2025年岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.在保安服務(wù)工作中，以下哪項(xiàng)不屬于保安員應(yīng)當(dāng)履行的基本職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.防止和制止違法犯罪活動(dòng)C.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研D.保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本條件？()A.身體健康，容貌端正B.具備初中以上文化程度C.有犯罪前科D.具備良好的道德品質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心3.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)采取哪種態(tài)度？()A.冷漠對(duì)待B.耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄C.漠不關(guān)心D.馬上離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)4.以下哪種行為是保安員在巡邏中必須遵守的？()A.隨意更改巡邏路線B.隨時(shí)保持通訊設(shè)備暢通C.忽略巡邏區(qū)域內(nèi)的異常情況D.無(wú)視巡邏時(shí)間限制5.以下哪種情況保安員有權(quán)制止？()A.客戶正常使用電梯B.人員在沒(méi)有引起注意的情況下進(jìn)入限制區(qū)域C.客戶在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的正?；顒?dòng)D.保安員認(rèn)為可能發(fā)生危害安全的情形6.在緊急情況下，保安員應(yīng)當(dāng)如何處理火警？()A.立即撥打火警電話B.等待上級(jí)指示C.撤離現(xiàn)場(chǎng)D.試圖自行撲救7.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪種設(shè)備是必不可少的？()A.照相機(jī)B.對(duì)講機(jī)C.檢查筆D.監(jiān)視器8.以下哪種情況不屬于保安員在值勤時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.保持警覺(jué)，注意觀察B.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律C.隨意更換工作服D.保持通訊設(shè)備暢通9.保安員在制止違法行為時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.強(qiáng)制對(duì)方停下，不解釋原因B.使用過(guò)激手段制止C.通知相關(guān)部門(mén)處理，同時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免沖突二、多選題(共5題)10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？()A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案B.保持冷靜，判斷情況C.確保人員安全，避免事態(tài)擴(kuò)大D.通知相關(guān)部門(mén)E.個(gè)人英雄主義，親自處理11.以下哪些是保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定？()A.佩戴警棍等自衛(wèi)工具B.嚴(yán)格按照巡邏路線進(jìn)行巡邏C.注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理D.隨意更改巡邏路線E.保持通訊設(shè)備暢通12.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？()A.保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶訴求B.記錄客戶投訴的具體內(nèi)容C.及時(shí)處理客戶投訴，給予合理答復(fù)D.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱或威脅E.忽略客戶投訴13.以下哪些屬于保安員在值勤時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律B.保持警覺(jué)，注意觀察C.保持通訊設(shè)備暢通D.隨意離崗E.個(gè)人行為不受他人干擾14.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是違法的？()A.使用暴力制止違法行為B.未經(jīng)授權(quán)擅自使用警械C.在沒(méi)有授權(quán)的情況下進(jìn)入私人住宅D.私自扣留嫌疑人E.依法執(zhí)行任務(wù)三、填空題(共5題)15.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查消防設(shè)施是否完好，通道是否暢通，以及是否有違規(guī)存放易燃易爆物品。16.在處理緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)首先確保的是17.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)每18.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員應(yīng)當(dāng)具備的條件之一是19.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)盡量避免四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不佩戴制服。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意更改巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在制止違法行為時(shí)，可以使用暴力手段。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在接到報(bào)警后應(yīng)當(dāng)采取的步驟。26.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)注意哪些溝通技巧？27.請(qǐng)說(shuō)明保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行安全檢查。28.在緊急疏散過(guò)程中，保安員應(yīng)當(dāng)如何引導(dǎo)人員疏散？29.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，如何確保自身安全？

