2025年煙草公司營(yíng)銷技能提升競(jìng)賽題庫(kù)1

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不是煙草營(yíng)銷中常用的市場(chǎng)調(diào)研方法？()A.現(xiàn)場(chǎng)觀察法B.深度訪談法C.問卷調(diào)查法D.互聯(lián)網(wǎng)搜索2.煙草產(chǎn)品包裝上必須標(biāo)明的警示語(yǔ)至少應(yīng)占包裝面積的多少？()A.10%B.20%C.30%D.40%3.以下哪種營(yíng)銷策略不屬于關(guān)系營(yíng)銷的范疇？()A.建立客戶檔案B.提供個(gè)性化服務(wù)C.客戶滿意度調(diào)查D.產(chǎn)品價(jià)格促銷4.煙草公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常依據(jù)以下哪個(gè)因素？()A.地理位置因素B.心理因素C.產(chǎn)品使用率D.年齡因素5.以下哪項(xiàng)不是煙草營(yíng)銷中的社會(huì)責(zé)任行為？()A.積極參與公益慈善活動(dòng)B.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家煙草專賣政策C.提高產(chǎn)品性價(jià)比D.強(qiáng)化員工培訓(xùn)6.煙草公司在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，通常使用以下哪種方法？()A.投票法B.時(shí)間序列分析法C.德爾菲法D.交叉影響分析法7.以下哪種渠道不是煙草產(chǎn)品的主要銷售渠道？()A.煙草專賣店B.超市便利店C.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)D.郵政系統(tǒng)8.煙草營(yíng)銷中，以下哪種營(yíng)銷組合策略最符合整合營(yíng)銷傳播（IMC）的理念？()A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.促銷策略D.以上都是9.以下哪種行為不屬于煙草營(yíng)銷中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？()A.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.攜帶煙草廣告宣傳單在公共場(chǎng)所分發(fā)C.提供煙草免費(fèi)樣品D.響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢和投訴二、多選題(共5題)10.以下哪些是煙草公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的重要因素？()A.消費(fèi)者年齡B.消費(fèi)者收入水平C.消費(fèi)者地理位置D.消費(fèi)者購(gòu)買行為E.消費(fèi)者心理特征11.以下哪些方法可以用來(lái)評(píng)估煙草營(yíng)銷活動(dòng)的效果？()A.銷售額分析B.市場(chǎng)占有率分析C.客戶滿意度調(diào)查D.媒體曝光度分析E.品牌認(rèn)知度分析12.以下哪些是煙草公司制定營(yíng)銷策略時(shí)需要考慮的外部因素？()A.政策法規(guī)B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略D.消費(fèi)者需求E.市場(chǎng)趨勢(shì)13.以下哪些是煙草營(yíng)銷中常用的促銷手段？()A.價(jià)格折扣B.贈(zèng)品促銷C.展會(huì)活動(dòng)D.優(yōu)惠券發(fā)放E.社交媒體營(yíng)銷14.以下哪些是煙草公司進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容？()A.品牌定位B.品牌形象設(shè)計(jì)C.品牌傳播策略D.品牌售后服務(wù)E.品牌危機(jī)管理三、填空題(共5題)15.煙草公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，通常會(huì)采用問卷調(diào)查、深度訪談等方法來(lái)收集數(shù)據(jù)，其中問卷調(diào)查的優(yōu)勢(shì)在于可以快速、有效地收集大量______。16.煙草營(yíng)銷中，為了保護(hù)消費(fèi)者的健康，我國(guó)法律規(guī)定煙草產(chǎn)品包裝上必須標(biāo)注______，以警示消費(fèi)者。17.在煙草營(yíng)銷中，______是指通過建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的銷售。18.煙草公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的______、收入水平、地理位置等因素進(jìn)行劃分。19.煙草營(yíng)銷中，______是指通過廣告、促銷、公關(guān)等手段，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，激發(fā)購(gòu)買欲望。四、判斷題(共5題)20.煙草公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索來(lái)獲取市場(chǎng)信息。()A.正確B.錯(cuò)誤21.煙草營(yíng)銷中的品牌形象建設(shè)不需要考慮消費(fèi)者的心理因素。()A.正確B.錯(cuò)誤22.煙草公司可以通過降低產(chǎn)品價(jià)格來(lái)提高市場(chǎng)占有率。()A.正確B.錯(cuò)誤23.