2025導游證《導游業(yè)務》核心備考題庫(含典型題、重點題)1.接到旅游團抵達后.若先抵達飯店.導游同旅游團領隊核對和商定日程一般在A、飯店大堂B、領隊房間C、全陪房間2.導游在講解結束后.要善于引導游客用眼睛去發(fā)現(xiàn)美.從不同角度去欣賞美.從不同層面去感受美。這是指導游需要注重()。A、做好講解前的準備工作D、注意講解后的導游服務3.旅客入境時的衛(wèi)生檢疫主要是對()檢查。C、創(chuàng)傷疾病D、傳染疾病4.“國內外洞穴專家考察后確認.湖北騰龍洞不僅是中國目前已知最大的巖溶洞穴.而且是世界特級洞穴之一.極具旅游和科研價值?！边@里運用的引用為()。5.根據(jù)我國民航規(guī)定.下列四組物品中.可以放入行李中托運的一組為()。6.地陪小李所帶旅游團將乘坐14:30的航班離開武漢前往深圳.而旅游團前往機場途中.遇交通阻塞耽誤了時間.現(xiàn)在已經(jīng)13:55了.旅游車才剛剛駛上機場高速.此時小李應首先()。D、穩(wěn)定游客情緒7.“唉.又下雨了”是寒暄中的()。8.下列原則中。()是導游處理問題.滿足游客要求的依據(jù)和準繩。9.旅游團離開本地前一天.地陪應向接待社()同清是否將旅游團乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接C、辦公室10.下列行為中.不屬于導游領隊在帶團中應率先垂范的是()A、以身作則.遵紀守法B、注重儀容儀表.衣著得體11.旅客攜帶金.銀及其制品人境應以自用合理數(shù)量為限.超過()克應填寫申報12.為了防止發(fā)生誤船事故.導游應帶團提前()分鐘到達碼頭。13.在面對部分游客不當言行的問題時.導游應該()14.在用自助餐時.地陪要強調自助餐的用餐要求.告誡游客以()為標準.不可A、節(jié)約15.在地陪與領隊.全陪商量日程時.若領隊.全陪的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出人.地陪的處理辦法應該是()。B、以地陪手中的計劃為準16.在與境外旅游團領隊核對.商定日程中.如果領隊手中的日程與全陪的接待計劃有出人.全陪應()A、與地陪協(xié)商解決17.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》(2010).二星級飯店屬于()18.下列單項服務項目中.不屬于旅行社提供的是()A、代訂客房C、代辦旅游保險19.假如旅游團在飯店遇到火災.不能馬上離開火災現(xiàn)場或被困.導游千萬不能讓游客慌亂跳樓.尤其是在()以上的游客.切記不要跳樓。20.下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是()。B、對不懂的問題刨根究底21.以下握手要領中，錯誤的是()。A、握手時應低頭彎腰B、握手時應上身稍微前傾D、不要邊握手邊拍人家肩頭22.()是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。A、克勤克儉、賓客至上D、一視同仁、不卑不亢23.交通事故處理結束后.導游要立即寫出書面報告.最好和()聯(lián)署報告()24.在旅游職業(yè)道德中，導游講解能力是導游應具備的各種能力中的()能力。A、次要B、輔助25.接待散客任務完成后.導游還應及時將接待中的有關情況反饋給散客部或計調部.或填寫()26.某旅游團計劃乘16:00的航班離開北京飛往倫敦.地陪小唐應在()之前將A、心理距離B、相對距離C、時間距離28.地陪在行車途中所做的沿途風光導游要與游客的()。29.全陪在與領隊核對和商定旅游日程安排應以()為依據(jù)D、地接計劃30.如果旅游團離開本地赴下一站.地陪通常應在旅游團離開當日按照()前辦31.對于從事違法或違反社會公德活動的游客.以及從事嚴重影響其他游的活動.不聽勸限.不能制止的游客.根據(jù)旅行社的指示.導游領隊可代表旅C、請其自動離團D、與其解除旅游合同32.在旅游職業(yè)道德中，()是集體主義原則在導游工作中的具體體現(xiàn)。C、團結協(xié)作、顧全大局D、耐心細致、文明禮貌33.“三續(xù)工程是世界上最大的水利工程.三峽水電站是世界上最大的水電站?！边@種導游講解方法是()。B、突出重點法D、妙用數(shù)字法34.導游將散客送到飯店后.應幫助其盡快完成()手續(xù)。35.下列關于微笑時面部表情的說法中.錯誤的是()。A、嘴角含笑C、眼輪肌放松36.《景觀質量評價細則》包括的兩大評價項目是()A、資源特色與景區(qū)服務水37.以導游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時勞動合同為多家旅行社服務的導游是()。部門申請補發(fā).換發(fā)5年有效電子臺胞證。39.東坡赤壁的西面石壁更峻峭.就像刀劈的一樣。留在壁面上的層層水跡.表明當年這兒確乎有過“驚濤拍岸.卷起千堆雪”的雄奇景象40.旅游團抵達機場(車站.碼頭)后.地陪要將行李員送來的交通票據(jù)和行李托運單清點無誤后交給()。答案：A41.世界上第一次有商業(yè)性導游陪同的旅游活動出現(xiàn)于()年。答案：C42.由于客房設施尤其是房問衛(wèi)生達不到清潔標準.客人提出；調換房間.導游應A、耐心解釋.向游客致歉B、予以滿足.并退還部分費用C、子以滿足.但費用自理D、請酒店人員立即打掃.消街.如游客仍不滿意.堅持換房.應與酒店有關部門聯(lián)系予以滿足答案：D43.欣賞齊白石的畫.游客感到的不只是草木魚蝦.而是一種悠然自得.鮮活灑脫的)。情思意趣。這種審美感受屬于()A、賞心悅目B、悅耳悅目C、悅心悅意D、悅志悅神44.導游在陪同旅游團(者)參觀游覽的過程中.遇到治安事件的發(fā)生.必須()。B、全力保護游客適宜采用()。46.中國國際航空公司規(guī)定航班起飛前4小時到起飛后.退票費用是票面的()。47.導游必須在送站前()小時與散客確認送站時間和地點。48.1845年，托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導游游覽的景點是()。49.成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險的費用是3元.最高賠付額是()萬元。50.游客被毒蛇咬傷.沖洗傷口時用()沖洗效果最好。