2025年企業(yè)人力資源管理師績效管理通關(guān)真題及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.績效管理中，以下哪項不是績效評價的指標？()A.工作效率B.工作質(zhì)量C.工作態(tài)度D.個人興趣2.在績效面談中，以下哪種行為是不恰當?shù)模?)A.鼓勵員工表達意見B.對員工的優(yōu)點和不足進行客觀評價C.對員工的隱私進行提問D.傾聽員工的意見和反饋3.以下哪項不是績效管理體系的組成部分？()A.績效計劃B.績效實施C.績效反饋D.績效培訓(xùn)4.在制定績效目標時，以下哪種方法是不合適的？()A.SMART原則B.上下級共同制定C.過于寬松的目標D.具有挑戰(zhàn)性的目標5.績效管理體系中，以下哪項不是績效改進的步驟？()A.問題識別B.目標設(shè)定C.改進措施制定D.結(jié)果評估6.以下哪種績效評價方法適合對銷售人員進行評價？()A.圖尺度評價法B.行為錨定評價法C.360度評價法D.成就評價法7.在績效管理體系中，以下哪種行為有助于提高員工的績效？()A.對員工的錯誤進行嚴厲批評B.鼓勵員工自我管理C.對員工的進步視而不見D.對員工的工作成果不給予任何反饋8.以下哪種績效評價方法適合對管理人員進行評價？()A.圖尺度評價法B.行為錨定評價法C.360度評價法D.成就評價法9.在績效管理中，以下哪種行為有助于建立良好的績效文化？()A.對員工的績效問題視而不見B.對員工的進步給予及時認可C.對員工的錯誤進行公開批評D.對員工的績效評價過于嚴格二、多選題(共5題)10.在績效管理體系中，以下哪些因素會影響績效評價的公正性？()A.評價者的主觀偏見B.評價標準的一致性C.評價者的經(jīng)驗水平D.員工的工作環(huán)境11.績效改進計劃中，以下哪些內(nèi)容是必須考慮的？()A.目標設(shè)定B.改進措施C.資源配置D.實施時間12.以下哪些是績效管理中的關(guān)鍵績效指標（KPI）的特點？()A.具有可衡量性B.具有明確性C.具有挑戰(zhàn)性D.具有相關(guān)性13.在績效面談中，以下哪些行為有助于建立良好的溝通氛圍？()A.傾聽員工的意見和反饋B.鼓勵員工表達自己的觀點C.保持客觀和中立的態(tài)度D.對員工的進步給予肯定14.以下哪些方法可以用來提高員工的績效？()A.績效反饋B.績效激勵C.績效培訓(xùn)D.績效評估三、填空題(共5題)15.績效管理中的績效目標應(yīng)遵循SMART原則，其中T代表目標應(yīng)該是__。16.在績效評價過程中，常用的評價方法有圖尺度評價法、行為錨定評價法和__。17.績效管理體系中，績效改進的第一步是__。18.績效面談時，如果員工對自己的績效感到不滿，管理者應(yīng)首先__。19.績效管理體系的目的是通過__，來提高組織的整體績效。四、判斷題(共5題)20.績效管理是一個封閉的系統(tǒng)，主要關(guān)注內(nèi)部員工的績效。()A.正確B.錯誤21.在績效評價過程中，評價者的主觀偏見對績效評價的公正性沒有影響。()A.正確B.錯誤22.績效改進計劃一旦制定，就不需要調(diào)整，即使外部環(huán)境發(fā)生變化。()A.正確B.錯誤23.績效面談時，管理者應(yīng)該對員工的不足之處進行嚴厲批評。()A.正確B.錯誤24.績效管理體系的核心目標是降低組織的運營成本。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡述績效管理體系的主要組成部分。26.如何確保績效評價的公正性和客觀性？27.績效改進計劃應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？28.績效面談中，如何處理員工對績效評價結(jié)果的不滿？29.如何將組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為員工的個人績效目標？

2025年企業(yè)人力資源管理師績效管理通關(guān)真題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】個人興趣不屬于績效評價的指標，績效評價主要關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和工作成果。2.【答案】C【解析】在績效面談中，尊重員工的隱私是非常重要的，不應(yīng)涉及個人隱私問題。3.【答案】D【解析】績效管理體系主要包括績效計劃、績效實施、績效反饋和績效改進等環(huán)節(jié)，績效培訓(xùn)不是獨立的組成部分。4.【答案】C【解析】過于寬松的目標無法有效激勵員工，不利于績效的提升。5.【答案】B【解析】績效改進的步驟包括問題識別、原因分析、改進措施制定和結(jié)果評估，目標設(shè)定是績效計劃的一部分。6.