營(yíng)銷學(xué)試題及答案(四)

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)哪些因素將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)？()A.產(chǎn)品特性B.消費(fèi)者需求C.地理區(qū)域D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷組合的要素？()A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.推廣策略D.人力資源策略3.品牌忠誠(chéng)度的提高對(duì)企業(yè)的哪些方面有積極影響？()A.提高市場(chǎng)份額B.降低營(yíng)銷成本C.增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力D.以上都是4.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買行為的直接影響因素？()A.個(gè)人因素B.文化因素C.心理因素D.政策法規(guī)5.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？()A.了解市場(chǎng)需求B.評(píng)估市場(chǎng)潛力C.制定營(yíng)銷策略D.確定企業(yè)使命6.以下哪項(xiàng)不是4P營(yíng)銷組合的要素？()A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.服務(wù)7.以下哪項(xiàng)不是影響品牌形象的因素？()A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌知名度C.企業(yè)文化D.市場(chǎng)份額8.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷傳播的渠道？()A.廣告B.公關(guān)C.銷售人員D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷9.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的階段？()A.需求識(shí)別B.信息搜索C.評(píng)估選擇D.購(gòu)買決策二、多選題(共5題)10.以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？()A.個(gè)人因素B.文化因素C.社會(huì)因素D.心理因素E.環(huán)境因素11.以下哪些策略屬于營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品策略？()A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品包裝C.產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品定價(jià)E.產(chǎn)品分銷12.以下哪些方法可以用來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？()A.按地理細(xì)分B.按人口細(xì)分C.按心理細(xì)分D.按行為細(xì)分E.按利益細(xì)分13.以下哪些因素會(huì)影響品牌形象？()A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌知名度C.企業(yè)聲譽(yù)D.廣告宣傳E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為14.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的步驟？()A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)E.報(bào)告和結(jié)論三、填空題(共5題)15.市場(chǎng)細(xì)分是營(yíng)銷策略中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，其目的是為了更好地滿足______的需求。16.4P營(yíng)銷組合中的“P”代表______，指的是企業(yè)為滿足市場(chǎng)需求而制定的產(chǎn)品策略。17.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，______是消費(fèi)者識(shí)別并意識(shí)到自身需要購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。18.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)需求，其中______是評(píng)估市場(chǎng)潛力的關(guān)鍵步驟。19.品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生的______，它對(duì)企業(yè)保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額至關(guān)重要。四、判斷題(共5題)20.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人特征進(jìn)行的。()A.正確B.錯(cuò)誤21.4P營(yíng)銷組合中的“P”指的是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷。()A.正確B.錯(cuò)誤22.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，會(huì)主動(dòng)尋找所有可能的產(chǎn)品信息。()A.正確B.錯(cuò)誤23.市場(chǎng)調(diào)研的唯一目的是為了了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為。()A.正確B.錯(cuò)誤24.品牌忠誠(chéng)度越高，企業(yè)的市場(chǎng)份額就越穩(wěn)定。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)有哪些意義？26.什么是營(yíng)銷組合？營(yíng)銷組合的4P指的是什么？27.什么是品牌忠誠(chéng)度？如何提高品牌忠誠(chéng)度？28.市場(chǎng)調(diào)研有哪些主要方法？這些方法各自適用于哪些情況？29.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃？市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的主要步驟有哪些？

營(yíng)銷學(xué)試題及答案(四)一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特性、消費(fèi)者需求、地理區(qū)域等多種因素將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)，以便更好地滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。2.【答案】D【解析】營(yíng)銷組合的要素通常包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和推廣策略，人力資源策略不屬于營(yíng)銷組合的要素。3.【答案】D【解析】品牌忠誠(chéng)度的提高有助于企業(yè)提高市場(chǎng)份額、降低營(yíng)銷成本和增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。4.【答案】D【解析】消費(fèi)者購(gòu)買行為的直接影響因素通常包括個(gè)人因素、文化因素、社會(huì)因素和心理因素，政策法規(guī)屬于間接影響因素。5.【答案】D【解析】市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解市場(chǎng)需求、評(píng)估市場(chǎng)潛力、制定營(yíng)銷策略等，確定企業(yè)使命不屬于市場(chǎng)調(diào)研的目的。6.【答案】D【解析】4P營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣，服務(wù)不屬于4P營(yíng)銷組合的要素。7.【答案】D【解析】影響品牌形象的因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、企業(yè)文化等，市場(chǎng)份額雖然與品牌形象有關(guān)，但不是直接影響因素。8.【答案】C【解析】營(yíng)銷傳播的渠道包括廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，銷售人員屬于銷售渠道，不屬于營(yíng)銷傳播的渠道。