這種情況下.地陪的正確做法是()。52.同接待團體游客相比.接待商務散客對()要求更高。C、語言水平53.下列關于預防和減輕高原反應的方法中.錯誤的是()。A、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑C、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘D、提前服用抗高原反應藥.如紅景天.高原康.高原安等54.下列造成導游漏接的客觀原因中.錯誤的是()。A、司機遲到C、導游遲到55.豎起大拇指表示“部長”“隊長”的國家是()56.我國一名2周歲的普通護照持有人.護照的有效期為()57.游客患重病需做手術.如果親屬不在.應由()同意并簽字。B、地陪58.在旅游過程中游客提出合理而可能辦到的要求.地陪應該()。D、盡力滿足59.從國內市場來看.人們外出旅游已從觀光旅游逐步向()發(fā)展。60.下列關于游客被蜈蚣蜇傷后的處理方法中.不正確的是()。A、用肥皂水沖洗B、用石灰水沖洗D、用高錳酸鉀沖洗傷口61.若旅游過程中有游客突然生病.通常情況下應由()和患者親屬將其送往醫(yī)A、地陪62.當人境旅游團進入下榻的飯店后.全陪應協(xié)助()辦理人住登記手續(xù)。C、旅游團團長63.導游所送散客如果與住在其他飯店的散客同乘一輛車去機場或火車站.要嚴格按照事先約定的()抵達各飯店。D、方式64.一位游客看中丁飯店客房內配各的一件套青路類具.想買下作紀念.找到導游幫忙.導游可以()65.地陪通常應提前()分鐘抵達迎接游客的機場(車站.碼頭).并與司機商定旅行車停放位置。66.下列外幣中.不能在我國兌換成人民幣的是()。D、新西蘭元67.下列游客人境可以攜帶免稅12度以上酒2瓶(不超過15升)的是()A、一名18歲的法國游客B、一名15歲的英國游客C、一名20歲的香港游客D、一名16歲的澳門游客68.托馬斯·庫克發(fā)明了一種流通券(旅行支票)是在()年。69.一位游客在旅游定點商店看中一款絲綢.告訴導游他需要買8英尺.導游應該告訴售貨員.這位游客需要買()米。70.一名合格的中國導游應該具備的首要條件是()。B、情操高尚71.全陪熟悉旅游團行程計劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動的().72.地陪接到旅游團后為游客做好首次沿途導游不僅能滿足游客的().而且是73.專門為各種從事商業(yè).貿易展覽會.科學講座會的商客提供住宿.膳食和展覽廳.會議廳的一種特殊型飯店是()。A、長住型飯店B、度假型飯店C、商務型飯店74.在未來社會，人們的文化修養(yǎng)更高，對知識的更新更加重視，文化旅游、專業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展所體現(xiàn)的導游發(fā)展趨勢是()。A、導游手段科技化B、導游職業(yè)自由化C、導游方法多樣化D、導游內容高知識化75.下列關于簽證的表述中.正確的是()76.為了預防漏接事故.導游應保證按規(guī)定提前()分鐘到達接站地點。77.下列表情語中.富有特殊魅力的是()。B、皺眉78.當境外游客要求會見在華親友時.地陪應該()。A、婉言拒絕B、報告旅行社C、協(xié)助安排79.某游客因與同房游客斯聲大大.不想與其同住。下列做法中.正確的是()前來同住80.由于天氣變化.自然災害或非接待部門的原因造成的事故稱為()。81.所有外交人員.政府官員和普通旅客.不分男女.國籍和等級.都必須經(jīng)過()82.要路在鎖空答起飛.著出.滑行以及飛機順蔽過程中推自離開座位或開啟行李架.可能面臨()。83.不主動與人交往.游覽時喜歡細細欣賞.購物時愛挑選比較.這樣的游客屬于B、憂郁型D、活潑型84.泛舟神衣溪.聯(lián)聽士家族姑娘優(yōu)美動人的歌聲.游客感到的不只是音樂節(jié)奏與旋律的形式美.而是一種飽含甜蜜的愛情信息流或充滿青春感受屬于()。C、悅心悅意D、悅志悅神85.針對游客換餐的要求.導游首先應()A、婉言拒絕.讓其自行處理B、看是否有充足的時間換餐D、向游客講清如能換妥.差價自付86.中華人民共和國第一家旅行社成立于()。A、1949年11月B、1951年12月87.下列關于導游為防止游客走失的說法中.不屬于在游客自由活動時應提醒內容的是()。這里運用的修辭手法是()。B、映襯答案：B89.游客提出提高交通工具等級.導游應()A、婉言謝絕B、首先與接待社計調部門聯(lián)系.若有所要求的等級可更換.告知全部費用自理C、立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜D、請游客自行更換答案：B90.在導游講解中.較為理想的語速應控制在每分鐘()字左右。答案：D91.中級導游報考高級導游的條件之一是報考前3年內實際帶團應不少于()個工作日。92.下列旅游團隊信息中.不屬于地陪應予熟悉的是()。93.游客提出種種要求.導游應本著()的原則.視具體情況妥善處理。94.導游要給予兒童特別的關心.其中不包括()95.如果游客非正常死亡.導游首先應()A、撥打110報警電話96.下列女士套裙穿法中，錯誤的是()。97.中華人民共和國成立后，我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成立的時間分別是()。A、1954年、1974年、1980年B、1974年、1954年、1980年C、1854年、1980年、1974年D、1974年、1980年、1954年A、信譽B、禮遇99.導游的走姿要給游客一種()的感覺100.旅行社國內旅游業(yè)務是指旅行社招徠.組織和接待()在境內的旅游業(yè)務。101.“張女士.您的衣服可真漂亮”是寒暄中的()。102.一個15人的英國旅游團來華旅游.辦理的團體簽證是一式()份。)104.高血壓患者.在規(guī)則服藥或經(jīng)醫(yī)生允許的情況下.可以泡溫泉.但每次105.接待計劃是地方導游了解旅游團基本情況和安排當?shù)鼗顒尤粘痰?)106.海拔高度一般達到()米左右時.游客就可能產(chǎn)生高原反應。107.旅游飯店要實現(xiàn)收支平衡.需要維持較高的出租率.這是因為它是一個()D、經(jīng)營成本高108.全程私人定制旅游.是根據(jù)游客的喜好和需求來安排旅游行程。這游客處同帶來的是()109.