合浦旅游行業(yè)策劃與運(yùn)營(yíng)手冊(cè)合浦縣位于廣西壯族自治區(qū)南端，北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)核心區(qū)域，擁有豐富的歷史文化資源和獨(dú)特的濱海風(fēng)光。作為中國(guó)最早對(duì)外開(kāi)放的港口之一，合浦歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，是漢代海上絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)。近年來(lái)，隨著北部灣城市群建設(shè)的推進(jìn)和"一帶一路"倡議的深入實(shí)施，合浦旅游業(yè)迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇。本手冊(cè)旨在為合浦旅游行業(yè)的策劃與運(yùn)營(yíng)提供系統(tǒng)化指導(dǎo)，涵蓋資源分析、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷推廣、服務(wù)管理等多個(gè)維度，助力合浦打造特色旅游目的地。一、資源稟賦與市場(chǎng)分析合浦旅游資源具有多元性特征，主要分為歷史文化、濱海風(fēng)光、生態(tài)農(nóng)業(yè)三大類。漢代文化是合浦最具辨識(shí)度的旅游IP，包括合浦漢墓群、漢代銅鳳燈等珍貴文物，以及漢代海上絲綢之路博物館等文化載體。濱海資源方面，沙田海濱國(guó)家森林公園、茅尾海紅樹(shù)林生態(tài)區(qū)等自然景觀獨(dú)具特色，適合發(fā)展休閑度假、生態(tài)體驗(yàn)類旅游。生態(tài)農(nóng)業(yè)資源以合浦月餅文化產(chǎn)業(yè)園、南珠養(yǎng)殖基地為代表，可開(kāi)發(fā)農(nóng)事體驗(yàn)、特色食品深加工等旅游產(chǎn)品。從市場(chǎng)角度看，合浦旅游面臨區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)加劇和客源結(jié)構(gòu)單一的挑戰(zhàn)。北部灣區(qū)域內(nèi)北海、欽州、防城港等城市旅游資源同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，而合浦旅游產(chǎn)品尚未形成差異化優(yōu)勢(shì)。客源市場(chǎng)以周邊城市游客為主，中遠(yuǎn)程市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足，旅游消費(fèi)水平相對(duì)較低。數(shù)據(jù)顯示，2022年合浦接待游客量較2019年下降約35%，旅游收入下降約40%，疫情對(duì)旅游業(yè)的沖擊尤為明顯。二、旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建合浦旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)堅(jiān)持"一核兩翼"戰(zhàn)略，即以漢代文化為核心IP，打造濱海休閑和生態(tài)體驗(yàn)兩大產(chǎn)品體系。核心IP產(chǎn)品包括：1.漢代文化體驗(yàn)線：串聯(lián)合浦漢代文化博物館、漢代銅鳳燈出土地點(diǎn)、漢代文化產(chǎn)業(yè)園等資源，開(kāi)發(fā)沉浸式文化體驗(yàn)項(xiàng)目。重點(diǎn)打造"漢代生活情景劇"、"銅鳳燈探秘"等互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，增強(qiáng)游客參與感。2.濱海度假產(chǎn)品：依托沙田海濱和茅尾海資源，開(kāi)發(fā)海島度假、海上運(yùn)動(dòng)、生態(tài)露營(yíng)等度假產(chǎn)品?？山ㄔO(shè)濱海特色度假村，提供海上觀光、漁家樂(lè)體驗(yàn)、沙灘運(yùn)動(dòng)等服務(wù)。3.生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)品：以紅樹(shù)林生態(tài)區(qū)為核心，開(kāi)發(fā)紅樹(shù)林徒步、海鳥(niǎo)觀察、漁業(yè)體驗(yàn)等項(xiàng)目。建設(shè)生態(tài)教育中心，開(kāi)展自然科普活動(dòng)，培養(yǎng)游客生態(tài)保護(hù)意識(shí)。4.農(nóng)事體驗(yàn)產(chǎn)品：依托月餅產(chǎn)業(yè)園和南珠養(yǎng)殖基地，開(kāi)發(fā)農(nóng)事體驗(yàn)、特色食品制作等項(xiàng)目。舉辦合浦月餅文化節(jié)、珍珠文化節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，提升產(chǎn)品知名度。三、營(yíng)銷推廣策略合浦旅游營(yíng)銷應(yīng)采取線上線下相結(jié)合的推廣策略，重點(diǎn)突破中遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)。線上營(yíng)銷方面，應(yīng)加強(qiáng)新媒體矩陣建設(shè)，在抖音、快手等短視頻平臺(tái)發(fā)布旅游宣傳片，開(kāi)展直播帶貨活動(dòng)。與攜程、馬蜂窩等OTA平臺(tái)合作，推出合浦旅游線路產(chǎn)品。在傳統(tǒng)媒體方面，應(yīng)加強(qiáng)與廣西衛(wèi)視、南國(guó)早報(bào)等媒體的合作，策劃專題報(bào)道。線下?tīng)I(yíng)銷方面，重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：一是加強(qiáng)與周邊城市的旅游合作，聯(lián)合推出區(qū)域旅游線路產(chǎn)品；二是參加國(guó)內(nèi)外旅游展會(huì)，拓展中遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)；三是與高校、企業(yè)合作，開(kāi)展定制化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；四是建立旅游聯(lián)盟，整合區(qū)域內(nèi)旅游資源。