第1篇一、編制目的為提高洗浴賓館應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)賓館的正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《旅游法》3.《消防安全法》4.《賓館業(yè)消防安全管理規(guī)定》5.國(guó)家旅游局、公安部等部門(mén)發(fā)布的有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。三、適用范圍本預(yù)案適用于洗浴賓館在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：賓館總經(jīng)理（2）副總指揮：賓館副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部、客房部、餐飲部、工程部、人力資源部等2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮賓館應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的工作。（2）制定和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。（3）組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（4）及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件情況。3.各部門(mén)職責(zé)（1）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)賓館的消防安全、治安保衛(wèi)工作，組織應(yīng)急疏散。（2）客房部：負(fù)責(zé)客房的衛(wèi)生、安全檢查，協(xié)助應(yīng)急疏散。（3）餐飲部：負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)的安全、衛(wèi)生，協(xié)助應(yīng)急疏散。（4）工程部：負(fù)責(zé)賓館設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（5）人力資源部：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、應(yīng)急疏散的組織協(xié)調(diào)。五、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）密切關(guān)注氣象、地質(zhì)、公共衛(wèi)生等部門(mén)發(fā)布的預(yù)警信息。（2）對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。（3）對(duì)賓館內(nèi)的重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.預(yù)防（1）加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（2）完善應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練。（3）加強(qiáng)賓館設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（4）建立健全安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任。六、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和可能造成的損失，將突發(fā)事件分為四個(gè)等級(jí)：（1）特別重大突發(fā)事件：影響賓館整體運(yùn)營(yíng)，可能造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（2）重大突發(fā)事件：影響賓館局部區(qū)域，可能造成較大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（3）較大突發(fā)事件：影響賓館局部區(qū)域，可能造成一定人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（4）一般突發(fā)事件：影響賓館局部區(qū)域，可能造成輕微人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.突發(fā)事件應(yīng)急處置流程（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件：各部門(mén)負(fù)責(zé)人立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置。（3）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全警戒，確保人員安全。（4）客房部、餐飲部負(fù)責(zé)協(xié)助應(yīng)急疏散，確保賓客安全。（5）工程部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備搶修，確保賓館正常運(yùn)營(yíng)。（6）人力資源部負(fù)責(zé)員工調(diào)配，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。（7）應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置措施。3.突發(fā)事件應(yīng)急處置措施（1）自然災(zāi)害：根據(jù)氣象、地質(zhì)等部門(mén)發(fā)布的預(yù)警信息，提前做好防范措施。如遇自然災(zāi)害，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織賓客和員工疏散至安全地帶。（2）事故災(zāi)難：發(fā)現(xiàn)事故后，立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援，同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。確保事故現(xiàn)場(chǎng)安全，防止次生災(zāi)害發(fā)生。（3）公共衛(wèi)生事件：發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行隔離、消毒等工作。同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展疫情防控工作。（4）社會(huì)安全事件：發(fā)現(xiàn)社會(huì)安全事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織安全保衛(wèi)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，協(xié)助相關(guān)部門(mén)維護(hù)社會(huì)治安。七、應(yīng)急保障1.人員保障：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.物資保障：儲(chǔ)備應(yīng)急物資，如救生器材、急救藥品、食品、飲用水等。3.資金保障：設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。4.信息保障：建立健全信息報(bào)送制度，確保突發(fā)事件信息及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。八、應(yīng)急恢復(fù)1.突發(fā)事件結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，評(píng)估損失。2.根據(jù)損失情況，制定恢復(fù)方案，盡快恢復(fù)賓館的正常運(yùn)營(yíng)。3.對(duì)突發(fā)事件原因進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任。4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。九、附則1.本預(yù)案由賓館應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整，應(yīng)及時(shí)修訂。4.本預(yù)案的修訂由賓館應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)。注：本預(yù)案內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)賓館實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、編制目的為提高洗浴賓館應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)賓館的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)消防法》3.《賓館業(yè)消防安全管理規(guī)定》4.《洗浴行業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)定》5.本賓館實(shí)際情況三、適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于洗浴賓館在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：賓館總經(jīng)理（2）副總指揮：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工代表應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督本應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急救援小組（1）組長(zhǎng)：安全總監(jiān)（2）副組長(zhǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)安全員及員工代表應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急處置工作，包括現(xiàn)場(chǎng)救援、人員疏散、物資調(diào)配等。3.信息聯(lián)絡(luò)組（1）組長(zhǎng)：辦公室負(fù)責(zé)人（2）成員：各部門(mén)聯(lián)絡(luò)員信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)收集、整理、發(fā)布應(yīng)急處置相關(guān)信息，確保信息暢通。4.后勤保障組（1）組長(zhǎng)：后勤部負(fù)責(zé)人（2）成員：后勤部員工后勤保障組負(fù)責(zé)提供應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備、交通工具等。五、應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)事件（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告應(yīng)急指揮部。（2）應(yīng)急指揮部通知應(yīng)急救援小組，啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（3）應(yīng)急救援小組立即開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援，包括滅火、疏散人員、搶救傷員等。