2025年南京市保安員招聘考試題庫附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即趕到現(xiàn)場，但可以先不采取行動B.等待上級指示，不立即行動C.立即采取行動，保護(hù)現(xiàn)場安全D.忽略報(bào)警，繼續(xù)進(jìn)行其他工作2.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，以下哪種做法是正確的？()A.立即加入斗毆，以顯示自己的力量B.試圖分開斗毆者，但避免直接介入C.離開現(xiàn)場，報(bào)告上級處理D.觀望等待，看誰會先停手3.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場秩序B.確保人員安全C.參與商業(yè)活動策劃D.處理突發(fā)事件4.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種行為是錯誤的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.立即報(bào)警，請求支援C.采取措施，但避免使用暴力D.慌亂失措，不知所措5.保安員在夜間巡邏時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.只在主要道路巡邏，避免走小路B.穿著鮮艷的服裝，以便被他人識別C.使用強(qiáng)光手電筒照射前方，確保安全D.關(guān)閉通訊設(shè)備，以免打擾他人6.保安員在接待訪客時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.詢問訪客的姓名和目的，但不必記錄B.不詢問訪客，直接允許其進(jìn)入C.記錄訪客的姓名、單位、來訪目的等信息D.拒絕訪客進(jìn)入，除非有預(yù)約7.以下哪項(xiàng)不是保安員在突發(fā)事件中的優(yōu)先考慮事項(xiàng)？()A.保護(hù)人員安全B.保護(hù)財(cái)產(chǎn)不受損失C.確?，F(xiàn)場秩序D.完成上級交代的任務(wù)8.保安員在巡邏時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.隨意穿越綠化帶，以節(jié)省時(shí)間B.在建筑物內(nèi)大聲喧嘩，以提醒他人C.沿著規(guī)定路線巡邏，保持警覺D.在巡邏過程中睡覺，以休息身體9.以下哪種情況不需要保安員立即上報(bào)？()A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患B.發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品C.發(fā)現(xiàn)地面有水跡，但不確定原因D.發(fā)現(xiàn)門鎖損壞10.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關(guān)心，不予理睬B.語氣生硬，態(tài)度惡劣C.認(rèn)真傾聽，耐心解釋D.拒絕回答，推卸責(zé)任11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種著裝是正確的？()A.穿著休閑服裝B.穿著便裝，佩戴保安標(biāo)志C.穿著制服，佩戴保安標(biāo)志D.穿著運(yùn)動服二、多選題(共5題)12.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.保持冷靜，迅速判斷現(xiàn)場情況B.立即報(bào)警，請求支援C.采取措施，避免事態(tài)擴(kuò)大D.忽視現(xiàn)場，等待上級指示13.以下哪些屬于保安員在巡邏過程中應(yīng)遵守的規(guī)定？()A.沿規(guī)定路線巡邏，不偏離路線B.保持與同事的通訊聯(lián)系，確保信息暢通C.在巡邏過程中可以隨意穿越綠化帶D.遇到可疑情況，應(yīng)立即上報(bào)14.以下哪些是保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)做的？()A.詢問訪客的姓名和來訪目的B.記錄訪客的個人信息C.允許訪客直接進(jìn)入，無需任何手續(xù)D.對訪客進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保安全15.以下哪些是保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意的？()A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋B.保持禮貌，尊重客戶C.拒絕回答，推卸責(zé)任D.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理16.以下哪些是保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律？()A.遵守公司規(guī)章制度，服從命令B.保持警覺，注意觀察周圍環(huán)境C.接受賄賂，以獲取不正當(dāng)利益D.保守工作秘密，不泄露給他人三、填空題(共5題)17.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用______記錄下發(fā)現(xiàn)的問題和情況。18.在遇到緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)立即______，并采取必要措施。19.保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)當(dāng)詢問訪客的______，并做好記錄。20.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)______，以便更好地解決問題。21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)______，保持良好的職業(yè)形象。四、判斷題(共5題)22.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意穿越綠化帶，以節(jié)省時(shí)間。()A.正確B.錯誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)立即采取行動，無需進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。()A.正確B.錯誤24.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即使用滅火器進(jìn)行撲救。()A.正確B.錯誤25.保安員在接待訪客時(shí)，無需記錄訪客的個人信息。()A.正確B.錯誤26.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以穿著便裝，以方便行動。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)27.請問保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？28.保安員在巡邏過程中，如果發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)該如何處理？29.保安員在接待訪客時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)？30.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？31.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身安全？

