2025年跨境電商物流合同協(xié)議甲、乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方委托辦理跨境電商物流服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“跨境電商”指一方或雙方在中華人民共和國境外進行的，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或提供服務(wù)，并跨境交易的行為，包括但不限于通過電子商務(wù)平臺進行的國際貿(mào)易活動。1.2“物流服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的涵蓋貨物從發(fā)運地到目的地的倉儲（若有）、攬收、國內(nèi)運輸、國際運輸（包括但不限于空運、海運、快遞等）、進出口清關(guān)、末端派送及相關(guān)信息跟蹤、異常處理等一系列服務(wù)。1.3“包裹”指由甲方委托乙方處理的單個物流單元。1.4“運輸單號”指乙方為追蹤包裹在運輸過程中使用的主要標識碼。1.5“服務(wù)區(qū)域”包括但不限于甲方指定的發(fā)貨地、乙方提供倉儲服務(wù)的地點（若有）、貨物國際運輸?shù)某霭l(fā)地和目的地國家/地區(qū)以及最終派送區(qū)域。1.6“海關(guān)”指貨物進出服務(wù)路徑所涉及的國家或地區(qū)的主管海關(guān)。1.7“合理時間”指在相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及行業(yè)慣例范圍內(nèi)，處理特定物流環(huán)節(jié)（如海關(guān)申報、查驗、派送）所需要的時間。1.8“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如洪水、地震、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁運、進出口管制）、疫情及其防控措施等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的指示和本協(xié)議約定，提供以下一項或多項物流服務(wù)：(1)倉儲服務(wù)：若協(xié)議包含倉儲條款，乙方將按照約定地點、設(shè)施和條件，為甲方貨物提供倉儲保管服務(wù)，包括但不限于收貨、存儲、管理、分揀、打包等操作。乙方應(yīng)確保倉庫符合相關(guān)安全及消防標準。(2)包裹攬收與處理：乙方將在約定時間、地點接收甲方交運的貨物，進行驗收（包括核對信息、檢查外觀和包裝等，但非質(zhì)量檢驗）。驗收合格的貨物，乙方將進行系統(tǒng)錄入、生成運輸單號并辦理出庫發(fā)運手續(xù)。(3)國內(nèi)運輸：乙方負責(zé)將甲方委托的貨物從指定發(fā)運地運輸至約定出口口岸或乙方倉庫（若適用）。(4)國際運輸：乙方負責(zé)安排將貨物從出口口岸運輸至目的國指定地點。運輸方式可根據(jù)甲方選擇或雙方約定進行，主要包括空運、海運拼箱/整箱、國際快遞等。乙方應(yīng)提供至少兩種運輸方式供甲方選擇或根據(jù)甲方要求安排。(5)進出口清關(guān)服務(wù)：乙方負責(zé)或協(xié)助甲方辦理貨物進出口所需的報關(guān)、報檢（如需）及繳納關(guān)稅、稅費等相關(guān)手續(xù)。乙方應(yīng)確保使用合法的報關(guān)企業(yè)資質(zhì)，并按照相關(guān)法律法規(guī)和海關(guān)要求進行申報。(6)目的國派送服務(wù)：乙方負責(zé)將貨物從目的國入境口岸運輸至最終派送地址，并根據(jù)約定方式進行派送，直至客戶簽收或達到其他約定交付狀態(tài)。(7)物流信息跟蹤：乙方應(yīng)提供物流信息查詢服務(wù)，甲方可通過指定系統(tǒng)或方式查詢包裹的實時狀態(tài)和軌跡信息。(8)異常處理：在物流過程中如遇延誤、破損、丟失、海關(guān)查驗、客戶投訴等情況，乙方應(yīng)及時通知甲方，并根據(jù)約定和實際情況協(xié)助處理。2.2除非本協(xié)議另有明確約定，乙方提供的服務(wù)不包含但不限于商品檢驗、維修、保險（除非另有約定）以及甲方與最終客戶的交易糾紛處理。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)向乙方提供準確、完整、合法的貨物信息（包括但不限于商品名稱、描述、規(guī)格、價值、HS編碼等）、收件人信息、報關(guān)所需單證（如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明、許可證等）以及其他乙方提供服務(wù)的必要文件和信息。甲方對提供資料的真實性、準確性和合法性負責(zé)，因信息錯誤或缺失導(dǎo)致的一切后果由甲方承擔(dān)。(2)按照本協(xié)議約定按時足額支付乙方提供的物流服務(wù)費用。(3)負責(zé)處理因自身原因（如違反法律法規(guī)、提供虛假信息、商品本身質(zhì)量問題等）導(dǎo)致的物流延誤、貨物損失、清關(guān)障礙或產(chǎn)生的一切費用和責(zé)任。(4)授權(quán)乙方在提供服務(wù)過程中，對貨物進行必要的操作，如拍照、貼標、重新包裝（因乙方責(zé)任造成的除外）等。(5)及時關(guān)注乙方發(fā)送的通知和信息，并按照要求進行反饋、處理或提供必要的協(xié)助。(6)按照約定時間和要求向乙方提供待發(fā)貨商品。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)根據(jù)本協(xié)議約定，勤勉、審慎地履行各項物流服務(wù)，確保服務(wù)過程符合效率和安全要求。