家用寬帶使用協(xié)議書甲方（寬帶服務(wù)提供商）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（寬帶使用客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有提供家用寬帶服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方有意愿使用甲方提供的家用寬帶服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方家用寬帶服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.寬帶接入方式：甲方為乙方提供[具體接入方式，如光纖接入、ADSL接入等]的家用寬帶接入服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)帶寬：乙方所使用的寬帶網(wǎng)絡(luò)帶寬為[X]Mbps，實(shí)際網(wǎng)絡(luò)速度將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況有所波動，但甲方應(yīng)盡力保證平均網(wǎng)絡(luò)速度不低于約定帶寬的[X]%。3.服務(wù)范圍：本服務(wù)僅限于乙方在其居住地址（即[詳細(xì)地址]）正常使用，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自將寬帶服務(wù)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租或提供給第三方使用。4.服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)確保寬帶網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，保證乙方在正常使用情況下，每月網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間累計(jì)不超過[X]小時(shí)。如因甲方設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)升級等原因需要中斷服務(wù)，甲方應(yīng)提前[X]小時(shí)通知乙方，并盡量縮短中斷時(shí)間。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取寬帶服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對乙方的寬帶使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議約定或存在異常使用行為，有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制帶寬等措施，并要求乙方整改。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、可靠的家用寬帶服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)寬帶接入設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。如設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在接到乙方通知后[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快修復(fù)。為乙方提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線，解答乙方在使用寬帶過程中遇到的問題。保護(hù)乙方的個(gè)人信息和網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)乙方書面同意，不得泄露乙方相關(guān)信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定正常使用甲方提供的家用寬帶服務(wù)。有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求甲方改進(jìn)。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)自主選擇使用寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合法的網(wǎng)絡(luò)活動。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向甲方支付寬帶服務(wù)費(fèi)用。妥善保管寬帶接入設(shè)備及賬號密碼，不得將賬號密碼泄露給第三方。如因乙方原因?qū)е沦~號被盜用或出現(xiàn)異常使用情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。遵守國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，不得利用寬帶網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動，如發(fā)送垃圾郵件、傳播淫穢信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙等。不得擅自對寬帶接入設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝或更換，不得干擾甲方的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和維護(hù)工作。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方支付的家用寬帶服務(wù)費(fèi)用為每月[X]元。2.支付周期：乙方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.支付方式：乙方可選擇以下支付方式之一進(jìn)行繳費(fèi)：銀行代扣：乙方授權(quán)甲方從其指定的銀行賬戶中每月自動扣除服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)確保銀行賬戶余額充足，如因賬戶余額不足導(dǎo)致代扣失敗，乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足款項(xiàng)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。網(wǎng)上支付：乙方可通過甲方指定的網(wǎng)上支付平臺（如[支付平臺名稱]）進(jìn)行在線繳費(fèi)。乙方應(yīng)按照支付平臺的操作流程完成繳費(fèi)，如因乙方操作失誤導(dǎo)致繳費(fèi)失敗，乙方應(yīng)及時(shí)重新繳費(fèi)。線下繳費(fèi)：乙方可前往甲方指定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過其他經(jīng)甲方認(rèn)可的線下方式繳納服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在繳費(fèi)時(shí)向甲方提供準(zhǔn)確的繳費(fèi)信息，如因乙方提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致繳費(fèi)延誤或其他問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供寬帶服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用網(wǎng)絡(luò)，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因造成乙方連續(xù)[X]天以上無法正常使用網(wǎng)絡(luò)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用，并按照已支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的故障通知或未及時(shí)修復(fù)設(shè)備故障，導(dǎo)致乙方網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間超過約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照超出時(shí)間對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用比例向乙方支付違約金。若甲方未經(jīng)乙方書面同意泄露乙方個(gè)人信息或網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付[X]元的違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停乙方的寬帶服務(wù)，直至乙方補(bǔ)繳全部費(fèi)用及違約金。若乙方違反本協(xié)議約定將寬帶服務(wù)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租或提供給第三方使用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)支付已使用服務(wù)期間的全部費(fèi)用，并按照協(xié)議未履行期限對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方利用寬帶網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動，甲方有權(quán)立即暫停乙方的寬帶服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及其他第三方造成的全部損失。若乙方擅自對寬帶接入設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝或更換，導(dǎo)致設(shè)備損壞或網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備維修費(fèi)用及由此給甲方造成的其他損失，并按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。五、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在協(xié)議有效期內(nèi)，如因不可抗力或政府行為等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并協(xié)商解決善后事宜。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章