關于企業(yè)員工年終總結（33篇）

關于企業(yè)員工年終總結篇1

時光飛逝，轉眼間20即將流逝，在這一年時間里，我作為公

司的行政服務人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標，立足本職、突出重

點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將

近一年工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提升思想覺悟

我是一個熱愛學習的人，認為在高速發(fā)展的21世紀里，不學習

進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣,

要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和

較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此,

要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責

任，更是一種境界c我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝

自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重

理論和實踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合

素質。

二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻

作為一名行政服務人員，我堅信“把筒單的事做好就是不簡單,

把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細，我都以嚴謹、認真、負

責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒

他們的工作經(jīng)驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，

也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這一年主要的工作包括員工食

堂協(xié)調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。

其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作,

無論刮風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加

班加點準備材料，終于，用了天的,時間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關食

堂的各項事項都辦理得順順當當。現(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運

轉。

另外，一年來我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重

要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準

備、會中服務、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協(xié)調處理。

三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設想

在這一年時間里，我在這個大集體里成長了很多。無論是待人

接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能

夠看到自己的不足c比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問

題方式方法有點欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想，積極

創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁

情緒和懈怠情緒。

總結過去，展望未來。明年，我會不斷改進上述缺點，繼承并

發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為

我們20__年的工作貢獻力量。

關于企業(yè)員工年終總結篇2

劇團對我來說是一個全新的工作領域。是我走出校門后的人生

第一站，一些不盡人意甚至有些殘酷的現(xiàn)實讓我自己深刻地了解了

自食其力的意義。面對洪涌競流的壓力，我努力學習充電相關專業(yè),

自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，塌實做好

自己應該做的工作，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至

今基本做到了事事有著落。

1、服從領導分配給我的任務安排，在下鄉(xiāng)慰問演出時協(xié)助道具

的整理與擺放，認真向同事請教學習并做好場記與報幕工作。

2、認真做好團里的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字，

對劇團所有的文件、通知、等各類材料整理歸檔入冊，做好資料歸

檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善

各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹上級有關文件與批示。

3、認真負責團里的外宣工作。及時收集捕捉劇團的演出動態(tài)和

與其相關的資料，并整理成文字以稿件的形式面向社會不同層次的

機會。作為一名主修微電子學和固態(tài)電子學的畢業(yè)生，我的目標一

直是工作。以下是我對過去六個月工作的總結：

1、崗前培訓

在校園里，大部分半導體生產(chǎn)知識來自書本和老師；進入工作,

一套完整的半導體生產(chǎn)線展現(xiàn)在我面前。在芯片處理中心工作使我

有機會親自實際接觸半導體生產(chǎn)，并有效地將理論與實踐聯(lián)系起來

7月中旬，我進入了報告」將員工宿舍帶到非本地員工那里非常周

到，這讓我在外地的心非常溫暖。報告發(fā)布后，我院今年對新員工

進行了系統(tǒng)的專業(yè)在職培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，這樣我就可以擺

脫剛走出校園的年輕人，迅速進入科研工作者的新主角

”經(jīng)過一周的培訓，我院還為新員工安排了一周的擴軍培訓。

在；我們的21名新員工一起訓練、團結合作、克服困難，完成了一

項又一項艱巨任務，這使我們來自不同部'［的一小群新員工越來越

有凝聚力和默契。這種默契和凝聚力為我們今后工作的協(xié)調與合作

奠定了堅實的基礎,盡管軍事擴張訓練既辛苦又累人，但它使我們

得以快速發(fā)展，并對我們產(chǎn)生了深遠的影響擴軍訓練結束后，我院

為新員工安排了輪崗實習。每位新員工輪流到其他非專業(yè)部門實習。

這種安排非常有益C工作輪換使我們的愿景不僅局限于我們自己的

工作范圍，還與入職培訓相結合，使我對整個半導體生產(chǎn)過程有了

詳細的了解

2、腐蝕工藝工作

經(jīng)過三周的輪換實習，我回到了自己的部門一一芯片處理中心。

芯片處理中心的工作是半導體生產(chǎn)的重中之重，我們將虛擬電路或

設備的設計圖紙從零開始轉換為實際的硅片。當我來到芯片處理中

心這個大家庭時，我深深體會到了部門領導和崗位前輩的殷切關懷。

我被分配到腐蝕工藝，并與馬宏江大師一起研究腐蝕工藝的生產(chǎn)”

蝕刻工藝與光刻工藝密切相關。在半導體生產(chǎn)中，光刻用光刻膠層

反射掩模圖案。我們實際上把設計圖案放在硅片上，而不是蝕刻過

程。通過干法或濕法蝕刻去除殘留的介質和金屬層，真正實現(xiàn)圖形

從虛擬到真實的轉換。在近幾個月的生產(chǎn)運行實踐中，我熟悉并掌

握了各種腐蝕操作方法，包括干法和濕法光刻膠去除、BOE去除

Si02層、濕法去除金屬鋁層、1am—490干法刻蝕多晶、ame8310干

法刻蝕介質層，ame8330干法蝕刻金屬鋁層及各種腐蝕溶液的制備

和使用。目前，我有可能獨立完成各種腐蝕操作。在這個過程中，

除了我自己的開明前努力之外，我離不開前人的開明指導。在這里,

我想對腐蝕過程中的前輩們表示感謝

3、20_年展望

在未來的20—年里，作為一名新人，我將繼續(xù)在芯片處理中心

勤奮可靠地工作，將在校園學到的微電子專業(yè)知識進一步與生產(chǎn)實

際相結合，開拓進取，努力創(chuàng)新，實現(xiàn)我和部門的共同成長”

