2025工勤考試收銀審核員(高級(jí)技師)考試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.收銀審核員在發(fā)現(xiàn)POS系統(tǒng)與銀行對(duì)賬單差異超過(guò)多少元時(shí)，必須立即啟動(dòng)二級(jí)復(fù)核流程()A.50元B.100元C.200元D.500元答案：B解析：根據(jù)《商業(yè)零售企業(yè)資金管理辦法》第18條，單筆差異≥100元即觸發(fā)二級(jí)復(fù)核，防止差錯(cuò)累積。2.下列哪項(xiàng)不屬于“三單匹配”原則中的必要單據(jù)()A.銷(xiāo)售小票B.銀行卡簽購(gòu)單C.商品入庫(kù)單D.系統(tǒng)流水報(bào)表答案：C解析：“三單匹配”指銷(xiāo)售小票、簽購(gòu)單、系統(tǒng)流水三者一致，入庫(kù)單屬供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，與收銀審核無(wú)直接對(duì)應(yīng)關(guān)系。3.若顧客使用數(shù)字人民幣硬錢(qián)包離線支付，審核員應(yīng)首先()A.立即掃碼確認(rèn)到賬B.要求顧客出示付款碼截屏C.通過(guò)NFC讀取并核對(duì)離線交易記錄D.拒絕受理并引導(dǎo)顧客更換支付方式答案：C解析：硬錢(qián)包支持“雙離線”，審核員需用具備N(xiāo)FC功能的讀寫(xiě)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)讀取，確保交易已本地記賬。4.關(guān)于退貨沖正，下列說(shuō)法正確的是()A.可在原交易日后第35天發(fā)起B(yǎng).必須按原支付通道原路退回C.可用現(xiàn)金方式退還至顧客D.無(wú)需主管授權(quán)即可操作答案：B解析：央行259號(hào)文要求“原路退回”防洗錢(qián)，超30天需走手工調(diào)賬流程，且必須授權(quán)。5.審核中發(fā)現(xiàn)會(huì)員積分異常膨脹，最優(yōu)先的核查方向是()A.收銀員是否私自?xún)稉Q禮品B.系統(tǒng)時(shí)間是否被篡改C.會(huì)員手機(jī)號(hào)是否被批量注冊(cè)D.積分兌換接口是否遭SQL注入答案：D解析：積分暴漲常因接口漏洞導(dǎo)致外部注入虛假積分，需先排查技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，再追溯內(nèi)部道德風(fēng)險(xiǎn)。6.銀聯(lián)云閃付二維碼被風(fēng)控?cái)r截時(shí)，POS顯示應(yīng)答碼為()A.05B.14C.34D.96答案：C解析：34表示“有作弊嫌疑，請(qǐng)沒(méi)收卡”，系銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)控碼，提示審核員立即核實(shí)顧客身份。7.對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)收到一筆備注“零售收入”的陌生匯款，審核員應(yīng)()A.直接入賬并通知財(cái)務(wù)B.先掛賬“待查資金”，再與業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)C.退回匯款人D.記入“營(yíng)業(yè)外收入”答案：B解析：防止誤收或第三方洗錢(qián)，掛賬待查可保留追溯路徑，符合《企業(yè)銀行結(jié)算辦法》。8.下列哪項(xiàng)不是收銀差異日結(jié)表的必填字段()A.差異金額B.差異原因代碼C.顧客簽名D.復(fù)核人簽章答案：C解析：差異表屬內(nèi)部控制單據(jù)，無(wú)需顧客簽名，但須雙人簽章確認(rèn)。9.采用動(dòng)態(tài)二維碼收款時(shí)，有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)()A.30秒B.60秒C.120秒D.300秒答案：C解析：央行支付司2024年指引規(guī)定，動(dòng)態(tài)碼超2分鐘即失效，防止截屏二次支付。