并未規(guī)定管理評審的具體頻率，組織應(yīng)根據(jù)自身情況確定評審的頻率。24.【答案】錯誤【解析】內(nèi)部審核和外部審核有各自的作用，內(nèi)部審核由組織內(nèi)部進行，而外部審核通常由獨立的第三方進行，兩者不能相互替代。25.【答案】正確【解析】文件控制要求所有文件在發(fā)布前必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶徟褪跈?quán)，以確保文件內(nèi)容的準(zhǔn)確性和有效性。五、簡答題(共5題)26.【答案】質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄?！窘馕觥抠|(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的核心文件，描述了組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。程序文件是質(zhì)量管理體系的具體操作程序。作業(yè)指導(dǎo)書是針對特定作業(yè)的詳細操作指南。質(zhì)量記錄是證明質(zhì)量管理體系運行有效性的證據(jù)。27.【答案】風(fēng)險管理的步驟包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險控制和風(fēng)險溝通?！窘馕觥匡L(fēng)險識別是識別可能影響質(zhì)量管理體系的所有風(fēng)險。風(fēng)險評估是評估已識別風(fēng)險的嚴重性和發(fā)生的可能性。風(fēng)險控制是采取措施降低風(fēng)險。風(fēng)險溝通是確保所有相關(guān)人員了解風(fēng)險及其控制措施。28.【答案】糾正措施是針對已發(fā)生的不合格或潛在不合格采取的措施，預(yù)防措施是為了消除潛在不合格的原因而采取的措施?！窘馕觥考m正措施關(guān)注已經(jīng)發(fā)生的問題，目的是消除不合格。預(yù)防措施關(guān)注潛在的問題，目的是防止不合格的發(fā)生。兩者都是為了提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。29.【答案】內(nèi)部審核應(yīng)按照既定的計劃和程序進