在接待人境旅游團時.全陪通常應提前()到達接站地點.與首站接待的地B、半小時110.游客下肢骨折后大量出血.上止血帶的時間應不超過()小時。A、0.5步.真理成錯誤!”這種提醒屬于()。D、協(xié)商式提醒112.旅行社在向散客提供旅游服務時.由于其批量少.總人數(shù)多的特征.從而了()的特點。113.景區(qū)講解員在講解過程中應對()做好有關補充解釋A、文化知識C、使用的文言文114.旅游團人住飯店后.若有個別游客未拿到行李.地陪應盡快()。B、報告組團社C、追究有關人員責任D、查明原因此導游的正確做法是()116.“黃鶴樓外觀為五層建筑.里面實際上有九層.為什么要這樣設計呢?講到這里.故意把問題打住。這種停頓是()。117.乘榮國內航班商站的散客.導游應掌握好時間.使其提前()到達機場118.東力旗空公司規(guī)定.飛機起飛前4-48小時退票.應支付原票款()的退票費。119.有聲而無固定語義的語言指的是()。A、副語言D、態(tài)勢語言120.為那些從事企業(yè)活動的游客提供住宿.膳食和商業(yè)活動及有關設施的旅游飯121.我國銀行對外國游客兌換外幣時出具的外匯兌換證明(俗稱“水單”)的有效期為()個月。A、I122.準備報考導游資格證考試的考生必須具有()及以上學歷。A、高中、中專123.世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國的()。B、拉夫伯勒125.2019年全年，我國入出境旅游總人數(shù)達()億人次。126.“動暈癥”的游客應在前排較平穩(wěn)的位置就座.座位方向應與行駛方向()127.對于旅游團游客之間的子盾和糾紛.導游的態(tài)度應是()A、不介人128.1978年以前.旅行社的業(yè)務核心是()A、政治接待129.用卡為普通卡.金卡.白金卡和無限卡是按照()來劃分的。額應不低于()萬元人民幣。131.導游發(fā)現(xiàn)游客有竊取國家機密和經(jīng)濟情報的活動.應()132.離開飯店前.地陪應詢問游客是否結清了與飯店的賬目.提醒他們帶好物品.并將客房鑰匙交還()。B、飯店服務臺133.導游服務是導游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同()進行旅游活動，按組B、游客D、客戶134.散客要求導游幫助其確認機票而接待計劃上又未注明需協(xié)助確認機票時.導135.下列聯(lián)系電話號碼中.不屬于地陪接團前應掌握的是()。136.每當農(nóng)歷月半的夜晚.游客站在“孟門山”(壺口瀑布下游3000米處一塊巨石)上.可見黃河水底明月高懸。站北南觀.水中明月分為兩排飛舞而下；立南北望.水里明月合二而一.迎面而來。這說明觀景賞美要注意保持一定的()A、時間距離B、空間距離C、心理距離D、點線距離137.從狹義的角度看.導游語言是導游與游客交流思想感情.指導游覽.傳播文化時使用的一種具有豐富表達力.生動形象的()。B、口頭語言C、態(tài)勢語言138.地陪在通知游客出行李時間時.應向他們講清有關行李托運的具體規(guī)139.導游講解中.多用于表示興奮.激動.驚嘆.疑問等感情狀態(tài)的語調是()。141.對入境旅游者來說.購買旅游意外保險的保險期限是自旅游者排的旅游行程開始.至該旅游行程結束.旅游者()為止。B、與導游人員告別142.某外國游客因惡意詆毀中國受到導游駁斥后.心生怨憤.要求導游道歉.否則便要求中途離團.經(jīng)再三勸說后仍堅持己見.導游應()A、斷然拒絕B、設法彌補該游客自理.且剩余旅游費用不子退還143.全陪導游應在離開一地之前向()通報旅游團的情況。A、計調部B、組團社144.導游在出發(fā)接散客之前.要同司機聯(lián)系()B、集合地點145.下面容易產(chǎn)生旅游接待糾紛的做法是()。A、不按合同的約定安排行程146.導游給游客打電話的通話時間以短為佳、寧短勿長，一般限定在(一)分鐘解析：三、多項選擇題(每題的備選答案中，至少有2個選項是正確的，多選、少選、錯選、不選均不得分)147.旅游者在旅行過程中提出拜訪親友的要求，導游首先應該怎么做?()148.法國某地某天的氣溫是60°F,若換算成攝氏溫度應約是()℃。149.旅游者攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣()元。150.在社會主義核心價值觀中，富強、民主、文明、和諧是()的價值目標。A、國家層面B、道德層面151.旅游服務質量高低最敏感的標志是()。152.為方便臺胞來往兩岸，公安機關出入境管理部門()年7月1日起全面取消的導游是()。A、景區(qū)導游B、地陪導游C、全陪導游154.泡溫泉時，應從低溫到高溫，逐次浸泡，每次()分鐘即可。155.衛(wèi)生檢疫機關可對無證者施以()日的強制留驗。157.我國經(jīng)營國際旅游業(yè)務的第一家全國性旅行社是()。A、中國旅行社B、中國國際旅行社D、中國青年旅行社158.()是準予持證人在規(guī)定的期限內，由對外開放或指定的口岸經(jīng)過該國國境159.我國是洪災發(fā)生比較頻繁的國家，主要發(fā)生在()。B、夏季C、秋季160.成年旅客購買乘意險為()元，最高保障50萬元意外身故。注冊的人員，可以通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)向()申請取得導游證。A、文化和旅游部162.在辦理退房手續(xù)時，地陪導游要再次認真核對(),確認無誤后按規(guī)定結賬簽字。D、旅游團旅游者名字此時小王使用的稱呼類型屬于()。D、泛尊稱型方各級旅游主管部門導游資格考試實施工作進行監(jiān)督管理的部門是()。B、省、自治區(qū)、直轄市旅游主管部門D、旅游行業(yè)協(xié)會165.屬于單純的感官愉快，以直覺為特征的審美感受層次是()。C、悅心悅意D、悅志悅神166.用于表示理性、平等、坦誠等含義的目光語類型是()B、仰視167.下列哪一項做法容易招致旅游者被毒蟲蜇傷?()168.導游在講解時，用右手指向需要介紹的展覽物，這是()。D、指示手勢語169.旅游者在旅行期間提出想更換到更高標準的客房，導游應該如何處理?()170.核對商定日程是旅游團抵達異地后的重要程序。全陪導游應該(),與領隊B、代表組團社C、熱情主動171.