/2025年（新版）移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理（認(rèn)證考試）參考濃縮題單選題1.綜合類(lèi)渠道聚焦四大市場(chǎng)收入(個(gè)人市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)、政企市場(chǎng)及（）),以及代理商店面位置、形象露出、合作情況、渠道協(xié)作，渠道星級(jí)劃分以積分為依據(jù)。A、新興市場(chǎng)B、權(quán)益市場(chǎng)C、電視市場(chǎng)D、流量市場(chǎng)參考答案：A2.自有渠道門(mén)店若為開(kāi)放式體驗(yàn)臺(tái)，柜臺(tái)中擺放及演示設(shè)備需（）為真機(jī)。A、30%B、50%C、80%D、100%參考答案：D3.自有渠道門(mén)店若為封閉式柜臺(tái)，合作商應(yīng)保證每節(jié)柜臺(tái)擺放的合作產(chǎn)品或演示設(shè)備不少于4臺(tái)，柜臺(tái)中擺放及演示設(shè)備至少（）為真機(jī)。A、50%B、60%C、70%D、80%參考答案：A4.自有渠道分為直營(yíng)店和（）兩種類(lèi)型。A、委托加盟店B、引商入店C、授權(quán)代理店D、手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店參考答案：A5.直營(yíng)店招募范圍，包括我公司簽約（）;終端廠家/平臺(tái)；異業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售合作商。A、代理商B、個(gè)人C、企事業(yè)單位D、行政機(jī)關(guān)參考答案：A6.針對(duì)業(yè)務(wù)回退，一般只允許對(duì)（）辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行回退，由于特殊原因需要隔日回退的(不允許隔月回退),且涉及金額500元以上的，需由縣公司經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理審批。A、當(dāng)日B、當(dāng)月C、7天內(nèi)D、15天內(nèi)參考答案：A7.在系統(tǒng)中需要設(shè)置一下自己所在（）的位置，方便代維人員掃碼維修，如果不設(shè)置位置信息代維人員上門(mén)維修的時(shí)候流程提交不了。A、代理商廳B、網(wǎng)格C、區(qū)縣公司D、地市公司參考答案：A8.在工單維修完成以后在“系統(tǒng)主頁(yè)”-“我的待辦事項(xiàng)”里面會(huì)有（）工單列表，兩個(gè)地方都可以點(diǎn)擊“維修評(píng)價(jià)”按鈕。A、維修評(píng)價(jià)B、維修過(guò)程C、維修完工D、維修結(jié)單參考答案：A9.在本次SI規(guī)范設(shè)計(jì)中，針對(duì)不同位置、類(lèi)型的廳店，對(duì)終端擺放家具道具進(jìn)行了（）設(shè)計(jì)，分為開(kāi)放式銷(xiāo)售體驗(yàn)?zāi)Ｊ健腴_(kāi)放式銷(xiāo)售體驗(yàn)?zāi)Ｊ?、封閉式銷(xiāo)售模式。A、差異化B、統(tǒng)一化C、具體化D、細(xì)致化參考答案：A10.在SI規(guī)范設(shè)計(jì)層面，重點(diǎn)是要圍繞（）和軟實(shí)力兩方面進(jìn)行全面優(yōu)化提升。A、內(nèi)部形象B、外部形象C、背景墻D、硬實(shí)力參考答案：D11.在PPT演示文稿中添加新幻燈片的方法，哪個(gè)是錯(cuò)誤的。A、Ctrl+M快捷鍵B、在幻燈片“普通視圖”下C、將鼠標(biāo)定在左側(cè)的窗格中D、然后按下回車(chē)鍵(“Enter”)E、可以快速插入一張新的空白幻燈片參考答案：D12.原則上所有實(shí)體渠道均需加裝門(mén)頭，（）年內(nèi)進(jìn)行過(guò)同類(lèi)激勵(lì)的渠道不重復(fù)享受，如遇全省SI調(diào)整、店面整體裝修升級(jí)的可不受此限制。A、1B、2C、3D、4參考答案：B13.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，違紀(jì)違規(guī)情節(jié)分為較輕、（）、嚴(yán)重三個(gè)層次。A、較重B、一般C、較嚴(yán)重D、特嚴(yán)重參考答案：A14.移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)包含個(gè)人客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)卡、數(shù)據(jù)卡、（）等。A、水卡B、燃?xì)饪–、CPE卡D、點(diǎn)卡參考答案：C15.移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)是指在中國(guó)境內(nèi)的（）購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)電話號(hào)碼使用權(quán)的業(yè)務(wù)A、合法單位和個(gè)人B、公民C、老百姓D、企業(yè)參考答案：A16.移動(dòng)雷達(dá)熱力圖展示選擇的（）活動(dòng)各個(gè)地市/區(qū)縣/網(wǎng)格的目標(biāo)客戶(hù)群數(shù)量，基于數(shù)量排名展示相關(guān)熱力圖。A、IOPB、OIPC、IPOD、IDC參考答案：A17.移動(dòng)雷達(dá)(IOP)進(jìn)去后選擇（）進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)群圈選。A、位置B、外呼助手C、短信群發(fā)D、IOP活動(dòng)參考答案：D18.形象提升其他社會(huì)渠道的裝修改造工作，我公司補(bǔ)貼的費(fèi)用需列入社會(huì)渠道服務(wù)費(fèi)中的“（）-門(mén)店補(bǔ)貼”科目。A、激勵(lì)費(fèi)用B、手續(xù)費(fèi)C、終端費(fèi)D、寬帶費(fèi)參考答案：A19.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，采用我公司補(bǔ)貼一部分，代理商投入一部分的原則，我公司重點(diǎn)對(duì)代理商的（）、背景墻、時(shí)間牌進(jìn)行補(bǔ)貼。A、門(mén)頭B、LED顯示屏C、柜臺(tái)D、以上都不對(duì)參考答案：A20.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，采用我公司補(bǔ)貼一部分，（）投入一部分的原則。A、合作商B、制作商C、代理商D、以上都不對(duì)參考答案：C21.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，補(bǔ)貼的基本原則是優(yōu)先核心商圈廳店、優(yōu)先高星級(jí)廳店、優(yōu)先（）廳店。A、低業(yè)務(wù)量B、零業(yè)務(wù)量C、高業(yè)務(wù)量D、以上都不對(duì)參考答案：C22.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，補(bǔ)貼的基本原則是優(yōu)先核心商圈廳店、優(yōu)先（）廳店、優(yōu)先高業(yè)務(wù)量廳店。A、高星級(jí)B、低星級(jí)C、無(wú)星級(jí)D、一星級(jí)參考答案：A23.形象提升對(duì)于（）,需要至少但不限于完成門(mén)頭、背景墻、時(shí)間牌、核心銷(xiāo)售家具和電器的配置優(yōu)化工作。A、委托加盟店B、服務(wù)站C、寬服站D、手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店參考答案：A24.協(xié)議已到期且無(wú)續(xù)約意愿的代理商，直接清算資源，（）個(gè)月后退還渠道保證金。A、1B、2C、3D、4參考答案：C25.下列哪些選項(xiàng)不屬于網(wǎng)格經(jīng)理定期走訪中的工作（）。A、查看渠道的門(mén)頭及廳內(nèi)形象B、查看宣傳陳列C、傳達(dá)酬金政策D、業(yè)務(wù)稽核參考答案：D26.下列哪些屬于集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景（）。A、非會(huì)員推廣類(lèi)B、會(huì)員推廣類(lèi)C、果蔬批發(fā)類(lèi)D、社區(qū)診所類(lèi)參考答案：B27.下列哪些不是咪咕閱讀客戶(hù)端內(nèi)容（）。A、收費(fèi)內(nèi)容B、公版免費(fèi)內(nèi)容C、廣告免費(fèi)內(nèi)容D、視頻免費(fèi)內(nèi)容參考答案：D28.下列哪些不是咪咕閱讀的核心賣(mài)點(diǎn)（）。A、60萬(wàn)冊(cè)海量?jī)?nèi)容影視原著隨心看B、打破閱聽(tīng)界限隨時(shí)享沉浸閱讀C、至尊會(huì)員9.9無(wú)限暢讀沒(méi)煩惱D、熱門(mén)影視隨意看參考答案：D29.下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)格經(jīng)理每日晨會(huì)主要內(nèi)容（）。A、回顧昨日工作B、培訓(xùn)C、走訪D、明確并記錄當(dāng)日工作參考答案：C30.下列哪項(xiàng)不是視頻彩鈴的銷(xiāo)售對(duì)象（）。A、家庭客群B、短視頻客群C、沿街商鋪D、中小企業(yè)參考答案：D31.下列哪項(xiàng)不是視頻彩鈴的核心賣(mài)點(diǎn)（）。A、個(gè)性展示B、生活分享C、愛(ài)豆打CALLD、視頻直播參考答案：D32.五條禁令中，嚴(yán)禁串通、包庇、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶(hù)信息、擅自為客戶(hù)（）或?qū)嵤┢渌趾蛻?hù)權(quán)益的行為。A、開(kāi)通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)B、變更數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)C、取消數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)D、開(kāi)通夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)參考答案：A33.無(wú)憂(yōu)上網(wǎng)提速次包5元（）G。A、1B、2C、3D、4參考答案：A34.問(wèn)查算比中，算的關(guān)鍵點(diǎn)是：算用量、（）。A、算主號(hào)B、算套餐C、算副號(hào)D、算權(quán)益參考答案：B35.問(wèn)查算比中，查的關(guān)鍵點(diǎn)是：當(dāng)面查（）、查消費(fèi)、查用量、查合約、副號(hào)做估價(jià)。注意查是關(guān)鍵，只有查出客戶(hù)整體情況，才能自然引入算比推。A、水費(fèi)B、主號(hào)C、電費(fèi)D、帶寬參考答案：B36.問(wèn)查算比家庭消費(fèi)診斷書(shū)中，本網(wǎng)號(hào)碼錄入，且此號(hào)碼作為聯(lián)系電話以前（）,則加載此號(hào)碼最新的所有家庭成員列表。A、未錄入過(guò)B、錄入過(guò)C、未登記過(guò)D、登記過(guò)參考答案：B37.問(wèn)查算比家庭消費(fèi)診斷書(shū)中，（）錄入，且此號(hào)碼作為聯(lián)系電話以前未錄入過(guò)，頁(yè)面家庭成員列表中只顯示此號(hào)碼并作為聯(lián)系電話。A、本網(wǎng)號(hào)碼B、異網(wǎng)號(hào)碼C、微信號(hào)碼參考答案：A38.委托加盟店合同期限不超（）年A、2B、3C、4D、5參考答案：A39.委托加盟店房屋產(chǎn)權(quán)屬于（）。A、個(gè)人B、我公司C、委托加盟店D、以上都不是參考答案：B40.委托加盟店的業(yè)務(wù)權(quán)限（）。A、高于其他社會(huì)渠道B、等同于自辦廳C、低于其他社會(huì)渠道D、等同于其他社會(huì)渠道參考答案：A41.違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，受理復(fù)核的部門(mén)在接到員工遞交的復(fù)核申請(qǐng)書(shū)后，應(yīng)當(dāng)指定原承辦人以外的人員進(jìn)行復(fù)核，在（）個(gè)工作日內(nèi)做出復(fù)核決定，并以書(shū)面形式通知申請(qǐng)復(fù)核的員工。A、15B、30C、60D、90參考答案：B42.違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，處分的種類(lèi)從輕到重依次分為（）檔。A、5B、6C、7D、8參考答案：B43.違反五條禁令涉嫌犯罪的員工應(yīng)當(dāng)（）。A、開(kāi)除B、依法移送司法機(jī)關(guān)C、拘留D、判刑參考答案：B44.網(wǎng)絡(luò)登陸不成功所提示的錯(cuò)誤代碼（）說(shuō)明因?yàn)橛脩?hù)名和/或密碼在此域上無(wú)效，所以訪問(wèn)被拒絕。A、678B、679C、690D、691參考答案：D45.網(wǎng)絡(luò)登陸不成功所提示的錯(cuò)誤代碼（）說(shuō)明沒(méi)有應(yīng)答。A、675B、676C、677D、678參考答案：D46.網(wǎng)絡(luò)登陸不成功所提示的錯(cuò)誤代碼（）說(shuō)明電話線忙。A、675B、676C、677D、678參考答案：B47.網(wǎng)格通日常管理功能不包含（）。A、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集B、集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理C、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)D、走訪管控參考答案：B48.網(wǎng)格通家庭業(yè)務(wù)辦理不包含（）。A、手機(jī)寬帶開(kāi)戶(hù)B、獨(dú)立寬帶開(kāi)戶(hù)C、寬帶續(xù)費(fèi)提速D、數(shù)據(jù)卡開(kāi)戶(hù)參考答案：D49.網(wǎng)格通集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理不包含（）。