關于企業(yè)員工年終總結篇4

也許有很多艱苦的工作，也許有許多可悲的失敗。然而，我努

力工作，并盡了最大努力?，F(xiàn)在，面對已經(jīng)結束的一年，我一點也

不后悔盡管如此，一些令人遺憾的事情在謾長的一年里沒有發(fā)生。

這些令人遺憾的機會和機遇已經(jīng)出現(xiàn)。雖然令人遺憾，但我也從這

些機會中獲得了經(jīng)驗和教訓，這使我在工作中取得了很大進步。現(xiàn)

在，讓我總結一下今年的工作。我希望我能在明年的.工作中取得更

大的進步

1、工作條件

在這一年里，作為一名基礎教師，公司員工在崗位上默默奉獻。

作為一名員工，我在工作中嚴格遵守領導的要求。根據(jù)公司的發(fā)展

方向，我每天都在更新自己，以便能跟上公司的步伐。這是一個嚴

格的步驟。如果我們在前進的道路上出現(xiàn)偏差，我們將延誤工作的

進展！對我們團隊的負面影響。但幸運的是，我們是優(yōu)秀的領導者,

在工作中給予我們詳細的指導和培訓，并進行嚴格的管理。讓我們

團結一致，共同努力，為我們工作的發(fā)展做出貢獻

2、對自己的要求

在今年的工作中，我對自己要求嚴格。在我的工作中，我要求

自己做每一件事都要嚴格而謹慎，以防止工作中的事故和懶惰落后。

在工作之外，我要求自己努力學習，以各種方式提高自己在我們的

工作中，作為一個團隊，我們在領導的要求下完成了公司的工作要

求。因為我加入的時間較晚，工作經(jīng)驗和能力不如前輩，所以我在

學習上更加努力。為了不拖累團隊，我不應該給每個人帶來麻煩

3、缺少工作

現(xiàn)在，一年過去了。我再次記錄下我工作中的缺點，并希望明

年自己糾正這些不好的地方。

”首先，過去一年我最大的問題是我沒有個人管理計劃。雖然

我對自己的工作要求很嚴格，但由于缺乏工作經(jīng)驗，我沒有前進的

方向和計劃。這讓我在工作中浪費了很多時間和機會，甚至犯了錯

誤第二，到目前為止，我還不能積極融入目前的團隊。也許是因為

我今年太專注于工作了，但我忘記了人際溝通。在接下來的一年里,

我們應該抓住機會促進與同事的交流在一年里，我學到了很多，還

留下了一些其他的東西?，F(xiàn)在看來，我需要好好規(guī)劃我的生活和工

作，學會選擇和溝通?？磥碓诿髂甑墓ぷ髦形疫€有很多東西要學”

關于企業(yè)員工年終總結篇5

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作,

感覺收獲有頗豐。20—年，對于我來說，是不平凡的一年。在這一

年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對煤礦上辛

苦作業(yè)的偏見，讓自己在生產(chǎn)基層單位得乂充分的鍛煉，迅速成長。

按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼

搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任

務?，F(xiàn)在已經(jīng)可以獨當一面，在最短時間為出色地完成領導指派的

任務，也可以獨自帶班作業(yè)，合理地安排師傅們完成活計，確保設

備運轉正常，提高洗煤生產(chǎn)效率效率?，F(xiàn)在將一年我思想的進步，

分管的工作，業(yè)務水平等方面的成就向各位領導作以下述職：

一、思想政治學習方面

十月份，終于被黨組織吸收為積極分子，加以培養(yǎng)。對此，我

特別高興，也充滿信心與自豪感，這將督促我以堅定不移的步伐向

黨組織靠攏。我將已無限熱情投身到我所從事的工作中，時刻把政

治理論和黨的方針政策作為一項重要的學習內容，除了積極參加黨

組織學習會議，還經(jīng)常通過報刊雜志以及網(wǎng)絡來獲取新思想，新政

策，不斷充實自己，提高思想認知水平，讓自己一步步成為一名正

式的，優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨。

二、業(yè)務水平方面

針對于自己在所在崗位的工藝流程復雜性，技術含量高這一特

點，平時尤其注意理論知識的學習。而作為一名技術人員，始終以

業(yè)務知識學習作為工作的主要任務。為了盡快熟悉業(yè)務，做好電氣

技術員的本職工作，翻閱了大量有關電氣自動化和洗煤生產(chǎn)及其技

術檢查方面的書籍，認真專研電氣知識，學習工藝流程，保證理論

與實踐切實相結合的學習方法，從本質上解決問題，并找到問題的

根源，解決問題的原理方法，加以鞏固學習。期間也不忘豐富的網(wǎng)

