電商業(yè)務(wù)代表運(yùn)營(yíng)效率與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額達(dá)成率月度銷售額40%100萬(wàn)元按月度實(shí)際銷售額占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每超額完成目標(biāo)10%加1分，不足10%減1分，最高加10分，最低減10分。季度銷售額增長(zhǎng)率20%按季度實(shí)際增長(zhǎng)率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每超額完成目標(biāo)5%加1分，不足5%減1分，最高加10分，最低減10分。年度銷售目標(biāo)完成率100%按年度實(shí)際銷售額占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每超額完成目標(biāo)5%加1分，不足5%減1分，最高加15分，最低減15分。重點(diǎn)產(chǎn)品線銷售額占比60%按重點(diǎn)產(chǎn)品線銷售額占整體銷售額的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加10分，最低減10分?？蛻魪?fù)購(gòu)率35%按季度客戶復(fù)購(gòu)率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)2%加1分，低于目標(biāo)2%減1分，最高加10分，最低減10分?？蛻絷P(guān)系管理效率客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按季度客戶滿意度評(píng)分計(jì)分，每高于目標(biāo)0.1分加1分，低于目標(biāo)0.1分減1分，最高加10分，最低減10分。重點(diǎn)客戶維護(hù)次數(shù)每月10次按月度實(shí)際維護(hù)次數(shù)占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每超額完成目標(biāo)20%加1分，不足20%減1分，最高加10分，最低減10分?？蛻敉对V處理時(shí)效平均24小時(shí)內(nèi)按月度客戶投訴平均處理時(shí)間計(jì)分，每提前1小時(shí)加1分，延遲1小時(shí)減1分，最高加10分，最低減10分。新客戶開發(fā)數(shù)量每月50個(gè)按月度實(shí)際新客戶開發(fā)數(shù)量占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每超額完成目標(biāo)10%加1分，不足10%減1分，最高加10分，最低減10分?？蛻袅魇士刂频陀?%按季度客戶流失率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%減1分，最高加10分，最低減10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與項(xiàng)目管理跨部門協(xié)作完成率20%95%按季度跨部門協(xié)作任務(wù)完成率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加10分，最低減10分。項(xiàng)目交付準(zhǔn)時(shí)率90%按季度項(xiàng)目交付準(zhǔn)時(shí)完成率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加10分，最低減10分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度100%按季度團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加10分，最低減10分。團(tuán)隊(duì)績(jī)效貢獻(xiàn)度平均分80分按季度團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效平均分計(jì)分，每高于目標(biāo)2分加1分，低于目標(biāo)2分減1分，最高加10分，最低減10分。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新提案數(shù)量每季度5個(gè)按季度團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新提案數(shù)量占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每超額完成目標(biāo)20%加1分，不足20%減1分，最高加10分，最低減10分。運(yùn)營(yíng)成本控制營(yíng)銷費(fèi)用控制率15%低于預(yù)算的5%按季度營(yíng)銷費(fèi)用占預(yù)算的百分比計(jì)分，每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%減1分，最高加10分，最低減10分。物流成本優(yōu)化率10%按季度物流成本優(yōu)化率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每超額完成目標(biāo)2%加1分，不足2%減1分，最高加10分，最低減10分。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率8次/年按年度庫(kù)存周轉(zhuǎn)率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)0.5次加1分，低于目標(biāo)0.5次減1分，最高加10分，最低減10分。退貨率控制低于8%按季度退貨率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%減1分，最高加10分，最低減10分。預(yù)算執(zhí)行偏差低于3%按季度預(yù)算執(zhí)行偏差占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%減1分，最高加10分，最低減10分。本考核表用于評(píng)估電商業(yè)務(wù)代表在運(yùn)營(yíng)效率與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、獎(jiǎng)金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：