9.【答案】D【解析】消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為等階段，購(gòu)買決策不屬于單獨(dú)的階段。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】消費(fèi)者的購(gòu)買決策受到多種因素的影響，包括個(gè)人因素（如年齡、職業(yè)、生活方式等）、文化因素（如文化、亞文化、社會(huì)階層等）、社會(huì)因素（如家庭、朋友、社會(huì)群體等）、心理因素（如動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等）以及環(huán)境因素（如經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治和法律環(huán)境等）。11.【答案】ABCE【解析】營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品分銷，產(chǎn)品定價(jià)屬于價(jià)格策略，不屬于產(chǎn)品策略。12.【答案】ABCDE【解析】市場(chǎng)細(xì)分的方法有多種，包括按地理細(xì)分、按人口細(xì)分、按心理細(xì)分、按行為細(xì)分和按利益細(xì)分等，這些方法可以幫助企業(yè)更好地理解和服務(wù)于不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。13.【答案】ABCDE【解析】品牌形象受到多種因素的影響，包括產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、企業(yè)聲譽(yù)、廣告宣傳以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為等，這些因素共同塑造了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。14.【答案】ABCDE【解析】市場(chǎng)調(diào)研通常包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和報(bào)告結(jié)論等步驟，這些步驟確保了調(diào)研的全面性和有效性。三、填空題(共5題)15.【答案】不同細(xì)分市場(chǎng)【解析】市場(chǎng)細(xì)分將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求的子市場(chǎng)，這樣企業(yè)可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶，提供符合他們特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。16.【答案】產(chǎn)品（Product）【解析】4P營(yíng)銷組合中的“P”代表產(chǎn)品（Product），指的是企業(yè)提供給市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、品質(zhì)和品牌等。17.【答案】需求識(shí)別【解析】在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，需求識(shí)別是消費(fèi)者意識(shí)到自身需要并尋求滿足這種需要的產(chǎn)品或服務(wù)的第一個(gè)階段。18.【答案】市場(chǎng)預(yù)測(cè)【解析】市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)是通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況的分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿鸵?guī)模。19.【答案】持續(xù)偏好【解析】品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生的持續(xù)偏好，愿意重復(fù)購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有助于穩(wěn)定客戶群體和提升市場(chǎng)份額。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】市場(chǎng)細(xì)分不僅僅基于消費(fèi)者的個(gè)人特征，還可以基于消費(fèi)者的行為、心理、地理等多方面的因素。21.【答案】正確【解析】4P營(yíng)銷組合中的“P”分別代表產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）和分銷（Place），這是營(yíng)銷策略中的基本要素。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，并不一定會(huì)主動(dòng)尋找所有可能的產(chǎn)品信息，他們可能會(huì)根據(jù)自己的需求和認(rèn)知來(lái)篩選信息。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】市場(chǎng)調(diào)研的目的不僅僅是了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為，還包括了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)趨勢(shì)等多方面信息。24.【答案】正確【解析】品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的持續(xù)偏好，忠誠(chéng)度越高，消費(fèi)者對(duì)品牌的依賴性越強(qiáng)，這有助于企業(yè)保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求、行為、心理等因素，將整體市場(chǎng)劃分為若干具有相似特征的子市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的意義包括：1)有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；2)提高市場(chǎng)響應(yīng)速度；3)提升產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4)降低營(yíng)銷成本；5)增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度?！窘馕觥渴袌?chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)占有率。26.【答案】營(yíng)銷組合是指企業(yè)為了滿足市場(chǎng)需求，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣等營(yíng)銷要素進(jìn)行整合的策略。4P指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和推廣（Promotion）?！窘馕觥繝I(yíng)銷組合的4P是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)必須考慮的核心要素，它們相互關(guān)聯(lián)，共同影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。27.【答案】品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生的持續(xù)偏好和忠誠(chéng)。提高品牌忠誠(chéng)度的方法包括：1)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)；2)加強(qiáng)品牌宣傳和推廣；3)與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系；4)個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)；5)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)?！窘馕觥科放浦艺\(chéng)度是企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，通過(guò)多種措施提高品牌忠誠(chéng)度有助于企業(yè)建立穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)。28.【答案】市場(chǎng)調(diào)研的主要方法包括：1)問(wèn)卷調(diào)查；2)訪談；3)觀察法；4)實(shí)驗(yàn)法；5)文案分析。這些方法適用于不同的情況，如問(wèn)卷調(diào)查適用于大樣本量、訪談適用于深入了解消費(fèi)者意見(jiàn)、觀察法