教育機(jī)構(gòu)課程顧問課程規(guī)劃與轉(zhuǎn)化績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分課程規(guī)劃能力課程方案完整度30%100%根據(jù)客戶需求設(shè)計的課程方案包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、時間安排、評估方式等關(guān)鍵要素，每缺失一項扣2分，滿分20分，按比例換算成最終得分。課程方案匹配度90%方案與客戶需求契合度評分，由培訓(xùn)師或上級主管根據(jù)方案內(nèi)容與客戶實際需求的匹配程度打分，滿分20分，按比例換算成最終得分。課程創(chuàng)新性15個每季度提出至少15個具有創(chuàng)新性的課程建議或方案，由團(tuán)隊評審?fù)ㄟ^后計入得分，每個建議通過計3分，滿分30分，按比例換算成最終得分。方案優(yōu)化次數(shù)3次根據(jù)客戶反饋或內(nèi)部評審對課程方案進(jìn)行優(yōu)化，每成功優(yōu)化一次計10分，最多30分?？蛻魸M意度85%通過客戶問卷或面談收集方案滿意度評分，低于85%的每次扣2分，滿分20分，按比例換算成最終得分。銷售轉(zhuǎn)化能力咨詢轉(zhuǎn)化率35%25%每次咨詢成功轉(zhuǎn)化為課程的比率，實際轉(zhuǎn)化率每高于目標(biāo)值1%加1分，低于目標(biāo)值1%扣1分，最高加10分，最低扣10分，基礎(chǔ)分20分，按比例換算成最終得分。大客戶簽約率80%單個簽約金額超過10萬元的客戶簽約成功率，實際簽約率每高于目標(biāo)值2%加2分，低于目標(biāo)值2%扣2分，最高加20分，最低扣20分，基礎(chǔ)分20分，按比例換算成最終得分。課程續(xù)費率90%已簽約客戶的課程續(xù)費比例，實際續(xù)費率每高于目標(biāo)值1%加1分，低于目標(biāo)值1%扣1分，最高加10分，最低扣10分，基礎(chǔ)分20分，按比例換算成最終得分?？蛻袅舸鏀?shù)量50人每季度新增留存客戶數(shù)量，每超過10人加2分，不足10人按比例換算，最高加10分，基礎(chǔ)分20分，按比例換算成最終得分。銷售目標(biāo)完成率100%季度銷售目標(biāo)完成比例，實際完成率每高于目標(biāo)值5%加1分，低于目標(biāo)值5%扣1分，最高加10分，最低扣10分，基礎(chǔ)分20分，按比例換算成最終得分?？蛻絷P(guān)系管理客戶回訪覆蓋率20%100%每季度對簽約客戶進(jìn)行回訪的比例，未回訪的每次扣2分，滿分20分，按比例換算成最終得分?？蛻敉对V處理率95%客戶投訴的響應(yīng)和處理完成率，每低于目標(biāo)值1%扣1分，滿分20分，按比例換算成最終得分。客戶推薦率2個每季度通過老客戶推薦新客戶數(shù)量，每成功推薦1個計10分，最多20分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)4次每季度主動維護(hù)客戶關(guān)系的次數(shù)（如贈送禮品、邀約活動等），每次計5分，最多20分?？蛻絷P(guān)系深度3個每季度與客戶建立深度聯(lián)系（如成為摯友、關(guān)鍵決策者等），每次深度聯(lián)系計10分，最多20分。團(tuán)隊協(xié)作與成長團(tuán)隊任務(wù)完成率15%95%團(tuán)隊分配的任務(wù)按時按質(zhì)完成比例，每低于目標(biāo)值1%扣1分，滿分20分，按比例換算成最終得分。知識分享貢獻(xiàn)2次每季度在團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行知識分享或經(jīng)驗分享的次數(shù)，每次計10分，最多20分。新人輔導(dǎo)1人每季度成功輔導(dǎo)1名新同事，計20分。團(tuán)隊活動參與率90%團(tuán)隊活動參與比例，每低于目標(biāo)值1%扣1分，滿分20分，按比例換算成最終得分。個人學(xué)習(xí)成長3項每季度完成3項專業(yè)培訓(xùn)或技能提升（如考取證書、參加培訓(xùn)等），每項計10分，最多20分。本考核表用于評估教育機(jī)構(gòu)課程顧問在課程規(guī)劃與轉(zhuǎn)化方面的綜合表現(xiàn)，請根據(jù)各維度指標(biāo)的實際完成情況進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：課程規(guī)劃能力30%、銷售轉(zhuǎn)化能力35%、客戶關(guān)系管理20%、團(tuán)隊協(xié)作與成長15%。評分標(biāo)準(zhǔn)已詳細(xì)說明在各指標(biāo)中，請務(wù)必仔細(xì)閱讀并按實際表現(xiàn)評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：