煙草營(yíng)銷中的廣告宣傳可以完全依賴創(chuàng)意，不需要考慮法律法規(guī)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.煙草公司在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，可以完全依賴歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述煙草公司如何通過市場(chǎng)調(diào)研來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品策略。26.在煙草營(yíng)銷中，如何平衡品牌形象與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系？27.請(qǐng)解釋什么是煙草營(yíng)銷中的整合營(yíng)銷傳播（IMC），并說明其重要性。28.如何評(píng)估煙草營(yíng)銷活動(dòng)的效果？29.在煙草營(yíng)銷中，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)？

2025年煙草公司營(yíng)銷技能提升競(jìng)賽題庫(kù)1一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】互聯(lián)網(wǎng)搜索通常不被認(rèn)為是傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)調(diào)研方法，而更像是數(shù)據(jù)收集的一種手段。2.【答案】C【解析】根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，煙草產(chǎn)品包裝上的警示語(yǔ)至少應(yīng)占包裝面積的30%。3.【答案】D【解析】產(chǎn)品價(jià)格促銷屬于價(jià)格策略，而關(guān)系營(yíng)銷更側(cè)重于建立和維護(hù)與客戶的關(guān)系。4.【答案】A【解析】地理位置因素是市場(chǎng)細(xì)分中最常見的依據(jù)之一，因?yàn)椴煌貐^(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好可能有所不同。5.【答案】C【解析】提高產(chǎn)品性價(jià)比雖然對(duì)消費(fèi)者有吸引力，但并不是直接體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的行為。6.【答案】B【解析】時(shí)間序列分析法是市場(chǎng)預(yù)測(cè)中最常用的方法之一，因?yàn)樗梢苑治鲞^去數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。7.【答案】D【解析】郵政系統(tǒng)通常不作為煙草產(chǎn)品的主要銷售渠道，而其他三個(gè)選項(xiàng)是煙草產(chǎn)品的主要銷售渠道。8.【答案】D【解析】整合營(yíng)銷傳播（IMC）強(qiáng)調(diào)各種營(yíng)銷手段的協(xié)調(diào)一致，因此產(chǎn)品、價(jià)格、促銷策略都應(yīng)遵循這一理念。9.【答案】D【解析】響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢和投訴是正常的服務(wù)行為，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】煙草公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)考慮消費(fèi)者的年齡、收入水平、地理位置、購(gòu)買行為和心理特征等多個(gè)方面，以便更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)。11.【答案】ABCDE【解析】評(píng)估煙草營(yíng)銷活動(dòng)的效果可以通過銷售額、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、媒體曝光度和品牌認(rèn)知度等多個(gè)維度進(jìn)行，全面分析營(yíng)銷活動(dòng)的效果。12.【答案】ABCE【解析】制定營(yíng)銷策略時(shí)，煙草公司需要考慮外部環(huán)境因素，包括政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略和市場(chǎng)趨勢(shì)，而消費(fèi)者需求屬于內(nèi)部因素。13.【答案】ABCDE【解析】煙草營(yíng)銷中常用的促銷手段包括價(jià)格折扣、贈(zèng)品促銷、展會(huì)活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放和社交媒體營(yíng)銷等，旨在吸引消費(fèi)者購(gòu)買。14.【答案】ABCDE【解析】品牌建設(shè)是煙草公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，需要關(guān)注品牌定位、形象設(shè)計(jì)、傳播策略、售后服務(wù)以及危機(jī)管理等多個(gè)方面。三、填空題(共5題)15.【答案】數(shù)據(jù)【解析】問卷調(diào)查是一種常見的市場(chǎng)調(diào)研方法，它可以在短時(shí)間內(nèi)收集大量數(shù)據(jù)，有助于快速了解市場(chǎng)情況。16.【答案】警示語(yǔ)【解析】根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，煙草產(chǎn)品包裝上必須標(biāo)注警示語(yǔ)，如“吸煙有害健康”，以提醒消費(fèi)者注意健康風(fēng)險(xiǎn)。