10.審核員在核對(duì)第三方支付補(bǔ)貼時(shí)，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)多補(bǔ)0.6元，正確處理是()A.直接計(jì)入“其他收益”B.做“應(yīng)付平臺(tái)款”負(fù)數(shù)掛賬并發(fā)函確認(rèn)C.退給顧客D.忽略不計(jì)答案：B解析：多補(bǔ)屬平臺(tái)負(fù)債，掛賬可確保后續(xù)對(duì)賬平衡，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。11.收銀系統(tǒng)日志顯示“MAC校驗(yàn)失敗”，最可能的原因是()A.密碼鍵盤(pán)密鑰同步失效B.網(wǎng)絡(luò)延遲C.打印機(jī)缺紙D.電源接觸不良答案：A解析：MAC校驗(yàn)用于保證報(bào)文完整，密鑰不同步即無(wú)法通過(guò)校驗(yàn)，需重新簽到同步密鑰。12.關(guān)于電子發(fā)票紅沖，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.必須輸入原發(fā)票代碼號(hào)碼B.紅沖理由可選“銷(xiāo)售折讓”C.紅沖后可再次開(kāi)具藍(lán)字發(fā)票D.紅沖無(wú)需稅務(wù)機(jī)關(guān)審批答案：D解析：成品油、機(jī)動(dòng)車(chē)等特定行業(yè)紅沖仍需稅務(wù)審批，普通商品可即時(shí)紅沖。13.審核員發(fā)現(xiàn)收銀員頻繁使用“掛單”功能，應(yīng)重點(diǎn)檢查()A.是否存在飛單B.掃描槍是否損壞C.顧客流量是否過(guò)大D.打印機(jī)速度答案：A解析：掛單后若未釋放即刪除，可掩蓋未入賬銷(xiāo)售，屬典型飛單手法。14.根據(jù)《反洗錢(qián)法》，單筆現(xiàn)金交易達(dá)到多少元需上報(bào)大額交易報(bào)告()A.1萬(wàn)元B.5萬(wàn)元C.10萬(wàn)元D.20萬(wàn)元答案：B解析：5萬(wàn)元以上現(xiàn)金收支屬大額交易，金融機(jī)構(gòu)需在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送。15.下列哪項(xiàng)屬于收銀審核的“事前控制”措施()A.日終差異分析B.實(shí)時(shí)屏幕巡檢C.周例會(huì)通報(bào)D.季度輪崗答案：B解析：事中、事后控制分別對(duì)應(yīng)過(guò)程與結(jié)果，事前控制強(qiáng)調(diào)預(yù)防，實(shí)時(shí)巡檢可及時(shí)制止違規(guī)。16.若POS批次號(hào)與收銀系統(tǒng)不一致，應(yīng)優(yōu)先()A.強(qiáng)制簽退再簽到B.手工修改批次號(hào)C.重啟收銀軟件D.更換流量卡答案：A解析：強(qiáng)制簽退可重新獲取銀行批次號(hào)，確保后續(xù)結(jié)算一致，避免對(duì)賬差異。17.審核員使用“箱號(hào)對(duì)照表”主要目的是()A.核對(duì)收銀員工號(hào)B.核對(duì)錢(qián)箱鑰匙歸屬C.核對(duì)每臺(tái)POS與物理錢(qián)箱對(duì)應(yīng)關(guān)系D.核對(duì)商品編碼答案：C解析：箱號(hào)對(duì)照表防止多臺(tái)POS共用一箱導(dǎo)致責(zé)任不清，是現(xiàn)金管理基礎(chǔ)。18.數(shù)字人民幣“子錢(qián)包”推送至商戶(hù)時(shí)，審核員需驗(yàn)證的字段不包括()A.錢(qián)包IDB.母錢(qián)包簽名C.交易HASHD.顧客身份證號(hào)答案：D解析：子錢(qián)包推送為匿名機(jī)制，僅驗(yàn)證加密字段，不暴露顧客隱私。19.