A、集團(tuán)繳費(fèi)B、訂單中心C、寬帶移機(jī)D、客戶(hù)余額查詢(xún)參考答案：C50.網(wǎng)格通的網(wǎng)上學(xué)院功能可查看最新的業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)政策，并進(jìn)行（）。A、經(jīng)驗(yàn)分享B、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)C、群發(fā)短信D、電話外呼參考答案：A51.網(wǎng)格通（）模塊可實(shí)現(xiàn)省、市、縣、網(wǎng)格、小區(qū)、樓棟6層視圖，為一線網(wǎng)格人員營(yíng)銷(xiāo)提供指標(biāo)、各類(lèi)畫(huà)像數(shù)據(jù)支撐。A、微店業(yè)務(wù)B、社區(qū)助手C、網(wǎng)上學(xué)院D、監(jiān)控功能參考答案：B52.網(wǎng)格通（）模塊可實(shí)現(xiàn)的輔助工具有小程序直播、合規(guī)外呼、營(yíng)銷(xiāo)助手、移動(dòng)小紅書(shū)、應(yīng)用推薦、海報(bào)超市、店鋪分享。A、微店業(yè)務(wù)B、監(jiān)控功能C、網(wǎng)上學(xué)院參考答案：A53.網(wǎng)格通（）模塊可分類(lèi)進(jìn)行問(wèn)題反饋、數(shù)據(jù)分析、逆向評(píng)價(jià)管理、業(yè)務(wù)支撐、一線之聲等。A、倒三角支撐B、社區(qū)助手C、網(wǎng)上學(xué)院D、監(jiān)控功能參考答案：A54.網(wǎng)格通（）功能包含競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集、經(jīng)緯度采集、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)、走訪管控、社會(huì)渠道費(fèi)用查詢(xún)。A、日常管理B、訂單中心C、寬帶移機(jī)D、經(jīng)營(yíng)分析參考答案：A55.網(wǎng)格是公司基層（）,而非一級(jí)組織機(jī)構(gòu)，不承擔(dān)職能管理工作。A、管理單元B、銷(xiāo)售單元C、運(yùn)營(yíng)單元D、作戰(zhàn)單元參考答案：D56.網(wǎng)格人員薪酬結(jié)構(gòu)主要包括固定薪酬、其他薪酬和（）。A、績(jī)效薪酬B、變動(dòng)薪酬C、平均薪酬D、計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)參考答案：B57.網(wǎng)格人員固定薪酬是基于崗位價(jià)值和個(gè)人能力發(fā)放的薪酬，以（）為主體。A、變動(dòng)薪酬B、量化薪酬C、績(jī)效薪酬D、職位工資參考答案：D58.網(wǎng)格連續(xù)三個(gè)月排名后20%且效能低于全省均值的（）,為低效能網(wǎng)格。A、60%B、70%C、80%D、85%參考答案：B59.網(wǎng)格考核體系中的可選項(xiàng)目分值占比不得超過(guò)（）。A、20%B、30%C、40%D、50%參考答案：C60.網(wǎng)格經(jīng)理應(yīng)及時(shí)協(xié)助解決代理商反饋的各類(lèi)問(wèn)題，按時(shí)效處理（）熱線轉(zhuǎn)派的工單。A、10085-9B、10085-5C、10086-9D、10086-5參考答案：A61.網(wǎng)格經(jīng)理銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成包含負(fù)責(zé)轄區(qū)各類(lèi)（）、家庭業(yè)務(wù)、聚類(lèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。A、個(gè)人業(yè)務(wù)B、發(fā)展業(yè)務(wù)C、新業(yè)務(wù)D、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)參考答案：A62.網(wǎng)格經(jīng)理負(fù)責(zé)所屬片區(qū)（）目標(biāo)的達(dá)成。A、維系B、拓展C、銷(xiāo)售D、分配參考答案：C63.網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)2-3星級(jí)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于（）次/月。A、1B、2C、3D、4參考答案：B64.網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)1星級(jí)和服務(wù)站至少（）次/月。A、1B、2C、3D、4參考答案：A65.網(wǎng)格經(jīng)理的變動(dòng)薪酬是基于（）和價(jià)值貢獻(xiàn)發(fā)放的薪酬，與網(wǎng)格和個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)掛鉤。A、月度考勤B、職位工資C、業(yè)績(jī)成果D、認(rèn)證結(jié)果參考答案：C66.網(wǎng)格經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日需按照流程完成渠道走訪，做好渠道（）、支撐。A、服務(wù)B、業(yè)務(wù)C、管理D、考核參考答案：A67.網(wǎng)格經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日（）點(diǎn)開(kāi)始工作。A、8:00B、8:15C、9:00D、8:30參考答案：D68.網(wǎng)格化是一項(xiàng)改革工作，深入推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)，把握好（）。A、四要四不要B、三要四不要C、三要一不要D、四要一不要參考答案：C69.網(wǎng)格劃分以（）首要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)。A、客戶(hù)B、基站C、街道D、行政區(qū)參考答案：D70.同一客戶(hù)使用同一證件號(hào)碼全國(guó)范圍內(nèi)辦理有效使用的電話卡達(dá)到（）張的，不得為其開(kāi)辦新的電話卡A、3B、5C、7D、15參考答案：B71.所轄片區(qū)內(nèi)的渠道業(yè)務(wù)，如出現(xiàn)違規(guī)及虛假業(yè)務(wù)情況，負(fù)責(zé)該渠道的渠道經(jīng)理為第（）責(zé)任人，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A、一B、二C、三D、四參考答案：A72.所轄片區(qū)內(nèi)的渠道業(yè)務(wù)，如出現(xiàn)違規(guī)及虛假業(yè)務(wù)情況，負(fù)責(zé)該渠道的（）為第一責(zé)任人，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A、縣渠道主管B、網(wǎng)格長(zhǎng)C、網(wǎng)格經(jīng)理2D、客戶(hù)經(jīng)理參考答案：C73.數(shù)字鄉(xiāng)村場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)會(huì)銷(xiāo)指引中，常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)的核心操作主要有（）。A、四點(diǎn)B、五點(diǎn)C、六點(diǎn)D、七點(diǎn)參考答案：C74.首次點(diǎn)擊報(bào)修如果沒(méi)有設(shè)置位置信息會(huì)彈出一個(gè)提示菜單：您還沒(méi)設(shè)置您的位置信息，請(qǐng)?jiān)凇跋到y(tǒng)管理-代理商-代理商位置”在地圖對(duì)應(yīng)位置右鍵選擇（）。A、設(shè)置我的位置B、添加我的位置C、刪除我的位置D、重置我的位置參考答案：B75.手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)是客戶(hù)通過(guò)手機(jī)來(lái)上網(wǎng)的一種業(yè)務(wù)，按（）計(jì)費(fèi)?？蛻?hù)可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)快速的在手機(jī)上瀏覽新聞、娛樂(lè)、圖鈴等豐富多彩的內(nèi)容，并可以在全國(guó)范圍內(nèi)使用。A、通話時(shí)長(zhǎng)B、套餐內(nèi)容2C、移動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量D、套餐類(lèi)型參考答案：C76.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)為網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)支撐工具，支撐（）營(yíng)銷(xiāo)部署、渠道管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)支撐、問(wèn)題響應(yīng)等。A、社會(huì)渠道B、網(wǎng)格C、服務(wù)站D、泛渠道參考答案：B77.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)通過(guò)（）模塊查看網(wǎng)格各類(lèi)指標(biāo)數(shù)據(jù)。A、事件預(yù)警中心B、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)C、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)D、維護(hù)工具參考答案：B78.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)通過(guò)（）可查詢(xún)看重點(diǎn)指標(biāo)預(yù)警情況。A、事件預(yù)警中心B、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)C、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)D、維護(hù)工具參考答案：A79.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)通過(guò)（）—產(chǎn)品銷(xiāo)售排期查看省公司統(tǒng)一布放的當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃A、營(yíng)銷(xiāo)部署B(yǎng)、營(yíng)銷(xiāo)方案C、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)D、產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)度參考答案：A80.實(shí)體渠道采用專(zhuān)線接入的具體要求，數(shù)據(jù)專(zhuān)線傳輸帶寬最低（）。A、4MB、10MC、50MD、100M參考答案：A81.實(shí)體渠道采用WEB專(zhuān)區(qū)接入的具體要求，代理商原則上必須使用（）。A、移動(dòng)寬帶B、聯(lián)通寬帶C、電信寬帶D、廣電寬帶參考答案：A82.實(shí)體渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)框架的宣傳陳列要求中，至少需確認(rèn)（）個(gè)關(guān)鍵位置點(diǎn)。A、2B、3C、4D、5參考答案：B83.實(shí)名補(bǔ)登記認(rèn)證方式系統(tǒng)認(rèn)證中，近期通話記錄認(rèn)證，是驗(yàn)證客戶(hù)本月或上個(gè)月（）個(gè)主叫電話號(hào)碼是否與系統(tǒng)通話詳單中的一致。A、1B、2C、3D、4參考答案：C84.社會(huì)實(shí)體渠道的準(zhǔn)入與退出適用對(duì)象具體包括，帶店加盟店；全國(guó)連鎖賣(mài)場(chǎng)；（）。A、授權(quán)代理店B、引商入店C、委托加盟店D、直營(yíng)店參考答案：A85.社會(huì)渠道準(zhǔn)入店面評(píng)估總評(píng)估得分100分，低于60分為不合格，不允許準(zhǔn)入A、50B、60C、70D、80參考答案：B86.社會(huì)渠道準(zhǔn)入店面評(píng)估，總評(píng)估得分100分，90分以上為非常好，可優(yōu)先考慮準(zhǔn)入賣(mài)場(chǎng)類(lèi)渠道或帶店加盟店。A、60B、70C、80D、90參考答案：D87.社會(huì)渠道分級(jí)以市公司為單位統(tǒng)一組織評(píng)定，每年進(jìn)行（）次分級(jí)考評(píng)。A、一B、二C、三D、四參考答案：B88.社會(huì)渠道分級(jí)考評(píng)期間存在以下行為，星級(jí)不可超過(guò)（）星級(jí)：新發(fā)展客戶(hù)欠費(fèi)占比大于等于50%(省公司口徑);評(píng)定周期內(nèi)產(chǎn)生違規(guī)外呼投訴次數(shù)大于等于3次的渠道；故意銷(xiāo)售詐騙/騷擾號(hào)碼(涉案/舉報(bào)10個(gè)號(hào)碼以上);其他經(jīng)分公司認(rèn)定的嚴(yán)重違規(guī)行為。A、一B、二C、三D、四參考答案：C89.社會(huì)渠道分級(jí)考評(píng)期間存在違反實(shí)名制、五條禁令行為，不可參與星級(jí)評(píng)定，直接確定為（）星級(jí)。A、一B、二C、三D、四參考答案：A90.社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理原則，省公司嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)渠道費(fèi)用集中化管理原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)渠道費(fèi)用的全流程（）A、集中管理B、分散管理C、局部管理D、單獨(dú)管理參考答案：A91.社會(huì)渠道費(fèi)用分為產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用；基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；（）A、激勵(lì)費(fèi)用B、人工費(fèi)用C、設(shè)備費(fèi)用D、特殊費(fèi)用參考答案：A92.