地陪導游應養(yǎng)成每次下團后總結本次出團工作的良好習慣，認真填寫()。C、導游日志172.導游在接站時，應提前()分鐘到達機場等候乘坐飛機的散客旅游者。173.旅游服務中，()更容易獲得旅游者的信任。174.導游在處理旅游者個別要求時，應如何維護自身尊嚴?()D、始終保持沉默，不發(fā)表任何意見175.具有()或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表C、大學?？?76.在幫助旅游者辦理入住時，導游應把握好的辦理原則是()。177.下列不屬于體態(tài)語言的是()。A、手勢178.既是旅行社的核心競爭力也是衡量旅游行業(yè)發(fā)展水平的重要指標的是()。179.為減輕暈動癥，在飲食方面下列做法錯誤的是()。180.為預防中暑的發(fā)生，導游可建議旅游者()。A、多喝菊花茶181.導游在接待老年團時，以下做法錯誤的是()。B、多做提醒工作C、講解時要有耐心履行輔助人()。A、提前確認D、談好價格調整的要求時，導游應()。A、婉言拒絕C、報告組團社D、與領隊協(xié)商一晚，領隊應提醒地陪導游()。185.中華人民共和國內地公民前往港澳地區(qū)使用的是()。B、港澳居民來往內地通行證186.地陪(全陪)導游在與領隊相處時，不正確的做法是()。187.旅行社臨時聘用導游為旅游者提供服務的，應當()向導游支付規(guī)定的導游B、適當188.按照接待計劃，某旅游團第二天早上7點需到達機場乘早班機離開當?shù)?，飯店餐廳正常開餐時間為早上7點，在這種情況下，地陪導游應該()189.在辦理海關手續(xù)時，領隊應當做什么?()190.全體或多數(shù)旅游者一致要求增加計劃外的旅游景點，導游應如何應對?()B、直接同意且全程陪同活動C、對于全體或多數(shù)旅游者的要求，需征得領隊同意并報告旅行社D、無條件滿足旅游者的要求答案：C191.()由外交部、中華人民共和國駐外使領館或者外交部委托的其他駐外機構以及外交部委托的省、自治區(qū)、直轄市和設區(qū)的市人民政府外事部門頒發(fā)。A、外交護照B、公務護照C、普通護照D、特區(qū)護照答案：B192.根據(jù)國務院機構改革方案，()年將文化部、國家旅游局的職責整合，組建文化和旅游部，作為國務院組成部門。答案：C193.《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》于()年正式發(fā)布，這是規(guī)范文明旅游引導的第一個專業(yè)性行業(yè)標準，目的在于通過為導游確立一崗雙責的工作標準，積極、規(guī)范地引導旅游者文明旅游。194.下列關于“觸景生情講解法”的表述，錯誤的是()。D、采用此法時，導游負責講解景物，生發(fā)情感是旅游者的事195.()是一國政府主管機關依法為進入或經(jīng)過該國國境應當給予公務人員待遇D、官員簽證196.地陪導游提供的迎接服務，不符合要求的是()。A、接團時提前10分鐘到達機場197.全陪導游帶領旅游團在當?shù)刭徫锏囊罁?jù)是()。B、活動日程的松緊C、旅游接待計劃D、旅游商品的優(yōu)劣198.若想獲得“此時無聲勝有聲”講解效果，適合采用的停頓手法是()。A、語法停頓B、邏輯停頓C、感情停頓打交道，如果導游能充分運用(),常常會收到更好的效果。A、離站前一天C、抵站后當天201.下列不是客觀原因造成誤機(車、船)事故發(fā)生的是()。A、導游送站出發(fā)時間安排不當202.導游提供旅游客車乘車服務時，應遵循的原則是()。C、最后上車，最先下車203.行前說明會的內容不包括以下哪項?()A、團隊行程介紹C、旅游者個人收入情況說明D、出境文明旅游宣講204.當全團旅游者提出更換已經(jīng)預訂的文娛活動時，導游應如何處理?()205.旅游者在用餐前3小時內提出換餐要求，導游一般應如何處理?()206.下列不屬于觀賞距離范疇的是()。A、空間距離B、時間距離C、心理距離207.一位英國游客在中國商店看中一款絲綢，告訴導游員他需要買10英尺，導游員應該告訴售貨員，這位旅游者需要()米。A、1.02208.下列不屬于抗高原反應藥的是()。A、鐵皮石斛C、高原康D、高原安209.下列屬于主觀原因造成誤機(車、船)事故發(fā)生的是()。210.講解時容易感到緊張的新人導游，可以選用目光語中的()。A、前視法C、側視法D、虛視法211.散客旅游者更傾向于選擇()旅游產(chǎn)品。D、高價旅游產(chǎn)品雙方所持的行程計劃是否一致。如發(fā)現(xiàn)有誤，請地陪導游立即與()聯(lián)系。A、組團社213.機票有效期自旅客開始旅行之次日零時起算，它的有效期為()年。214.()飯店是一種以大眾旅行者和中小商務者為主要服務對象A、小型飯店215.下列不屬于山體滑坡形成條件的是()。216.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱中，處于核心地位的是()。D、旅行社217.世界上組織出國包價旅游的開端為()年托馬斯·庫克組織的從英國萊斯特答案：D218.根據(jù)古代文獻的相關記載，表明中國在()已經(jīng)產(chǎn)生了旅行活動。A、原始社會早期B、原始社會末期C、封建社會早期D、封建社會末期答案：B219.中國旅行游覽事業(yè)管理總局和國旅總社于()年正式分家，這是我國旅游管理中政企分開的第一步。答案：D220.在出境旅游全過程中，領隊應做好相應住宿服務。在旅游團離開住宿飯店時，不屬于領隊工作內容的是()。A、提示旅游者帶齊所有行李物品，檢查有無遺留物品B、提示旅游者結清自費項目或商品費用C、督促并協(xié)助地陪為旅游者辦理離店的相關手續(xù)D、告知旅游者辦理退房手續(xù)的相關程序與注意事項答案：D221.()是指對進出國境人員的護照、證件、簽證、出入境登記222.經(jīng)國務院批準，中國旅行社于()年成立，與華僑旅行社合署辦公，統(tǒng)稱中223.在帶研學團時，導游的講解應突出()的功能。A、補缺D、指導224.地陪導游送團時，送國內航班和送國際航班分別需要提前()到達機場。225.托馬斯·庫克1845年在()創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社。A、倫敦B、萊斯特C、利物浦226.在出境旅游團隊游覽過程中，()不應擅自安排另行付費旅游項目。