發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，審核員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)()A.退還顧客B.沒(méi)收并開(kāi)具《假幣收繳憑證》C.撕毀D.找零給顧客答案：B解析：《人民幣管理?xiàng)l例》賦予商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳義務(wù)，須雙人簽章并告知顧客。20.收銀差異率計(jì)算公式為()A.差異金額÷銷(xiāo)售額×100%B.差異筆數(shù)÷交易筆數(shù)×100%C.差異金額÷備用金×100%D.現(xiàn)金差異÷銀行卡交易額×100%答案：A解析：差異率衡量金額占比，反映整體資金安全，行業(yè)警戒線為±0.3%。21.下列哪項(xiàng)不是“收銀五條紅線”內(nèi)容()A.嚴(yán)禁私自?xún)稉Q外幣B.嚴(yán)禁攜帶個(gè)人錢(qián)包上崗C.嚴(yán)禁代客輸入密碼D.嚴(yán)禁日終打印空白小票答案：D解析：空白小票屬技術(shù)浪費(fèi)，非硬性紅線，其余均屬監(jiān)管明令禁止行為。22.審核員對(duì)第三方支付“補(bǔ)貼資金”進(jìn)行會(huì)計(jì)處理時(shí)應(yīng)貸記()A.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入B.其他收益C.營(yíng)業(yè)外收入D.應(yīng)付賬款答案：B解析：補(bǔ)貼與日常經(jīng)營(yíng)相關(guān)，按新政府補(bǔ)助準(zhǔn)則計(jì)入“其他收益”。23.銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)類(lèi)交易應(yīng)答碼“00”代表()A.請(qǐng)持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系B.交易成功C.余額不足D.過(guò)期卡答案：B解析：00為唯一成功碼，其余均表示失敗或需進(jìn)一步操作。24.若顧客要求分單刷卡，審核員應(yīng)首先確認(rèn)()A.卡片是否同名B.是否超過(guò)免密限額C.是否拆分逃單D.是否享受優(yōu)惠答案：C解析：分單可能規(guī)避發(fā)卡行風(fēng)控，審核員需核對(duì)商品是否可拆分，防止套現(xiàn)。25.收銀系統(tǒng)“抹零”功能的最大限額一般設(shè)置為()A.0.01元B.0.10元C.0.50元D.1.00元答案：B解析：行業(yè)慣例抹零≤0.10元，既減少硬幣壓力，又避免大額人為損益。26.審核員發(fā)現(xiàn)收銀員私設(shè)“小金庫(kù)”，應(yīng)()A.警告并罰款B.立即報(bào)告合規(guī)部并封存證據(jù)C.調(diào)崗處理D.讓其自行上交答案：B解析：私設(shè)金庫(kù)涉嫌職務(wù)侵占，須啟動(dòng)反舞弊流程，保留證據(jù)鏈。27.電子支付退貨超過(guò)原交易日后第30天，應(yīng)走()A.聯(lián)機(jī)退貨B.手工退貨C.貸記調(diào)整D.請(qǐng)款答案：B解析：超期聯(lián)機(jī)通道關(guān)閉，只能通過(guò)收單機(jī)構(gòu)手工調(diào)賬。28.審核員核對(duì)“非接快速借貸記”交易時(shí)，關(guān)鍵字段是()A.TVIB.CVMC.AIDD.ATC答案：D解析：ATC（應(yīng)用交易計(jì)數(shù)器）唯一且連續(xù)，可防重放攻擊。29.下列哪項(xiàng)屬于收銀審核的“痕跡管理”()A.監(jiān)控錄像保存90天B.每日現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)C.月度培訓(xùn)D.季度消防演練答案：A解析：痕跡管理強(qiáng)調(diào)可追溯，錄像屬電子痕跡，其余為管理行為。30.若系統(tǒng)提示“沖正超時(shí)”，審核員應(yīng)()A.