社會(huì)渠道費(fèi)用對(duì)全省社會(huì)渠道進(jìn)行管理；監(jiān)督；（）,各分公司負(fù)責(zé)在省公司框架下使用。A、檢查B、獎(jiǎng)勵(lì)C、扣罰D、整改參考答案：A93.社會(huì)渠道版SI規(guī)范手冊(cè)適用于全省社會(huì)渠道。同時(shí)SI中提供（）平方米、50平方米廳店，以及各類(lèi)專(zhuān)區(qū)的布局設(shè)計(jì)參考方案。A、10B、20C、30D、80參考答案：D94.社會(huì)渠道版SI規(guī)范手冊(cè)適用于全?。ǎ┣?。同時(shí)SI中提供80平方米、50平方米廳店，以及各類(lèi)專(zhuān)區(qū)的布局設(shè)計(jì)參考方案。A、社會(huì)B、自有C、聯(lián)合D、以上都不對(duì)參考答案：A95.商圈渠道份額目標(biāo)中核心商圈、初級(jí)商圈的整體份額不低于（）。A、70%B、60%C、50%D、55%參考答案：A96.若一個(gè)直營(yíng)店招募多個(gè)代理商，銷(xiāo)售終端的品牌不少于（）個(gè)。A、2B、3C、4D、5參考答案：D97.若取消GPRS功能只能在（）憑個(gè)人身份證辦理，可以代辦，其他渠道均不能辦理。A、10087人工B、短信C、中國(guó)移動(dòng)AppD、營(yíng)業(yè)廳參考答案：D98.如果安卓手機(jī)支持VoLTE并成功開(kāi)通VoLTE功能，在手機(jī)（）狀態(tài)欄中會(huì)出現(xiàn)“HD”或“VoLTE”標(biāo)識(shí)。A、頂端B、底部C、側(cè)方D、桌面參考答案：A99.人人直銷(xiāo)注冊(cè)申請(qǐng)由具備CMOP權(quán)限的（）審批通過(guò)完成注冊(cè)。A、渠道主管B、網(wǎng)格經(jīng)理C、渠道老板參考答案：B100.人人直銷(xiāo)商機(jī)處理：點(diǎn)擊（）自動(dòng)跳轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理界面，辦理流程與正常辦理流程一致。A、已搶單B、待搶單C、處理D、分享參考答案：C101.人人直銷(xiāo)客戶(hù)端下載是：網(wǎng)格經(jīng)理登錄網(wǎng)格通，點(diǎn)擊（）,打開(kāi)“我要分享”,注冊(cè)人掃描分享的河北移動(dòng)網(wǎng)格通二維碼掃描下載。A、分享B、我的C、業(yè)務(wù)D、店鋪參考答案：B102.全球通的品牌調(diào)性為尊貴、信任、（）。A、引領(lǐng)B、創(chuàng)新C、進(jìn)取D、品味參考答案：A103.權(quán)益業(yè)務(wù)是移動(dòng)公司基于（）權(quán)益合作，為豐富客戶(hù)通信內(nèi)容而打造的匯聚線上互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員及線下生活類(lèi)福利優(yōu)惠購(gòu)的話費(fèi)支付產(chǎn)品。A、同業(yè)B、異業(yè)C、大型國(guó)企D、外企3參考答案：B104.咪咕閱讀是集（）內(nèi)容和用戶(hù)互動(dòng)于一體的閱讀平臺(tái)。A、語(yǔ)音B、視頻C、權(quán)益D、數(shù)字參考答案：D105.每客戶(hù)每月轉(zhuǎn)出/轉(zhuǎn)入次數(shù)分別不超過(guò)（）次。A、1B、3C、6D、12參考答案：C106.快速去除Word頁(yè)眉下橫線的方法是可以將橫線顏色設(shè)置成（）。A、黑色B、白色C、綠色D、黃色參考答案：B107.客戶(hù)身份認(rèn)證包含以下幾種：有效證件認(rèn)證、（）、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證、有效證件+服務(wù)密碼認(rèn)證、有效證件+短信驗(yàn)證碼認(rèn)3證。A、服務(wù)密碼認(rèn)證B、駕駛證認(rèn)證C、人臉識(shí)別認(rèn)證D、指紋認(rèn)證參考答案：A108.客戶(hù)可直接對(duì)當(dāng)前播放的直播電視頻道內(nèi)容和節(jié)目進(jìn)行快退、暫停、快進(jìn)操作，快退或暫停后可進(jìn)行快進(jìn)直至追上當(dāng)前播放進(jìn)度。目前為客戶(hù)提供（）小時(shí)時(shí)移時(shí)長(zhǎng)。A、1B、2C、3D、4參考答案：B109.客戶(hù)可以根據(jù)自己的需要，隨時(shí)（）交互式視訊服務(wù)，包括點(diǎn)播、暫停、快進(jìn)、快退、停止等功能，內(nèi)容每周更新。A、直播B、點(diǎn)播C、暫停D、快進(jìn)參考答案：B110.考核退出指渠道因未達(dá)到考核要求或者連續(xù)（）個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)量為0,被中國(guó)移動(dòng)解除合作。A、5B、6C、7D、8參考答案：B111.經(jīng)過(guò)我公司審批退出后的渠道，保證金剩余部分應(yīng)在協(xié)議終止生效第（）個(gè)月后負(fù)責(zé)返回。A、1B、2C、3D、4參考答案：C112.加快推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)就是要適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)從無(wú)線業(yè)務(wù)為主向（）全向發(fā)力轉(zhuǎn)型，由銷(xiāo)售為主向運(yùn)營(yíng)為主轉(zhuǎn)型。A、CHBVB、CHCNC、CHDND、CHBN參考答案：D113.集團(tuán)客戶(hù)可以通過(guò)下列哪些渠道（）享受客戶(hù)服務(wù)。A、省10085-8熱線B、省10086-8熱線C、縣10085-8熱線D、縣10086-8熱線參考答案：B114.集團(tuán)短彩業(yè)務(wù)為集團(tuán)客戶(hù)提供基于（）的信息化應(yīng)用服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)內(nèi)辦公、對(duì)外服務(wù)等消息發(fā)布及智能互動(dòng)需求。A、寬帶B、權(quán)益C、語(yǔ)音D、移動(dòng)終端參考答案：D115.集團(tuán)短彩業(yè)務(wù)按照接入方式的不同，可以分為云MAS和（）。A、入駐式MASB、云MOSC、入駐式MOSD、云MIS參考答案：A116.集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)是指面向（）客戶(hù)銷(xiāo)售的、使用消息類(lèi)服務(wù)代碼向個(gè)人用戶(hù)下發(fā)消息類(lèi)內(nèi)容的業(yè)務(wù)。A、寬帶B、權(quán)益C、語(yǔ)音D、集團(tuán)參考答案：D117.機(jī)頂盒的視頻輸出接口目前主要有（）接口，也可以通過(guò)AV口連接。A、HDMIB、SDIC、VGAD、DVI參考答案：A118.機(jī)頂盒的視頻輸出接口目前主要有（）接口，也可以通過(guò)AV口連接，與VCD、DVD機(jī)的輸出接口一樣。A、HDMIB、SDIC、VGAD、DVI參考答案：A119.關(guān)于商圈基礎(chǔ)管理，每月需要進(jìn)行（）次渠道網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)緯度信息更新。A、一B、二C、三D、四參考答案：A120.根據(jù)屬地網(wǎng)格特性選取網(wǎng)格考核必選指標(biāo)項(xiàng)目，且分值占比不得低于（）。A、50%B、60%C、70%D、80%參考答案：B121.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)類(lèi)支撐及需求響應(yīng)，裝維單位考核落地部門(mén)是（）。A、銷(xiāo)售拓展部B、渠道與銷(xiāo)售中心C、客響中心D、網(wǎng)服中心參考答案：C122.分公司集團(tuán)客戶(hù)側(cè)業(yè)務(wù)退費(fèi)，退費(fèi)金額在500元-1000元(含1000元),須（）審批。A、客戶(hù)中心行業(yè)總監(jiān)/縣公司政企客戶(hù)部經(jīng)理B、分公司政企客戶(hù)部經(jīng)理C、分公司主管副總經(jīng)理D、分公司總經(jīng)理參考答案：B123.分公司個(gè)人號(hào)碼退費(fèi)，退費(fèi)金額在50-100元以下(含100元),須（）審批。A、縣公司/營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)部經(jīng)理B、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理/服務(wù)主管C、分公司銷(xiāo)售拓展部/政企客戶(hù)部經(jīng)理/副經(jīng)理D、分公司主管副總經(jīng)理參考答案：A124.斷卡行動(dòng)中，涉詐失信個(gè)人用戶(hù)懲戒：2年/5年內(nèi)禁止（）,同證件下號(hào)碼全部關(guān)停，非涉案號(hào)碼可復(fù)通一個(gè)。A、攜轉(zhuǎn)B、銷(xiāo)戶(hù)C、改套餐D、入網(wǎng)參考答案：D125.斷卡行動(dòng)中，對(duì)于行銷(xiāo)工具地域限制要求，限制網(wǎng)格通跨（）、跨地區(qū)登陸。A、跨省B、跨縣C、跨營(yíng)銷(xiāo)部D、以上都對(duì)參考答案：A126.斷卡行動(dòng)要求建立健全社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道黑名單機(jī)制，及時(shí)將“斷卡行動(dòng)”中涉嫌違規(guī)的渠道和負(fù)責(zé)人納入（）,并在五年內(nèi)不得與其開(kāi)展電話卡銷(xiāo)售委托代理業(yè)務(wù)。A、白名單B、黑名單C、紅名單D、以上都對(duì)參考答案：B127.斷卡行動(dòng)要求，人人直銷(xiāo)賬號(hào)注冊(cè)限制：號(hào)碼不滿(mǎn)（）年，或者證件為外省限制注冊(cè)人人直銷(xiāo)賬號(hào)。A、一B、二C、三D、四參考答案：A128.斷卡行動(dòng)強(qiáng)化電話卡（）環(huán)節(jié)提醒和責(zé)任承諾中，增加用戶(hù)不得出租、出售電話卡等條款，并約定用戶(hù)發(fā)生違約或違法行為時(shí)可采取關(guān)停號(hào)碼、解除合同、納入信用管理等處置措施。A、入網(wǎng)B、銷(xiāo)戶(hù)C、業(yè)務(wù)變更D、繳費(fèi)參考答案：A129.斷卡行動(dòng)加強(qiáng)委托代辦業(yè)務(wù)管理要求，個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)代辦，需客戶(hù)提供委托書(shū)，并嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名認(rèn)證和人像比對(duì)操作。代辦類(lèi)的業(yè)務(wù)手續(xù)，要全量納入（）監(jiān)控。A、手工核查B、數(shù)據(jù)核查C、系統(tǒng)核查D、集中稽核參考答案：D130.斷卡行動(dòng)加強(qiáng)工號(hào)和行銷(xiāo)工具管理要求，完善渠道工號(hào)和（）的使用管理，禁止工號(hào)和設(shè)備被轉(zhuǎn)借濫用，工號(hào)登錄時(shí)需要通過(guò)人臉識(shí)別、刷身份證原件、短信隨機(jī)碼錄入、工號(hào)與設(shè)備IMEI綁定、限定設(shè)備使用區(qū)域等方式，進(jìn)行員工工號(hào)登錄時(shí)的使用人一致性校驗(yàn)。A、隨銷(xiāo)工具B、寬帶維護(hù)工具C、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工具D、手機(jī)參考答案：A131.斷卡行動(dòng)的白名單機(jī)制分為（）白名單和行業(yè)白名單。A、永久B、日常C、臨時(shí)D、以上都對(duì)參考答案：C132.電視增值業(yè)務(wù)的取消渠道有10086人工，短信，營(yíng)業(yè)廳，（）。A、電視端B、手機(jī)端C、微店D、網(wǎng)格通參考答案：A133.電腦死機(jī)，鼠標(biāo)，鍵盤(pán)不能動(dòng)、程序沒(méi)有響應(yīng)或電腦已經(jīng)藍(lán)屏。電腦不能正常關(guān)機(jī)/重啟解決方法（）。A、按住電腦主機(jī)電源鍵1秒以上強(qiáng)制關(guān)閉主機(jī)然后重新開(kāi)機(jī)B、拔電源再開(kāi)機(jī)C、找代維遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī)D、按住電腦主機(jī)電源鍵3秒以上強(qiáng)制關(guān)閉主機(jī)然后重新開(kāi)機(jī)參考答案：D134.地市公司按季度制定代理商考核指標(biāo)，對(duì)于連續(xù)3個(gè)月考核評(píng)估得分低于（）分，地市公司可視情況停止其相關(guān)標(biāo)段的合作。A、40B、50C、60D、70參考答案：C4135.地市公司按季度制定代理商考核指標(biāo)，對(duì)于連續(xù)3個(gè)月泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷(xiāo)量份額低于（）的合作商，地市公司可視情況停止其相關(guān)標(biāo)段的合作。A、40%B、50%C、60%D、70%參考答案：C136.倒三角工單辦結(jié)需完成打分，打分須客觀，五星為“非常滿(mǎn)意”得分（）分。A、10B、8C、5D、3參考答案：C137.倒三角（）場(chǎng)景，包含但不限于日常運(yùn)營(yíng)所需的各類(lèi)資源申請(qǐng)等。A、市場(chǎng)類(lèi)B、政企類(lèi)C、綜合類(lèi)D、通用類(lèi)參考答案：D4138.單網(wǎng)格考核指標(biāo)原則上不得高于10項(xiàng)，最多不得超過(guò)（）項(xiàng)。A、12B、15C、16D、20參考答案：B139.代理商用戶(hù)報(bào)修系統(tǒng)的名稱(chēng)是（）。