2025年中職電子商務技術（電商平臺操作）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內）1.以下哪種電商平臺適合中小微企業(yè)開展批發(fā)業(yè)務？（）A.淘寶B.京東C.阿里巴巴1688D.拼多多2.在電商平臺上，商品詳情頁的主要作用是（）。A.展示店鋪形象B.吸引用戶關注店鋪C.詳細介紹商品信息D.進行促銷活動宣傳3.電商平臺的搜索算法主要依據(jù)（）來展示搜索結果。A.商品價格B.商品銷量C.用戶搜索關鍵詞與商品的匹配度D.商品上架時間4.以下關于電商平臺店鋪裝修的說法，錯誤的是（）。A.要保持整體風格統(tǒng)一B.色彩搭配要協(xié)調C.可以隨意添加各種元素D.導航欄要清晰明了5.電商平臺上設置優(yōu)惠券的目的不包括（）。A.吸引新用戶B.提高用戶忠誠度C.增加商品成本D.促進商品銷售6.當用戶在電商平臺上提交訂單后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙迅犊睢保酉聛淼牧鞒掏ǔＪ牵ǎ?。A.商家發(fā)貨B.平臺審核訂單C.用戶評價D.系統(tǒng)自動退款7.以下哪種支付方式不是電商平臺常見的支付方式？（）A.微信支付B.支付寶支付C.現(xiàn)金支付D.銀行卡支付8.在電商平臺上，店鋪客服的主要職責不包括（）。A.解答用戶咨詢B.處理用戶投訴C.引導用戶下單D.負責商品生產9.電商平臺的數(shù)據(jù)分析可以幫助商家了解（）。A.用戶購買行為B.商品質量問題C.物流配送情況D.以上都是10.以下關于電商平臺商品圖片的說法，正確的是（）。A.圖片越模糊越好B.可以使用他人未經授權的圖片C.圖片要清晰、美觀、多角度展示商品D.圖片大小無所謂二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內，多選、少選、錯選均不得分）1.電商平臺的優(yōu)勢包括（）。A.打破時空限制B.降低運營成本C.增加銷售渠道D.提高客戶服務質量2.以下屬于電商平臺商品標題優(yōu)化技巧的有（）。A.包含熱門關鍵詞B.突出商品核心賣點C.適當使用標點符號D.堆砌關鍵詞3.電商平臺上的促銷活動形式有（）。A.限時折扣B.滿減活動C.贈品活動D.團購活動4.影響電商平臺店鋪流量的因素有（）。A.店鋪信譽B.商品質量C.店鋪裝修D.搜索引擎優(yōu)化5.電商平臺的物流配送服務包括（）。A.選擇合適的物流公司B.提供物流跟蹤信息C.確保商品按時送達客戶手中D.負責商品包裝三、填空題（總共10題，每題2分，請將正確答案填寫在橫線上）1.電商平臺操作的核心環(huán)節(jié)包括商品管理、訂單管理、______和客戶服務。2.在電商平臺上，商品分類要遵循______、科學性和實用性原則。3.電商平臺的用戶評價體系主要包括好評、中評和______。4.商品詳情頁的內容一般包括商品圖片、商品描述、______、售后保障等。5.電商平臺的搜索關鍵詞分為核心關鍵詞、______和長尾關鍵詞。6.店鋪裝修中的導航欄一般分為主導航和______。7.電商平臺上設置商品庫存時，要考慮______和安全庫存。8.電商平臺的支付接口需要與各大______進行對接。9.當用戶在電商平臺上遇到問題時，可以通過在線客服、______等方式聯(lián)系客服。10.電商平臺數(shù)據(jù)分析中的常用指標有流量指標、______和轉化率指標等。四、材料分析題（總共2題，每題15分，請閱讀以下材料，回答問題）材料一：某電商平臺上一家店鋪主要銷售服裝。近期，店鋪發(fā)現(xiàn)商品銷量有所下降，于是對店鋪運營情況進行了分析。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，商品詳情頁的圖片不夠清晰，部分商品描述過于簡單，沒有突出商品的特點和優(yōu)勢。同時，店鋪的客服回復速度較慢，導致一些用戶咨詢后沒有得到及時解答就離開了店鋪。另外，該店鋪在平臺上的推廣活動較少，曝光度不夠。材料二：某電商平臺新推出了一種社交電商模式，鼓勵用戶通過分享商品鏈接邀請好友購買商品，邀請成功后邀請者和被邀請者都可以獲得一定的獎勵。這種模式吸引了很多用戶參與，平臺的用戶活躍度大幅提升。但在運行過程中，也出現(xiàn)了一些問題，比如部分用戶為了獲取獎勵惡意刷單，導致平臺數(shù)據(jù)失真，影響了其他用戶的購物體驗。1.根據(jù)材料一，分析該服裝店鋪銷量下降的原因，并提出相應的改進措施。2.結合材料二，談談社交電商模式的優(yōu)點和存在的問題，以及如何解決這些問題。五、操作題（總共1題，每題20分，請根據(jù)以下要求進行操作）請在某電商平臺上開設一家虛擬的店鋪，銷售文具類商品。要求如下：1.完成店鋪注冊和基本信息設置，包括店鋪名稱、店鋪簡介、店鋪頭像等。2.上架至少5種文具類商品，填寫商品名稱、商品描述、商品價格、商品圖片等信息，商品描述要突出商品特點和優(yōu)勢。3.對店鋪進行簡單裝修，包括設置導航欄、添加店鋪公告、調整商品分類等，使店鋪頁面整潔、美觀、易用。4.設置一種促銷活動，如滿減活動或贈品活動，并說明活動規(guī)則。答案：一、單項選擇題1.C2.C3.C4.C5.C6.A7.C8.D9.D10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空題1.營銷推廣2.系統(tǒng)性3.差評4.規(guī)格參數(shù)5.輔助關鍵詞6.子導航7.銷售庫存8.支付機構9.留言10.銷售指標四、材料分析題1.原因：商品詳情頁圖片不清晰、描述簡單，未突出特點優(yōu)勢；客服回復速度慢；店鋪推廣活動少，曝光度不夠。改進措施：更換清晰美觀的商品圖片，詳細準確描述商品特點優(yōu)勢；提高客服回復效率，及時解答用戶咨詢；增加在平臺上的推廣活動，提高店鋪曝光度。2.優(yōu)點：提升用戶活躍度，通過獎勵機制鼓勵用戶分享商品，增加商品銷量。問題：部分用戶惡意刷單，導致平臺數(shù)據(jù)失