再次發(fā)起沖正B.等待銀行對(duì)賬文件C.直接撤銷(xiāo)交易D.強(qiáng)制簽退答案：B解析：沖正超時(shí)進(jìn)入“待確認(rèn)”狀態(tài)，需以對(duì)賬結(jié)果為準(zhǔn)，避免重復(fù)沖賬。31.審核員對(duì)“預(yù)付卡”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查時(shí)，無(wú)需關(guān)注()A.發(fā)卡機(jī)構(gòu)牌照B.卡面有效期C.顧客簽名條D.卡號(hào)BIN段答案：C解析：預(yù)付卡不記名、不掛失，簽名條可空白，無(wú)核查意義。32.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)“重復(fù)扣款”后，審核員第一步應(yīng)()A.給顧客退款B.截圖保存交易記錄C.通知銀行D.填寫(xiě)《異常交易單》答案：B解析：保存證據(jù)是后續(xù)申訴基礎(chǔ)，避免數(shù)據(jù)被系統(tǒng)覆蓋。33.收銀審核“雙人開(kāi)箱”制度的核心目的是()A.提高速度B.相互監(jiān)督C.節(jié)省人力D.方便交班答案：B解析：雙人操作降低單人道德風(fēng)險(xiǎn)，是內(nèi)部控制基本要求。34.若數(shù)字人民幣交易顯示“雙花嫌疑”，審核員應(yīng)()A.立即報(bào)警B.記錄錢(qián)包ID并上報(bào)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)C.要求顧客更換錢(qián)包D.拒絕服務(wù)答案：B解析：雙花需由運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)后臺(tái)判定，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)權(quán)定性，但須及時(shí)上報(bào)。35.審核員核對(duì)“優(yōu)惠核銷(xiāo)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)券碼已被使用，應(yīng)首先查詢(xún)()A.券核銷(xiāo)時(shí)間B.收銀員姓名C.顧客手機(jī)號(hào)D.商品編碼答案：A解析：先確認(rèn)核銷(xiāo)時(shí)間是否在本筆交易之前，排除系統(tǒng)延遲。36.銀聯(lián)二維碼被“截圖支付”導(dǎo)致資金損失，責(zé)任主體為()A.顧客B.商戶(hù)C.收單機(jī)構(gòu)D.銀聯(lián)答案：B解析：商戶(hù)未盡動(dòng)態(tài)碼驗(yàn)證義務(wù)，需承擔(dān)資金損失。37.審核員發(fā)現(xiàn)“長(zhǎng)短款”后，必須在何時(shí)完成系統(tǒng)登記()A.當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束前B.次日中午前C.三個(gè)工作日內(nèi)D.周結(jié)前答案：A解析：當(dāng)日差異當(dāng)日登記，確保賬實(shí)相符，防止拖延篡改。38.對(duì)公賬戶(hù)收到境外支付機(jī)構(gòu)匯入的清算款，審核員應(yīng)重點(diǎn)核對(duì)()A.SWIFT報(bào)文編號(hào)B.匯入賬號(hào)與商戶(hù)號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系C.匯率折算D.合同金額答案：B解析：確保資金與商戶(hù)號(hào)匹配，防止串戶(hù)。39.收銀系統(tǒng)“鎖屏”快捷鍵一般設(shè)置為()A.Ctrl+LB.Alt+F4C.F5D.Esc答案：A解析：Ctrl+L為行業(yè)通用鎖屏組合，防止他人操作。40.審核員對(duì)“自助收銀”進(jìn)行巡檢時(shí)，每?jī)尚r(shí)至少抽查()A.5單B.10單C.15單D.20單答案：B解析：行業(yè)指引要求≥10單，覆蓋高值商品與優(yōu)惠交易。