A、營(yíng)業(yè)及辦公終端設(shè)備維護(hù)管理平臺(tái)B、營(yíng)業(yè)廳維護(hù)平臺(tái)C、辦公設(shè)備故障申告平臺(tái)D、boss故障申報(bào)平臺(tái)參考答案：A140.代理商使用多業(yè)務(wù)終端需繳納不低于（）元的設(shè)備押金。A、500B、1000C、1500D、2000參考答案：B141.代理商申請(qǐng)藍(lán)牙讀寫(xiě)卡與身份證識(shí)別二合一設(shè)備需繳納不低于（）元的設(shè)備押金。A、100B、200C、400D、500參考答案：B142.代理商培訓(xùn)內(nèi)容含時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)、內(nèi)容、考試結(jié)果等。至少每月（）次。A、1B、2C、3D、4參考答案：A143.代理商報(bào)修平臺(tái)報(bào)修菜單下有（）功能。A、我要報(bào)修B、報(bào)修工單C、待辦工單D、以上都是參考答案：D144.打開(kāi)word文件后，按下Shift+F5鍵可以回到word文件上次編輯位置，這個(gè)快捷鍵叫（）定位。A、快速B、剪切C、張貼D、復(fù)制參考答案：A145.打開(kāi)word文件后，按下（）鍵快速定到word文件上次編輯位置。A、Shift+ctrlB、Shift+F5C、Shift+F3D、Ctrl+F5參考答案：B146.炒店活動(dòng)流程：炒店策劃、炒店準(zhǔn)備、攔截客流、智能體驗(yàn)、店內(nèi)銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、（）。A、效果評(píng)估、B、費(fèi)用核算、C、關(guān)閉營(yíng)業(yè)D、重新規(guī)劃參考答案：A147.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)社會(huì)渠道社會(huì)渠道費(fèi)用費(fèi)用的計(jì)提；列賬；（）等核算和社會(huì)渠道費(fèi)用支付等工作。A、攤銷(xiāo)B、支付C、扣罰D、激勵(lì)參考答案：A148.標(biāo)準(zhǔn)廳招募代理商資質(zhì)要求，具備一年以上終端；（）;家電等零售經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。A、1CB、2CC、3CD、4C參考答案：C149.標(biāo)準(zhǔn)廳招募代理商，每廳招募1-2家，銷(xiāo)售終端的品牌不少于3個(gè)。A、1B、2C、3D、4參考答案：C150.標(biāo)準(zhǔn)廳招募廠家和平臺(tái)，原則上單廳引入終端品牌不少于（）個(gè)。A、1B、2C、3D、4參考答案：B151.編輯word文件時(shí)，粘貼的快捷鍵是（）。A、Ctrl+VB、Ctrl+PC、Ctrl+HD、Ctrl+F參考答案：A152.編輯word文件時(shí)，替換的快捷鍵是（）。A、Ctrl+PB、Ctrl+HC、Ctrl+FD、Ctrl+V參考答案：B153.編輯word文件時(shí)，全選的快捷鍵是（）。A、Ctrl+AB、Ctrl+PC、Ctrl+HD、Ctrl+F參考答案：A154.編輯word文件時(shí)，快捷鍵Ctrl+P正確的意思是（）。A、打印B、查找C、全選D、剪切參考答案：A155.編輯word文件時(shí)，快捷鍵Ctrl+A正確的意思是（）。A、張貼B、回退C、全選D、查找參考答案：C156.編輯word文件時(shí)，剪切的快捷鍵是（）。A、Ctrl+PB、Ctrl+HC、Ctrl+FD、Ctrl+X參考答案：D157.編輯word文件時(shí)，復(fù)制的快捷鍵是（）。A、Ctrl+CB、Ctrl+PC、Ctrl+HD、Ctrl+F參考答案：A158.編輯word文件時(shí)，當(dāng)Word為其自動(dòng)加上編號(hào)時(shí)，只要按下（）鍵反悔操作，此時(shí)自動(dòng)編號(hào)會(huì)消失。A、Ctrl+ZC、Alt+ZD、Alt+A參考答案：A159.編輯word文件時(shí)，打印的快捷鍵是（）。A、Ctrl+AB、Ctrl+PC、Ctrl+FD、Ctrl+Z參考答案：B160.編輯word文件時(shí)，撤消的快捷鍵是（）。A、Ctrl+PB、Ctrl+HC、Ctrl+FD、Ctrl+Z參考答案：D161.編輯word文件時(shí)，查找的快捷鍵是（）。A、Ctrl+AB、Ctrl+PC、Ctrl+FD、Ctrl+H參考答案：C162.報(bào)修工單中附件可以添加也可以不添加。然后點(diǎn)擊（）,單子就會(huì)到代維人員那里，接單以后代維人員會(huì)和您聯(lián)系。A、申請(qǐng)B、報(bào)修C、故障D、處理參考答案：B163.辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)需要：身份證件+服務(wù)密碼、身份證件+短信驗(yàn)證碼、身份證件、服務(wù)密碼、短信驗(yàn)證碼鑒權(quán)方式五選一。A、服務(wù)密碼B、身份證號(hào)碼C、駕駛證D、醫(yī)?？▍⒖即鸢福篈164.辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，單位有效證件包括組織機(jī)構(gòu)代碼證、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書(shū)、（）、事業(yè)單位法人證書(shū)或者社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)等。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、法人身份證C、授權(quán)書(shū)D、銀行開(kāi)戶(hù)證明參考答案：A165.辦理融寬或單寬的客戶(hù)，費(fèi)用從（）賬號(hào)中扣除。A、寬帶B、手機(jī)C、電視D、微信參考答案：B166.辦理電視增值業(yè)務(wù)后，如中途退訂可觀看至下個(gè)訂購(gòu)日（）點(diǎn)。A、12點(diǎn)B、18點(diǎn)C、20點(diǎn)D、0點(diǎn)參考答案：D167.按照業(yè)務(wù)屬性，個(gè)人手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)退費(fèi)分為（）、合作業(yè)務(wù)退費(fèi)。A、自營(yíng)業(yè)務(wù)退費(fèi)B、增值退費(fèi)C、隔日退費(fèi)D、隔月退費(fèi)參考答案：A168.按照各類(lèi)型實(shí)體渠道店員接入系統(tǒng)要求，包括代理商的店員、公開(kāi)賣(mài)場(chǎng)的駐店人員，均要求采用（）方式接入系統(tǒng)。5A、專(zhuān)線B、WEB專(zhuān)區(qū)C、多業(yè)務(wù)終端D、手機(jī)參考答案：D169.word是（）處理軟件。A、表格B、文字C、漢字D、數(shù)字參考答案：B170.Word的全稱(chēng)是什么。A、MicrosoftOfficeWordB、WindowsMediaPlayerC、WindowsUpdateD、InternetExplorer參考答案：A171.VoLTE即VoiceoverLTE,是（）的組成部分，是高清語(yǔ)音的簡(jiǎn)稱(chēng)，是中國(guó)移動(dòng)率先推出的基于4G網(wǎng)絡(luò)的高品質(zhì)音、視頻通話服務(wù)。A、4GB、4G+5C、5GD、5G+參考答案：B172.SI(空間識(shí)別)是（）視覺(jué)形象VI在實(shí)體門(mén)店的延伸，包含門(mén)店空間設(shè)計(jì)，商品陳列展示及營(yíng)銷(xiāo)策略三部分，讓消費(fèi)者多角度的了解企業(yè)品牌，從而推動(dòng)產(chǎn)品的體驗(yàn)和銷(xiāo)售。A、品牌B、宣傳C、業(yè)務(wù)D、以上都不對(duì)參考答案：A173.PPT的全稱(chēng)是（）。A、PowetPointB、PowerPointC、PoweePointD、PowesPoint參考答案：B174.MicrosoftOfficeWord是（）處理軟件。A、文字B、programminglanguageC、PortableDocumentFormatD、photoshop參考答案：A175.MicrosoftOfficeExcel數(shù)據(jù)透視表可實(shí)現(xiàn)功能不正確的有。A、大量數(shù)據(jù)的速度匯總B、多維度數(shù)據(jù)分析C、通過(guò)篩選對(duì)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的專(zhuān)題分析D、畫(huà)圖參考答案：D176.MicrosoftOfficeExcel數(shù)據(jù)透視表可實(shí)現(xiàn)功能。A、大量數(shù)據(jù)的速度匯總B、psC、JAV編程D、CDA看圖參考答案：A177.IOP活動(dòng)熱力圖點(diǎn)擊地圖對(duì)（）按照到縣區(qū)、到網(wǎng)格、最后到基站逐級(jí)下鉆。A、營(yíng)業(yè)廳B、社區(qū)C、目標(biāo)客戶(hù)D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)參考答案：C178.A類(lèi)違規(guī)行為主要包括性質(zhì)較為惡劣，嚴(yán)重?fù)p害客戶(hù)權(quán)益和（）的行為，要求各地市均應(yīng)列為治理對(duì)象。A、公司利益B、個(gè)人利益C、國(guó)家利益D、社會(huì)利益參考答案：A179.4星級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于（）次/月，2-3星級(jí)點(diǎn)的常規(guī)走訪不能少于2次/月，1星級(jí)和服務(wù)站至少1次/月。A、1B、2C、3D、4參考答案：D180.2022年4月1日前訂購(gòu)的客戶(hù)，中途退訂可觀看至（）。A、月中B、月底C、1212122023年4月10日D、1212122023年4月20日參考答案：B181.10086熱線人工僅可打開(kāi)“（）開(kāi)關(guān)”功能。A、直播B、點(diǎn)播C、暫停D、快進(jìn)參考答案：B182.（）指組織所轄片區(qū)內(nèi)代理商定期開(kāi)展社區(qū)、校園、聚類(lèi)等各類(lèi)場(chǎng)景主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。A、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)B、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、外出營(yíng)銷(xiāo)D、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)參考答案：A183.（）需求搜集指負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化需求的搜集反饋。A、信息B、網(wǎng)格C、市場(chǎng)D、網(wǎng)絡(luò)參考答案：D184.（）為支撐網(wǎng)格日常運(yùn)營(yíng)的便捷工具，具備個(gè)人業(yè)務(wù)辦理、家庭業(yè)務(wù)辦理、集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理、經(jīng)營(yíng)分析、渠道管理、一線助手等模塊功能，且已打通精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)信息精準(zhǔn)推送。A、網(wǎng)格通B、移動(dòng)雷達(dá)C、沃掌通D、微店參考答案：A185.（）網(wǎng)絡(luò)連接容量更大，即使50個(gè)客戶(hù)在一個(gè)地方同時(shí)上網(wǎng)，也能有100Mbps以上的速率體驗(yàn)。A、2GB、3GC、4GD、5G參考答案：D186.（）是因客戶(hù)名稱(chēng)、有效身份證件信息與當(dāng)前使用者不符，通過(guò)修改客戶(hù)名稱(chēng)、有效身份證件信息等關(guān)鍵信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上客戶(hù)實(shí)名制登記的業(yè)務(wù)。A、開(kāi)戶(hù)B、補(bǔ)卡C、客戶(hù)實(shí)名補(bǔ)登記D、過(guò)戶(hù)參考答案：C187.（）是一款囊括衣、食、住、行、通信等生活方方面面的APP,是河北生活信息服務(wù)平臺(tái)。A、河北移動(dòng)微店B、河北移動(dòng)和生活A(yù)PPC、網(wǎng)格通D、人人直銷(xiāo)參考答案：B188.（）是從保障客戶(hù)基本權(quán)益出發(fā)，旨在確保建立公司最基本的客戶(hù)服務(wù)準(zhǔn)則，是底線。A、五條禁令B、五條紅線C、兩條禁令D、兩條紅線參考答案：A189.（）平臺(tái)為網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)支撐工具，支撐網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)部署、渠道管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)支撐、問(wèn)題響應(yīng)等。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理B、網(wǎng)格通C、大數(shù)據(jù)D、人人直銷(xiāo)參考答案：A190.（）簡(jiǎn)稱(chēng)PPT,是微軟公司設(shè)計(jì)的演示文稿軟件。A、programminglanguageB、PortableDocumentFormatC、photoshopD、PowerPoint參考答案：D191.（）級(jí)以上優(yōu)質(zhì)號(hào)碼僅允許在自辦營(yíng)業(yè)廳辦理八項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。A、三B、四C、五D、六參考答案：B192.（）級(jí)及以下優(yōu)質(zhì)號(hào)碼可在委托加盟店和自辦廳等自有渠道辦理各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。A、三B、四C、五D、六參考答案：A193.