(2)在責(zé)任期間內(nèi)（自接收貨物或攬收時起至貨物按約定方式交付簽收人止，倉儲服務(wù)為實際保管期間），對甲方委托的貨物進行妥善保管，采取合理措施防止貨物毀損、滅失。因乙方原因造成的貨物毀損、滅失，乙方應(yīng)在約定責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。(3)嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和海關(guān)規(guī)定，辦理貨物進出口的報關(guān)、報檢手續(xù)，確保申報合規(guī)。因乙方操作失誤或違反規(guī)定導(dǎo)致的海關(guān)罰款、貨物滯留、扣留等責(zé)任和費用，由乙方承擔(dān)。(4)在貨物發(fā)出后，及時向甲方提供有效的運輸單號，并保持物流信息的更新。根據(jù)甲方要求或約定，提供貨物在途軌跡的查詢服務(wù)。(5)在物流服務(wù)過程中，應(yīng)盡力協(xié)調(diào)處理異常情況，并及時通知甲方。對于因不可抗力或甲方原因造成的延誤或損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。(6)對在服務(wù)過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年。(7)建立有效的客戶服務(wù)機制，處理甲方的咨詢、投訴等事宜。第四條費用與支付4.1乙方提供本協(xié)議約定的物流服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)費用。具體服務(wù)項目及費率標準如下：(1)倉儲費：如提供倉儲服務(wù)，按實際使用的存儲面積/體積或存儲的貨物品類、數(shù)量，按照雙方約定的費率計算。具體費率見附件一（此處僅為示例，實際應(yīng)寫入具體條款）。(2)運費：按實際發(fā)生的國內(nèi)運輸、國際運輸費用計算，或按照雙方約定的包干費率。具體計算方式及費率見本協(xié)議條款。國際運費可能根據(jù)不同運輸方式、路線、重量/體積、市場波動等因素確定。(3)清關(guān)費：包括報關(guān)費、關(guān)稅、增值稅、消費稅（如適用）以及其他因進出口而產(chǎn)生的稅費和海關(guān)規(guī)費。除另有約定外，該等費用由甲方承擔(dān)，乙方負責(zé)代為支付或協(xié)助甲方辦理支付手續(xù)。相關(guān)稅費按實際發(fā)生額結(jié)算。(4)派送費：按目的國區(qū)域及約定的派送方式，按照雙方約定的費率計算。(5)增值服務(wù)費：如提供本協(xié)議未明確列出的特殊服務(wù)（如特定包裝、加急處理、上門取件等），雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用。4.2費用結(jié)算方式：(1)甲乙雙方可選擇以下方式之一結(jié)算費用：a.預(yù)付款模式：甲方在每月/每票業(yè)務(wù)開始前，根據(jù)預(yù)估服務(wù)量向乙方支付一定比例的預(yù)付款。結(jié)算周期結(jié)束后，雙方根據(jù)實際發(fā)生的費用進行結(jié)算，多退少補。b.按實際費用結(jié)算模式：乙方在每月/每票業(yè)務(wù)完成后，提供費用賬單，甲方在收到賬單并確認無誤后一定期限內(nèi)（如15個工作日）支付費用。(2)具體結(jié)算周期和付款期限由雙方協(xié)商確定并在本協(xié)議中明確。4.3支付貨幣：本協(xié)議項下的所有費用均以人民幣（RMB）或雙方約定的其他貨幣支付，具體幣種見本協(xié)議約定。4.4乙方應(yīng)在收到甲方款項后，扣除應(yīng)扣款項（如預(yù)付款、已發(fā)生費用等），將余額支付給甲方或用于沖抵甲方未來應(yīng)付款項。第五條時效與延誤5.1乙方應(yīng)遵守本協(xié)議第二條約定的各項服務(wù)時效承諾。具體時效以各環(huán)節(jié)（攬收、運輸、清關(guān)、派送）的約定為準。5.2若因乙方原因?qū)е路?wù)延誤（超出約定時效），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：(1)根據(jù)延誤天數(shù)和/或延誤程度，按日計算違約金，違約金計算標準為合同總金額（或特定服務(wù)合同金額）的萬分之幾（具體比例由雙方約定）。(2)達到一定延誤天數(shù)或金額，乙方應(yīng)承擔(dān)額外的賠償費用或折扣。(3)若延誤給甲方造成額外損失（需甲方提供有效證明），乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以賠償。5.3乙方因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)延誤或未能履行部分或全部義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。5.4甲方未能按時提供貨物、必要單證或支付費用等，導(dǎo)致乙方服務(wù)延誤的，乙方不承擔(dān)延誤責(zé)任，且有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，因此產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔(dān)。第六條貨物安全與保險6.1乙方對貨物的責(zé)任期間自甲方將貨物交付乙方用于發(fā)運或乙方實際接收貨物之日起，至貨物按本協(xié)議約定方式交付給最終收件人止。倉儲服務(wù)的責(zé)任期間自貨物入庫起至出庫止。