2025年特許經營運營監(jiān)督合同協(xié)議合同合同編號：[填寫合同編號]甲方（授權方）：[填寫授權方全稱]法定代表人：[填寫]注冊地址：[填寫]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫]乙方（被授權方）：[填寫被授權方全稱]法定代表人/負責人：[填寫]經營地址：[填寫]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號碼：[填寫]鑒于：1.甲方是[填寫品牌名稱]品牌的合法所有者或運營者，擁有該品牌的知識產權及相關的經營模式；2.甲方根據與乙方簽訂的《[填寫主合同名稱，如：特許經營合同]》（合同編號：[填寫主合同編號]）（以下簡稱“主合同”）授予乙方在指定區(qū)域內經營[填寫品牌名稱]的權利；3.為確保乙方能夠按照主合同及甲方制定的標準有效運營，維護品牌形象和經營質量，甲方需對乙方的運營活動進行必要的監(jiān)督。甲乙雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協(xié)商，就特許經營運營監(jiān)督事宜達成如下協(xié)議：第一條監(jiān)督范圍與依據1.1甲方對乙方的運營監(jiān)督范圍包括但不限于：(1)門店或經營場所的布局、裝修、形象標識、環(huán)境衛(wèi)生、設備設施狀況是否符合主合同附件《[填寫門店設計標準名稱]》及相關要求；(2)產品（服務）的質量、規(guī)格、配方、原材料是否符合主合同附件《[填寫產品/服務標準名稱]》及相關標準；(3)員工的儀容儀表、服務態(tài)度、專業(yè)技能、行為規(guī)范是否符合主合同附件《[填寫員工手冊名稱]》或相關培訓要求；(4)營業(yè)時間、服務流程、顧客接待、投訴處理是否符合主合同約定的標準操作程序；(5)財務管理、成本控制、定價策略是否符合主合同約定的原則及甲方統(tǒng)一的財務制度；(6)市場營銷、促銷活動的開展是否符合甲方品牌推廣策略和規(guī)范；(7)供應鏈管理，包括供應商選擇、物料采購、庫存管理是否符合甲方要求；(8)安全生產、消防管理、環(huán)境保護等合規(guī)性運營；(9)顧客滿意度及評價情況；(10)主合同及本協(xié)議約定的其他需要監(jiān)督的方面。1.2甲方進行運營監(jiān)督所依據的文件包括但不限于主合同、主合同附件（包括但不限于運營手冊、服務標準、技術標準、員工手冊、門店設計標準、產品/服務標準等）、甲方發(fā)布的通知、指引及更新版本。第二條監(jiān)督權限與方式2.1甲方享有對乙方運營情況進行監(jiān)督的權利。監(jiān)督內容包括但不限于本協(xié)議第一條所述范圍。2.2甲方進行監(jiān)督的方式包括但不限于：(1)派遣甲方授權的監(jiān)督人員（以下簡稱“監(jiān)督員”）進行現(xiàn)場檢查；(2)要求乙方提供運營報告、財務報表、檢查記錄等相關資料；(3)進行遠程數據監(jiān)控（如適用）；(4)安排神秘顧客進行暗訪評估；(5)召開經營分析會議或溝通會議；(6)獲取顧客反饋信息；(7)主合同及本協(xié)議約定的其他監(jiān)督方式。2.3監(jiān)督員進行現(xiàn)場檢查時，有權進入乙方的經營場所及相關區(qū)域，乙方應提供必要的協(xié)助與配合，包括但不限于安排引導人員、提供檢查所需的文件資料、允許監(jiān)督員觀察相關操作流程等。監(jiān)督員進行檢查時，乙方相關人員應予以接待并如實說明情況。2.4甲方進行現(xiàn)場檢查的頻率由雙方根據實際情況協(xié)商確定，一般不低于[填寫頻率，如：每季度一次]，或在特定情況下增加頻率。具體的檢查計劃應及時告知乙方。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務：(1)權利：有權按照本協(xié)議約定及主合同規(guī)定，對乙方的運營活動進行監(jiān)督和檢查；有權要求乙方提供相關資料并查閱相關記錄；有權對乙方違反主合同及本協(xié)議約定的行為提出整改要求；有權根據監(jiān)督結果對乙方進行獎懲；有權獲取乙方運營相關的必要信息以進行整體評估。(2)義務：監(jiān)督員進行現(xiàn)場檢查時應遵守乙方的合理規(guī)章制度，尊重乙方的商業(yè)秘密和員工隱私；監(jiān)督活動不得妨礙乙方的正常經營秩序；以專業(yè)、客觀的態(tài)度進行監(jiān)督和評估；及時向乙方反饋監(jiān)督結果；對監(jiān)督中獲悉的乙方商業(yè)秘密承擔保密義務。3.2乙方的權利與義務：(1)權利：有權獲得甲方關于運營標準的清晰指導、必要的培訓支持；有權對甲方的監(jiān)督活動提出合理建議；有權要求對不合理的監(jiān)督意見進行溝通或解釋；有權根據甲方提出的整改要求，在合理期限內進行整改并申請復核。