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）41.下列哪些情況會(huì)觸發(fā)POS自動(dòng)簽退()A.當(dāng)日交易筆數(shù)達(dá)到999筆B.系統(tǒng)時(shí)間跨日C.結(jié)算后無(wú)交易30分鐘D.密碼鍵盤(pán)掉線E.流量卡欠費(fèi)答案：ABC解析：D、E會(huì)導(dǎo)致交易失敗，但不觸發(fā)自動(dòng)簽退。42.收銀審核“關(guān)鍵印章”包括()A.作廢章B.差異章C.騎縫章D.發(fā)票專(zhuān)用章E.現(xiàn)金收訖章答案：ABE解析：騎縫章用于合同，發(fā)票專(zhuān)用章由稅務(wù)保管，均非收銀現(xiàn)場(chǎng)用章。43.數(shù)字人民幣“可控匿名”機(jī)制體現(xiàn)為()A.錢(qián)包分級(jí)B.子錢(qián)包推送C.交易限額D.手機(jī)號(hào)隱匿E.央行后臺(tái)可追溯答案：ABCE解析：手機(jī)號(hào)仍須實(shí)名注冊(cè)，D錯(cuò)誤。44.以下哪些屬于收銀差異的“技術(shù)性原因”()A.系統(tǒng)重復(fù)入賬B.網(wǎng)絡(luò)超時(shí)導(dǎo)致沖正失敗C.收銀員輸錯(cuò)金額D.銀行對(duì)賬文件延遲E.顧客逃單答案：ABD解析：C屬操作性，E屬外部風(fēng)險(xiǎn)。45.審核員對(duì)“預(yù)付卡”進(jìn)行臺(tái)賬登記時(shí)需記錄()A.卡號(hào)B.面額C.激活日期D.顧客身份證號(hào)E.剩余金額答案：ABCE解析：不記名預(yù)付卡無(wú)需登記顧客身份證。46.銀聯(lián)云閃付“小額雙免”開(kāi)通條件包括()A.發(fā)卡行白名單B.芯片卡C.單筆≤1000元D.當(dāng)日累計(jì)≤3000元E.持卡人主動(dòng)開(kāi)通答案：ABCD解析：雙免默認(rèn)開(kāi)通，無(wú)需持卡人主動(dòng)。47.下列哪些屬于收銀審核“事后監(jiān)督”手段()A.錄像倒查B.交易流水比對(duì)C.顧客電話回訪D.現(xiàn)場(chǎng)巡視E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分模型答案：ABCE解析：D為事中手段。48.發(fā)現(xiàn)“偽卡”交易跡象包括()A.卡片無(wú)芯片B.簽名條印刷模糊C.刷卡后POS提示“請(qǐng)使用芯片”D.持卡人忘密碼E.卡面凸字與打印重復(fù)答案：ABCE解析：忘密碼屬正常情況。49.審核員對(duì)“退貨資金”進(jìn)行跟蹤時(shí)需關(guān)注()A.退回通道B.到賬時(shí)效C.手續(xù)費(fèi)承擔(dān)方D.顧客滿(mǎn)意度E.匯率波動(dòng)答案：ABCE解析：滿(mǎn)意度屬服務(wù)指標(biāo)，非資金安全核心。50.收銀系統(tǒng)“日結(jié)”前必須完成的步驟包括()A.所有POS結(jié)算B.現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)C.差異登記D.備份數(shù)據(jù)庫(kù)E.打印財(cái)務(wù)報(bào)表答案：ABCD解析：報(bào)表可在日結(jié)后補(bǔ)打，非強(qiáng)制前置。三、判斷題（每題1分，共20分）51.收銀審核員可單獨(dú)保管門(mén)店備用金鑰匙()答案：×解析：必須雙人分管，符合不相容職務(wù)分離。52.數(shù)字人民幣軟錢(qián)包掛失后，原錢(qián)包編號(hào)可繼續(xù)使用()答案：×解析：掛失即凍結(jié)，編號(hào)作廢，新錢(qián)包生成新ID。53.銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)交易，憑證自交易日起至少保存12個(gè)月()答案：√解析：銀聯(lián)清算規(guī)則要求12個(gè)月，備爭(zhēng)議調(diào)單。