絡資源，大量的專業(yè)文獻資料更是我學習的法寶，遇到難題時，再

三推敲琢磨，向老師傅們請教，結合網(wǎng)絡資源找出解決方案。由此

在工作中不斷摸索積累實踐經(jīng)驗，使自己的業(yè)務知識能力滿足工作

需要。

三、工作收獲簡要

1、十一檢修期間，原煤機頭改造時，連續(xù)六天時間我都堅守在

工作第一線，為了趕工期，有些老師傅連續(xù)三天未回家，親自協(xié)調

外委工程隊的工作，并以身作責。經(jīng)過幾天的檢修工作，我的業(yè)務

水平有了很大程度的‘提高，更可貴的是，老師傅們的敬業(yè)精神更值

得我們學習。我時常告誡自己：珍惜每一個學習機會，人人都是我

學習的榜樣。從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，沒有怨言，才能

適應洗煤廠生產(chǎn)任務緊，檢修任務艱巨的特殊性，才能提高自己的

綜合業(yè)務能力，成為平凡人中不平凡的一員。

2、在一次洗煤生產(chǎn)時，4號變壓器突然掉電，導致主廠房設備

全部有過流顯示，調度室發(fā)不出警報，現(xiàn)場起不了車，經(jīng)過仔細查

驗發(fā)現(xiàn)4號變壓器到高壓的電纜老化，未及時更換。這次事故反映

出我們日常檢查工作不到位，沒有及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患，在平時的巡

視檢查工作做的不夠徹底，需進一步加強檢查工作的嚴密性，周全

性，以免發(fā)生類似情況。以這次事故為教訓，強制檢修以及重點設

備的定期檢查試驗，必須落到實處，只有這樣，安全生產(chǎn)才能有保

障。

四、加強技術培訓，提高員工素質

在年初，就對員工的技術培訓工作制定了完整的計劃，按照計

劃有序貫徹各工種的技術操作規(guī)程，工作標準及各崗位工作應注意

的細節(jié)問題，通過每日一題和每季的規(guī)程考試對每名員工進行安全

教育培訓，杜絕事故的發(fā)生，提高工作效率。針對工人師傅理論知

識水平薄弱這一實際問題，以解決實際問題為目的進行有針對性的

理論和生產(chǎn)現(xiàn)場的實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和改善作

業(yè)方法，進一步提高員工的實際操作水平，以便更好協(xié)調電氣技術

工作。在安全治理方面，嚴格落實“預防為主”的方針，嚴格治理,

把不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，沒有發(fā)生人身、設備事故。積極配

合車間的工作，與全廠技術人員一起攻克難關，提前預知以及解決

安全隱患，從而保障洗煤工作能夠安全有序的進行。

五、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是現(xiàn)場設各工作原理只

知其一，不知其二，沒有做到了如指掌；創(chuàng)新意識不夠；對外協(xié)調

能力需進一步加強c主要原因是任職時間較短、缺乏經(jīng)驗。

在今后的工作中，我一定要努力做到乂下三點：

1、努力學習，勤下現(xiàn)場，理論結合實際，提高綜合素質和義務

能力，為本職工作做出自己的貢獻。

2、勇于創(chuàng)新，多學習，多汲取高科技所帶有的簡便，靈活地運

用到洗煤廠電氣檢修工作中來。

3、放下思想包袱，多與員工溝通，特意增強協(xié)調能力，想民之

所想，急民之所急，力爭做一名優(yōu)秀的管技人員。

以上是我任職一年來的述職報告。敬請各位領導批評指正。

關于企業(yè)員工年終總結篇6

20_年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，

是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)

行新規(guī)定的第一年C我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,

在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20_年，我司實收毛保費一萬元，同比增長_%,已賺凈保費一萬

元，凈利潤一萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務

指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1、計劃落實早、措施實

20_年初，我司經(jīng)理室就針對—地區(qū)保險市場變化及20—年全

年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進

行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的

保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進

一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟

棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新

工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅

決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)

保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)

脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有

業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、

新上工程名錄，并加一部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們

幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中

有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不

穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20—年業(yè)務臺賬做到筆筆清

晰，并要求業(yè)務內勤把20_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并

分解到相關部門，要求加大公關力度，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、

轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不

消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，

逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素

對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難

度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想,

上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的

實行分管經(jīng)理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

—地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋

壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯

豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、

代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而—地

區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保

持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一

場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣

政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設

支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了

全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅

使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司

正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他

們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為

地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給

予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并

從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其

他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各

大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工

作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公

司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司

更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自

上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與

企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨

到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格

內部管控，以理賠加承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整

體服務水平。

關于企業(yè)員工年終總結篇7

為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚

成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。

決心做好以下幾方面：

（一）虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破；

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。

當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法,

不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶

問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認

識，做到學以致用C

（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作

中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,

使自己和公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動；

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；

在一年，我會努力改進，做好20—年個人工作計劃，爭取做出

更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好

基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效

果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把

培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可乂預料我們的工作將更加

繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮

學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正!

關于企業(yè)員工年終總結篇8

時間不經(jīng)意的流逝，我被抓的很匆忙。在企業(yè)的這一年里，我

的工作在領導的指導下完成了?；仡欁约旱墓ぷ?，發(fā)現(xiàn)自己取得了

不錯的成績?，F(xiàn)在我也在做著今年落后于乂往的工作?？偨Y如下：

一、日常工作

我是企業(yè)的一名普通員工，我的工作就是為大家服務，幫你打

印各種文件和檔案，幫你收集檔案，然后整理出來。在周會上，我

會整理會議材料，安排好會議室的環(huán)境，為領導和大家提供一個良

好的見面環(huán)境。當然，會議期間我也會做相應的會議記錄，幫助領

導整理會議思路，做詳細的工作匯報。當客戶來企業(yè)參觀或洽談合

作時，做好接待工作。在接待過程中，做好相應的服務，建立注冊

客戶的來訪信息，方便下次客戶再來時更好的接待服務。

二、學習

在這一年里，我自己也知道我對自己的工作還是不太了解，所

以為了對自己的工作有更深入的了解，我付出了很大的努力和大家

一起學習。如果日常工作中出現(xiàn)問題，一定要積極向大家請教，嚴

格對待工作，不要讓自己在工作中放松。當我做錯一件事的時候，

我會及時反思和批評自己，從中吸取經(jīng)驗教訓，盡量不要在同一件

事上犯同樣的錯誤c除了向別人學習，我還積極參加員工培訓，學

習更好的業(yè)務知識，加強理論，為后續(xù)工作打下良好的基礎。

三、缺點

這一年，我的工作也是不足的。我做事沖動。面對嚴峻的問題,

我很容易沖動地解決，而不是試圖冷靜地解決，這導致冒犯了一些

客戶。不善于傾聽，總是在別人的事情中間打斷別人，中途打斷別

人，使得與大家的溝通出現(xiàn)很大問題，不利于我處理工作。做事不

太注重細節(jié)，總是不小心忽略了很多問題，導致有些工作只能半途

而廢，處理得當才能開始，耽誤了很多時間，沒能及時完成工作。

通過這一年在企業(yè)的工作，我的優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮，但我

也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，也學會了自己的個人缺點。我知道自己

的缺點。如果我不改正，我以后的工作就不會順利。所以，在接下

來的一年的計劃中，第一件事就是改變自己的缺點，讓自己的優(yōu)勢

發(fā)揮的更好，更多的體現(xiàn)自己在企業(yè)中的價值，為企業(yè)的發(fā)展而努

力。

關于企業(yè)員工年終總結篇9

時間飛逝，時間像水一樣從我指尖溜走。不經(jīng)意間我來了一一

我已經(jīng)工作了一年，這是我生命中寶貴的經(jīng)歷；這也是我一生中最

美好的記憶；這是我人生的轉折點。今年，在各級領導的領導和培

訓下，在同事們的關心和幫助下，我的思想、工作和學習都有了一

定的進步，個人素質也有了一定的提高。在尊重中央銀行的同時，

他們也將樂于成為歐洲央行的一員。我今年的工作總結如下：

1、三年的工作經(jīng)驗使我深刻認識到學習是無止境的。為了適應

時代的變化，我將堅持不懈地學習銀行各方面的知識，從思想、業(yè)