如旅游者要求安排另行付費旅游項目，()應在行程計劃中“自由活動”時段內組織實227.全陪導游小李帶團從北京飛抵青島，她出站時首先要做的是()。A、認找地陪導游B、移交行李C、收集旅游者意見D、通報旅游團情況克父子公司，遷址于(),并在美洲、亞洲、非洲設立分公司。B、倫敦D、萊斯特C、經(jīng)旅行社同意后方可更換景點230.導游提醒旅游者防止行李損壞的做法中，錯誤的是()。231.旅游車抵達下榻的飯店后，地陪導游在下車前應提醒旅游者()。232.飯店取得星級標志滿()年后進行評定性復核，評定性復核未達到相應星級233.旅游接待計劃是組團旅行社委托地方接待旅行社落實團隊活動的()文件。234.以下哪項不是散客旅游的優(yōu)勢?()235.為旅游者提供長期性或經(jīng)常性居住的飯店類型是()。C、度假型飯店導游應()。B、予以協(xié)助D、予以推托237.若發(fā)現(xiàn)旅游者落水需要救助時，下列做法不正確的是()。答案：B238.如全陪導游帶領旅游團赴華東線旅游，他應提前準備的專業(yè)知識主要是()。A、園林知識B、石窟藝術知識C、喀斯特地貌知識D、歷史文化知識答案：A239.成人機票是指年滿()周歲的人士應購買的機票。答案：C240.《旅行社條例》于()年頒布，將旅行社業(yè)務分為經(jīng)營國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務。答案：D241.維護旅游者合法權益最為核心的是()。A、為旅游者提供優(yōu)質服務242.領隊在提醒旅游者時，以下()不是必須提醒的內容。243.中國近代旅游企業(yè)化的標志是()的成立。244.以下關于全陪導游途中服務做法錯誤的是()245.導游與司機相處時，不正確的做法是()。C、協(xié)助司機，遇到困難多幫助D、監(jiān)督司機，出現(xiàn)紕漏絕不姑息246.導游在接待入境旅游者期間，應鼓勵其使用的支付方式是()。A、銀行卡C、掛賬D、移動支付247.領隊在住店時應向()提供分房方案名單，并協(xié)助其辦理入住手續(xù)。C、酒店前臺248.導游在傾聽旅游者的個別要求時，以下哪種態(tài)度是最合適的?()249.導游在尋找未接到的散客時，應至少尋找()分鐘?251.下列不屬于導游處理常見問題和突發(fā)事件原則的是()。252.下列不屬于自然美的是()。A、日月星辰253.散客旅游適合哪一類消費者?()254.入境旅游者可以在我國開放的宗教景區(qū)從事的宗教活動是()。255.遇到雷電時，以下適合避雷的場所是()。C、高坡上256.一般來說，當導游給旅游者提供補償服務時，其服務應()原先標準。B、高于1.導游在接待不同年齡的游客.有不同的講解節(jié)奏.針對年輕人可以()。A、講得快一點C、講得慢一點E、走得少一點2.游客發(fā)生意外事故后.在旅游保險報案與索賠時應注意的問題是()A、及時向投保的保險公司報案)。B、游客發(fā)生意外事故后.首先是向保險公司索略3.暈車(機.船)這種一系列的生理反應統(tǒng)稱為“動暈癥”.其正確的預防常識是A、在搭乘交通工具之前避免喝酒E、上不要直視某個近物或看窗外快速移動的景物.最好閉目養(yǎng)神4.下列關于信用卡用途的說法中.正確的有()。A、信用卡實際上是一種一次性付款的消費者信貸B、信用卡由銀行和其他專門機構發(fā)行E、信用卡客戶可以在任何地點按照給予的消費信用額度支付勞務費用5.錯接事故容易發(fā)生在()A、旅游淡季D、旅游熱點地區(qū)6.散客旅游之所以越來越受到游客的青睞.除了它的伸縮性強.自由度大以及可供游客自由選擇等原因外.還與以下()因素有關。C、交通和通信的發(fā)展E、城市化程度提高7.導游激發(fā)游客的游興可采用的方法是()。C、運用語言藝術D、組織文娛活動8.導游帶團到沙漠旅游前應了解當?shù)氐?).以便規(guī)劃游覽線路。A、氣候B、風俗C、村莊善是對社會主義核心價值觀基本內容的精辟概括，即概括了()。B、道德的價值標準C、社會的價值取向D、文化的價值取向E、公民的價值準則10.下列工作中.屬于旅游團離店前地陪應做好的有()。C、集中交運行李11.游客要求在自由活動時間單獨外出購物.導游可提供的幫助主要有()D、寫中文便條E、在離開本地當天要勸阻.以防誤機(車.船)12.旅游團的旅行生活服務主要包括()。C、旅途生活照料服務E、上下站聯(lián)絡服務13.景區(qū)講解員在旅游團游覽前所作概況介紹的內容主要有()14.游客在旅游中期階段的心理主要有()。B、懶散心態(tài)15.下列城市中.屬于中國公安部授權最早設立口岸簽證機關的是()。D、長沙E、福州16.旅客進站前丟失車票的補辦程序是()。D、到站前.列車長確認該席位使用正常后向失者開具“客運記錄”的車票17.下列關于旅游意外保險的說法中.正確的是()。A、旅游意外保險屬自愿保險B、旅游意外保險由組團社負責一次性辦理C、旅游意外保險期限是從游客與旅行社簽訂合同時開始18.智慧旅游是利用()實現(xiàn)導游服務。A、云計算E、大數(shù)據(jù)19.購物時的文明引導包括()等內容。20.當旅游團的行李運人飯店時.地陪要與()一起進行核對。C、行李員21.個別游客因團內矛盾要求單獨用餐.導游應該()。22.導游與游客交談的語言技巧主要包括()。B、說話要真誠C、內容要健康23.為確保學生安全.入住研學營地時.導游應做的工作包括()。B、宣講住宿安全知識E、根據(jù)制定的住宿安全管理制度開展巡查.夜查工作24.下列物品中.禁止出境的是()。25.下列人員中.免辦簽證的有()A、搭乘國際航班直接過境.在144小時內不離開規(guī)定口岸的外國人B、馬來西亞華僑回國探親C、美國華僑到北京旅游D、來華探親的韓國人26.伸出食指.在緬甸表示()D、讓對方稍等E、請走過來27.造成導游漏接的主觀原因包括()A、司機遲到B、導游遲到C、沒有認真閱讀接待計劃28.為預防游客在游覽途中患病.導游應()D、不要買小販的食品.不要喝生水29.下列有關航空交通知識的表達中.正確的是()。A、未滿2周歲兒童按全價票的10%購票B、乘坐飛機隨身攜帶行李重量不得超過10千克C、無論是手提或托運的行李中.都禁止夾帶打火機D、在飛機起飛前2小時之內退票.需支付原票款20%的退票手續(xù)費E、航空公司賠償行李按照每千克200元的標準30.為了防止游客遺失錢物.導游應做的提醒工作包括()。E、下車時提醒游客將貴重物品隨身攜帶31.