17.【答案】關(guān)系營(yíng)銷【解析】關(guān)系營(yíng)銷是煙草營(yíng)銷中的一種重要策略，它強(qiáng)調(diào)與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。18.【答案】年齡【解析】市場(chǎng)細(xì)分是煙草公司制定營(yíng)銷策略的重要步驟，根據(jù)消費(fèi)者的年齡、收入水平、地理位置等因素進(jìn)行劃分，有助于更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)。19.【答案】促銷【解析】促銷是煙草營(yíng)銷的核心環(huán)節(jié)之一，它通過多種手段向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，激發(fā)購(gòu)買欲望，促進(jìn)銷售。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】互聯(lián)網(wǎng)搜索是現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研的重要工具之一，可以幫助煙草公司快速獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者反饋。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】品牌形象建設(shè)需要充分考慮消費(fèi)者的心理因素，包括他們的價(jià)值觀、審美觀和情感需求等。22.【答案】正確【解析】?jī)r(jià)格策略是提高市場(chǎng)占有率的有效手段之一，通過降低價(jià)格可以吸引更多消費(fèi)者，從而提高市場(chǎng)占有率。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】煙草廣告宣傳必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容，更不能違反公序良俗。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】市場(chǎng)預(yù)測(cè)需要綜合考慮歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為等多方面因素，不能僅僅依賴歷史數(shù)據(jù)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】煙草公司可以通過以下方式優(yōu)化產(chǎn)品策略：首先，通過市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)；其次，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)份額；然后，根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品線，如開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或淘汰不暢銷的產(chǎn)品；最后，通過用戶反饋持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。【解析】市場(chǎng)調(diào)研是產(chǎn)品策略優(yōu)化的基礎(chǔ)，通過調(diào)研可以確保產(chǎn)品策略與市場(chǎng)需求保持一致，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。26.【答案】平衡品牌形象與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，煙草公司可以采取以下措施：首先，在品牌形象塑造中融入社會(huì)責(zé)任元素，如公益活動(dòng)、環(huán)保措施等；其次，制定符合社會(huì)責(zé)任的營(yíng)銷策略，如避免過度營(yíng)銷、遵守法律法規(guī)等；最后，通過透明度和溝通建立消費(fèi)者信任?！窘馕觥科放菩蜗笈c企業(yè)社會(huì)責(zé)任的平衡是長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，煙草公司應(yīng)通過積極的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐來(lái)提升品牌形象。27.【答案】整合營(yíng)銷傳播（IMC）是指將各種營(yíng)銷傳播工具和手段綜合運(yùn)用，形成統(tǒng)一的傳播效果。在煙草營(yíng)銷中，IMC的重要性體現(xiàn)在：首先，提高傳播效率，降低營(yíng)銷成本；其次，形成品牌一致性，增強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知；最后，提高品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)?！窘馕觥縄MC有助于煙草公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播的統(tǒng)一性和協(xié)同效應(yīng)，從而提高營(yíng)銷效果。28.【答案】評(píng)估煙草營(yíng)銷活動(dòng)的效果可以通過以下方法：首先，跟蹤銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、市場(chǎng)份額等；其次，分析消費(fèi)者行為，如購(gòu)買率、品牌忠誠(chéng)度等；最后，通過市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者對(duì)