（）級(jí)及以上優(yōu)質(zhì)號(hào)碼在自辦廳辦理以上八類(lèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)，需要有業(yè)務(wù)辦理人員及營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)后，方可辦理。A、三B、四C、五D、六參考答案：B194.（）包含的分鐘數(shù)擴(kuò)容為支持高清視頻通話。A、5G智享套餐B、放心享套餐C、PLUS套餐D、全家享套餐參考答案：A多選題1.自有渠道開(kāi)展泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷(xiāo)售，原則上我公司（）均需納入泛全聯(lián)盟統(tǒng)一管理，并按要求開(kāi)展泛終端銷(xiāo)售。A、引商入店B、委托加盟店C、授權(quán)代理店D、手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店參考答案：AB2.資源置換包括（）;專(zhuān)區(qū)裝維修資源等。A、場(chǎng)地資源B、實(shí)物促銷(xiāo)資源C、宣傳資源D、業(yè)務(wù)資源參考答案：ABCD3.終端套利是指（）等非真實(shí)銷(xiāo)售的行為。A、預(yù)裝終端B、虛開(kāi)終端C、養(yǎng)卡養(yǎng)機(jī)D、銷(xiāo)售空串號(hào)參考答案：ABCD4.直營(yíng)店招募范圍，包括我公司簽約（）A、代理商B、終端廠家C、平臺(tái)D、異業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售合作商參考答案：ABCD5.直營(yíng)店分為（）。A、旗艦店B、自建手機(jī)賣(mài)場(chǎng)C、標(biāo)準(zhǔn)店D、委托加盟店參考答案：ABC6.針對(duì)業(yè)務(wù)回退，一般只允許對(duì)當(dāng)天辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行回退，由于特殊原因需要隔日回退的(不允許隔月回退),且涉及金額500元以上的，需由（）或（）審批。A、縣公司經(jīng)理B、營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理C、網(wǎng)格長(zhǎng)6D、網(wǎng)格經(jīng)理參考答案：AB7.針對(duì)退費(fèi)，除公司原因?qū)е碌模ǎ┩?，?duì)其余所有退費(fèi)一般均采取單倍退費(fèi)。A、計(jì)費(fèi)差錯(cuò)B、錯(cuò)收費(fèi)C、多收費(fèi)D、未收費(fèi)參考答案：ABC8.在本次SI規(guī)范設(shè)計(jì)中，針對(duì)不同位置、類(lèi)型的廳店，對(duì)終端擺放家具道具進(jìn)行了差異化設(shè)計(jì)，分為（）。A、開(kāi)放式銷(xiāo)售體驗(yàn)?zāi)Ｊ紹、半開(kāi)放式銷(xiāo)售體驗(yàn)?zāi)Ｊ紺、封閉式銷(xiāo)售模式D、粗放式銷(xiāo)售模式參考答案：ABC9.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中違紀(jì)違規(guī)情節(jié)分為（）三個(gè)層次。A、較輕B、一般C、較重D、嚴(yán)重參考答案：ACD610.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中受到警告處分的，在處分期間與績(jī)效考核掛鉤的變動(dòng)收入按（）發(fā)放；受到記過(guò)處分的，在處分期間與績(jī)效考核掛鉤的變動(dòng)收入按（）發(fā)放；受到記大過(guò)處分的，在處分期間與績(jī)效考核掛鉤的變動(dòng)收入按（）發(fā)放。A、90%B、70%C、60%D、50%參考答案：ABC11.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中受到處分的員工，在處分期間不得提升職級(jí)、分位、（）、年度績(jī)效考核不得評(píng)為優(yōu)秀。A、不得提任職務(wù)B、不得評(píng)先評(píng)優(yōu)C、不得提高工資檔次D、不得列為后備干部參考答案：ABCD12.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中處分決定應(yīng)當(dāng)包括（）內(nèi)容。A、被處分人員的姓名、單位、職務(wù)及其他基本情況B、經(jīng)查證的違紀(jì)違規(guī)事實(shí)C、處分的種類(lèi)和依據(jù)D、處分決定單位的名稱(chēng)和作出決定的日期參考答案：ABCD13.由于公司原因?qū)е掠?jì)費(fèi)有誤，并對(duì)客戶(hù)造成錯(cuò)收費(fèi)、多收費(fèi)的事實(shí)，根據(jù)錯(cuò)收、多收金額、相關(guān)法律法規(guī)以及公司對(duì)外服務(wù)承諾，按照公司“收費(fèi)誤差，雙倍返還”規(guī)定對(duì)客戶(hù)做出的退費(fèi)，雙倍退費(fèi)僅針對(duì)（）或（）部分的費(fèi)用。A、多收B、錯(cuò)收C、全部D、當(dāng)月參考答案：AB14.用戶(hù)下載咪咕閱讀客戶(hù)端免費(fèi)，內(nèi)容分為（）。A、收費(fèi)內(nèi)容B、公版免費(fèi)內(nèi)容C、廣告免費(fèi)內(nèi)容D、視頻免費(fèi)內(nèi)容參考答案：ABC15.移動(dòng)主副卡之間可享受免費(fèi)（）。A、通話B、權(quán)益C、流量D、寬帶參考答案：AC16.移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)包含個(gè)人客戶(hù)開(kāi)通（）、CPE卡等。A、手機(jī)卡B、數(shù)據(jù)卡C、IC卡D、燃?xì)饪▍⒖即鸢福篈B17.移動(dòng)孝心卡的專(zhuān)屬服務(wù)為（）。A、可被子女號(hào)碼代付B、中國(guó)移動(dòng)APP自動(dòng)識(shí)別登錄關(guān)愛(ài)版C、高頻騷擾電話防護(hù)服務(wù)D、定位功能參考答案：ABCD18.移動(dòng)雷達(dá)(IOP)活動(dòng)列表展示（）。A、活動(dòng)名稱(chēng)B、所屬地市C、客戶(hù)群數(shù)量D、營(yíng)業(yè)廳參考答案：ABC19.形象提升對(duì)于委托加盟店，需要至少但不限于完成門(mén)頭、（）的配置優(yōu)化工作。A、背景墻B、時(shí)間牌C、核心銷(xiāo)售家具D、電器參考答案：ABCD20.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，采用我公司補(bǔ)貼一部分，代理商投入一部分的原則，我公司重點(diǎn)對(duì)代理商的（）進(jìn)行補(bǔ)貼。A、門(mén)頭B、背景墻C、時(shí)間牌D、以上都不對(duì)參考答案：ABC21.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，補(bǔ)貼的基本原則是（）。A、優(yōu)先核心商圈廳店B、優(yōu)先高星級(jí)廳店C、優(yōu)先高業(yè)務(wù)量廳店D、優(yōu)先邊緣商圈廳店參考答案：ABC22.新渠道類(lèi)型分為（）。A、實(shí)體渠道B、電子渠道C、直銷(xiāo)渠道D、其他參考答案：ABCD23.新建渠道營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備（）A、系統(tǒng)接入子流程B、形象接入子流程C、專(zhuān)線接入子流程D、寬帶接入流程參考答案：ABC24.新版移動(dòng)雷達(dá)的主要功能包含那些（）。A、IOP活動(dòng)B、短信預(yù)熱C、外呼助手D、熱力圖E、位置篩選參考答案：ABCDE25.下列選項(xiàng)哪些屬于網(wǎng)格經(jīng)理定期走訪中的工作（）。A、查看渠道的門(mén)頭及廳內(nèi)形象B、查看宣傳陳列C、傳達(dá)酬金政策D、培訓(xùn)傳達(dá)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參考答案：ABCD26.下列哪些選項(xiàng)不屬于網(wǎng)格經(jīng)理定期走訪中的工作（）。A、查看宣傳陳列B、業(yè)務(wù)稽核C、傳達(dá)酬金政策D、設(shè)備維護(hù)參考答案：BD27.下列哪項(xiàng)屬于數(shù)字鄉(xiāng)村場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)會(huì)銷(xiāo)指引中，常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)的核心操作（）。A、用戶(hù)痛點(diǎn)分析B、用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略C、高效營(yíng)銷(xiāo)法D、籌備三定法參考答案：ABCD28.下列哪項(xiàng)不是權(quán)益業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)（）。A、加油特惠B、商超特惠C、會(huì)員特惠D、免流量參考答案：ABC29.下列（）屬于省公司按照集團(tuán)公司考核指標(biāo)庫(kù)及市場(chǎng)重點(diǎn)工作梳理出作為網(wǎng)格必先項(xiàng)目中的重點(diǎn)指標(biāo)。A、通信客戶(hù)B、5G套包C、寬帶D、攜轉(zhuǎn)參考答案：ABC30.五條禁令中，嚴(yán)禁（）及信息化業(yè)務(wù)或?qū)嵤┢渌趾蛻?hù)權(quán)益的行為。A、串通B、包庇C、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶(hù)信息D、擅自為客戶(hù)開(kāi)通數(shù)據(jù)參考答案：ABCD31.五條禁令中，嚴(yán)禁（）、擅自過(guò)戶(hù)或銷(xiāo)號(hào)、倒賣(mài)卡號(hào)資源或?qū)嵤┢渌趾蛻?hù)權(quán)益的行為。A、串通B、包庇C、縱容渠道或系統(tǒng)合作商泄漏客戶(hù)信息D、侵吞客戶(hù)話費(fèi)參考答案：ABCD32.五條禁令中，對(duì)客戶(hù)信息的界定，通信內(nèi)容信息：客戶(hù)通過(guò)（）、電子郵箱、數(shù)據(jù)線路及我公司提供的其他個(gè)人通信手段所傳遞的信息內(nèi)容。A、語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)B、短信C、彩信D、飛信參考答案：ABCD33.五條禁令中，對(duì)客戶(hù)信息的界定，個(gè)人客戶(hù)信息包括（）。A、個(gè)人隱私信息B、個(gè)人非隱私信息C、非通信內(nèi)容信息D、通信內(nèi)容信息參考答案：CD34.五條禁令個(gè)人客戶(hù)信息中，非通信內(nèi)容信息：（）等。A、個(gè)人基本信息B、位置信息C、服務(wù)密碼D、賬單和清單參考答案：ABCD35.問(wèn)查算比中：?jiǎn)柕年P(guān)鍵點(diǎn)是（）。A、問(wèn)成員B、問(wèn)工作C、問(wèn)痛點(diǎn)D、問(wèn)年齡參考答案：AC36.問(wèn)查算比中，算的關(guān)鍵點(diǎn)是：（）。A、算用量B、算套餐C、算主號(hào)D、算設(shè)備參考答案：AB37.問(wèn)查算比中，查的關(guān)鍵點(diǎn)是：當(dāng)面查主號(hào)、（）副號(hào)做估價(jià)。注意查是關(guān)鍵，只有查出客戶(hù)整體情況，才能自然引入算比推。A、查消費(fèi)B、查用量C、查合約D、查電費(fèi)參考答案：ABC38.問(wèn)查算比中，5點(diǎn)對(duì)比為：比全家、（）。A、比容量B、比優(yōu)勢(shì)C、比權(quán)益D、比服務(wù)參考答案：ABCD39.問(wèn)查算比中，3大優(yōu)先級(jí)為：（）。A、價(jià)格相同比內(nèi)容B、內(nèi)容相同比權(quán)益C、優(yōu)惠相同比優(yōu)勢(shì)D、權(quán)益相同比服務(wù)參考答案：ABD40.問(wèn)查算比家庭消費(fèi)診斷書(shū)中，編輯家庭群組成員功能包含（）。7A、添加成員B、刪除成員C、編輯成員D、顯示成員屬性參考答案：ABCD41.委托加盟店招募范圍，包括我公司簽約（）A、代理商B、終端C、廠家D、平臺(tái)E、異業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售合作商參考答案：ABCD42.委托加盟店入駐合作商需執(zhí)行地市公司運(yùn)營(yíng)辦法，包括所售產(chǎn)品規(guī)范；（）;目標(biāo)達(dá)成考核等A、合作政策B、合作稽核C、人員服務(wù)D、店面管理參考答案：ABCD43.委托加盟店合作商承擔(dān)費(fèi)用，（）A、營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬B、營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)費(fèi)7C、促銷(xiāo)費(fèi)D、住宿費(fèi)參考答案：ABC44.微格劃分標(biāo)準(zhǔn)：以業(yè)態(tài)為主進(jìn)行劃分，聚焦商圈、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、（）等業(yè)態(tài)類(lèi)型。A、高校B、社區(qū)C、村街D、聚類(lèi)參考答案：ABCD45.微店賬號(hào)為（）和（）,有4A賬號(hào)的人員可直接登錄網(wǎng)格通辦理業(yè)務(wù)。A、自有人員B、社會(huì)渠道人員C、友商人員D、所有客戶(hù)參考答案：AB46.微店外呼主界面包含（）。A、用戶(hù)套餐基本信息B、推薦業(yè)務(wù)C、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)D、用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)參考答案：ABCD47.網(wǎng)格主要面向CHBN四大市場(chǎng)，承擔(dān)業(yè)務(wù)拓展、（）等綜合性市場(chǎng)發(fā)展、維系和服務(wù)職責(zé)，并協(xié)同網(wǎng)絡(luò)部門(mén)落實(shí)裝維服務(wù)品質(zhì)和滿(mǎn)意度提升等屬地工作。