2025年江蘇省蘇州市常熟市保安員招聘考試題庫附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏過程中，遇到一位老人迷路了，正確的做法是：()A.直接將老人送回家B.帶老人去附近的派出所C.讓老人在原地等待家人來接D.將老人帶到最近的商店尋求幫助2.下列哪種行為不屬于保安員職責(zé)范圍內(nèi)？()A.維護(hù)現(xiàn)場秩序B.保護(hù)客戶人身和財(cái)產(chǎn)安全C.處理一般性醫(yī)療急救D.進(jìn)行刑事偵查3.在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)保持與同行的距離大約為：()A.10米B.5米C.3米D.2米4.保安員在制止違法行為時(shí)，以下哪種說法是正確的？()A.強(qiáng)行制止，不詢問原因B.詢問原因，但不得對嫌疑人造成傷害C.不詢問原因，但可以使用必要的防衛(wèi)工具D.立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)處理5.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)如何處理？()A.立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)處理B.私下處理，以免引起恐慌C.通知單位領(lǐng)導(dǎo)，由單位決定如何處理D.將物品帶回家中，自己處理6.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：()A.不聽取客戶意見，直接處理B.忽視客戶意見，只關(guān)注事實(shí)C.認(rèn)真聽取客戶意見，耐心解釋D.忽略事實(shí)，只關(guān)注客戶情緒7.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先采取的措施是：()A.立即報(bào)警B.尋求他人幫助C.自行處理D.立即撤離現(xiàn)場8.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)特別注意的事項(xiàng)是：()A.保持警覺，注意觀察周圍環(huán)境B.穿著整齊，保持形象C.增加巡邏次數(shù)，提高安全系數(shù)D.盡量避免單獨(dú)行動9.下列哪種情況不屬于保安員在巡邏過程中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的范圍？()A.附近商店的營業(yè)情況B.公共場所的人流密集程度C.周邊道路的交通安全D.單位內(nèi)部的員工關(guān)系10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯誤的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展C.忽視個人安危，不顧一切地投入救援D.及時(shí)向上級匯報(bào)，請求支援二、多選題(共5題)11.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：()A.認(rèn)真傾聽客戶意見B.保持客觀公正的態(tài)度C.及時(shí)解決問題D.不向客戶透露內(nèi)部信息12.以下哪些屬于保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？()A.強(qiáng)健的體魄B.良好的心理素質(zhì)C.豐富的社會經(jīng)驗(yàn)D.專業(yè)的法律知識13.在以下哪些情況下，保安員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警？()A.發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行盜竊活動B.遇到有人受傷需要緊急救治C.發(fā)現(xiàn)可疑物品或人員D.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等緊急情況14.保安員在巡邏過程中，應(yīng)注意觀察哪些情況？()A.人員流動情況B.車輛通行情況C.周邊環(huán)境變化D.單位內(nèi)部安全狀況15.以下哪些措施有助于提高保安員的工作效率？()A.定期進(jìn)行技能培訓(xùn)B.完善內(nèi)部管理制度C.提高薪資待遇D.加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作三、填空題(共5題)16.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)攜帶的裝備中，不包括以下哪一項(xiàng)？17.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)首先做到的是：18.根據(jù)《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員的主要職責(zé)是：19.在遇到緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先保障：20.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用武力制止違法行為。()A.正確B.錯誤22.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部有安全隱患，可以直接進(jìn)行整改。()A.正確B.錯誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不聽取客戶的意見。()A.正確B.錯誤24.保安員在夜間巡邏時(shí)，可以不穿戴反光背心。()A.正確B.錯誤25.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對流程。27.保安員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些安全事項(xiàng)？28.保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？29.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？30.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查哪些內(nèi)容？