節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷是提升合浦旅游知名度的有效手段。應(yīng)重點(diǎn)打造漢代文化節(jié)、南珠節(jié)、月餅節(jié)三大節(jié)慶品牌，通過(guò)節(jié)慶活動(dòng)吸引游客，提升城市形象。同時(shí)，可開(kāi)發(fā)節(jié)慶主題旅游線路產(chǎn)品，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，提升旅游收入。四、服務(wù)體系優(yōu)化提升旅游服務(wù)質(zhì)量是增強(qiáng)游客滿意度的關(guān)鍵。合浦旅游服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下方面：1.旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善：加快旅游交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，提升旅游廁所品質(zhì)。在重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)游客服務(wù)中心，提供咨詢、投訴等服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：制定合浦旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋導(dǎo)游服務(wù)、住宿餐飲、購(gòu)物娛樂(lè)等方面。開(kāi)展服務(wù)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。3.智慧旅游建設(shè)：開(kāi)發(fā)合浦旅游APP，提供地圖導(dǎo)航、線路預(yù)訂、智能導(dǎo)覽等功能。建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游信息共享和智能分析。4.安全保障體系：完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)景區(qū)安全管理，開(kāi)展旅游安全知識(shí)宣傳。建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴。五、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制建立健全旅游運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制是確保旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。建議成立合浦旅游發(fā)展委員會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在運(yùn)營(yíng)管理方面，應(yīng)重點(diǎn)做好以下工作：1.資源整合與開(kāi)發(fā)：建立旅游項(xiàng)目庫(kù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)。加強(qiáng)資源保護(hù)，確保旅游開(kāi)發(fā)與生態(tài)保護(hù)相協(xié)調(diào)。2.市場(chǎng)監(jiān)管與規(guī)范：加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，打擊不合理低價(jià)游等違法行為。規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。3.合作機(jī)制建設(shè)：與國(guó)內(nèi)外知名旅游企業(yè)合作，引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。建立旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，加強(qiáng)行業(yè)合作。4.人才培養(yǎng)與引進(jìn)：建立旅游人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)導(dǎo)游、講解員等專業(yè)人才培養(yǎng)。引進(jìn)旅游管理人才，提升行業(yè)整體水平。六、發(fā)展前景展望合浦旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊，未來(lái)發(fā)展應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下方向：1.產(chǎn)業(yè)融合深化：推動(dòng)旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)、文化、體育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，開(kāi)發(fā)復(fù)合型旅游產(chǎn)品。如依托月餅產(chǎn)業(yè)園發(fā)展美食旅游，依托漢代文化資源發(fā)展研學(xué)旅游。2.科技賦能提升：加強(qiáng)人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用，提升旅游智能化水平。開(kāi)發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，拓展旅游消費(fèi)場(chǎng)景。3.國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓：積極參與"一帶一路"建設(shè)，開(kāi)拓東南亞等國(guó)際旅游市場(chǎng)。開(kāi)發(fā)跨境旅游產(chǎn)品，吸引外國(guó)游客。4.生態(tài)旅游發(fā)展：加強(qiáng)濱海生態(tài)保護(hù)，發(fā)展生態(tài)旅游。建設(shè)生態(tài)旅游示范區(qū)，打造合浦生態(tài)旅游品牌