務能力、文化等方面獲取新鮮的“水源”。只有這樣，我才能不斷

進步，保持一個清晰的春天

(1)在思想上，我始終堅持四項基本原則，自覺樹立高尚的價

值觀，人生觀，用先進的思想武裝自己，按照”解放思想，求真務實,

提高成績”的總體要求，不斷提高政治理論素質，以適應社會經(jīng)濟發(fā)

展的客觀要求

(2)在工作中，我始終保持積極的態(tài)度，努力工作

(3)在生活中，我總是保持一顆積極的心。嚴格遵守銀行規(guī)章

制度，按時上下班，請假，不在公共場所吸煙、喧鬧，注重提高業(yè)

務素質

2、樹立自己的地位，奮發(fā)圖強，努力澆花

這一年，我熱愛我的工作，認真對待每一項任務，在工作中靈

活反映國家財政政策。認真遵守各項規(guī)章制度，能及時完成領導交

辦的各項任務，積極工作

(1)團結遵守紀律，努力提高業(yè)務效率

一年來，我與同事團結一致，服從領導安排，積極做好自己的

工作

(2)強化會計意識，充分發(fā)揮會計職能

今年，我了解到會計是行使中央銀行職能的重要工具和手段。

它同時具有會計和管理功能。在工作中，我嚴格遵守會計制度和會

計原則，認真執(zhí)行財務紀律，現(xiàn)在通過參加銀行提供的各種培訓和

同事的幫助，我可以獨立進行會計核算

3、還有很長的路要走。我將上下查看

工作之年是不斷學習和充實、積極探索和逐步成長的一年。感

謝所有領導和同事為我提供了工作機會。但是，我知道我還有一些

缺點，比如經(jīng)驗不足，對問題的考慮不夠全面。在今后的工作中，

我將在不斷鞏固專業(yè)技能的前提下，不斷增強學習能力，提高專業(yè)

素質和技能，以適應新時代的更新。我將努力克服缺點，努力學習,

提高素質，積極探索，履行職責，服從領導。做好員工助手，團結

全體員工，為提高本行經(jīng)營效率，完成來年各項目標任務做出應有

的貢獻

關于企業(yè)員工年終總結篇10

時間過的很快，轉眼間我加入江蘇郵通監(jiān)理公司已經(jīng)半年了，

在這工作的半年里，我的感觸很大，一年即將過去，在這年終歲末

之時，回首自己半年來的工作生活，總結工作的成績及收獲，找出

自己的不足之處，以利于自己明年能夠更好的完成工作。

在過去的半年里，在公司與項目部領導的指導與帶領下，我認

真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務宗旨，

盡心盡職，努力完成工作。

在正式加入公司初期，我服從公司領導的安排，參與了蘇北分

公司支援蘇州的計劃，參與了蘇州移動TD四期的建設，雖說只有短

短的一個月的時間，但是它真正的讓我了解到了監(jiān)理工作的特性，

也讓我學到了很多關于設備安裝方面的知識，隨后在王總的帶領下

為業(yè)主做出了優(yōu)質的服務，在工作中，嚴格要求自己，樹立強烈的

責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作

做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經(jīng)驗豐富

的老前輩請教。以便積累更多的工作經(jīng)驗，在閑暇之余，閱讀一些

關與線路、設備方面的監(jiān)理知識，提高自己的專業(yè)知識。

在一年的工程里，工程開工前對工程主要計劃的工程項目包括

工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現(xiàn)場施工作用

的材料做明確的檢驗，根據(jù)建設單位交出的工程設計文本，與當日

現(xiàn)場施工的情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當日的施工現(xiàn)場情況,

讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進度。在監(jiān)

