賓館客戶接待協(xié)議書甲方（賓館方）：名稱：[賓館全稱]法定代表人：[姓名]地址：[賓館地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶方）：名稱：[客戶全稱]法定代表人：[姓名]地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有客戶接待需求，甲方具備提供相應(yīng)接待服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就賓館客戶接待事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、接待服務(wù)具體描述1.客房服務(wù)甲方為乙方提供[X]間客房，客房類型為[具體房型，如標(biāo)準(zhǔn)間、套房等]?？头繎?yīng)保持清潔、衛(wèi)生，配備齊全且功能正常的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于床、桌椅、空調(diào)、電視、獨(dú)立衛(wèi)生間等。房間每日進(jìn)行打掃和整理，更換床上用品及洗漱用品。2.餐飲服務(wù)甲方為乙方提供餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐和晚餐。早餐提供豐富多樣的選擇，如面包、牛奶、雞蛋、粥、小菜等；午餐和晚餐提供[具體菜系，如川菜、粵菜等]為主的菜品，菜品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和乙方客戶口味需求。餐飲服務(wù)應(yīng)保證食材新鮮、烹飪衛(wèi)生，根據(jù)乙方提前提供的用餐人數(shù)和特殊飲食要求進(jìn)行合理安排。3.會議及活動場地服務(wù)甲方為乙方提供[會議室名稱或活動場地名稱]作為會議及活動場地，場地面積為[X]平方米，可容納[X]人。場地配備投影儀及幕布、音響設(shè)備、麥克風(fēng)等會議所需設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。甲方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)會議及活動期間的場地布置、設(shè)備調(diào)試及現(xiàn)場服務(wù)，根據(jù)乙方要求提供茶水、咖啡等飲品服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取接待服務(wù)費(fèi)用。對乙方客戶在賓館內(nèi)的行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，以維護(hù)賓館的正常秩序和安全。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的接待服務(wù)。提前做好接待準(zhǔn)備工作，確?？头?、餐飲、會議及活動場地等各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好、正常運(yùn)行。對乙方提出的合理需求和建議及時響應(yīng)并進(jìn)行處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。保障乙方客戶在賓館內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。因甲方原因?qū)е乱曳娇蛻羧松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得泄露乙方客戶的隱私信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議約定提供接待服務(wù)。對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出意見建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付接待服務(wù)費(fèi)用。提前向甲方提供準(zhǔn)確詳細(xì)的接待信息，包括客戶人數(shù)、入住時間、退房時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)、會議及活動安排等。如因乙方提供信息不準(zhǔn)確或變更信息未及時通知甲方，導(dǎo)致甲方服務(wù)受到影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。協(xié)助甲方做好接待工作，配合甲方對乙方客戶進(jìn)行管理。引導(dǎo)乙方客戶遵守賓館的規(guī)章制度，不得在賓館內(nèi)從事違法違規(guī)活動。不得擅自改變本協(xié)議約定的接待服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，如需調(diào)整，應(yīng)提前與甲方協(xié)商并達(dá)成一致。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的接待服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元。費(fèi)用包含客房、餐飲、會議及活動場地等各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，但不包括乙方客戶因個人消費(fèi)產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付接待服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元；在接待服務(wù)結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)支付剩余款項(xiàng)，即人民幣[X]元。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項(xiàng)后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供接待服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如因甲方服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方擅自變更接待服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照變更部分服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。若甲方未履行保障乙方客戶人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，導(dǎo)致乙方客戶人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停接待服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。若乙方擅自改變接待服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，未提前與甲方協(xié)商并達(dá)成一致的，乙方應(yīng)按照改變部分服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。若乙方未協(xié)助甲方做好接待工作，導(dǎo)致甲方服務(wù)受到影響或乙方客戶在賓館內(nèi)發(fā)生違法違規(guī)行為的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議或糾紛，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效