員工客服保密協(xié)議書甲方（用人單位）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（員工客服）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方在甲方擔任客服崗位，因工作需要可能接觸到甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密事項，為保護雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在工作期間及離職后的保密事宜達成如下協(xié)議：一、保密信息的范圍1.甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝、技術(shù)訣竅、營銷策略、財務(wù)信息、采購渠道等。2.甲方的客戶信息，包括但不限于客戶名單、聯(lián)系方式、交易記錄、需求偏好等。3.甲方內(nèi)部的管理信息，如組織架構(gòu)、人員配置、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等。4.甲方尚未公開的業(yè)務(wù)計劃、項目方案、招投標文件等。5.其他因工作關(guān)系而知悉的、涉及甲方利益且甲方認為應當保密的信息。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方遵守本保密協(xié)議的各項規(guī)定，對乙方違反協(xié)議的行為追究法律責任。有權(quán)對乙方接觸保密信息的范圍和方式進行合理限制和監(jiān)督。2.義務(wù)向乙方提供必要的保密培訓和指導，告知乙方保密信息的重要性和保密要求。按照法律法規(guī)的規(guī)定，對乙方因履行保密義務(wù)而產(chǎn)生的合理費用給予補償（如有）。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在履行保密義務(wù)的前提下，有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和支持。對因履行保密義務(wù)而遭受的損失，有權(quán)要求甲方給予合理補償（如有）。2.義務(wù)嚴格遵守本保密協(xié)議的規(guī)定，妥善保管所接觸到的保密信息，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用。在工作期間，僅在履行工作職責所需的范圍內(nèi)使用保密信息，不得擅自擴大使用范圍。如發(fā)現(xiàn)保密信息被泄露或可能被泄露，應立即通知甲方，并采取必要措施防止損失擴大。未經(jīng)甲方書面同意，不得將保密信息用于任何與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的目的。在離職后[X]年內(nèi)，仍需繼續(xù)履行本保密協(xié)議約定的保密義務(wù)。三、保密措施1.甲方應采取合理的保密措施，如對保密信息進行加密存儲、限制訪問權(quán)限、簽訂保密協(xié)議等，以防止保密信息的泄露。2.乙方應采取合理的保密措施，如妥善保管工作資料、使用加密設(shè)備、不隨意透露工作內(nèi)容等，確保保密信息的安全。四、違約責任1.乙方違約責任：若乙方違反本保密協(xié)議的約定，應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費等。如乙方的違約行為構(gòu)成犯罪的，甲方將依法追究乙方的刑事責任。2.甲方違約責任：若甲方違反本保密協(xié)議的約定，未向乙方支付因履行保密義務(wù)而產(chǎn)生的合理費用（如有），應及時支付，并承擔乙方因此遭受的損失。五、爭議解決1.本保密協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本保密協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本保密協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為自乙方離職之日起[X]年。2.本保密協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本保密協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本保密協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：年月日乙方（簽字）：簽訂日期：年月日以上協(xié)議內(nèi)容符合《民法典》中關(guān)于合同訂立、效力、