理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事

前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質量及安全隱患,

及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。在進行電纜拆舊的施工

過程中，對照該工程點的施工設計文本，查看本次拆舊電纜是否與

設計文本有出入，同時記錄當日拆舊電纜的規(guī)格、米數(shù)，在電纜入

庫時進行核實。另外根據(jù)業(yè)主要求，令施工單位在每個工程點留夠

一些常用的電纜當作堪用料，對于割接完成后，要求施工單位及時

整理光電纜。施工進度以周報的形式按時發(fā)往項目部。

對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工

文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工

文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖氏是否相符合，對于欠缺

的資料要求施工單位盡早提供。

一年即將過去，回顧這半年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做

好監(jiān)理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業(yè)務素質,

雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處,

對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，

以后自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好

的為公司服務。

20一年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的

號召，保質保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及

業(yè)務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立

良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。

關于企業(yè)員工年終總結篇11

一、分析項目需求

在接手工作之后，對項目進行明確的分析，作為軟件工程師需

及時給出相應的技術方案和規(guī)劃，遇到問題及時糾正和調整，避免

錯誤的無限擴大，影響工作正常的進度，如果存在比較嚴重的問題

或者需求存在分歧，會及時和領導進行溝通以及和相關負責人進行

商量，統(tǒng)一好開發(fā)方向。

二、理清職責，做好記錄和總結

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身技術的緊

迫性，身在這個崗位上就要隨時接受技術檢驗和審核，每個項目都

涉及技術比較廣，而且存在一定的開發(fā)難度，會遇到很多復雜的程

序算法和功能模塊的實現(xiàn)，對于我來說都是一次挑戰(zhàn)。在做好自己

本職工作的情況下，及時完成領導安排的任務，同時也不但的充實

自己，更好應對接下來的項目開發(fā)，能快速的解決項目上的難題。

在這段時間的開發(fā)中，記錄每一次遇到的技術問題和難點，每一個

問題都是需要解決不斷去突破，發(fā)現(xiàn)新的知識點和新的技術，都是

一次寶貴經(jīng)驗的累積。

三、接下來在公司的發(fā)展方向以及注重點

在軟件方面發(fā)展更加全面，能解決不同的項目問題，針對跨技

術問題提供解決方案。

有更多的了解，提高思維的散發(fā)性和活躍性。開發(fā)更加優(yōu)秀的

產(chǎn)品，在項目上提供更優(yōu)秀的創(chuàng)意，完成一個項目所獲得的成就感

是非常美好的一件事情。我很期待接下來的挑戰(zhàn)，希望有一次愉快

的體驗。

這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，我最大的收獲莫過于在自

身能力的提升、敬業(yè)精神、思想境界。公司的美好明天要靠大家的

努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝

煌。

關于企業(yè)員工年終總結篇12

過去的一年，我從通訊員崗位轉到督查崗位后，在辦公室領導

的帶領和指導下，在機關全體同志的關懷、幫忙和支持下，緊圍繞

縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，

提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”

為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

現(xiàn)將一年來的工作情景進行總結匯報。

一、自覺加強理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質。

為一名機關干部，政治合格、素質過硬至關重要。為此，我始

終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態(tài)度，明確學習目標，增強

學習自覺性。系統(tǒng)的學習了」解放思想，更新觀念，促進政治上的

堅定和成熟，提高了自我的政治敏銳性和鑒別本事。注重完善自身

的知識結構和健全自身的知識體系，讓自我盡早、盡快的熟悉工作

情景，少走彎路。經(jīng)過學習對于提高自我的工作本事有較大的促進

作用。

同時，為了進一步從思想上、組織上真正向—靠攏，20__年我

參加了—積極分子培訓班學習，以優(yōu)異的成績完成了各項學習任務,

經(jīng)過組織考察，目前被確定為預備—o在此基礎上，始終堅持理論

聯(lián)系實際，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質上下功

夫，政策理論水平有了新的提高。進取投身實踐鍛煉，始終堅持正

確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)行—的路線、方針、政策，把—和政

府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。

二、刻苦學習專業(yè)知識，努力提高業(yè)務水平。

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自我是從教師崗位轉任

而來，缺乏從事辦公室工作的相關業(yè)務知識，為了盡快更好地適應

工作需要，始終注重加強業(yè)務學習，拓寬知識領域，優(yōu)化知識結構，

提高業(yè)務素質。一是進取向領導和周圍同志們學習。學習他們?yōu)槿恕?/p>

做事、處事之道。二是努力向書本學習。工作之余，把學習作為自

覺行動，堅持向書本上學，學習政務信息、文秘寫作、計算機基礎

等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向實踐中

學。經(jīng)過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處

理問題的本事。四是自覺參加各類業(yè)務培訓。20_年以來，先后參

加了全省政府系統(tǒng)力、公廳（室）新任秘書人員培訓，省政府政務信息

員培訓，系統(tǒng)學習了相關業(yè)務知識，有效優(yōu)化了自我的知識結構。

此外，為有效提高自我，我還參加了—大學行政管理專業(yè)本科自學

考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，經(jīng)過自考學習，不但拓展了自我的知

識領域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好

的基礎。

總之，經(jīng)過不斷的學習磨練，各方面業(yè)務素質方面有了較大提

高。具體表此刻：一是文字表達本事明顯增強。目前，各種公文、

政務信息及領導講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調本事明顯增強。

工作中，能夠圍繞辦公室中心任務，協(xié)調各方面關系，較好地發(fā)揮

了承上啟下、協(xié)調內外的作用。三是開拓創(chuàng)新本事明顯增強。幾年

來，與辦公室同志一道共同努力，經(jīng)過創(chuàng)新工作方法，切實提高了

辦公室工作的效率加水平。

三、牢固樹立宗旨觀念，堅持良好工作作風。

一是不斷增強事業(yè)心和職責感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工

作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內份外，不計個人得

失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，也經(jīng)常夜以繼日工

作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做

到不虛報、不浮夸，求真務實。三是時刻以從大局為重。在工作中,

對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，

盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自我嚴格遵守辦公室

各項規(guī)章制度，時刻堅持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作。

我深知，作為一名稱職的公務員，關鍵是要能出色完成各項工

作任務。所以，幾年來，我時刻以此作為自我的工作目標，努力做

到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開

展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、

市報送了全縣重點工作進展情景和許多新思路新舉措信息，很多在

省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)

優(yōu)秀信息員”。轉到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認真負責，無論是領導

的活動安排，還是各類會議組織，我都能進取做好服務工作，較好

地完成領導交辦的任務，深得領導的肯定和同事們的好評。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設。

幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默

默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、

扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范

自我的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同

志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅持做

到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，進取維護

機關的良好形象。生活中，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和

發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制奢侈行為。

在即將過去的20_年，由于我的疏忽以及對于工作的不熟練，

還是給單位以及同事帶來了一些不必要的麻煩，在今后的工作中，

我當更加嚴格要求自我，努力工作，勤奮學習，不斷提高自我的綜

合素質，克服畏難心理，不斷提高思想素質，使自我在縣政府政府

這個大家庭里不斷成長，爭取更加出色的完成好各項工作任務。

關于企業(yè)員工年終總結篇13

20_年后，這是我工作的第五年。在這些年里，我從一個夢想

成真的實習生成長為一名擁有豐富工作經(jīng)驗的護士；

病人們正在一輪一輪地變換。近年來，科里離開了許多老同事,

來到了許多新同事身邊！然而，在相處的歲月里，工作的協(xié)調與配

合仍然是如此有序,又快到新年了。我情不自禁地感覺自己像一部

發(fā)自內心的投影電影，在今年一件接一件地放映；

在專業(yè)知識和工作能力方面，我認真學習了科室的文件編寫標

準，認真編寫了一般護理記錄、危重護理記錄和搶救記錄。

遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基礎知識、基本技能）

和三嚴（認真態(tài)度、嚴格要求、嚴格方法）。為了提高每位護士的

理論和操作水平，護理部每月都要進行理論和操作考核，對自己的

工作要求高、標準嚴。工作態(tài)度應該是正確的，“醫(yī)生的父母的

心”，我把盡力減輕病人的痛苦作為我的職責。我希望所有的病人

都能盡快康復，所以每次進入病房，我都會在有限的時間內不遺余

力地鼓勵他們，耐心地幫助他們了解疾病，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

當我看到患者康復時，我感到非常高興

當一個人總是總要有一個完美的表現(xiàn)時，他必須承擔越來越多

無形的責任。像鞭子一樣，把你推到身后。在過去的一年里，我徘

徊、猶豫，甚至多次遇到問題。我開始懷疑自己的能力，但一直有

兩個詞支持著我，那就是堅持。我認為，無論誰處于這種狀態(tài)，當

所有的事情都必須由你自己面對和解決，當你不得不面對和面對內

心無法擺脫的無形壓力時，沒有人不能鍛煉，沒有人不能成長

護理是一項崇高而神圣的事業(yè)。作為護理團隊的一員，我感到

自豪。在今后的工作中，我將加倍努力，為人類護理事業(yè)做出應有

的貢獻！在即將到來的20年，我將繼續(xù)發(fā)揚過去一年的精神，做

好自己的工作，為病人急，為病人負責，決不因我的原因使病人病

情惡化。我應該對自己的工作絕對負責，這是一個好護士應該做的

最低限度的工作。人們總是在成熟和成長。如果他們昨天如此浮躁

和搖擺不定，那么今天他們會更加成熟和穩(wěn)定。他們還對護理工作

有了新的理解，更好地理解了自己的責任和負擔，能夠更好、更專

注地為每位患者服務；

作為一名護士，我總是意識到我的負擔很重。我不會詆毀這家

醫(yī)院。我只會鼓勵我更加努力工作。在生活中，我也會嚴格要求自

己。我相信我會做到的

關于企業(yè)員工年終總結篇14

20_年即將過去。在這將近一年的時間里，我通過努力工作獲

得了一些收獲。快到年底的時候，我覺得有必要總結一下我的工作。

目的是吸取教訓，提高自己，使他們能把工作做得更好。他們有信

心并決心明年把工作做得更好。讓我簡要總結一下我過去一年的工

作1、1月至8月的工作總結從1月到8月，我仍然擔任后勤工作。

回顧這八個月的工作，我總結了以下幾點：

1、對倉庫的健康和安全負責。

2、定期檢查倉庫貨物數(shù)量和試劑有效期，盡量遵循不壓貨、先

進先出的原則。

3、配合日常訂購和交付。

4、發(fā)貨過程中與客戶保持良好溝通，對嚴重欠款催款。

5、讓新同事熟悉產(chǎn)品和工作，進行工作交接。

6、各醫(yī)院1—8月試劑銷售總額為元。

現(xiàn)在對每家醫(yī)院的銷售比例進行了總結和分析：

9月至12月的工作總結從9月到12月，我被任命為銷售職位。

非常感謝您的信任加肯定。這無疑對我們的銷售人員在向客戶推薦

產(chǎn)品時起到了很大的作用，也增加了我們銷售人員對公司和產(chǎn)品的

信心。此外，在公司工作一年多，對產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識的不斷

學習，幾乎影響了銷售的推廣。無論如何，公司和同事的支持是不

可或缺的。

我總結了以下四個月的工作:

1、擴大市場范圍對該地區(qū)的客戶進行一次拜訪，增加公司和產(chǎn)

品的宣傳，讓更多的客戶了解和理解，檢查非產(chǎn)品用戶的客戶意向,

了解客戶的'需求和客戶在本階段的詳細信息

2、保持老客戶的穩(wěn)定性定期對公司老客戶進行回訪和維護，加

強用戶溝通，了解用戶的感受和建議，及時解決用戶提出的問題，

解決不了及時向領導匯報，并跟蹤落實，并以開放的心態(tài)向用戶咨

詢專業(yè)問題

3、學習和培訓今年，公司兩次派我去上海培訓學習，讓我充分

感受到了大家庭的氛圍、他們認真的工作態(tài)度和專業(yè)精神，這讓我

受益匪淺。專業(yè)培訓

關于企業(yè)員工年終總結篇15

時間過得真快，?年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生

日。

這一年總的來說高興的事挺多，經(jīng)過艱苦努力之后，我從記者

升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極

貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，?年4月只身訪問美國硅

谷、?年5月美國十市采訪、?年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國

采訪、?年9月訪問韓國、?年9月訪問香港、?年10月訪問馬來

西亞就是很好的印證。

國內外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、

對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的

獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。?年12月，我冬日里

赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業(yè)

的感性認識。

值得指出的是，?年我的創(chuàng)作具有“高漲一一低落一一高漲”

的典型特點，1?3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、

數(shù)據(jù)和光通信的十大預測，五問push-to-talk綜述，數(shù)字集群的三

篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后，由于其

他事情所累，文章質量出現(xiàn)下滑。所幸，年底我又重新回歸，創(chuàng)作

的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關注。

全心全意為客戶服務也是我在?年力圖堅持的信念，除了客觀

公正報道為讀者負責之外，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常

重要。在?年發(fā)揮了重要作用，經(jīng)過近一年運作，歲末的訪問

量已經(jīng)突破了1萬人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界“newsletter在