2025年岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的基本職責(zé)包括維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、防止和制止違法犯罪活動(dòng)以及保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研不是保安員的職責(zé)。2.【答案】C【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備良好的道德品質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心，身體健康，容貌端正，且具備初中以上文化程度。有犯罪前科者不符合基本條件。3.【答案】B【解析】在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄客戶的訴求，以便更好地解決問(wèn)題。4.【答案】B【解析】保安員在巡邏中必須遵守的規(guī)定之一是隨時(shí)保持通訊設(shè)備暢通，以便在緊急情況下迅速聯(lián)系支援。5.【答案】D【解析】保安員有權(quán)制止可能發(fā)生危害安全的情形，以保障安全。6.【答案】A【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)立即撥打火警電話，按照緊急預(yù)案進(jìn)行處理。7.【答案】B【解析】對(duì)講機(jī)是保安員進(jìn)行安全檢查和巡邏時(shí)必不可少的通訊工具。8.【答案】C【解析】保安員在值勤時(shí)應(yīng)保持警覺(jué)、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和保持通訊設(shè)備暢通，隨意更換工作服不是應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。9.【答案】C【解析】保安員在制止違法行為時(shí)應(yīng)通知相關(guān)部門(mén)處理，同時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序和人員安全。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保持冷靜判斷情況，確保人員安全，避免事態(tài)擴(kuò)大，并通知相關(guān)部門(mén)。個(gè)人英雄主義的行為可能導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步惡化。11.【答案】ABCE【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴警棍等自衛(wèi)工具，嚴(yán)格按照巡邏路線進(jìn)行巡邏，注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，并保持通訊設(shè)備暢通。隨意更改巡邏路線可能會(huì)影響巡邏效果。12.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶訴求，記錄具體內(nèi)容，并及時(shí)處理給予合理答復(fù)。侮辱或威脅客戶、忽略投訴都是不正確的做法。13.【答案】ABCE【解析】保安員在值勤時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保持警覺(jué)注意觀察，保持通訊設(shè)備暢通，以及確保個(gè)人行為不受他人干擾。隨意離崗可能會(huì)影響工作效果。14.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，使用暴力、未經(jīng)授權(quán)使用警械、擅自進(jìn)入私人住宅、私自扣留嫌疑人都是違法行為。依法執(zhí)行任務(wù)是保安員的職責(zé)。三、填空題(共5題)15.【答案】消防設(shè)施是否完好，通道是否暢通，是否有違規(guī)存放易燃易爆物品【解析】這些是保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面，以確保場(chǎng)所的安全。16.【答案】人員安全【解析】在任何緊急情況下，確保人員安全是最重要的，包括客戶和同事的安全。17.【答案】一定時(shí)間【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)巡邏區(qū)域的大小和情況，每一定時(shí)間到達(dá)指定點(diǎn)，確保巡邏的連續(xù)性和覆蓋面。18.【答案】無(wú)犯罪記錄【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備良好的品行和職業(yè)道德，無(wú)犯罪記錄是其中的基本要求。19.【答案】傷害對(duì)方【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)盡量使用非暴力的方式，避免對(duì)對(duì)方造成傷害，同時(shí)保護(hù)自己的安全。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴制服，以表明其身份和職責(zé)。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理和跟蹤。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)按照既定的巡邏路線進(jìn)行，以確保對(duì)整個(gè)區(qū)域的有效監(jiān)控。23.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案進(jìn)行處置。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量避免使用暴力，應(yīng)盡量采取非暴力的方式，確保自身和他人的安全。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)迅速確認(rèn)報(bào)警情況，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，如必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，確保人員安全，控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，并在事后詳細(xì)記錄報(bào)警情況和處理過(guò)程。【解析】保安員接到報(bào)警后應(yīng)迅速反應(yīng)，確保及時(shí)有效地處理緊急情況，保護(hù)客戶和場(chǎng)所的安全。26.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)注意耐心傾聽(tīng)，保持冷靜，使用禮貌的語(yǔ)言，避免爭(zhēng)執(zhí)，記錄投訴細(xì)節(jié)，并確保給予客戶滿意的答復(fù)?！窘馕觥坑行У臏贤记捎兄诮鉀Q客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，同時(shí)也是保安員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。27.【答案】保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)巡邏區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、通道、門(mén)窗、監(jiān)控設(shè)備等進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)作，同時(shí)注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理?！窘馕觥勘０矄T的安全檢查工作對(duì)于預(yù)防事故和保障安全至關(guān)重要。28.【答案】保安員在緊急疏散過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保持冷靜，按照預(yù)先制定的疏散計(jì)