2025年江蘇省蘇州市常熟市保安員招聘考試題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員應(yīng)立即將老人帶到附近的派出所，由民警協(xié)助查找老人家屬。2.【答案】D【解析】保安員無權(quán)進(jìn)行刑事偵查，這是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)。3.【答案】B【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)保持5米左右的距離，以便于相互照應(yīng)和應(yīng)對突發(fā)情況。4.【答案】B【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)先詢問原因，并注意不使用過度的武力或造成嫌疑人傷害。5.【答案】A【解析】保安員發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)處理，以確保安全。6.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽取客戶意見，耐心解釋，以維護(hù)客戶權(quán)益。7.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先立即報(bào)警，以便及時(shí)得到專業(yè)救援。8.【答案】A【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)保持警覺，注意觀察周圍環(huán)境，以防不測。9.【答案】D【解析】保安員在巡邏過程中，應(yīng)關(guān)注公共安全、交通秩序等外部因素，而內(nèi)部員工關(guān)系不屬于其職責(zé)范圍。10.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，但不應(yīng)忽視個人安危，不顧一切地投入救援。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶意見，保持客觀公正的態(tài)度，及時(shí)解決問題，同時(shí)也要注意不向客戶透露內(nèi)部信息。12.【答案】ABCD【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)健的體魄、良好的心理素質(zhì)、豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的法律知識，這些都是其履行職責(zé)的基本要求。13.【答案】ABCD【解析】在發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行盜竊活動、遇到有人受傷需要緊急救治、發(fā)現(xiàn)可疑物品或人員、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等緊急情況下，保安員都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。14.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏過程中，應(yīng)注意觀察人員流動情況、車輛通行情況、周邊環(huán)境變化以及單位內(nèi)部安全狀況，以確保安全。15.【答案】ABD【解析】定期進(jìn)行技能培訓(xùn)、完善內(nèi)部管理制度、加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作都有助于提高保安員的工作效率，而提高薪資待遇雖然有助于提高士氣，但不是直接提高工作效率的措施。三、填空題(共5題)16.【答案】對講機(jī)【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)攜帶警棍、手電筒、對講機(jī)等裝備，但不需要攜帶槍支。17.【答案】保持冷靜，耐心傾聽【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽客戶的訴求，以便更好地解決問題。18.【答案】維護(hù)社會治安秩序，保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全【解析】保安員的主要職責(zé)是依照法律法規(guī)，維護(hù)社會治安秩序，保護(hù)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。19.【答案】人員安全【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)首先考慮并保障人員的安全，這是保安工作的首要任務(wù)。20.【答案】合法、合理、適度【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)遵循合法、合理、適度的原則，不得使用過度的武力或手段。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用合法、合理、適度的手段，不得隨意使用武力。22.【答案】錯誤【解析】保安員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)立即報(bào)告單位負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人決定是否進(jìn)行整改。23.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取客戶的意見，耐心解釋，以維護(hù)客戶權(quán)益。24.【答案】錯誤【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，為了提高能見度，應(yīng)當(dāng)穿戴反光背心，確保自身安全。25.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先考慮保障人員安全，并采取必要的措施控制事態(tài)，而不是立即撤離現(xiàn)場。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下流程：1.立即報(bào)警，請求支援；2.保持冷靜，迅速判斷情況；3.采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展；4.保護(hù)現(xiàn)場，避免事態(tài)擴(kuò)大；5.協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行后續(xù)調(diào)查?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速反應(yīng)，按照既定的流程進(jìn)行，以確保事件得到妥善處理。27.【答案】保安員在夜間巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下安全事項(xiàng)：1.穿著反光背心，提高能見度；2.保持與同行的距離，便于相互照應(yīng)；3.帶好通訊工具，保持聯(lián)系；4.注意觀察周圍環(huán)境，提高警惕；5.遇到緊急情況時(shí)，迅速采取行動?！窘馕觥恳归g巡邏存在一定的不確定性，保安員應(yīng)當(dāng)注意以上安全事項(xiàng)，確保自身和他人的安全。28.【答案】保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)：1.保持冷靜，不驚慌；2.謹(jǐn)慎詢問，了解情況；3.觀察其行為舉止，判斷是否有違法嫌疑；4.如有違法嫌疑，立即采取措施制止；5.如無違法嫌疑，保持警惕，繼續(xù)巡邏。【解析】保安員在處理可疑人員時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)和謹(jǐn)慎，避免不必要的沖突，同時(shí)確保社會治安秩序。29.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.認(rèn)真傾聽，耐心解釋；2.保持客觀公正，不偏袒任何一方；3.及時(shí)解決問題，不推諉責(zé)任