自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁廈門安防科技職業(yè)學院《會展服務(wù)與管理》2024-2025學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游文化的傳承和保護對于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于旅游文化傳承和保護的描述，哪一項是錯誤的？（）A.要加強對旅游文化資源的調(diào)查和評估，制定科學的保護規(guī)劃B.鼓勵當?shù)鼐用駞⑴c旅游文化的傳承和保護，增強文化認同感C.旅游開發(fā)可以無限制地利用旅游文化資源，以獲取最大經(jīng)濟效益D.注重旅游文化的創(chuàng)新和發(fā)展，使其適應(yīng)現(xiàn)代社會的需求2、旅游教育對于培養(yǎng)專業(yè)人才和提升行業(yè)素質(zhì)具有重要意義。在大學旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置中，以下哪門課程對于學生的實踐能力培養(yǎng)最為重要？（）A.旅游經(jīng)濟學B.旅游市場營銷C.旅游規(guī)劃與開發(fā)D.旅游企業(yè)實習3、旅游投訴處理是維護旅游市場秩序和游客權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游投訴處理的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游企業(yè)應(yīng)建立健全投訴處理機制，及時回應(yīng)游客投訴B.對于游客的投訴，要認真調(diào)查核實，依法依規(guī)處理C.旅游投訴處理只需安撫游客情緒，無需解決實際問題D.總結(jié)旅游投訴中的問題，不斷改進旅游服務(wù)質(zhì)量4、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展中，以下關(guān)于資源保護措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.限制游客數(shù)量和活動范圍B.加強對自然資源的監(jiān)測和保護C.過度開發(fā)景區(qū)資源以增加收入D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識5、旅游目的地的形象宣傳口號需要簡潔、生動且具有吸引力。以下哪個宣傳口號最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”6、旅游景區(qū)管理涉及多個方面，以下對于旅游景區(qū)管理的描述，不正確的是？（）A.要合理規(guī)劃景區(qū)的游覽線路，以提高游客的游覽效率和滿意度B.應(yīng)加強對景區(qū)環(huán)境的保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.景區(qū)的門票價格可以隨意制定，無需考慮游客的承受能力D.注重游客安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案7、旅游目的地競爭力的提升是吸引游客的關(guān)鍵。以下關(guān)于旅游目的地競爭力的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游目的地的資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等都會影響其競爭力B.要不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高游客的滿意度C.旅游目的地競爭力的提升只需依靠政府的支持，無需企業(yè)和社會的參與D.加強旅游目的地的品牌建設(shè)和市場營銷8、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對旅游企業(yè)的經(jīng)營有著重要影響。在新的旅游法規(guī)出臺后，以下哪種旅游企業(yè)受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺D.旅游紀念品商店9、在旅游危機管理中，建立有效的預(yù)警機制是關(guān)鍵。以下哪種信息對于旅游危機預(yù)警最為重要？（）A.氣象信息B.政治局勢信息C.經(jīng)濟發(fā)展信息D.文化活動信息10、旅游市場營銷組合包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面。以下哪種營銷策略組合最適合針對高端旅游市場？（）A.個性化定制產(chǎn)品，高價策略，專屬渠道，精準促銷B.標準化產(chǎn)品，低價策略，廣泛渠道，大規(guī)模促銷C.多樣化產(chǎn)品，中等價格策略，多種渠道，常規(guī)促銷D.單一產(chǎn)品，高價策略，有限渠道，少量促銷11、對于一個以生態(tài)旅游為特色的景區(qū)，以下哪種活動的開展最符合其發(fā)展理念？（）A.舉辦大型音樂節(jié)B.組織野生動物觀察活動C.建設(shè)大型游樂場D.舉辦汽車拉力賽12、旅游市場營銷中，品牌建設(shè)是長期發(fā)展的關(guān)鍵。以下哪個方面對于旅游品牌的忠誠度培養(yǎng)最為重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的獨特形象C.品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.品牌的廣告宣傳13、旅游規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)，需要綜合考慮多方面因素。在規(guī)劃一個海濱度假旅游區(qū)時，以下哪個因素對于確定旅游設(shè)施的布局和規(guī)模影響最大？（）A.海岸線的長度和地形B.當?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)C.周邊地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平D.政府的財政投入14、當旅游目的地進行旅游形象定位時，以下哪個因素更應(yīng)作為首要考慮：（）A.旅游資源特色B.目標市場需求C.競爭對手形象D.當?shù)卣庠?5、在旅游景區(qū)的游客管理中，以下哪種措施更能有效地引導(dǎo)游客的行為？（）A.設(shè)置明顯的標識牌B.安排工作人員現(xiàn)場引導(dǎo)C.播放廣播提示D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋旅游消費者行為的影響因素，涵蓋個人因素、社會因素、文化因素和心理因素等方面。2、（本題5分）簡述旅游行業(yè)政策法規(guī)對旅游業(yè)發(fā)展的作用，以及政策法規(guī)的制定和執(zhí)行應(yīng)遵循的原則。3、（本題5分）在旅游目的地的營銷中，如何利用社交媒體和用戶生成內(nèi)容（UGC）進行口碑營銷，提升目的地的知名度和美譽度？4、（本題5分）分析旅游行業(yè)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，如游客行為分析、市場預(yù)測、精準營銷等方面的實踐和效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）假設(shè)一個旅游景區(qū)計劃引入智慧旅游系統(tǒng)，詳細論述該系統(tǒng)的組成部分、功能和對景區(qū)管理與游客體驗的影響。2、（本題5分）旅游公共安全管理是保障游客生命財產(chǎn)安全的重要工作。請綜合論述旅游公共安全管理的體系構(gòu)成、主要內(nèi)容和應(yīng)對措施，分析旅游公共安全事件的類型和成因，并探討如何提高旅游公共安全管理的水平和效率。3、（本題5分）論述旅游目的地的文化旅游節(jié)慶活動策劃與管理，分析如何根據(jù)當?shù)匚幕厣吐糜问袌鲂枨?，策劃具有吸引力和影響力的文化旅游?jié)慶活動，并做好活動的組織、營銷和評估工作。4、（本題5分）分析文化旅游在促進地方經(jīng)濟發(fā)展、傳承和弘揚本土文化方面的作用，并結(jié)合具體案例探討如何實現(xiàn)文化旅游的可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）如果一個旅游景區(qū)希望吸引更多的老年游客，論述應(yīng)如何針對老年游客的特點和需求，開發(fā)適合他們的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并提供相應(yīng)的設(shè)施和保障。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游城市的旅游美食街存在食品安全隱患，影響游客健康。請分析如何加強食品安全監(jiān)管，保障游客飲食安全。2、（本題10分）一家旅游公司推出的旅游產(chǎn)品售后服