6.2在乙方責(zé)任期間內(nèi)，若發(fā)生貨物丟失、短少、毀損，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡力協(xié)助甲方查找，并根據(jù)本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3賠償原則及限額：(1)賠償標準：按照貨物實際價值或甲方申報價值（以較高者為準，但需符合申報要求）進行賠償。(2)賠償上限：每票包裹的賠償金額不超過人民幣XX元；或甲方全年累計賠償總額不超過人民幣XX萬元。具體限額由雙方協(xié)商確定。(3)乙方根據(jù)法律規(guī)定或行業(yè)慣例已投保貨物運輸險的，甲方在索賠時，應(yīng)首先向承運人或保險公司索賠。乙方僅在其責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，且有權(quán)向責(zé)任方追償。6.4乙方免責(zé)：因以下原因?qū)е碌呢浳飺p失或損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)貨物本身的自然屬性、瑕疵或變化；(2)甲方包裝不當造成的損失；(3)不可抗力；(4)貨物毀損是由于收件人的過錯或不當操作造成的；(5)系因甲方或其代表的過錯造成的；(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。第七條信息安全與保密7.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、定價政策等）、技術(shù)信息、貨源信息以及通過服務(wù)過程中接觸到的第三方（如客戶）的信息，承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)信息披露方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的除外）泄露該等信息。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后五（5）年。第八條違約責(zé)任8.1若任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。8.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并保留解除合同的權(quán)利。8.3若乙方未能達到約定的服務(wù)標準，導(dǎo)致甲方或其客戶遭受損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過本協(xié)議約定的賠償上限。8.4若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣XX萬元，并賠償由此給對方造成的全部損失。若損失高于違約金，乙方應(yīng)補足差額。8.5若任何一方單方面解除本協(xié)議，除另有約定外，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈斢诒緟f(xié)議未履行部分服務(wù)費用XX%的違約金。若違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。第九條不可抗力9.1雙方同意，任何一方因不可抗力事件，不能履行或不能完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計持續(xù)的時間。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。9.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行目的無法實現(xiàn)的，本協(xié)議可終止。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)的法律）。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第XX種方式解決：(1)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(2)提交XX仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條合同期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為XX年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。11.2協(xié)議期滿前XX日，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展X次，每次續(xù)展期限XX年。11.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。11.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后XX日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)一方提供的關(guān)鍵信息或文件被證實存在欺詐或重大虛假情況的。11.5協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成以下事項：(1)結(jié)清所有未付款項及費用；(2)乙方應(yīng)將甲方提供的貨物（若存在）返還給甲方或雙方協(xié)商處理，乙方不得收取額外費用；(3)乙方應(yīng)向甲方返還屬于甲方的單證、文件、資料等；(4)雙方根據(jù)需要交換或返還客戶信息及相關(guān)數(shù)據(jù)（應(yīng)符合法律法規(guī)及保密約定）；(5)協(xié)商處理未完成