溝通客戶方面也起到了獨特作用。

在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在?年有了很大提

升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“apoc?亞太光通信產(chǎn)業(yè)

論壇”，以及與sow聯(lián)合進行通信展“總裁在線”的主持，擴大了

在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見

一斑，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200c

我的確非常熱愛媒體這個行業(yè)，但在深入的同時也逐漸發(fā)現(xiàn)了

不少隱憂，其中既有客觀的不足，當然自身的不足也有很多。

關于企業(yè)員工年終總結篇16

不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的一年,

回首即將走完的一年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個

思考、反省，嘗新求變之年。

我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直

在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從20_年7月5日正式

加入廈門油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作

機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每一件事，不會的地方就努

力去掌握。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是

希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理

論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)

助領導、同事做好項目籌建的各項工作。司時，我希望通過我的協(xié)

調能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高

的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的

理解能力，無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦

方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年里內我

還學會了project,autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我

做更多的事，使我的工作能力如虎添翼；油脂加工工藝方面，我也

曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，

惡補相關專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然“，只有把工藝搞

懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將并且

十分愿意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式,

將來做維持工廠正常運行的“小助手”；土建施工方面，我很樂意

跑工地向專家們請教各類建筑知識。弓I孔、壓樁、支模板、鋪墊層、

挖承臺R22；R22；就像是看一部discoveD探索頻道播出的《工廠是

怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學

習經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，油脂就像一個胎

兒，在一年孕育，并將在20_年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投

產(chǎn)那一天的到來！

我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長

避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注

重細節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結束一天的工

作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細化工作時間，科學合理

的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象；最后是加強體育鍛煉,

保持充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適

應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。

關于企業(yè)員工年終總結篇17

20_年，在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經(jīng)接近尾聲,

為了做好20_年的后勤工作，現(xiàn)對20_年的后勤工作總結如下:

一、充分利用時間做好后勤內部服務，為公司員工創(chuàng)造良好的

工作環(huán)境

1、提高食堂質量關，讓員工滿意

搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在

公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題。20_年，食堂進一步在

菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20_

年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工

滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口

味。

2、員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間

員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員

工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。加強對

臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到

了控制，20_年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方

面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保

證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。

3、為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調水電部對員工宿

舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況，

在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進行調

節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極

安排好工作，第一時間解決問題；有力地幫助其他部門員工解決了

生活之憂。

二、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工

作再上升臺階

后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行

節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20_年，后勤部重點在以下幾方

面做好費用控制，降低成本的工作。

1、閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率

經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了

更好地做好資產(chǎn)管理工作，20_年，在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)

管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行

采購，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過

程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約

采購資金幾千元。

2、執(zhí)行采購程序，加強采購監(jiān)督

在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工坂堂常用物資的價格進行

全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品（如大米、魚、肉等）實行

定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理

性，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

3、能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了

節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措

施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對

員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要

的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問

題。

4、費用使用分析，及時調整費用控制辦法

后勤部每月對員工代堂費用支出項目均進行費用分析，包括：

伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執(zhí)

行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，

提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報

告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整

措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。

針對以上問題，后勤部將工作中重點加以關注和解決，結合合

理細節(jié)的問題，后勤部20_年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務體系，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤

主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正

發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點

的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、

工作回復流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通

過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我

提升完善。

總之，后勤部20_年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將

認真總結20_年經(jīng)臉教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高

后勤保障能力和運行水平。

關于企業(yè)員工年終總結篇18

過去的一年，我從通訊員崗位轉到督查崗位后，在辦公室領導

的帶領和指導下，在機關全體同志的關懷、幫助和支持下，緊圍繞

縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，

提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準

則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將

一年來的工作情況進行匯報

一、自覺加強理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質

為一名機關干部，政治合格、素質過硬至關重要。為此，我始

終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態(tài)度，明確學習目標，增強

學習自覺性。系統(tǒng)的學習了科學發(fā)展觀、精神等重要內容，解放思

想，更新觀念，促進政治上的堅定和成熟，提高了自己的政治敏銳

性和鑒別能力。注重完善自身的知識結構和健全自身的知識體系，

讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。

通過學習對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。同時，

為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨

積極分子培訓班學習，以優(yōu)異的成績完成了各項學習任務，經(jīng)過組

織考察，目前被確定為預備黨員。在此基礎上，始終堅持理論聯(lián)系

實際，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質上下功夫，

政策理論水平有了新的提高。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的

政治立場，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各

項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。

二、刻苦學習專業(yè)知識，努力提高業(yè)務水平

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉任

而來，缺乏從事辦公室工作的相關業(yè)務知識，為了盡快更好地適應

工作需要，始終注重加強業(yè)務學習，拓寬知識領域，優(yōu)化知識結構,

提高業(yè)務素質。

一是積極向領導和周圍同志們學習。學習他們?yōu)槿?、做事、?/p>

事之道。

二是努力向書本學習。工作之余，把學習作為自覺行動，堅持

向書本上學，學習政務信息、文秘寫作、計算機基礎等方面知識，

努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。

三是注重向實踐中學。通過下基層，看實情，查實事，立足實

際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。

四是自覺參加各類業(yè)務培訓。

先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳（室）新任秘書人員培訓，省政

府政務信息員培訓，系統(tǒng)學習了相關業(yè)務知識，有效優(yōu)化了自己的

知識結構。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學行政管理

專業(yè)本科自學考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學習，不但拓

展了自己的知識領域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工

作奠定了較好的基礎?？傊?，通過不斷的學習磨練，各方面業(yè)務素

質方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：

文字表達能力明顯增強。目前，各種公文、政務信息及領導講

話的撰寫都較熟練C

組織協(xié)調能力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務，

協(xié)調各方面關系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調內外的作用。

開拓創(chuàng)新能力明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力,

通過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。

三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風

一是不斷增強事業(yè)心和責任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工

作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內份外，不計個人得

失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，也經(jīng)常夜以繼日工

作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做

到不虛報、不浮夸，求真務實。三是時刻次從大局為重。在工作中,

對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，

盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室

各項規(guī)章制度，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作

我深知，作為一名稱職的公務員，關鍵是要能出色完成各項工

作任務。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做

到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開

展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、

市報送了全縣重點工作進展情況和許多新思路新舉措信息，很多在

省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為全市政府系統(tǒng)優(yōu)