(2)義務：必須全面接受并積極配合甲方的監(jiān)督活動，按照要求提供真實、完整的資料；確保經營場所隨時處于符合標準的狀態(tài)，以便接受檢查；對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，應按照甲方要求及時進行整改，并書面報告整改措施、過程及結果；持續(xù)改進運營管理，確保持續(xù)符合主合同及本協(xié)議約定的標準；遵守主合同及本協(xié)議的各項約定。第四條溝通與報告機制4.1雙方指定以下聯(lián)系人負責本協(xié)議相關的溝通與聯(lián)絡：甲方聯(lián)系人：[填寫姓名]，職務：[填寫]，電話：[填寫]，郵箱：[填寫]；乙方聯(lián)系人：[填寫姓名]，職務：[填寫]，電話：[填寫]，郵箱：[填寫]。4.2乙方應按照主合同約定及甲方要求，定期向甲方提交運營報告，包括但不限于銷售數據、顧客反饋、市場活動、人員情況等，具體提交時限為[填寫時限，如：每月5日前]。4.3甲方有權隨時要求乙方提供補充資料或召開溝通會議，乙方應予以配合。4.4如甲方通過監(jiān)督發(fā)現(xiàn)乙方存在違反約定的情況，應向乙方發(fā)出書面《整改通知》，明確問題、整改要求及完成時限。乙方應在收到《整改通知》后[填寫時限，如：15]日內完成整改，并書面報告整改結果報送甲方。第五條監(jiān)督結果的運用5.1乙方的運營表現(xiàn)和監(jiān)督結果將作為甲方評估乙方績效的重要依據。5.2甲方根據監(jiān)督結果，可以對表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予表彰、獎勵（如費用減免、品牌推廣資源傾斜等）。5.3甲方根據監(jiān)督結果，對違反主合同或本協(xié)議約定的乙方，可以采取警告、書面通知、要求限期整改、減少或暫停供應鏈支持、取消相應權利、直至根據主合同約定暫?；蚪K止授權等處罰措施。5.4乙方應根據監(jiān)督結果和甲方指導，持續(xù)改進其運營管理和經營水平。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇以下之一：甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/根據主合同約定的仲裁規(guī)則，提交[填寫仲裁委員會名稱]進行仲裁]。第七條生效、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。7.2本協(xié)議的效力受主合同約束，隨主合同的效力而變化。主合同終止或解除時，本協(xié)議亦同時終止或解除，但本協(xié)議中關于保密、爭議解決等條款根據其性質繼續(xù)有效。7.3對本協(xié)議的任何變更或補充，均須經雙方書面同意。7.4本協(xié)議的終止，不影響雙方根據主合同及本協(xié)議已產生的權利和義務。第八條法律適用與管轄8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2與本協(xié)議有關的任何爭議，如需訴訟，由本協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院管轄。第九條其他條款9.1保密：雙方對于因簽訂和履行本協(xié)議而獲知的對方的商業(yè)秘密、技術信息、經營數據等不得向任何第三方泄露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得對方書面同意。此保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。9.2知識產權：乙方在運營過程中必須嚴格遵守主合同關于知識產權使用的約定，不得侵犯甲方的知識產權，亦不得損害甲方品牌形象。9.3不可抗力：因發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務的，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內提供證明文件。根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任，或允許延期履行。9.4通知：雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送的，簽收日視為送達；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后[填寫天數，如：3]日視為送達。9.5完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。9.6可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。9.7可分割性條款的進一步說明：本協(xié)議的任何部分若被認定為無效，不影響其他部分的效力。雙方應盡合理