2025年南京市保安員招聘考試題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)立即采取行動，保護(hù)現(xiàn)場安全，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。2.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人斗毆時(shí)，應(yīng)試圖分開斗毆者，但避免直接介入，以免自身安全受到威脅。3.【答案】C【解析】保安員的基本職責(zé)包括維護(hù)現(xiàn)場秩序、確保人員安全和處理突發(fā)事件，參與商業(yè)活動策劃不屬于其職責(zé)范圍。4.【答案】D【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，并采取措施，絕不能慌亂失措，不知所措。5.【答案】C【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)使用強(qiáng)光手電筒照射前方，確保安全，并保持通訊設(shè)備開啟，以便及時(shí)聯(lián)系支援。6.【答案】C【解析】保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)記錄訪客的姓名、單位、來訪目的等信息，以便于管理和安全監(jiān)控。7.【答案】D【解析】保安員在突發(fā)事件中的優(yōu)先考慮事項(xiàng)是保護(hù)人員安全、保護(hù)財(cái)產(chǎn)不受損失和確保現(xiàn)場秩序，完成上級交代的任務(wù)并非首要。8.【答案】C【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)沿著規(guī)定路線巡邏，保持警覺，這是正確的行為。9.【答案】C【解析】保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)地面有水跡，但不確定原因的情況，可以稍后調(diào)查，不一定需要立即上報(bào)。10.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，展現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度和解決問題的決心。11.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著制服，佩戴保安標(biāo)志，以體現(xiàn)專業(yè)形象和權(quán)威性。二、多選題(共5題)12.【答案】ABC【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷現(xiàn)場情況，立即報(bào)警，請求支援，并采取措施避免事態(tài)擴(kuò)大。忽視現(xiàn)場，等待上級指示可能會導(dǎo)致事態(tài)惡化。13.【答案】ABD【解析】保安員在巡邏過程中應(yīng)沿規(guī)定路線巡邏，保持與同事的通訊聯(lián)系，遇到可疑情況應(yīng)立即上報(bào)。隨意穿越綠化帶可能存在安全隱患。14.【答案】ABD【解析】保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)詢問訪客的姓名和來訪目的，記錄訪客的個人信息，并對訪客進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保安全。直接允許訪客進(jìn)入，無需任何手續(xù)是不負(fù)責(zé)任的行為。15.【答案】ABD【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，保持禮貌，尊重客戶，并及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理。拒絕回答，推卸責(zé)任是不專業(yè)的行為。16.【答案】ABD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，服從命令，保持警覺，注意觀察周圍環(huán)境，并保守工作秘密。接受賄賂是違法行為，不應(yīng)被保安員采取。三、填空題(共5題)17.【答案】巡邏日志【解析】使用巡邏日志可以幫助保安員系統(tǒng)地記錄下巡邏過程中的重要信息和發(fā)現(xiàn)的問題，便于后續(xù)的監(jiān)控和管理工作。18.【答案】報(bào)警【解析】報(bào)警是應(yīng)對緊急情況的第一步，可以迅速通知相關(guān)部門和人員前來支援，減少可能的損失。19.【答案】身份和來訪目的【解析】了解訪客的身份和來訪目的有助于保安員評估潛在的風(fēng)險(xiǎn)，確保安全。20.【答案】耐心傾聽【解析】耐心傾聽是處理投訴的關(guān)鍵，可以幫助保安員準(zhǔn)確了解問題，展示出良好的服務(wù)態(tài)度。21.【答案】著裝整潔【解析】著裝整潔是保安員應(yīng)當(dāng)遵守的基本職業(yè)要求，它不僅有助于維護(hù)自身形象，也是對客戶和訪客的尊重。四、判斷題(共5題)22.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)遵守規(guī)定的巡邏路線，不得隨意穿越綠化帶，以免造成安全隱患。23.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先耐心傾聽，然后進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以確保問題的準(zhǔn)確解決。24.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取行動，使用滅火器進(jìn)行撲救，并迅速報(bào)警。25.【答案】錯誤【解析】保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄訪客的個人信息，包括姓名、單位、來訪目的等，以便于管理和安全監(jiān)控。26.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服，佩戴明顯的標(biāo)志，以表明其身份和職責(zé)，確保工作的正式性和權(quán)威性。五、簡答題(共5題)27.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜，迅速判斷現(xiàn)場情況；確保人員安全，防止事態(tài)擴(kuò)大；立即報(bào)警，請求支援；采取措施，避免事態(tài)惡化。【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要遵循一系列原則以確保事件能夠得到有效控制，保護(hù)人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。28.【答案】保安員在巡邏過程中，如果發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即采取以下措施：保持距離，避免直接接觸；觀察并記錄可疑情況；立即上報(bào)，請求支援；在確保自身安全的前提下，采取措施防止事態(tài)惡化?！窘馕觥勘０矄T在遇到可疑情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，采取適當(dāng)?shù)拇胧_保自身和他人的安全，并及時(shí)向上級或相關(guān)部門報(bào)告。29.【答案】保安員在接待訪客時(shí)，需要注意以下事項(xiàng)：禮貌待人，詢問訪客的姓名、單位、來訪目的等基本信息；做好訪客登記，記錄相關(guān)信息；確保訪客身份合法，避免潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)；引導(dǎo)訪客到指定地點(diǎn)，確保訪客安全?！窘馕觥勘０矄T在接待訪客時(shí)，既要確保訪客的安全，也要維護(hù)單位的正常秩序，因此需要注意多個方面的細(xì)節(jié)。30.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽客戶投訴的內(nèi)容，保持耐心和禮貌；詳細(xì)記錄投訴的具體情況；分析投訴原因，提出解決方案