旅客在機艙內出現(xiàn)()行為.可能面臨罰款.情節(jié)嚴重的還將給予行政處罰.B、飛機起降時不關閉手機C、飛行期間使用電腦32.溫度的測算標準主要有()。E、華氏溫度33.旅游服務自主選擇權是指游客有權自主選擇(),有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。A、旅游目的地C、旅游項目E、旅游支付方式34.導游進行自我介紹的方法有()。A、自識式B、自謙式35.當前散客旅游的鮮明時代特征主要是()A、規(guī)模小型化B、服務個性化C、要求多樣化D、產(chǎn)品定制化E、活動大眾化36.錯游客進入高原地區(qū)后.導游應提醒游客()。37.若接待計劃中有會見.地陪應在接團前與計調部門聯(lián)系.落實旅游團會見時的C、陪同人員38.全陪與地陪處理好關系.應該做到()。E、減少行程.減輕對方負擔39.以下關于導游服務的說法中，正確的是()。A、在旅游服務中具有主導地位D、旅游活動的主體40.下列物品中.不準帶人火車的有()。B、汽油41.以下屬于美國人個性特征的是()B、浪漫D、隨意42.旅游團在各站停留期間.全陪的工作主要有()。B、提供導游講解服務C、保障游客的安全D、檢查各站的服務質量E、安排旅游團的活動日程43.地陪若接待重點旅游團.應提前到該團下榻的飯店向飯店接待人員了團的排房情況.并向他們告知()。A、該團抵達的時間B、該團的人員構成D、該團的文化水平44.導游在安排飲食時.要提醒游客特別注意()。A、飲食衛(wèi)生B、葷素搭配E、少吃生冷45.下列國家中.其公民可持普通護照來華旅游.經(jīng)商.探親訪友可在我國對外國人開放的口岸入境的有()。46.旅游團在景點游覽時.全陪提供的服務主要有()。B、對歷史典故作補充講解網(wǎng)的是()。A、北京-哈爾濱B、杭州-深圳E、北京一上海48.“全陪日志”的內容包括()。E、游客對食.住.行.游.購.娛等方面的滿意程度49.導游應掌握必要的邏輯方法有()50.用餐時的文明引導包括()等內容。B、告知游客就餐時可多取點.以吃好為主E、指示游客到指定抽煙區(qū)域就座.如就餐區(qū)禁煙的.應遵守相關規(guī)則51.對于旅游團在餐館用餐.地陪應事先在()方面對計調部門聯(lián)系的餐館進行A、用餐地點52.在旅游活動中.導游對游客稱謂總的原則應把握三點.即()53.中華人民共和國成立后到改革開放前.中國的旅行社業(yè)的特點有()C、旅行社都是事業(yè)性質D、形成了一批思想好.業(yè)務強的翻譯導游隊伍E、旅行社之間的競爭日趨激烈54.當旅游團抵達下一站時.全陪應向地陪轉告旅游團的情況有()A、游客的情緒B、游客的要求C、旅游團中的“活躍人物”D、旅游團的構成E、游客的身體情況55.對于游客提出參加計劃外娛樂活動的要求.導游的正確做法是()。A、提供力所能及的幫助B、可幫其購買節(jié)目票C、陪同他們前往56.散客旅游的特點有()C、不需要旅行社提供服務E、游客大多來自同一地方57.導游接待高齡游客.安排日程時應注意()。A、日程安排不要太緊B、活動量不宜過大C、適當增加休息時間E、適當運用誘導法58.導游切忌直接詢問游客的()等方面的問題。C、收人D、女性年齡E、婚姻狀況59.如果離團后繼續(xù)留下的游客需要幫助.導游可幫其所做的工作有()。A、協(xié)助其重新訂妥航班.機票或火車票B、協(xié)助其重新訂飯店C、帶游客跟隨自己的下一個團隊出游D、向其講明所需費用自理E、其要求繼續(xù)提供導游或其他服務.則應與60.在旅游團抵達前.地陪了解游客所乘交通工具抵達的準確時間的途徑有()。B、與旅游團領隊聯(lián)系C、查詢航班(車次)動態(tài)AppE、與機場車站.碼頭問訊處聯(lián)系61.導游講解中的手勢主要包括()。E、夸張手勢62.丟失團體簽證.應持()到公安局出入境管理處報失()D、原團體簽證副本E、海關申報書63.人住賓館后.為了預防火災事故的發(fā)生.導游應()。E、牢記火警電話11964.下列關于虛實結合法.描述錯誤的有()A、以“虛”為主.以“實”為輔B、不能“為了講故事而講故事”C、選擇“虛”的內容要“精”和“活”D、“實”為“虛”服務.以“虛”烘托情節(jié)65.導游在導游講解中不吸煙屬于導游應遵守的()。B、職業(yè)道德66.人住飯店后.地陪應向全團介紹飯店的主要設施.包括()。C、客房內收費項目67.旅游景區(qū)質量等級劃分的依據(jù)是()B、《景觀質量評價細則》D、《運營質量評價細則》68.在購物服務中.地陪要嚴格按照接待計劃規(guī)定的()帶領游客購物。B、購物范圍D、商品品種E、停留時間69.全陪可通過()來了解和檢查各地在交通.住宿.餐飲和地陪服務等方面的服B、觀察70.根據(jù)個性特征的不同.可將游客分為()。B、憂郁型D、活潑型71.預防錯接事故.導游應做到()B、旅游團相關信息C、提供更加熱情周到的服務D、嚴防他人非法接走旅游團72.全陪應通過()等途徑對各站的接待服務質量和接待計劃落實情況進行檢查B、計劃實施C、計劃調整D、督促改進73.伸出小指.用來表示“打賭”的是()。A、緬甸人B、美國人C、印度人74.年輕的游客喜歡()。C、逐新獵奇D、游覽名勝古跡E、關心熱門社會問題75.游客報名參團時所涉及的保險通常有()。B、旅游意外保險D、醫(yī)療保險E、交通意外傷害險76.下列對旅行社性質的敘述中.正確的是()77.導游講解“虛實結合法”的“實”是指與景觀有關的()。A、實體B、實物78.下列屬于旅行社出境旅游業(yè)務的是()A、組織內地居民赴香港旅游B、組織內地居民赴臺灣旅游D、組織內地居民赴澳門旅游E、組織海外華僑來華旅游79.在引導游客購買古玩時.導游應()。E、告知不要去掉古玩上的火漆印80.比喻就是用類似的事物來打比方的一種修辭手法.它包括()。A、激發(fā)豐富想象的比喻D、使抽象事物形象化的比喻81.乘坐火車過程中.導游要注意()。B、如遇排隊.導游靠中間82.全陪在旅游團抵達各站時應做好的游客安全工作主要有()等A、人店時提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺保險柜里C、下車時提醒游客帶好隨身物品83.全陪帶領旅游團到北京地區(qū)旅游時.應事先準備的專業(yè)知識有()。84.由于自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動主要有()。