2025年國際快遞理賠合同協議鑒于承運人（以下簡稱“公司”）同意根據其適用的服務條款和價格標簽承運托運人（以下簡稱“寄件人/收件人”）的國際快件，并支付相應運費，雙方根據平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就快件發(fā)生丟失、損毀或延誤等情況下的理賠事宜，經友好協商，達成如下協議：第一條定義1.1本協議所稱“快件”是指由寄件人/收件人委托公司承運的國際快遞物品。1.2本協議所稱“承運人”是指提供國際快遞服務的公司及其授權代理人。1.3本協議所稱“托運人”是指寄件人/收件人，根據具體情況，享有理賠權利的主體。1.4本協議所稱“實際損失”是指快件因其丟失、損毀或延誤而直接造成的、可證明的經濟損失。1.5本協議所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條適用范圍與責任基礎2.1本協議適用于公司提供的特定國際快遞服務。2.2承運人依據其服務條款和價格標簽的約定以及適用的運輸合同及相關法律法規(guī)，對快件承擔相應的運輸責任。2.3承運人的責任期間自快件被公司接收之時起，至快件交付給收件人或其指定人之時止，但法律另有規(guī)定的除外。2.4承運人的賠償責任按照其公開的服務條款和價格標簽上的聲明執(zhí)行。第三條理賠條件3.1寄件人/收件人必須在發(fā)現快件異常（包括但不限于丟失、損毀、嚴重延誤或服務不符約定）后[具體天數，例如：15]個工作日內，以書面、電子郵件或公司認可的在線系統(tǒng)方式通知公司，并說明異常情況的基本信息。3.2快件丟失的理賠，需提供能夠證明快件曾經存在且已失蹤的證據。3.3快件損毀的理賠，需提供能夠證明快件受損狀況及價值的證據。3.4快件延誤的理賠，需提供能夠證明快件應到達而未到達且已超過約定或法定時限的證據。3.5寄件人/收件人應對其提供的索賠主張和證明材料的真實性、合法性負責。3.6如快件已投保保價，理賠金額按照保價金額與實際損失中較低者確定，但以不超過保價金額為限。第四條理賠程序4.1寄件人/收件人應填寫公司提供的標準索賠申請表，詳細描述快件異常情況、發(fā)生時間及地點、損失詳情，并按第三條要求提供相關證明材料。4.2索賠申請表及證明材料應提交至公司指定地址或通過公司認可的在線索賠平臺。4.3公司收到完整的索賠申請材料后，應在[具體天數，例如：30]個工作日內完成審核，并作出理賠決定。4.4公司審核過程中，有權要求寄件人/收件人補充提供額外的證明材料或進行必要的調查。4.5公司應在作出理賠決定后，以書面或雙方約定的其他方式，通知寄件人/收件人理賠結果（包括批準的賠償金額或拒絕理賠及理由）。第五條理賠審核與決定5.1公司將根據本協議約定、相關法律法規(guī)以及公司內部理賠規(guī)則，對索賠申請進行審核。5.2公司的理賠審核由其專門設立的理賠部門負責。5.3公司在審核過程中，將仔細核對索賠材料，評估損失情況，并判斷公司是否存在合同責任或法定責任。第六條理賠金額與支付6.1若公司決定賠償，賠償金額將根據第四條所述證明材料及本協議第三條、第五條的約定計算。6.2對于丟失快件的賠償，按照快件實際價值進行賠償，但最高賠償金額不超過快件價值聲明金額或保價金額（以適用者為準），且不超過公司對該線路或目的地設定的最高賠償限額。6.3對于損毀快件的賠償，按照實際損失金額進行賠償，但最高賠償金額不超過快件價值聲明金額或保價金額（以適用者為準）。6.4對于延誤快件的賠償，按照公司公開的服務條款或適用的法律規(guī)定標準執(zhí)行，例如按天計算一定金額的賠償金，但累計賠償天數和金額可能有限制。6.5賠償金的計算不包含寄件人/收件人為恢復或保存快件所支出的必要費用。6.6公司應在作出理賠決定并收到寄件人/收件人確認后[具體天數，例如：15]個工作日內，通過銀行轉賬方式將賠償金支付至寄件人/收件人提供的銀行賬戶。6.7賠償金支付以人民幣或雙方約定的其他貨幣結算。如涉及貨幣兌換，匯率按照支付當日中國銀行公布的中間價或雙方約定的匯率執(zhí)行。第七條不可抗力7.1因不可抗力導致快件無法按約定時間、方式送達，或導致快件丟失、損毀，公司不承擔賠償責任，但應盡力采取措施減少損失，并在合理范圍內通知寄件人/收件人。7.2遭遇不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理期限內提供不可抗力發(fā)生的有效證明。第八條爭議解決8.1因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經濟貿易仲裁委員會]，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3仲裁地點為[具體城市]。8.4仲裁語言為中文。第九條法律適用9.1本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條通知10.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應以書面形式，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協議首部列明的地址或郵箱。10.2任何一方變更聯系方式，應提前[具體天數，例如：10]日書面通知另一方。第十一條完整協議11.1本協議構成雙方就快件理賠事宜達成的完整協議，取代此前所有口頭或書面的溝通、陳述、諒解及協議。11.2對本協議的任何修改或補充，均須經雙方書面同意。第十二條可分割性12.1若本協議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十三條權利轉讓13.1除獲得公司事先書面同意外，寄件人/收件人不得將其在本協議項下的任何權利轉讓給任何第三方。第十四條生效14.1本協