A、客情維系B、用戶(hù)服務(wù)C、渠道管理D、信息收集參考答案：ABCD48.網(wǎng)格通微店業(yè)務(wù)模塊可實(shí)現(xiàn)的輔助工具有、（）應(yīng)用推薦、海報(bào)超市、店鋪分享。A、小程序直播B、合規(guī)外呼C、營(yíng)銷(xiāo)助手D、移動(dòng)小紅書(shū)參考答案：ABCD49.網(wǎng)格通日常管理功能包含（）和社會(huì)渠道費(fèi)用查詢(xún)。A、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集B、經(jīng)緯度采集C、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)D、走訪管控參考答案：ABCD50.網(wǎng)格通日常管理功能包含（）。A、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集B、經(jīng)緯度采集C、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)D、走訪管控E、社會(huì)渠道費(fèi)用查詢(xún)參考答案：ABCDE51.網(wǎng)格通家庭業(yè)務(wù)辦理包含（）。A、手機(jī)寬帶開(kāi)戶(hù)B、獨(dú)立寬帶開(kāi)戶(hù)C、寬帶續(xù)費(fèi)提速D、寬帶移機(jī)E、智能固話參考答案：ABCDE52.網(wǎng)格通集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理包含（）。A、集團(tuán)繳費(fèi)B、訂單中心C、欠費(fèi)催繳D、客戶(hù)余額查詢(xún)E、集團(tuán)預(yù)警查詢(xún)參考答案：ABCDE53.網(wǎng)格通的網(wǎng)上學(xué)院功能可查看最新的（）,并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。A、公告B、宣傳C、業(yè)務(wù)知識(shí)D、營(yíng)銷(xiāo)政策參考答案：CD54.網(wǎng)格人員薪酬結(jié)構(gòu)主要包括（）。A、固定薪酬B、其他薪酬C、變動(dòng)薪酬D、績(jī)效薪酬參考答案：ABC55.網(wǎng)格連續(xù)三個(gè)月排名后（）且效能低于全省均值的（）,為低效能網(wǎng)格。A、20%B、30%C、70%D、80%參考答案：AC56.網(wǎng)格經(jīng)理職責(zé)包含（）。A、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)B、渠道保拓C、網(wǎng)絡(luò)需求搜集D、服務(wù)提升E、信息搜集參考答案：ABCDE57.網(wǎng)格經(jīng)理銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成主要是負(fù)責(zé)轄區(qū)（）銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。A、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)B、各類(lèi)個(gè)人業(yè)務(wù)C、家庭業(yè)務(wù)D、聚類(lèi)市場(chǎng)參考答案：BCD58.網(wǎng)格經(jīng)理榮譽(yù)激勵(lì)一般是（）分類(lèi)開(kāi)展明星網(wǎng)格、技能標(biāo)兵等評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)A、年度B、半年C、季度D、月度參考答案：ACD59.網(wǎng)格經(jīng)理每日工作，晨會(huì)主要內(nèi)容包括：（）、討論、明確并記錄當(dāng)日工作。A、回顧昨日工作B、培訓(xùn)C、走訪D、支撐參考答案：AB60.網(wǎng)格經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄片區(qū)內(nèi)渠道業(yè)務(wù)，如出現(xiàn)（）業(yè)務(wù)情況，負(fù)責(zé)該渠道的渠道經(jīng)理為第一責(zé)任人，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A、違約B、虛假C、差錯(cuò)D、違規(guī)參考答案：BD61.網(wǎng)格經(jīng)理的變動(dòng)薪酬是基于（）和（）發(fā)放的薪酬，與網(wǎng)格和個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)掛鉤。A、月度考勤B、職位工資C、業(yè)績(jī)成果D、價(jià)值貢獻(xiàn)參考答案：CD62.網(wǎng)格經(jīng)理的“常規(guī)走訪”中需要完成對(duì)渠道的關(guān)系維護(hù)（）等內(nèi)容。A、政策傳達(dá)B、信息收集C、規(guī)范檢查D、宣傳指導(dǎo)參考答案：ABCD63.網(wǎng)格經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日需按照流程完成渠道走訪，做好渠道（）。A、服務(wù)B、支撐C、管理D、考核參考答案：AB64.網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)：以（）的規(guī)模為主劃分。A、基站B、客戶(hù)C、收入D、渠道參考答案：BC65.通過(guò)下面哪些（）路徑可以打開(kāi)手機(jī)VOLTE功能。A、設(shè)置-4G-VOLTE模式-增強(qiáng)型4GLTE模式B、設(shè)置-電話-VoLTE通話C、設(shè)置-SIM卡及網(wǎng)絡(luò)模式-移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)-增強(qiáng)型4GLTE模式D、設(shè)置-通話設(shè)置-HD高清通話/VOLTE通話/增強(qiáng)型4GLTE模式參考答案：ABCD66.停/開(kāi)機(jī)可以通過(guò)（）、線上渠道辦理。A、自辦營(yíng)業(yè)廳B、社會(huì)渠道C、服務(wù)站D、人人直銷(xiāo)參考答案：AB67.適用實(shí)名補(bǔ)登記客戶(hù)范圍，包括（）。A、客戶(hù)資料名稱(chēng)為代理商名稱(chēng)B、客戶(hù)資料名稱(chēng)為單位名稱(chēng)C、客戶(hù)有效身份證件編碼與持卡客戶(hù)有效身份證件登記的一致但客戶(hù)名稱(chēng)不符D、客戶(hù)名稱(chēng)為手機(jī)號(hào)碼、其他代碼有效身份證件編碼不符合相關(guān)規(guī)范參考答案：ABCD68.視頻彩鈴的銷(xiāo)售對(duì)象包括（）。A、家庭客群B、短視頻客群C、沿街商鋪D、中小企業(yè)參考答案：ABC69.視頻彩鈴的核心賣(mài)點(diǎn)包括（）。A、個(gè)性展示B、生活分享C、愛(ài)豆打CALLD、品牌宣傳參考答案：ABCD70.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)為網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)支撐工具，支撐網(wǎng)格（）和問(wèn)題響應(yīng)等。A、營(yíng)銷(xiāo)部署B(yǎng)、渠道管理C、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)D、服務(wù)支撐參考答案：ABCD71.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)為網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)支撐工具，支撐網(wǎng)格（）和問(wèn)題響應(yīng)等。A、網(wǎng)格署B(yǎng)、渠道管理C、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)D、服務(wù)支撐參考答案：ABCD72.實(shí)體渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)要求每種渠道類(lèi)型中，至少明確關(guān)鍵位置點(diǎn)，這些位置點(diǎn)包含（）。A、廳外B、進(jìn)廳兩側(cè)C、營(yíng)業(yè)臺(tái)席兩側(cè)D、廳正面8參考答案：ABD73.實(shí)體渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)框架中要求營(yíng)銷(xiāo)部上墻內(nèi)容包含（）。A、基礎(chǔ)信息B、月經(jīng)分C、代理商培訓(xùn)內(nèi)容D、代理商考核內(nèi)容參考答案：ABCD74.實(shí)體渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)框架的政策部署內(nèi)容包含以下哪些內(nèi)容（）。A、主推內(nèi)容B、目標(biāo)C、宣傳D、口徑參考答案：ABCD75.實(shí)名補(bǔ)登記認(rèn)證方式主要包括（）和簽訂協(xié)議四部分。A、基礎(chǔ)認(rèn)證B、系統(tǒng)認(rèn)證C、非輔助認(rèn)證D、輔助認(rèn)證參考答案：ABD76.社會(huì)實(shí)體渠道是指合作銷(xiāo)售中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的外部合作實(shí)體門(mén)店。分為（）。8A、加盟店B、授權(quán)店C、委托加盟店D、單店授權(quán)門(mén)店參考答案：AB77.社會(huì)實(shí)體渠道的準(zhǔn)入與退出適用對(duì)象具體包括（）A、帶店加盟店B、全國(guó)連鎖賣(mài)場(chǎng)C、區(qū)域連鎖賣(mài)場(chǎng)D、單店手機(jī)賣(mài)場(chǎng)參考答案：ABCD78.社會(huì)渠道違規(guī)行為處罰細(xì)則是根據(jù)渠道違規(guī)的性質(zhì)與造成的后果劃分違規(guī)等級(jí)，建立包括（）等手段的違規(guī)處理機(jī)制A、警告B、降級(jí)C、暫停合作D、強(qiáng)制退出參考答案：ABCD79.社會(huì)渠道違規(guī)行為處罰細(xì)則是根據(jù)渠道違規(guī)的性質(zhì)與造成的后果劃分違規(guī)等級(jí)，建立包括（）等手段的違規(guī)處理機(jī)制。A、警告B、降級(jí)C、暫停合作D、強(qiáng)制退出參考答案：ABCD80.社會(huì)渠道退出核清渠道資源，包含但不限于以下幾方面（）A、激勵(lì)費(fèi)用審核B、營(yíng)銷(xiāo)資源清算C、系統(tǒng)賬號(hào)注銷(xiāo)D、督促代理商拆除渠道店內(nèi)外“中國(guó)移動(dòng)”標(biāo)識(shí)參考答案：ABCD81.社會(huì)渠道退出分為（）A、主動(dòng)退出B、考核退出C、違規(guī)退出D、強(qiáng)制退出參考答案：ABC82.社會(huì)渠道渠道費(fèi)用總則，全面提升（）激發(fā)社會(huì)合作渠道的積極性。A、社會(huì)渠道銷(xiāo)售能力B、服務(wù)質(zhì)量C、規(guī)范經(jīng)營(yíng)D、運(yùn)營(yíng)效益參考答案：ABCD83.社會(huì)渠道分級(jí)管理分為（）、（）以及（）,其中綜合類(lèi)渠道分為1-6星級(jí)，其中1星級(jí)級(jí)別最低。A、終端類(lèi)渠道(以下簡(jiǎn)稱(chēng)6A)B、寬帶類(lèi)渠道(以下簡(jiǎn)稱(chēng)6B)C、綜合類(lèi)渠道D、連鎖類(lèi)渠道參考答案：ABC84.社會(huì)渠道費(fèi)用中，網(wǎng)格負(fù)責(zé)（）A、對(duì)解讀社會(huì)渠道費(fèi)用政策B、負(fù)責(zé)社會(huì)渠道政策落地C、負(fù)責(zé)反饋社會(huì)渠道費(fèi)用意見(jiàn)及建議D、負(fù)責(zé)定期收集并反饋友商競(jìng)爭(zhēng)性政策參考答案：ABCD85.社會(huì)渠道費(fèi)用集中管理原則，通過(guò)（）統(tǒng)一稽核；統(tǒng)一監(jiān)控，統(tǒng)一評(píng)估實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)渠道費(fèi)用的全流程集中管理。A、統(tǒng)一預(yù)算B、統(tǒng)一政策C、統(tǒng)一系統(tǒng)支撐D、統(tǒng)一支付參考答案：ABCD86.社會(huì)渠道費(fèi)用分為（）A、產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用B、基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用C、激勵(lì)費(fèi)用D、人工費(fèi)用參考答案：ABC87.社會(huì)渠道費(fèi)用對(duì)全省社會(huì)渠道進(jìn)行（）各分公司負(fù)責(zé)在省公司框架下使用。A、管理B、監(jiān)督C、檢查D、獎(jiǎng)勵(lì)參考答案：ABC88.人人直銷(xiāo)甩單功能：登錄合規(guī)外呼，進(jìn)入甩單中心/登錄網(wǎng)格通，進(jìn)入商機(jī)管理，點(diǎn)擊“商機(jī)錄入”,需填寫(xiě)（）身份證號(hào)，提交訂單。A、商機(jī)類(lèi)型B、客戶(hù)姓名C、聯(lián)系電話D、地址參考答案：ABCD89.全球通的品牌內(nèi)涵為（）、（）、（）。A、引領(lǐng)B、創(chuàng)新C、進(jìn)取D、品味參考答案：BCD90.全球通的品牌內(nèi)涵為（）、（）、（）。A、個(gè)性B、認(rèn)同C、探索D、創(chuàng)新參考答案：ABC91.權(quán)益業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是（）。A、加油特惠B、洗車(chē)特惠C、商超特惠D、會(huì)員特惠參考答案：ABCD92.渠道分級(jí)考評(píng)適用于社會(huì)實(shí)體渠道中的（）、授權(quán)代理店，不包括電子渠道、直銷(xiāo)渠道。