質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)課件(一)

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.質(zhì)量內(nèi)審員的主要職責(zé)是什么？()A.負責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和管理B.負責(zé)公司質(zhì)量體系的建立和實施C.負責(zé)公司內(nèi)部審計工作D.負責(zé)公司外部審計工作2.質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015適用于哪些組織？()A.只適用于制造業(yè)組織B.只適用于服務(wù)業(yè)組織C.適用于所有類型的組織，無論其大小、性質(zhì)或所在行業(yè)D.適用于政府和非營利組織3.質(zhì)量管理體系文件中，質(zhì)量手冊的作用是什么？()A.詳細描述組織質(zhì)量管理體系的文件B.描述組織質(zhì)量管理體系框架和結(jié)構(gòu)的文件C.詳細描述組織質(zhì)量管理體系的流程和程序的文件D.描述組織質(zhì)量目標(biāo)和管理職責(zé)的文件4.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是內(nèi)部審核的目的？()A.評估質(zhì)量管理體系的有效性B.識別質(zhì)量管理體系中的不足和改進機會C.提高員工對質(zhì)量的認識和參與度D.確保組織符合所有適用的法規(guī)要求5.質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系文件的組成部分？()A.程序文件B.指令性文件C.操作性文件D.質(zhì)量政策6.質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是關(guān)鍵過程？()A.設(shè)計和開發(fā)B.采購C.生產(chǎn)制造D.質(zhì)量策劃7.質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系審核的準(zhǔn)則？()A.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量手冊C.組織的質(zhì)量目標(biāo)D.組織的年度報告8.質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是內(nèi)部審核員的職責(zé)？()A.確保審核活動符合審核計劃B.收集和記錄審核證據(jù)C.向管理層報告審核結(jié)果D.參與質(zhì)量改進活動9.質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的要素？()A.管理評審B.內(nèi)部審核C.過程控制D.質(zhì)量目標(biāo)10.質(zhì)量管理體系中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的有效運行所必需的？()A.管理層的承諾和支持B.員工的培訓(xùn)和能力C.質(zhì)量手冊的編制D.顧客的滿意度二、多選題(共5題)11.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要目的是什么？()A.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)B.識別和評估管理體系中的風(fēng)險和機會C.提高員工對質(zhì)量的認識和參與度D.確保組織符合法律法規(guī)要求12.以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的基本組成部分？()A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.記錄文件D.操作性文件E.支持性文件13.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是關(guān)鍵過程？()A.設(shè)計和開發(fā)B.采購C.生產(chǎn)制造D.銷售和服務(wù)E.人力資源管理14.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出通常包括哪些內(nèi)容？()A.審核發(fā)現(xiàn)B.審核結(jié)論C.審核報告D.審核行動計劃E.審核跟蹤15.以下哪些是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的途徑？()A.管理評審B.內(nèi)部審核C.持續(xù)監(jiān)控D.數(shù)據(jù)分析E.員工培訓(xùn)三、填空題(共5題)16.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要目的是為了確保組織的質(zhì)量管理體系符合其自身的______。17.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核通常分為______個階段。18.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)包括______。19.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出文件中，______是審核員根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)提出的改進建議。20.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是通過識別和改進，使組織的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)滿足______。四、判斷題(共5題)21.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是組織自我改進的主要手段。()A.正確B.錯誤22.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的結(jié)果必須對外公開。()A.正確B.錯誤23.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員應(yīng)當(dāng)對審核對象保持客觀和公正。()A.正確B.錯誤24.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核可以替代外部認證。()A.正確B.錯誤25.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核應(yīng)當(dāng)由組織內(nèi)部的專業(yè)人員獨立進行。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的和作用。27.內(nèi)部審核員在進行審核前需要進行哪些準(zhǔn)備工作？28.在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中，如何確保審核的客觀性和公正性？29.內(nèi)部審核結(jié)束后，如何對審核結(jié)果進行處理和跟蹤？30.在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中，如何平衡審核的深度和廣度？

