2025年企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)協(xié)議引言與背景為維護(hù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，保護(hù)企業(yè)信息資產(chǎn)，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等安全風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，并依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策，甲方（[填寫企業(yè)全稱]）與乙方（[填寫服務(wù)提供商/團(tuán)隊(duì)全稱]）經(jīng)友好協(xié)商，就甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：定義與術(shù)語除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：“網(wǎng)絡(luò)安全”是指通過采取技術(shù)、管理以及操作等措施，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)得到有效保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露、破壞、修改、干擾或破壞，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮?！熬W(wǎng)絡(luò)安全事件”是指因網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入、系統(tǒng)故障、人為操作失誤等原因，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境受到破壞或威脅，可能或已經(jīng)造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能受損、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)中斷等不良影響的事件?！奥┒础笔侵感畔⑾到y(tǒng)在設(shè)計(jì)、開發(fā)、配置或部署等方面存在的缺陷或弱點(diǎn)，可被威脅利用，導(dǎo)致安全事件發(fā)生?！皭阂廛浖笔侵敢詯阂鉃槟康?，旨在干擾、破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行或竊取計(jì)算機(jī)信息的數(shù)據(jù)代碼，包括但不限于病毒、蠕蟲、木馬、勒索軟件等?！皯?yīng)急響應(yīng)”是指網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，為應(yīng)對事件、減少損失、恢復(fù)業(yè)務(wù)而采取的處置措施?！鞍踩呗浴笔侵笧楸Ｗo(hù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)而制定的一系列規(guī)則和指南?！芭渲没€”是指為保障信息系統(tǒng)安全而推薦的一組最小化安全配置要求?！胺?wù)報(bào)告”是指乙方按照本協(xié)議約定，定期或應(yīng)甲方要求提交的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全狀況、維護(hù)工作、安全事件等情況的書面或電子文檔。“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律變化、嚴(yán)重流行性疾病等。甲方的權(quán)利與義務(wù)1.按照本協(xié)議約定，向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備訪問權(quán)限、必要的系統(tǒng)信息（如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、系統(tǒng)架構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程說明等），并對提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。2.建立健全內(nèi)部員工安全意識(shí)培訓(xùn)機(jī)制，并確保員工了解并遵守甲方及乙方制定的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和操作規(guī)程。3.及時(shí)向乙方通報(bào)可能影響網(wǎng)絡(luò)安全的外部威脅信息、內(nèi)部安全事件信息以及公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)變更等信息。4.根據(jù)乙方工作需要，配合乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查、漏洞掃描、安全評(píng)估、滲透測試等活動(dòng)，并提供必要的協(xié)助。5.授權(quán)乙方在符合甲方安全要求的前提下，對指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)操作（如安全加固、補(bǔ)丁更新、配置調(diào)整等），并提前通知甲方進(jìn)行重要操作。6.在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，及時(shí)通知乙方，并根據(jù)乙方建議，采取必要的應(yīng)急措施，配合乙方進(jìn)行應(yīng)急處置和調(diào)查取證工作。7.負(fù)責(zé)對其擁有的數(shù)據(jù)和信息資產(chǎn)承擔(dān)保護(hù)責(zé)任，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸符合國家法律法規(guī)及公司政策要求。8.按照本協(xié)議第五條約定，按時(shí)足額向乙方支付網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。乙方的權(quán)利與義務(wù)1.根據(jù)本協(xié)議第四條約定，向甲方提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：a.對甲方指定的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不定期或按照約定頻率的7x24小時(shí)安全監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警安全威脅、異常流量、潛在漏洞等安全風(fēng)險(xiǎn)。b.定期對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)、防火墻等）、服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行漏洞掃描，評(píng)估漏洞風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并提供詳細(xì)的漏洞報(bào)告和修復(fù)建議。根據(jù)甲方要求，協(xié)助進(jìn)行漏洞修復(fù)。c.對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行安全配置基線核查與優(yōu)化，實(shí)施安全加固措施，提升系統(tǒng)整體安全性。d.部署、管理和維護(hù)入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS），對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻斷網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。e.提供防病毒、反惡意軟件解決方案，包括策略配置、病毒庫更新、惡意軟件查殺等，并定期進(jìn)行全網(wǎng)掃描。f.制定并演練網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，在發(fā)生安全事件時(shí)，按照預(yù)案流程進(jìn)行快速響應(yīng)、處置、分析和恢復(fù)，并定期向甲方提交應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告。g.定期對甲方網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行安全審計(jì)，評(píng)估安全防護(hù)措施的有效性，識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出改進(jìn)建議。h.根據(jù)甲方需求和協(xié)議約定，提供面向甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)。i.建立完善的安全運(yùn)維日志，并按照甲方要求進(jìn)行日志收集、存儲(chǔ)和分析。2.對在服務(wù)過程中接觸到的甲方的非公開信息（包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)方案、系統(tǒng)架構(gòu)、敏感數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露、披露或使用，且在服務(wù)關(guān)系終止后持續(xù)有效。3.按照本協(xié)議第六條約定，定期或不定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告、安全狀況報(bào)告、安全事件報(bào)告、漏洞報(bào)告等，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全方面的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，確保提供的服務(wù)符合相關(guān)規(guī)范要求。5.確保提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，并經(jīng)過甲方必要的背景審查。6.在進(jìn)行可能對甲方業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的維護(hù)操作前，應(yīng)提前通知甲方，并獲得甲方書面同意。7.積極配合甲方進(jìn)行與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的政府監(jiān)管檢查和審計(jì)。服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.本協(xié)議約定的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)具體包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控與分析、漏洞掃描與管理、安全配置核查與加固、IDS/IPS管理與策略優(yōu)化、惡意代碼防治、安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處置、安全審計(jì)與評(píng)估、安全意識(shí)培訓(xùn)（如約定）、安全日志管理等。