A、委托加盟店B、帶店加盟店C、手機(jī)賣(mài)場(chǎng)D、手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店參考答案：ABCD93.渠道保拓指負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)（）的拓展。A、實(shí)體渠道B、泛渠道C、電子渠道D、線上渠道參考答案：AB94.咪咕閱讀可以提供給客戶(hù)（）。A、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)B、數(shù)字出版C、有聲內(nèi)容D、視頻內(nèi)容參考答案：ABC95.咪咕閱讀的核心賣(mài)點(diǎn)是（）。A、60萬(wàn)冊(cè)海量?jī)?nèi)容影視原著隨心看B、打破閱聽(tīng)界限隨時(shí)享沉浸閱讀C、至尊會(huì)員9.9無(wú)限暢讀沒(méi)煩惱D、熱門(mén)影視隨意看參考答案：ABC96.快速去除Word頁(yè)眉下橫線方法哪些是對(duì)的（）。A、第一種是可以將橫線顏色設(shè)置成“白色”B、第二種是在進(jìn)入頁(yè)眉和頁(yè)腳時(shí)C、設(shè)置表格和邊框?yàn)椤盁o(wú)”D、第三種方法是進(jìn)入頁(yè)眉編輯E、然后選中段落標(biāo)記并刪除它參考答案：ABCD97.客戶(hù)身份認(rèn)證包含以下幾種：有效證件認(rèn)證、（）。A、服務(wù)密碼認(rèn)證B、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證C、有效證件+服務(wù)密碼認(rèn)證D、有效證件+短信驗(yàn)證碼認(rèn)證參考答案：ABCD98.客戶(hù)可以通過(guò)（）菜單選擇以前播放的衛(wèi)視內(nèi)容和節(jié)目，目前提供（）天的回看時(shí)長(zhǎng)。A、EPGB、EGPC、5D、7參考答案：AD99.客戶(hù)可以根據(jù)自己的需要，隨時(shí)點(diǎn)播交互式視訊服務(wù)，包括（）、停止等功能，內(nèi)容每周更新A、點(diǎn)播B、暫停C、快進(jìn)D、快退參考答案：ABCD100.具備一年以上（）且具備營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售能力，有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。A、終端B、3CC、家電等零售經(jīng)驗(yàn)D、相關(guān)產(chǎn)品資源參考答案：ABCD101.集團(tuán)短彩業(yè)務(wù)按照接入方式的不同，可以分為（）。A、云MASB、入駐式MASC、云MOSD、入駐式MOS參考答案：AB102.集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)主要應(yīng)用場(chǎng)景是（）。A、外部服務(wù)類(lèi)B、內(nèi)部管理類(lèi)C、公共服務(wù)類(lèi)D、會(huì)員推廣類(lèi)參考答案：ABCD103.集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)包含（）傳統(tǒng)產(chǎn)品和（）新短信形態(tài)。A、短信B、彩信C、5G行業(yè)消息D、彩鈴參考答案：ABC104.機(jī)頂盒的視頻輸出接口目前主要有（）接口，也可以通過(guò)（）口連接，與VCD、DVD機(jī)的輸出接口一樣。A、HDMIB、SDIC、VGAD、AV參考答案：AD105.河北移動(dòng)生活A(yù)PP的號(hào)卡專(zhuān)區(qū)有兩種線上購(gòu)卡流程有（）。A、精選套餐B、號(hào)碼推薦C、到廳自取D、郵寄到家參考答案：AB106.河北移動(dòng)生活A(yù)PP的號(hào)卡專(zhuān)區(qū)號(hào)卡兩種配送方式有（）。A、精選套餐B、號(hào)碼推薦C、到廳自取D、郵寄到家9107.河北移動(dòng)和生活A(yù)PP涵蓋的業(yè)務(wù)有：（）、智慧家庭、充值繳費(fèi)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。A、套餐B、號(hào)卡C、流量包D、權(quán)益E、寬帶參考答案：ABCDE108.合作退出標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、自然退出B、考核退出C、主動(dòng)退出D、違約退出參考答案：ABCD109.合作商應(yīng)按地市公司要求擺放宣傳物料，包括（）;各類(lèi)異形物料等。A、產(chǎn)品價(jià)簽B、宣傳臺(tái)卡C、展架D、海報(bào)參考答案：ABCD9110.合作商進(jìn)廳人員需通過(guò)地市公司的（）確保服務(wù)效果。A、人員考核B、培訓(xùn)認(rèn)證C、單獨(dú)面試D、集中面試參考答案：AB111.關(guān)于繳費(fèi)回退要求以下幾種情況原則上不能回退：（）、被繳費(fèi)客戶(hù)最新余額小于充值金額、回退的業(yè)務(wù)不是最后一筆業(yè)務(wù)(即隔業(yè)務(wù)回退)。A、繳費(fèi)超過(guò)24小時(shí)B、跨月C、集中付費(fèi)D、被充繳費(fèi)客戶(hù)為欠費(fèi)狀態(tài)參考答案：ABCD112.關(guān)鍵業(yè)務(wù)指涉及機(jī)主權(quán)屬變動(dòng)或較敏感的業(yè)務(wù)，包括：（）、銷(xiāo)戶(hù)、復(fù)機(jī)、實(shí)名補(bǔ)錄、密碼重置幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。A、補(bǔ)卡B、分戶(hù)C、合戶(hù)D、過(guò)戶(hù)參考答案：ABCD113.放心包短信取消方式為發(fā)送（）到10086。A、取消放心5/10B、0C、1D、2參考答案：AB114.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷(xiāo)合作商包括我公司簽約的（）A、代理商B、終端廠家C、平臺(tái)D、異業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售合作商參考答案：ABCD115.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷(xiāo)合作商，移動(dòng)公司為其提供（）等支撐內(nèi)容。A、場(chǎng)地B、形象C、系統(tǒng)D、人員參考答案：ABC116.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售具備合格證的（）A、智能家庭產(chǎn)品B、3C產(chǎn)品C、大家電D、終端等硬件產(chǎn)品參考答案：ABCD117.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)向客戶(hù)推薦及辦理（）A、家庭業(yè)務(wù)B、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)D、中國(guó)移動(dòng)以外業(yè)務(wù)參考答案：ABC118.斷卡行動(dòng)中，對(duì)于行銷(xiāo)工具登陸規(guī)則要求，通過(guò)（）方式登錄工號(hào)的，確保工號(hào)本人使用。A、驗(yàn)證碼B、刷臉C、證件D、綁定IMEI參考答案：ABCD119.斷卡行動(dòng)加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的人證一致性核驗(yàn)要求在客戶(hù)(含個(gè)人用戶(hù)、政企單位成員用戶(hù))電話（）、因安全管控被關(guān)停后復(fù)機(jī)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格落實(shí)人證一致性校驗(yàn)要求，聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)人像，比對(duì)通過(guò)后才可激活電話卡。A、入網(wǎng)B、過(guò)戶(hù)C、實(shí)際使用人變更D、繳費(fèi)參考答案：ABC120.斷卡行動(dòng)加強(qiáng)工號(hào)和行銷(xiāo)工具管理要求，完善渠道工號(hào)和隨銷(xiāo)工具的使用管理，禁止工號(hào)和設(shè)備被轉(zhuǎn)借濫用，工號(hào)登錄時(shí)需要通過(guò)人臉識(shí)別、（）等方式，進(jìn)行員工工號(hào)登錄時(shí)的使用人一致性校驗(yàn)。A、刷身份證原件B、短信隨機(jī)碼錄入C、工號(hào)與設(shè)備IMEI綁定D、限定設(shè)備使用區(qū)域參考答案：ABCD121.電視增值業(yè)務(wù)的取消渠道有（）。A、10086人工B、短信C、營(yíng)業(yè)廳D、電視端參考答案：ABCD122.電腦死機(jī)故障現(xiàn)象分別會(huì)出現(xiàn)，（）;電腦不能正常關(guān)機(jī)/重啟。A、鼠標(biāo)/鍵盤(pán)不能動(dòng)B、程序沒(méi)有響應(yīng)C、電腦已經(jīng)藍(lán)屏D、系統(tǒng)緩慢參考答案：ABC123.電腦不能開(kāi)機(jī)，按下主機(jī)電源開(kāi)關(guān)后，電腦沒(méi)反應(yīng)，顯示器不亮解決方法（）。A、檢查電源線正確連接B、檢查電源插頭是否插入電源插座C、檢墻上的電源插座是否正常供電D、使用另外一個(gè)電源插座再?lài)L試一下參考答案：ABCD124.地市公司每月按百分制對(duì)合作商考核內(nèi)容分為（）A、業(yè)務(wù)銷(xiāo)量考核B、服務(wù)考核C、地市自主考核D、合作商開(kāi)合參考答案：ABC125.地市公司可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行社會(huì)渠道費(fèi)用范圍選擇，重點(diǎn)需聚焦（）等主推業(yè)務(wù)。A、5G業(yè)務(wù)B、泛終端C、全千兆D、社區(qū)店建設(shè)參考答案：ABC126.地市公司對(duì)合作商業(yè)務(wù)銷(xiāo)量考核內(nèi)容需聚焦（）等內(nèi)容A、5G業(yè)務(wù)B、全千兆C、分期D、權(quán)益參考答案：ABCD127.地市公司承擔(dān)委托加盟店費(fèi)用，廳店的（）A、房租B、整廳裝修C、門(mén)頭形象D、專(zhuān)區(qū)運(yùn)營(yíng)類(lèi)家具參考答案：ABCD128.代理商在報(bào)修工單中需要填寫(xiě)的內(nèi)容為（）。A、工單標(biāo)題B、故障現(xiàn)象C、報(bào)修人電話D、報(bào)修設(shè)備大類(lèi)參考答案：ABCD129.炒店活動(dòng)流程：（）、店內(nèi)銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、效果評(píng)估。A、炒店策劃B、炒店準(zhǔn)備C、攔截客流D、智能體驗(yàn)參考答案：ABCD130.炒店活動(dòng)類(lèi)型包括（）。A、集中炒店B、單店階段性炒店C、單店個(gè)性化炒店D、不固定炒店參考答案：ABC131.炒店活動(dòng)技巧中，總結(jié)技巧具體可分為：（）。A、活動(dòng)前總結(jié)B、活動(dòng)中總結(jié)C、活動(dòng)后總結(jié)D、活動(dòng)后回訪參考答案：ABC132.炒店活動(dòng)技巧：（）、銷(xiāo)售技巧、抽獎(jiǎng)技巧、路演的技巧、總結(jié)技巧。A、預(yù)熱技巧B、氛圍營(yíng)造技巧C、攔截技巧D、智能體驗(yàn)技巧參考答案：ABCD133.場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)指組織所轄片區(qū)內(nèi)代理商定期開(kāi)展（）等各類(lèi)場(chǎng)景主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。A、村街B、社區(qū)C、校園D、聚類(lèi)參考答案：BCD134.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)社會(huì)渠道社會(huì)渠道費(fèi)用費(fèi)用的（）等核算和社會(huì)渠道費(fèi)用支付等工作。A、計(jì)提B、列賬C、攤銷(xiāo)D、支付參考答案：ABC135.標(biāo)準(zhǔn)廳招募代理商，每廳招募（）家代理商，原則上不同代理商銷(xiāo)售的終端品牌不得重復(fù)。A、1B、2C、3D、4參考答案：AB136.編輯word文件時(shí)，復(fù)制的快捷鍵不正確的是（）。A、Ctrl+CB、Ctrl+PC、Ctrl+HD、Ctrl+F參考答案：BCD137.辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，（）可以作為單位有效證件。A、組織機(jī)構(gòu)代碼證B、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書(shū)C、營(yíng)業(yè)執(zhí)照D、事業(yè)單位法人證書(shū)參考答案：ABCD138.辦理了移動(dòng)副卡的用戶(hù)不能共享主卡的（）。A、品牌權(quán)益B、服務(wù)權(quán)益C、會(huì)員權(quán)益D、定向流量參考答案：ABCD139.SI(空間識(shí)別)是品牌視覺(jué)形象VI在實(shí)體門(mén)店的延伸，包含（）部分，讓消費(fèi)者多角度的了解企業(yè)品牌，從而推動(dòng)產(chǎn)品的體驗(yàn)和銷(xiāo)售。A、門(mén)店空間設(shè)計(jì)B、商品陳列展示C、營(yíng)銷(xiāo)策略D、外部環(huán)境10參考答案：ABC140.MicrosoftOfficeExcel的數(shù)據(jù)透視表可實(shí)現(xiàn)功能包括（）。A、大量數(shù)據(jù)的速度匯總B、多維度數(shù)據(jù)分析C、通過(guò)篩選對(duì)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的專(zhuān)題分析D、生成動(dòng)態(tài)報(bào)表E、保持與數(shù)據(jù)源同步更新參考答案：ABCD141.IOP下鉆到基站熱力圖后，右側(cè)出現(xiàn)工具欄，可以進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)圈選，可開(kāi)展（）工作。