54.審核員發(fā)現(xiàn)短款，可由收銀員次日補(bǔ)交現(xiàn)金平賬()答案：×解析：須當(dāng)日掛賬，按流程審批，禁止私下補(bǔ)交。55.自助收銀區(qū)可不安放監(jiān)控，僅依靠傳感器即可()答案：×解析：監(jiān)控為必備痕跡，傳感器無(wú)法識(shí)別主觀作弊。56.預(yù)付卡超過(guò)有效期后，資金歸發(fā)卡機(jī)構(gòu)所有()答案：×解析：商務(wù)部《單用途卡辦法》明確余額可延期或退。57.審核員對(duì)“優(yōu)惠疊加”交易應(yīng)逐條核對(duì)券規(guī)則()答案：√解析：防止違規(guī)疊加導(dǎo)致資損。58.POS顯示“75，允許的輸入PIN次數(shù)超限”表示卡片已鎖()答案：√解析：連續(xù)輸錯(cuò)3次即鎖卡，需發(fā)卡行解鎖。59.收銀系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)可保存在收銀員個(gè)人U盤(pán)備份()答案：×解析：涉敏數(shù)據(jù)禁止私人存儲(chǔ)，須加密服務(wù)器備份。60.發(fā)現(xiàn)假幣后，顧客拒絕簽字仍可強(qiáng)制收繳()答案：√解析：法規(guī)賦予商戶(hù)收繳權(quán)，簽字非必要條件。61.審核員可憑經(jīng)驗(yàn)修改系統(tǒng)差異原因代碼()答案：×解析：代碼對(duì)應(yīng)制度，隨意修改導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)失真。62.銀行卡交易憑證電子簽名與紙質(zhì)簽名具有同等效力()答案：√解析：《電子簽名法》已確認(rèn)。63.數(shù)字人民幣交易無(wú)需繳納手續(xù)費(fèi)()答案：√解析：央行運(yùn)營(yíng)，零費(fèi)率。64.審核員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)“時(shí)間跳變”應(yīng)立即重啟POS()答案：×解析：重啟可能丟失日志，應(yīng)先記錄再報(bào)技術(shù)。65.自助收銀區(qū)商品漏掃屬于“技術(shù)性差異”()答案：×解析：屬顧客道德風(fēng)險(xiǎn)，非系統(tǒng)原因。66.審核員可拒絕顧客使用殘損人民幣支付()答案：×解析：能辨別面額應(yīng)全額兌換，不得拒收。67.收銀差異率連續(xù)三月為負(fù)，說(shuō)明門(mén)店多收顧客錢(qián)()答案：√解析：負(fù)差異即長(zhǎng)款，顧客多付。68.審核員對(duì)“團(tuán)購(gòu)券”核銷(xiāo)時(shí)需核對(duì)券面密碼區(qū)是否完整()答案：√解析：防止已使用券再次核銷(xiāo)。69.銀聯(lián)二維碼交易不支持部分退貨()答案：×解析：支持多次部分退貨，累計(jì)不超原金額。70.審核員日結(jié)后發(fā)現(xiàn)差異，可反結(jié)賬修改數(shù)據(jù)()答案：×解析：反結(jié)賬須總部審批，嚴(yán)禁私自修改。四、填空題（每空1分，共20分）71.收銀審核“三單匹配”指銷(xiāo)售小票、___、系統(tǒng)流水三者一致。答案：銀行卡簽購(gòu)單72.數(shù)字人民幣錢(qián)包分為軟錢(qián)包和___。答案：硬錢(qián)包73.銀聯(lián)消費(fèi)交易標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答碼“00”代表___。答案：交易成功74.收銀差異率警戒線為±___%。答案：0.375.發(fā)現(xiàn)假幣后，需向顧客出具_(dá)__憑證。答案：假幣收繳76.央行規(guī)定，單筆現(xiàn)金交易超過(guò)___元需提交大額交易報(bào)告。答案：5萬(wàn)77.POS自動(dòng)簽退條件之一為當(dāng)日交易筆數(shù)達(dá)到_