秀信息員。

轉到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認真負責，無論是領導的活動安排,

還是各類會議組織，我都能積極做好服務工作，較好地完成領導交

辦的任務，深得領導的肯定和同事們的好評。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設

幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默

默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、

扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范

自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同

志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做

到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護

機關的良好形象。生活中，時刻牢記提出的兩個務必，樹立無產(chǎn)階

級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制

奢侈行為。

關于企業(yè)員工年終總結篇19

光陰似箭，歲月如梭，轉眼20一年已經(jīng)過去，我們滿懷信心，

以飽滿的熱情迎接20_年的到來。面對軟件業(yè)復雜形勢和一系列重

大風險挑戰(zhàn)，20_年是公司發(fā)展進程中極不平凡的一年，同時也是

我與公司收獲的一年，但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結。

具體總結如下：

一、回顧基本工作概況

在過去的一年里，我在公司領導的正確指引下，認真落實公司

管理的各項規(guī)定，踏踏實實做好本職工作。完成了對警衛(wèi)局、樂山、

寧夏等地教學系統(tǒng)的投標技術文檔工作;配合相關人員對材料申報、

用戶調研提供技術支持;完成了對公司0A的搭建及試運行工作；樂山

售后服務已經(jīng)全面展開。

二、自身工作的不足及其需要改正的地方

1、溝通不夠，工作中同事之間遇到摩擦很正常，問題是如何去

處理。對此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，最大的

是真誠，相互理解加平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是

用真誠和實際行動去打動對方讓其接納。

2、自身要求不夠，我對自身要求的必要性認識不足，認為只要

把公司安排的各項工作做好，把任務指標完成，確保不出問題就夠

了，學不學一樣能搞好工作。這個想法本身就是錯誤的，軟件行業(yè)

自身就是一個高速發(fā)展的領域，技術更是時刻都在更新、發(fā)展。只

有更加充實自己，跟上行業(yè)技術領先的腳步，才能更好的完成工作。

三、對工作的建議

1、售前工作：我認為應該增加參與前期客戶調研和投標現(xiàn)場答

辯環(huán)節(jié)的機會。人們常說只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總

結?，F(xiàn)在售前主要有兩個問題：第一，就是一個項目下來售前人員

不是固定的一個，有些工作是被動的、為了做而去做。已警衛(wèi)項目

為例，造成了很多沒必要的被動。第二，就是售前和銷售、技術人

員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目后動前期、中期、后期定

時的開溝通會。

2、售后工作，跟售前一樣同樣希望增加軟件部署，用戶培訓環(huán)

節(jié)參與的機會。現(xiàn)在售后主要有兩個問題：第一，就是銷售和售后

人員交接的環(huán)節(jié)，因為特殊性，具體負責跟客戶溝通人員在項目簽

訂合同后，一定要及時的跟售后人員溝通，明確售后人員、地點，

及相關系統(tǒng)交接單C作為售后人員也要主動的了解跟進項目的進度。

第二，就是售后與技術人員的溝通上，加強售后人員的培訓，使售

后成為真正意義上的售后技術人員。

3、項目流程完善，目前整個項目從啟動到結束還沒有一個完整

的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

4、總結交流會，前事不忘后事之師°多搞工作總結交流會議。

在多次的探討和交流中我們深刻交換意見。從而找到不足，揚長避

短。不管結果是什么，我感覺這是值得的過程！

20_年1月4日

夏重勇

關于企業(yè)員工年終總結篇20

20一年，天津聯(lián)通公司為了鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)

域主導地位，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，

克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的

良好發(fā)展態(tài)勢，下面結合我在聯(lián)通公司今年的工作情況總結如下

一、個人客戶管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20一年度我

中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客

戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服

務以及慎重停機、免費補卡，免費更換Stk大容量卡，幫助客戶積

分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。

結合我們聯(lián)通公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的

宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、

重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位

客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于聯(lián)通通信方面的疑問、圓滿解決客戶在

使用聯(lián)通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。

客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短

信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大

客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、

設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收聯(lián)通電話

費等。

另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通

信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、

緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在

公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下

一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有

不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水

平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心

圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的

目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員

的共同努力，20一年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的

增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調

查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公

司的服務形象。

所以我們培訓外呼人員是為了讓他們熟練掌握公司個指標及各

項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)

作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是

直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響

到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，

服務管理、服務人員管理。

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在一年

里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速

響應機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投

訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響

應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。

再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，

管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度,

提高聯(lián)通公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100機

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是聯(lián)

通公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)

形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在一年的日常

工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體

系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進

服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

20一年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)

務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。

繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識，這樣在解答

客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務工

作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。

關于企業(yè)員工年終總結篇21

工作這一年以來，本人在保持以“服從領導、團結同志、認真

學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了

領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力

等都有了很大提高，并順利通過見習期，正式轉正?，F(xiàn)將一年來的

思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、不斷學習，提高自身素質，做到理論與實踐相結合。

（一）加強業(yè)務知識學習，從而提高自身的理論水平，更好更快

更準確的完成各項工作任務。努力學習各類文件和有關業(yè)務知識的

各類書籍，如《警察業(yè)務實用全書》《森林公安機關政工業(yè)務實用

手冊》等，將理論與實踐相結合，做到理論聯(lián)系實際。6月至7月

份，還參加了20一年公務員初任培訓班，并以優(yōu)