A、群發(fā)B、外呼C、擺攤D、位置圈選參考答案：AB142.IOP活動(dòng)到基站熱力圖后，右側(cè)出現(xiàn)工具欄，可以進(jìn)行（）。A、擺攤選址B、目標(biāo)客戶(hù)圈選C、開(kāi)展群發(fā)D、外呼工作參考答案：BCD143.A類(lèi)違規(guī)行為主要包括（）要求各地市均應(yīng)列為治理對(duì)象。10A、性質(zhì)較為惡劣B、嚴(yán)重?fù)p害客戶(hù)權(quán)益C、損害公司利益的行為D、損害個(gè)人利益的行為參考答案：ABC144.4星級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn)和2-3星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)走訪各不能少于（）次/月。A、4B、3C、2D、1參考答案：AC145.（）的網(wǎng)絡(luò)速度是4G的10倍以上，在（）環(huán)境比較好的情況下，1G的文件1-3秒就能下完，基本上不會(huì)超過(guò)10秒。A、寬帶B、專(zhuān)線C、wifiD、5GE、5G網(wǎng)絡(luò)參考答案：DE判斷題1.走訪的政策傳達(dá)是傳達(dá)公司需要下達(dá)的新政策或任務(wù)，并進(jìn)行必要的政策、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.自有渠道銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)應(yīng)以方便客戶(hù)體驗(yàn)為原則進(jìn)行陳列，陳列要優(yōu)先手繪海報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B3.自有渠道門(mén)店若為開(kāi)放式體驗(yàn)臺(tái)，柜臺(tái)中擺放及演示設(shè)備需100%為真機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A4.自有渠道開(kāi)展泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷(xiāo)售，使自有渠道成為智能硬件等終端銷(xiāo)售主力軍。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.終端套利是指預(yù)裝終端、虛開(kāi)終端、養(yǎng)卡養(yǎng)機(jī)、銷(xiāo)售空串號(hào)等非真實(shí)銷(xiāo)售的行為。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A6.中小企業(yè)不是視頻彩鈴的銷(xiāo)售對(duì)象。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.直營(yíng)店招募簽約代理商或終端廠家/平臺(tái)的其中一類(lèi)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.直營(yíng)店招募范圍，包括我公司簽約代理商；終端廠家/平臺(tái)；異業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售合作商。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A9.針對(duì)業(yè)務(wù)回退，為避免產(chǎn)生無(wú)主話單，開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生話單后不允許回退。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.在SI規(guī)范設(shè)計(jì)層面，重點(diǎn)是要圍繞硬實(shí)力和軟實(shí)力兩方面進(jìn)行全面優(yōu)化提升。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A11.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中在對(duì)違紀(jì)違規(guī)員工下達(dá)處分決定后，被處分員工如對(duì)處分決定不服，可在接到書(shū)面處分決定后20個(gè)工作日內(nèi)，由本人向牽頭調(diào)查部門(mén)申請(qǐng)復(fù)核。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B12.員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中違紀(jì)違規(guī)情節(jié)分為輕、重二個(gè)層次。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B13.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)群篩選是在基站熱力圖上，根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群分布情況，點(diǎn)擊右側(cè)懸浮框的筆的圖標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A14.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)申請(qǐng)批量號(hào)碼，自最高層級(jí)審批結(jié)束之日起有效期為3個(gè)月(含節(jié)假期、周末)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.移動(dòng)主副卡之間可享受免費(fèi)通話。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A16.移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)包含個(gè)人客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)卡、數(shù)據(jù)卡、CPE卡等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A17.移動(dòng)孝心卡的開(kāi)通時(shí)效為立即生效。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B18.移動(dòng)雷達(dá)(IOP)活動(dòng)列表展示營(yíng)業(yè)廳、活動(dòng)名稱(chēng)、所屬地市。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B19.移動(dòng)代理商原則上應(yīng)與河北移動(dòng)合作一年以上，無(wú)不良記錄。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A20.要加快推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)，要解決關(guān)鍵問(wèn)題之一是要解決原有組織體系活力激發(fā)不足的問(wèn)題，作戰(zhàn)單元要貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)，組織由管理、考核向服務(wù)、調(diào)度轉(zhuǎn)型。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B21.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，采用我公司全額補(bǔ)貼原則。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B22.形象提升對(duì)于其他社會(huì)渠道，補(bǔ)貼的基本原則是優(yōu)先核心商圈廳店、優(yōu)先高星級(jí)廳店、優(yōu)先高業(yè)務(wù)量廳店。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A23.新渠道類(lèi)型分為實(shí)體渠道、電子渠道、代理商和服務(wù)站。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.協(xié)議終止、資源清算、標(biāo)識(shí)拆除、注銷(xiāo)賬戶(hù)各類(lèi)工作均已完成后，渠道主管審核通過(guò)后將代理商保證金余額退還給代理商。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A25.五條禁令中，嚴(yán)禁未經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)擅自為客戶(hù)開(kāi)通或變更業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.五條禁令中，對(duì)客戶(hù)信息的界定，非通信內(nèi)容信息：個(gè)人基本信息，位置信息，服務(wù)密碼，賬單和清單等等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A27.五條禁令是從保障客戶(hù)基本權(quán)益出發(fā)，旨在確保建立公司最基本的客戶(hù)服務(wù)準(zhǔn)則，是“開(kāi)頭”。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B28.我公司提供裝修的委托加盟店不重復(fù)享受形象補(bǔ)貼A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A29.問(wèn)查算比中，問(wèn)的關(guān)鍵點(diǎn)是：?jiǎn)柍蓡T(問(wèn)完所有的號(hào)碼)、問(wèn)痛點(diǎn)(問(wèn)出無(wú)線和有線網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A30.問(wèn)查算比中，問(wèn)的關(guān)鍵點(diǎn)是：?jiǎn)柍蓡T(問(wèn)完所有的號(hào)碼)、問(wèn)工作。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B31.問(wèn)查算比中，5點(diǎn)對(duì)比為：比全家、比容量、比優(yōu)勢(shì)、比權(quán)益、比優(yōu)惠。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B32.問(wèn)查算比中，3大優(yōu)先級(jí)為：價(jià)格相同比內(nèi)容，內(nèi)容相同比權(quán)益，權(quán)益相同比服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A33.問(wèn)查算比家庭消費(fèi)診斷書(shū)中，編輯家庭群組成員功能包含：添加成員、刪除成員、編輯成員、顯示成員屬性。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A34.委托加盟店是委托給合作商經(jīng)營(yíng)，接受我公司管理的廳店。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A35.委托加盟店合作商承擔(dān)費(fèi)用，承諾資源置換涉及的費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A36.委托加盟店合同期限不超2年A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A37.委托加盟店房屋產(chǎn)權(quán)屬于個(gè)人。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B38.違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，受處分的期間，記過(guò)為6個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B39.違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，受處分的期間，記過(guò)為24個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B40.違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，受處分的期間，記大過(guò)為18個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A41.違紀(jì)違規(guī)相關(guān)規(guī)定中，受處分的期間，記大過(guò)為12個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B42.違規(guī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是指通過(guò)虛假承諾或宣傳誘導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A43.違規(guī)處罰措施，由渠道管理部門(mén)給予書(shū)面警告處分，責(zé)令渠道整改并提交書(shū)面整改書(shū)，保證不再發(fā)生違規(guī)行為A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A44.微店賬號(hào)為自有人員和社會(huì)渠道人員，有4A賬號(hào)的人員可直接登錄網(wǎng)格通辦理業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.微店外呼主界面不包含營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B46.網(wǎng)格經(jīng)理應(yīng)掌握經(jīng)分系統(tǒng)中所有報(bào)表，包含網(wǎng)絡(luò)、政企等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B47.網(wǎng)格經(jīng)理需按時(shí)處理10086-9熱線轉(zhuǎn)