2.乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：a.提供7x24小時(shí)安全監(jiān)控服務(wù)，確保核心網(wǎng)絡(luò)區(qū)域和關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和安全性。b.每月至少進(jìn)行一次全面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用的漏洞掃描，并根據(jù)漏洞嚴(yán)重程度制定修復(fù)計(jì)劃，協(xié)助甲方進(jìn)行修復(fù)驗(yàn)證。c.每季度至少進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)安全配置核查，確保系統(tǒng)配置符合安全基線要求，并提出優(yōu)化建議。d.IDS/IPS系統(tǒng)應(yīng)保持實(shí)時(shí)更新，策略庫應(yīng)定期更新，確保能夠有效檢測和防御常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊。e.惡意軟件防護(hù)解決方案應(yīng)能夠有效攔截各類已知和未知威脅，病毒庫和特征庫應(yīng)保持實(shí)時(shí)更新。f.應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)應(yīng)遵循快速響應(yīng)、有效處置、徹底清除、恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則，制定詳細(xì)的事件處置流程和預(yù)案。g.安全審計(jì)應(yīng)全面覆蓋甲方網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全防護(hù)體系，評(píng)估結(jié)果應(yīng)客觀、公正。h.服務(wù)報(bào)告應(yīng)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、格式規(guī)范，并及時(shí)提交。3.乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)的連續(xù)性。技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)級(jí)別應(yīng)不低于[約定具體指標(biāo)，例如：工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)響應(yīng)，非工作時(shí)間內(nèi)8小時(shí)響應(yīng)]。網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.雙方同意建立協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)甲方監(jiān)測或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)立即通知乙方；乙方在接到通知后，應(yīng)在[約定時(shí)限，例如：30分鐘內(nèi)]響應(yīng)，并根據(jù)事件性質(zhì)和影響，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)流程。2.應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)包括事件確認(rèn)、評(píng)估分析、遏制隔離、根除清除、恢復(fù)業(yè)務(wù)、事后總結(jié)等階段。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)技術(shù)層面的應(yīng)急處置工作，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、配合調(diào)查取證、對外溝通等工作。3.發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，雙方應(yīng)成立聯(lián)合應(yīng)急小組，共同負(fù)責(zé)事件的處置工作。4.事件處置完畢后，雙方應(yīng)共同對事件進(jìn)行總結(jié)分析，形成事件報(bào)告，并制定預(yù)防措施，防止類似事件再次發(fā)生。保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)配置、操作流程、服務(wù)報(bào)告、安全事件詳情等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)信息披露方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的除外）泄露、披露或使用保密信息。3.甲方對其擁有的保密信息始終擁有所有權(quán)，乙方僅為履行本協(xié)議目的而使用保密信息。4.乙方在服務(wù)關(guān)系終止后[約定期限，例如：兩年]，仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露或使用在合作期間獲知的甲方保密信息。5.任何一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償由此給對方造成的全部損失。費(fèi)用與支付1.甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[填寫具體金額]元（大寫：[填寫中文大寫金額]整），包含但不限于漏洞掃描、安全加固、入侵防御、應(yīng)急響應(yīng)、安全審計(jì)、報(bào)告生成、技術(shù)支持等所有約定服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后[約定天數(shù)，例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)（如有約定比例，例如：50%）支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶名稱：[填寫乙方賬戶名稱]開戶銀行：[填寫乙方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[填寫乙方銀行賬號(hào)]3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)后，開具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票給甲方。4.甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的[約定天數(shù)，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，根據(jù)乙方提交的結(jié)算發(fā)票，支付該周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。5.如乙方根據(jù)甲方要求提供了超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用，并由甲方支付。合同期限與終止1.本協(xié)議有效期自[填寫生效日期，例如：2025年X月X日]起，至[填寫終止日期，例如：2026年X月X日]止，為期[填寫期限，例如：一年]。2.協(xié)議期滿前[約定天數(shù)，例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[約定續(xù)期期限，例如：一年]。續(xù)期條款與原條款相同，或由雙方另行協(xié)商確定。3.發(fā)生下列情形之一，任何一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議：a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[約定天數(shù)，例如：15日]內(nèi)未能糾正的。b.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。d.法律法規(guī)政策變化導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的。e.雙方協(xié)商一致同意終止的。4.協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)在收到甲方終止通知后[約定天數(shù)，例如：7個(gè)工作日]內(nèi)完成所有服務(wù)的交接工作，包括但不限于提供最終的服務(wù)報(bào)告、安全配置文檔、系統(tǒng)日志等，并確保甲方網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。甲方應(yīng)結(jié)清所有未付的服務(wù)費(fèi)用。5.協(xié)議終止不影響雙方在本協(xié)議終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)的履行，特別是保密條款、違約責(zé)任條款等仍然有效。違約責(zé)任1.若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[約定比例，例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[約定天數(shù)，例如：30日]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。2.若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方因乙方違約行為直接造成的損失總額。3.若乙方違反保密條款，泄露或使用甲方保密信息，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能面臨協(xié)議約定的其他違約責(zé)任，包括但不限于協(xié)議解除、支付違約金等。4.若任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更）、嚴(yán)重流行性疾病等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[約定天數(shù)，例如：48小時(shí)]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止協(xié)議。3.因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議履行延遲或不能履行，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決]，并約定適用中華人民共和國法律。協(xié)議的生效、變更與轉(zhuǎn)讓1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。2.對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將本