質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)課件(一)一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】質(zhì)量內(nèi)審員的主要職責(zé)是負責(zé)公司質(zhì)量體系的建立和實施，確保公司質(zhì)量管理體系的有效運行。2.【答案】C【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的組織，無論其大小、性質(zhì)或所在行業(yè)，旨在幫助組織提高其質(zhì)量管理水平。3.【答案】B【解析】質(zhì)量手冊是描述組織質(zhì)量管理體系框架和結(jié)構(gòu)的文件，它提供了質(zhì)量管理體系的整體概覽。4.【答案】D【解析】內(nèi)部審核的目的不包括確保組織符合所有適用的法規(guī)要求，而是評估質(zhì)量管理體系的有效性，識別不足和改進機會。5.【答案】B【解析】質(zhì)量管理體系文件包括程序文件、操作性文件和質(zhì)量政策，但不包括指令性文件。6.【答案】D【解析】質(zhì)量管理體系中的關(guān)鍵過程包括設(shè)計和開發(fā)、采購和生產(chǎn)制造，但不包括質(zhì)量策劃。7.【答案】D【解析】質(zhì)量管理體系審核的準(zhǔn)則包括ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)、組織的質(zhì)量手冊和質(zhì)量目標(biāo)，但不包括組織的年度報告。8.【答案】D【解析】內(nèi)部審核員的職責(zé)包括確保審核活動符合審核計劃、收集和記錄審核證據(jù)以及向管理層報告審核結(jié)果，但不包括參與質(zhì)量改進活動。9.【答案】C【解析】質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的要素包括管理評審、內(nèi)部審核和質(zhì)量目標(biāo)，但不包括過程控制。10.【答案】C【解析】質(zhì)量管理體系的有效運行所必需的包括管理層的承諾和支持、員工的培訓(xùn)和能力以及顧客的滿意度，但不包括質(zhì)量手冊的編制。二、多選題(共5題)11.【答案】B,C【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要目的是識別和評估管理體系中的風(fēng)險和機會，同時提高員工對質(zhì)量的認識和參與度。12.【答案】A,B,C,D,E【解析】質(zhì)量管理體系文件的基本組成部分包括質(zhì)量手冊、程序文件、記錄文件、操作性文件和支持性文件。13.【答案】A,B,C,D【解析】質(zhì)量管理體系中的關(guān)鍵過程通常包括設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)制造、銷售和服務(wù)等，而人力資源管理雖然重要，但通常不被視為關(guān)鍵過程。14.【答案】A,B,C,D【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出通常包括審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、審核報告、審核行動計劃和審核跟蹤等內(nèi)容。15.【答案】A,B,C,D,E【解析】質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的途徑包括管理評審、內(nèi)部審核、持續(xù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和員工培訓(xùn)等，這些途徑有助于提升組織的質(zhì)量管理水平。三、填空題(共5題)16.【答案】質(zhì)量手冊和程序文件【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要目的是確保組織的質(zhì)量管理體系符合其自身的質(zhì)量手冊和程序文件，以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的要求。17.【答案】三個【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核通常分為三個階段：策劃、實施和報告。每個階段都有其特定的目標(biāo)和活動。18.【答案】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)和組織內(nèi)部的相關(guān)文件【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)包括ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)和組織內(nèi)部的相關(guān)文件，如質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。19.【答案】審核行動計劃【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出文件中，審核行動計劃是審核員根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)提出的改進建議，它規(guī)定了如何實施糾正措施和預(yù)防措施。20.【答案】顧客的需求和期望【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是通過識別和改進，使組織的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)滿足顧客的需求和期望，以及相關(guān)法律法規(guī)的要求。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核確實是組織自我改進的主要手段，通過審核可以發(fā)現(xiàn)和改進質(zhì)量管理體系中的不足。22.【答案】錯誤【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的結(jié)果通常僅供組織內(nèi)部使用，不需要對外公開，除非組織有特定的對外公布要求。23.【答案】正確【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在執(zhí)行審核任務(wù)時，必須對審核對象保持客觀和公正，以確保審核的準(zhǔn)確性和有效性。24.【答案】錯誤【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是組織自我監(jiān)控的工具，而外部認證是由第三方認證機構(gòu)進行的，兩者不能相互替代。25.【答案】正確【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核應(yīng)當(dāng)由組織內(nèi)部的專業(yè)人員獨立進行，以確保審核的獨立性和客觀性。五、簡答題(共5題)26.【答案】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的和作用包括：確保組織的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求；識別和評估管理體系中的風(fēng)險和機會；促進質(zhì)量管理體系的有效運行；提高組織的質(zhì)量管理水平；以及為外部審核做準(zhǔn)備?！窘馕觥抠|(zhì)量管理體系內(nèi)部審核通過系統(tǒng)地審查組織的質(zhì)量管理體系，旨在確保其符合規(guī)定的要求，同時通過審核發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，從而提高組織的整體質(zhì)量管理水平。27.【答案】內(nèi)部審核員在進行審核前需要進行的準(zhǔn)備工作包括：熟悉審核標(biāo)準(zhǔn)和程序；了解被審核部門的業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量管理體系；制定詳細的審核計劃；準(zhǔn)備必要的審核工具和資料；以及與被審核部門進行溝通。【解析】充分的準(zhǔn)備工作是確保內(nèi)部審核有效性的關(guān)鍵，它有助于審核員準(zhǔn)確地收集信息，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并給出合理的建議。28.【答案】為確保審核的客觀性和公正性，內(nèi)部審核員應(yīng)保持中立，不受任何外部壓力影響；在審核過程中應(yīng)遵循既定的審核程序和方法；審核發(fā)現(xiàn)應(yīng)基于事實和數(shù)據(jù)；審核結(jié)果應(yīng)向管理層和被審核部門如實報告?！窘馕觥繉徍说目陀^性和公正性是確保審核有效性的重要基礎(chǔ)，這需要審核員具備專業(yè)知識和技能，以及良好的職業(yè)道德。29.【答案】內(nèi)部審核結(jié)束后，應(yīng)對審核結(jié)果進行處理和跟蹤，包括：與被審核部門溝通審核發(fā)現(xiàn)和糾正措施；制定糾正和預(yù)防措施；跟蹤糾正措施的實施情況；評估糾正措施的有效性；以及記錄審