（4）信息聯(lián)絡(luò)組發(fā)布火災(zāi)信息，確保賓客和員工知曉。（5）后勤保障組提供應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備、交通工具等。（6）火災(zāi)撲滅后，應(yīng)急指揮部組織調(diào)查火災(zāi)原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.自然災(zāi)害事件（1）接到自然災(zāi)害預(yù)警信息后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急指揮部通知應(yīng)急救援小組，啟動(dòng)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。（3）應(yīng)急救援小組開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援，包括轉(zhuǎn)移人員、排除險(xiǎn)情、搶救物資等。（4）信息聯(lián)絡(luò)組發(fā)布自然災(zāi)害信息，確保賓客和員工知曉。（5）后勤保障組提供應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備、交通工具等。（6）自然災(zāi)害結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織調(diào)查災(zāi)害原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.事故災(zāi)難事件（1）接到事故災(zāi)難信息后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急指揮部通知應(yīng)急救援小組，啟動(dòng)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案。（3）應(yīng)急救援小組開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援，包括處理事故、疏散人員、搶救傷員等。（4）信息聯(lián)絡(luò)組發(fā)布事故災(zāi)難信息，確保賓客和員工知曉。（5）后勤保障組提供應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備、交通工具等。（6）事故災(zāi)難結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織調(diào)查事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4.公共衛(wèi)生事件（1）接到公共衛(wèi)生事件信息后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急指揮部通知應(yīng)急救援小組，啟動(dòng)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。（3）應(yīng)急救援小組開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援，包括隔離病患、疏散人員、提供醫(yī)療救助等。（4）信息聯(lián)絡(luò)組發(fā)布公共衛(wèi)生事件信息，確保賓客和員工知曉。（5）后勤保障組提供應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備、交通工具等。（6）公共衛(wèi)生事件結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織調(diào)查事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。六、應(yīng)急保障措施1.物資保障（1）儲(chǔ)備足夠的滅火器材、救生設(shè)備、醫(yī)療急救用品等。（2）確保應(yīng)急物資的及時(shí)補(bǔ)充和更新。2.人員保障（1）定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。（2）成立應(yīng)急救援隊(duì)伍，明確崗位職責(zé)。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急處置工作的順利開(kāi)展。（2）積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等。3.演練結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本應(yīng)急預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本應(yīng)急預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)、政策相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)、政策為準(zhǔn)。4.本應(yīng)急預(yù)案如有修改，需經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實(shí)施。九、附件1.應(yīng)急預(yù)案流程圖2.應(yīng)急救援小組職責(zé)分工表3.應(yīng)急物資清單4.應(yīng)急演練方案5.應(yīng)急信息聯(lián)絡(luò)表（注：以上內(nèi)容僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、前言為確保洗浴賓館在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于洗浴賓館在發(fā)生火災(zāi)、地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置工作。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：賓館總經(jīng)理（2）副總指揮：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：安全部、客房部、餐飲部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定、修訂和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；（3）協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作；（4）向上級(jí)部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件情況。3.各部門(mén)職責(zé)（1）安全部：負(fù)責(zé)火災(zāi)、地震、洪水等突發(fā)事件的應(yīng)急處置；（2）客房部：負(fù)責(zé)賓客疏散、安置和救助；（3）餐飲部：負(fù)責(zé)保障賓客和員工的飲食安全；（4）人力資源部：負(fù)責(zé)員工疏散、安置和救助；（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件造成的財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì)和理賠工作。四、應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)事故（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行滅火和疏散；（3）安全部負(fù)責(zé)滅火，客房部、餐飲部、人力資源部負(fù)責(zé)疏散賓客和員工；（4）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失；（5）應(yīng)急指揮部向上級(jí)部門(mén)報(bào)告火災(zāi)情況。2.地震事故（1）發(fā)現(xiàn)地震時(shí)，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行疏散；（3）安全部負(fù)責(zé)檢查賓館設(shè)施，確保安全；（4）客房部、餐飲部、人力資源部負(fù)責(zé)疏散賓客和員工；（5）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)地震造成的財(cái)產(chǎn)損失；（6）應(yīng)急指揮部向上級(jí)部門(mén)報(bào)告地震情況。3.洪水事故（1）發(fā)現(xiàn)洪水時(shí)，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行疏散；（3）安全部負(fù)責(zé)檢查賓館設(shè)施，確保安全；（4）客房部、餐飲部、人力資源部負(fù)責(zé)疏散賓客和員工；（5）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)洪水造成的財(cái)產(chǎn)損失；（6）應(yīng)急指揮部向上級(jí)部門(mén)報(bào)告洪水情況。4.臺(tái)風(fēng)事故（1）發(fā)現(xiàn)臺(tái)風(fēng)時(shí)，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行疏散；（3）安全部負(fù)責(zé)檢查賓館設(shè)施，確保安全；（4）客房部、餐飲部、人力資源部負(fù)責(zé)疏散賓客和員工；（5）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)臺(tái)風(fēng)造成的財(cái)產(chǎn)損失；（6）應(yīng)急指揮部向上級(jí)部門(mén)報(bào)告臺(tái)風(fēng)情況。5.恐怖襲擊事故（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊時(shí)，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行疏散；（3）安全部負(fù)責(zé)處置恐怖襲擊事件；（4）客房部、餐飲部、人力資源部負(fù)責(zé)疏散賓客和員工；（5）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)恐怖襲擊造成的財(cái)產(chǎn)損失；（6）應(yīng)急指揮部向上級(jí)部門(mén)報(bào)告恐怖襲擊情況。五、應(yīng)急物資及設(shè)備1.滅火器材：滅火器、滅火毯、消防栓等；2.疏散器材：安全出口指示牌、應(yīng)急照明燈、應(yīng)急廣播等；3.救助器材：急救箱、擔(dān)架、繩索等；4.食品、飲用水：保障賓客和員工的飲食需求；5.通訊設(shè)備：對(duì)講機(jī)、手機(jī)等。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、恐怖襲擊等突發(fā)事件；3.演練過(guò)程中，各部門(mén)要密切配合，確保演練效果。七、應(yīng)急保障1.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力；2.加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保應(yīng)急物資充足；3.加強(qiáng)應(yīng)急