處置網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)議書甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方律師事務(wù)所名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方律師事務(wù)所統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]負(fù)責(zé)人：[乙方律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人姓名]地址：[乙方律師事務(wù)所地址]聯(lián)系方式：[乙方律師事務(wù)所聯(lián)系電話]鑒于甲方在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方面存在需求，乙方作為一家有著二十年工作經(jīng)驗(yàn)的法律行業(yè)資深律師團(tuán)隊(duì)，具備專業(yè)的法律知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁I(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情處置法律服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方處置網(wǎng)絡(luò)輿情事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）輿情監(jiān)測(cè)1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)與甲方相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)范圍包括但不限于各大新聞網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)媒體。2.乙方需每日向甲方匯報(bào)監(jiān)測(cè)到的輿情信息，包括輿情的標(biāo)題、發(fā)布平臺(tái)、發(fā)布時(shí)間、主要內(nèi)容摘要等，并對(duì)輿情的性質(zhì)（正面、負(fù)面、中性）進(jìn)行初步判斷。（二）輿情分析1.針對(duì)監(jiān)測(cè)到的重要輿情，乙方進(jìn)行深入分析，評(píng)估輿情對(duì)甲方可能造成的影響程度，包括但不限于品牌形象損害、經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)影響等方面。2.分析輿情產(chǎn)生的原因，判斷是否存在謠言、虛假信息、惡意炒作等情況，并提供相應(yīng)的法律意見。（三）應(yīng)對(duì)策略制定1.根據(jù)輿情分析結(jié)果，乙方為甲方制定個(gè)性化的應(yīng)對(duì)策略，包括但不限于發(fā)布聲明、澄清事實(shí)、采取法律措施等。2.應(yīng)對(duì)策略需符合法律法規(guī)要求，同時(shí)考慮甲方的企業(yè)形象和利益，確保能夠有效控制輿情發(fā)展，降低負(fù)面影響。（四）處置措施實(shí)施1.在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)對(duì)策略。例如，起草并發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的聲明，與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通協(xié)調(diào)刪除不實(shí)信息等。2.若涉及法律糾紛，乙方代理甲方進(jìn)行法律訴訟或其他法律程序，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。（五）效果評(píng)估1.在輿情處置工作結(jié)束后，乙方對(duì)處置效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包括輿情熱度下降情況、正面輿論引導(dǎo)效果、甲方形象恢復(fù)情況等。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，向甲方提供總結(jié)報(bào)告，并提出改進(jìn)建議，為甲方今后的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作提供參考。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解乙方處置網(wǎng)絡(luò)輿情工作的進(jìn)展情況，要求乙方及時(shí)匯報(bào)相關(guān)信息。對(duì)乙方制定的應(yīng)對(duì)策略和處置措施有提出意見和建議的權(quán)利。在乙方違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到服務(wù)要求時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供與輿情相關(guān)的必要信息，包括企業(yè)基本情況、涉事事件詳細(xì)經(jīng)過、相關(guān)資料文件等，確保信息的真實(shí)性和完整性。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方開展工作，對(duì)乙方提出的合理要求予以支持和協(xié)助，例如提供必要的授權(quán)文件、安排相關(guān)人員溝通等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，以便準(zhǔn)確開展輿情監(jiān)測(cè)、分析及處置工作。根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，自主決定輿情處置的具體方式和方法。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)輿情處置法律服務(wù)。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、內(nèi)部信息等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)溝通反饋重要輿情信息及處置情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益，如因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元整。（二）支付方式1.本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元整。2.在乙方完成輿情監(jiān)測(cè)、分析并向甲方提交應(yīng)對(duì)策略方案后，經(jīng)甲方確認(rèn)無異議，甲方在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元整。3.輿情處置工作全部完成且乙方提交效果評(píng)估報(bào)告后，甲方在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元整。乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的信息存在虛假、誤導(dǎo)或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或因乙方原因?qū)е螺浨樘幹霉ぷ鞒霈F(xiàn)失誤，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失情況確定，但最高不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額。2.若乙方違反保密條款，向第三方披露甲方保密信息的，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[X]元整。如因乙方違約行為給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.在履行本協(xié)議過程中，若因不可抗力或法律法規(guī)政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)損失。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，