A、清明踏青85.娛樂時的文明引導包括()等內容。A、組織游客安全.有序.文明.理性參與娛樂活動D、提示游客聽從工作人員指揮.注意安全E、提示游客參與其他游客互動活動時.要文明參與.大方得體86.我國目前主要受理的外國信用卡中總部在美國的有()。A、維薩卡(對isaCard)87.在帶領游客到大型娛樂場所游玩時.地陪應做好的工作有()。B、隨時注意游客的動向C、隨時觀察周圍的環(huán)境D、了解不同娛樂的特點88.導游的文化修養(yǎng)主要包括(C)等方面A、思想境界B、道德品質C、審美情趣E、藝術鑒賞能力89.一般而言.旅游購物品主要包括()。B、旅游食品E、農(nóng)副產(chǎn)品90.下列游事故屬于旅游安全事故的是()C、游客食物中毒D、游客溺水91.根據(jù)規(guī)定.下列人員中.不得乘坐民航客機的是()。A、不足14天的新生嬰兒B、行動不便的旅客C、身體有疾病的旅客D、醉酒的旅客E、孕期超過9個月的孕婦92.普通一年期機票.主要分為()。A、優(yōu)惠機票B、團體機票93.水運交通服務主要分為()。D、內河擺渡服務94.以下城市中，屬于“國旅”總社首批設立分社的是()。95.逗留權是指游客在旅游目的地和途中有權根據(jù)自己的需要逗留，其逗留的()96.導游服務三要素指的是()。A、獨立工作能力97.地陪在旅游團人住飯店時應做好的工作主要有()等。A、協(xié)助辦理人住手續(xù)98.游客被蜈蚣蜇傷后.導游正確的處理方法是()99.地陪對景點導游講解內容的多少應根據(jù)()來確定。A、景點當日游客擁擠程度B、當日天氣變化情況C、景點景觀所在的位置E、計劃游覽時間的長短100.下列關于地陪進行沿途導游的做法中.正確的有()。A、對重要的內容要重復講解E、長距離行駛時.導游可以穿插進行一些游戲和娛樂內容101.導游按勞動就業(yè)方式區(qū)分，可分為()。A、旅行社導游C、義務導游E、實習導游102.一般而言.旅游購物品主要包括()。D、旅游裝飾品E、旅游日用品103.男性導游就座時兩膝可適度張開，以顯示其()104.地方導游服務準備工作中熟悉接待計劃.包括的內容有()。A、旅游團基本信息B、旅游團成員情況D、旅游團各地地接社情況105.我國加入天合聯(lián)盟的航空公司是()。A、中國國際航空公司B、深圳航空公司C、東方航空公司D、南方航空公司E、廈門航空公司106.導游的修養(yǎng)主要包括()。A、道德修養(yǎng)C、氣質修養(yǎng)E、人品修養(yǎng)107.以下關于游客住房方面的個別要求中.導游可予滿足的是()。A、要求購買房中物品108.散客旅游時代的主要特征是()A、規(guī)模小型化B、服務個性化D、游客自由化E、需求層次化109.為避免交通事故的發(fā)生.地陪應做到()A、不催促司機開快車B、阻止非本車司機開車D、司機開車時多與其聊天.以避免瞌睡E、如果天氣惡劣.地陪對日程安排可適當110.我國護照在種類上分為()A、外交護照C、工作護照111.國內航班編號MU5402的具體含義是()。A、MU是東方航空公司的英文編號B、5是執(zhí)行該航班任務的航空公司起飛基地所在區(qū)域的數(shù)字代碼112.游客在飯店外餐館用餐結束后.地陪要向該餐館填寫的“餐飲費結算單”的主要有()。B、用餐標準C、用餐類別D、酒水數(shù)量E、游客反映113.副語言是一種有聲而無固定語義的語言.以下屬于副語言的是()。B、話語114.重癥中暑往往會出現(xiàn)()癥狀。A、昏倒C、頭痛115.導游服務的主體是()。B、景區(qū)(點)講解員C、經(jīng)旅行社委派的導游E、旅行社的員工以在()參加宗教活動。B、博物館C、宮觀117.在帶領旅游者到大型娛樂場所游玩時，地陪導游應做好的工作有()。D、創(chuàng)造娛樂氛圍118.為預防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導游應做到()。D、按規(guī)定時間抵達機場(車站、碼頭)E、提前15分鐘到高鐵站119.關于海嘯的描述，下列正確的有()。B、通常由水下地震、火山爆發(fā)、水下塌陷和滑坡而C、在幾小時內就能橫跨大洋D、其速度高達700~800千米/小時E、在大海里波高可達數(shù)十米120.以下哪些費用是需要旅游者自理的?()A、因飯店房間衛(wèi)生不干凈，升級房間增加的費用121.全陪導游在接團前準備階段的工作主要包括()等內容。A、熟悉旅游行程計劃C、制訂旅游活動日程D、做好相關物品準備E、熟悉旅游團情況()組成。B、召開行前說明會C、帶團必備物品準備D、工作輔助用品準備E、個人生活物品準備123.辦理入境手續(xù)時，旅游者需要向入境檢查人員交付哪些文件?()C、登機牌D、入境卡E、購物清單124.出境旅游行前說明會通常會包括哪些內容?()A、團隊行程介紹C、出境文明旅游宣講E、與旅游者互動溝通125.欲塑造良好的個人形象，導游可采用的技巧有()。B、保持好游覽過程中的形象C、在游覽期間可隨意一些D、歡送詞能省則省126.地陪導游在進行沿途風光導游時應做到()。A、觸景生情B、簡明扼要C、點面結合127.送入境旅游團離開中國，全陪導游應提醒旅游者準備好()等。A、證件C、出境卡D、申報單E、小費確認。領隊需要在以下()方面對旅游者做出提醒。A、旅游目的地與出發(fā)地的時差B、當?shù)氐娘L俗禁忌C、需要備齊的物品D、推薦的購物場所129.領隊的主要職責有()。A、介紹情況、全程陪同B、落實旅游合同D、組織和團結工作E、聯(lián)絡工作130.全陪導游應協(xié)助地陪導游做好()等方面的工作。B、景點導游服務C、購物服務變更旅游團的()安排。B、用車C、住宿132.在導游口語表達中，常用的停頓類型有()。133.在海關檢查時，旅游者哪些行為是適當?shù)?()A、如實回答海關人員的詢問B、拒絕海關人員的抽查要求E、交付海關申報單134.飛行途中，領隊應如何為旅游者提供幫助?()A、協(xié)助調換座位C、提供飛行安全演示D、解答旅游者提問E、陪同旅游者上廁所135.關于用餐時的導游服務，正確的描述有()。A、地陪應介紹餐廳的設施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置C、巡視用餐2~3次，解答旅游者在用餐中提出的問題D、堅決不同意有特殊飲食習慣的旅游者單獨用餐E、監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務136.