家電安裝售后協(xié)議書(shū)甲方：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：乙方：公司名稱(chēng)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方需要乙方提供家電安裝及售后服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方家電安裝及售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.家電產(chǎn)品明細(xì)甲方購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品包括但不限于[具體品牌及型號(hào)的家電，如：海爾冰箱BCD500WDEM、美的空調(diào)KFR35GW/BP3DN8YYB200(1)、西門(mén)子洗衣機(jī)WM12P2692W等]，詳細(xì)清單見(jiàn)本協(xié)議附件一。2.服務(wù)內(nèi)容安裝服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)的要求，將甲方購(gòu)買(mǎi)的上述家電產(chǎn)品安全、準(zhǔn)確地安裝在甲方指定的位置。安裝過(guò)程中，乙方應(yīng)確保使用符合質(zhì)量要求的安裝材料和工具，保證安裝質(zhì)量符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不影響家電產(chǎn)品的正常使用和壽命。售后服務(wù)：乙方提供自家電產(chǎn)品安裝驗(yàn)收合格之日起[X]年的售后服務(wù)。售后服務(wù)范圍包括但不限于對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、零部件更換等。乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對(duì)于緊急故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修（特殊情況除外，如不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)到達(dá)，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并說(shuō)明預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間）。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供家電安裝及售后服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)按照乙方要求提供家電產(chǎn)品安裝所需的場(chǎng)地條件，確保安裝環(huán)境符合安全要求。在乙方安裝及售后服務(wù)過(guò)程中，給予必要的協(xié)助和配合，如提供相關(guān)資料、允許乙方進(jìn)入安裝及維修現(xiàn)場(chǎng)等。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)的要求，確保服務(wù)質(zhì)量，保證安裝及維修后的家電產(chǎn)品能夠正常使用。配備專(zhuān)業(yè)的安裝及維修人員，安裝及維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)和工作經(jīng)驗(yàn)，乙方應(yīng)對(duì)其工作人員的行為負(fù)責(zé)。向甲方提供安裝及售后服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)資料，如安裝圖紙、維修記錄等。對(duì)于在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。定期對(duì)甲方的家電產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.雙方約定，本次家電安裝及售后服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的情況外，不因任何因素調(diào)整。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)如下：安裝費(fèi)用：人民幣[X]元，包括家電產(chǎn)品安裝所需的人工費(fèi)用、安裝材料費(fèi)用等。售后服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元，涵蓋自安裝驗(yàn)收合格之日起[X]年的定期回訪、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、零部件更換等費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方在簽訂本協(xié)議之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。2.乙方完成全部家電產(chǎn)品安裝并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方在驗(yàn)收合格之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若甲方未按照乙方要求提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供安裝及售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)的要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如因乙方原因?qū)е录译姰a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，將甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私泄露給第三方，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方泄露行為給甲方造成惡劣影響或重大損失的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：簽訂日期：年月日乙方（簽字/蓋章