【答案】D【解析】成就評價法適用于對銷售人員的評價，因為它側(cè)重于評價員工的工作成果。7.【答案】B【解析】鼓勵員工自我管理有助于提高員工的自我驅(qū)動和責(zé)任感，從而提高績效。8.【答案】C【解析】360度評價法適用于對管理人員的評價，因為它可以收集來自不同角度的評價信息。9.【答案】B【解析】對員工的進步給予及時認可有助于建立積極的績效文化，激勵員工持續(xù)改進。二、多選題(共5題)10.【答案】A,C【解析】評價者的主觀偏見和經(jīng)驗水平都可能影響績效評價的公正性。評價標準的一致性和員工的工作環(huán)境雖然重要，但它們不是直接影響評價公正性的因素。11.【答案】A,B,C,D【解析】績效改進計劃應(yīng)包括目標設(shè)定、改進措施、資源配置和實施時間等內(nèi)容，以確保改進計劃的有效執(zhí)行。12.【答案】A,B,C,D【解析】關(guān)鍵績效指標（KPI）應(yīng)具備可衡量性、明確性、挑戰(zhàn)性和相關(guān)性等特點，以確保其能夠準確反映員工的工作績效。13.【答案】A,B,C,D【解析】在績效面談中，傾聽、鼓勵、保持客觀和中立的態(tài)度以及給予肯定都是建立良好溝通氛圍的重要行為。14.【答案】A,B,C【解析】提高員工績效的方法包括績效反饋、績效激勵和績效培訓(xùn)等，績效評估更多是用于監(jiān)控和評估績效的工具。三、填空題(共5題)15.【答案】可衡量的【解析】SMART原則中的T代表具體（Specific），意味著目標應(yīng)該是可衡量的，以便于評估和監(jiān)控。16.【答案】360度評價法【解析】除了圖尺度評價法和行為錨定評價法，360度評價法也是一種常用的績效評價方法，它能夠從多個角度收集評價信息。17.【答案】問題識別【解析】績效改進的過程通常從問題識別開始，通過識別工作中的不足和問題，為后續(xù)的改進措施奠定基礎(chǔ)。18.【答案】傾聽【解析】在績效面談中，管理者應(yīng)該首先傾聽員工的意見和反饋，了解員工的感受和想法，這是建立良好溝通的基礎(chǔ)。19.【答案】績效改進【解析】績效管理的核心目標是通過持續(xù)的績效改進，提升員工的工作表現(xiàn)和組織的整體績效。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】績效管理是一個開放的系統(tǒng)，它不僅關(guān)注內(nèi)部員工的績效，還與組織的戰(zhàn)略目標和外部環(huán)境緊密相關(guān)。21.【答案】錯誤【解析】評價者的主觀偏見是影響績效評價公正性的一個重要因素，必須采取措施加以控制和避免。22.【答案】錯誤【解析】績效改進計劃需要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化進行調(diào)整，以確保其有效性和適應(yīng)性。23.【答案】錯誤【解析】績效面談應(yīng)該以建設(shè)性和積極的方式展開，嚴厲批評可能會損害員工的自尊和士氣。24.【答案】錯誤【解析】績效管理體系的核心目標是提高組織的整體績效，包括提高效率、質(zhì)量和員工滿意度，而不僅僅是降低成本。五、簡答題(共5題)25.【答案】績效管理體系的主要組成部分包括：績效計劃、績效實施、績效評價、績效反饋和績效改進。績效計劃是確定績效目標的過程；績效實施是員工為實現(xiàn)績效目標而努力工作的過程；績效評價是對員工工作績效進行評估的過程；績效反饋是管理者將評價結(jié)果告知員工并討論改進措施的過程；績效改進是基于評價結(jié)果對績效進行持續(xù)提升的過程?！窘馕觥靠冃Ч芾眢w系是一個系統(tǒng)的過程，需要從計劃、實施、評價、反饋和改進等多個環(huán)節(jié)進行管理，以確保員工和組織目標的實現(xiàn)。26.【答案】為確?？冃гu價的公正性和客觀性，可以采取以下措施：使用標準化的評價工具和方法；確保評價標準的一致性；進行多角度的評價，包括自評、同事評價和上級評價；對評價者進行培訓(xùn)，提高其評價技能和公正性意識；建立申訴機制，允許員工對評價結(jié)果提出異議?！窘馕觥抗院涂陀^性是績效評價的核心要求，通過上述措施可以減少主觀因素的影響，提高評價的可靠性和有效性。27.【答案】績效改進計劃應(yīng)該包含以下內(nèi)容：明確的問題陳述、具體的改進目標、可衡量的改進指標、實施改進的措施、責(zé)任人和時間表、所需資源、預(yù)期效果和評估方法?！窘馕觥恳粋€完整的績效改進計劃需要明確問題、設(shè)定目標、制定措施、分配責(zé)任、確保資源、評估效果，以確保改進計劃的有效實施。28.【答案】處理員工對績效評價結(jié)果的不滿時，可以采取以下步驟：首先，傾聽員工的意見和反饋；其次，對員工的觀點進行理解和分析；然后，就評價結(jié)果進行解釋和討論；最后，共同制定改進計劃，并跟蹤改進效果?！窘馕觥坑行У臏贤ê凸餐贫ǜ倪M計劃是