導游在引導旅游者文明旅游過程中進行合理引導的工作體現(xiàn)在()。A、導游對旅游者文明旅游的引導應態(tài)度誠懇、言行得當B、應有維護文明旅游的主動性和自覺性，關注旅游者的言行舉止，在適當時機對旅游者進行相應提醒、警示、勸告。C、應積極主動營造輕松和諧的旅游氛圍，引導旅游者友善共處、互幫互助，引導旅游者相互督促、友善提醒D、在引導時，導游應注意與旅游者充分溝通，秉持真誠友善原則，增強與旅游者之間的互信，增強引導效果E、對旅游者的正確批評和合理意見，導游應認真聽取、虛心接受137.部分旅游者提出更換文娛活動，導游以下做法正確的是?()A、導游可以協(xié)助旅游者預訂新的文娛活動門票B、導游應當告知旅游者原票款根據(jù)旅游合同約定處理C、導游應當告知旅游者新的文娛活動費用、交通費用等，由旅游者自理D、請旅游者作書面說明并簽字E、告知旅游者注意事項、活動地點及交通方式、飯店地點及電話，提醒其注意安全，盡早返回飯店138.領隊接受帶團任務時，應聽取旅行社計調介紹團隊情況。團隊情況內容包括A、團隊構成情況B、團內重點團員情況E、行前說明會的安排139.全陪導游與司機的合作中，正確的做法是()。C、常與司機聊天，避免其瞌睡E、及時向司機通報相關旅游信息B、團隊旅游者信息表和分房名單表E、旅行社責任保險資料141.在旅游過程中，如果旅游者被毒蟲蜇傷，導游的處理方法包括()。142.對于已成事故的誤機(車、船)事件，導游應采取的補救措施包括()。B、穩(wěn)定旅游者情緒C、做好旅行社與旅游者之間的協(xié)調工作D、投訴旅行社計調安排不合理143.中國加入世貿組織后，2001年年底宣告成立的中外合資旅行社有()。144.導游為旅游者安排用餐的技巧包括()。E、用餐時進行1~2次巡視145.導游把握旅游者觀賞節(jié)奏的方法有()。D、有導有游，講停結合146.為防止溺水事故的發(fā)生，導游應提醒旅游者注意的要點有()。A、下水前做好熱身運動B、下水前穿戴好防溺水設備E、一旦感覺疲憊就應及時上岸休息147.按照計價形式分，旅行社產(chǎn)品可分為哪幾類?()A、團體全包價148.下列哪些描述反映了散客旅游的靈活性?()A、旅游者可以根據(jù)自己的喜好選擇旅游服務和項目D、旅游者可以零星支付旅游費用149.全陪導游在接團前需要做的知識準備包括()。C、目的地習俗禁忌次沿途導游的內容包括()。D、介紹旅行社151.導游服務在未來將出現(xiàn)的趨勢有()。A、導游內容專業(yè)化D、導游服務個性化E、導游工作自由化152.水運交通服務主要的種類是()。D、內河客輪服務153.地陪導游在旅游團入住飯店時應做好的工作主要有()等。A、協(xié)助辦理入住手續(xù)C、處理旅游者入住后有關問題D、宣布活動安排D、近距離A、第一時間撥打報警電話110B、馬上把實際情況匯報給旅行社D、結合實際情況而靈活采取應對措施E、做好旅游者的安撫工作156.遇到旅游者出現(xiàn)暈動癥，規(guī)范的處理方式包括()。157.下列哪些技術或平臺有助于散客旅游的發(fā)展?()E、固定電話通信158.為預防旅游者傷病的發(fā)生，導游可采用的方法有()。D、提醒旅游者飲食方面多注意衛(wèi)生判斷題1.海拔高度一般達到2700米左右時.游客就開始有高原反應。()2.某17歲的香港中學生來北京參加夏令營.其持有的港澳居民來往內地通行證有效期為5年。()3.景區(qū)講解員要預先了解來訪游客所在地區(qū)或國家的宗教信仰.風俗習慣和禁忌。4.如果導游在機場未接到應接的散客.應與司機配合.在盡可能的范圍內尋找至5.游客在參觀游覽時走失后.經(jīng)認真尋找仍然找不到走失者.地陪可在游覽結束后回飯店等待走失游客。()A、正確褲兜里。()7.導游常用的目光語應是“俯視”.讓游客從中感到愛護.親切和友好。()8.初級導游員報考同語種中級導游員和初級外語導游員報考中文(普通話)導游員的，必須具備大專以上學歷。()9.游客在游覽中不幸被毒蛇咬傷.導游可以用清水沖洗傷口的毒液.必要時用小刀按毒牙痕的方向切開.設法將毒素吸出或擠出.以此來排出蛇毒。()10.旅行社各部門的工作都是圍繞導游服務這條主線后支持者。()11.發(fā)生錯接后.如果兩個團隊恰好都是同一家旅行社接待.可以將錯就錯.)13.在導游服務中.把刀子遞給別人時.應把刀子橫著遞過去。()14.導游應在研學活動開展前到活動學校.召開研學旅行活動行前說明會.提供安全防控教育知識讀本.對學生進行行前安全教育。()15.導游語言是導游必須熟練掌握和運用的所有含有一定意義并能引起互動的一16.導游在講解時.可把視線落點放在最前面兩端游客的頭部。()正確答案。()18.靜態(tài)觀賞時間較長.感受較深.人們可獲得特殊的美的享受。()強行開啟行李架的旅客.將面臨金額500-10000元罰款。()20.導游講解時.不需要將講解內容劃分前后次序。()見.并在此基礎上做好組織協(xié)調工作。()備和形象準備。()23.港澳居民來往內地通行證的有效期為5年。()煙區(qū)的位置。()美地陪應予以婉拒。()29.誤機(車.船)事故是指因故造成旅游團沒有按原定航班(車次.船次)離開本站而導致暫時滯留。()30.由于小包價散客團的旅游服務包括游客自選部分.導游接待時應相機向其推薦施行社的其他方面的委托服務.如代訂文娛節(jié)目門票.代訂風味餐等。()31.國際標準時間是英國格林尼治天文臺每天播報的時間。()32.導游服務包括圖文聲像導游和實地口語導游兩種方式。()33.女性導游留有長發(fā)可束起也可披發(fā)，但要保證頭發(fā)清潔、整齊。())35.我國旅游飯店分為五個星級.即一星級.二星級.三星級.四星級.五星級(含自金五星級)。最低為一星級.最高為白金五屋級飯店。()36.團結協(xié)作、顧全大局是導游一項最重要的業(yè)務要求，它是衡量導游工作態(tài)度的一項重要標準。())38.在送入境旅游團離境時.全程導游應向領隊和游客介紹如何辦理離境手續(xù).并將他們送至登機口.歡迎他們再度光臨。()游應婉拒并耐心做好解釋工作。()種講解方法是類比法。()發(fā)前往機場接機。()照約定的時間接運他們。()44.地方導游在接到旅游團后，從機場到飯店途中要進行風光導游，目的是滿足游客初到一地的求知欲。()