綜合協(xié)管員崗位招聘考試歷年參考題庫(kù)含答案詳解(5卷版)

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.綜合協(xié)管員崗位要求具備良好的溝通能力，以下哪種溝通方式最有利于提高工作效率？()A.書(shū)面溝通B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通D.群體溝通2.在處理群眾矛盾時(shí)，以下哪種做法最符合綜合協(xié)管員的工作原則？()A.堅(jiān)持原則，不妥協(xié)B.先發(fā)制人，防止矛盾升級(jí)C.公正公平，耐心傾聽(tīng)D.強(qiáng)制執(zhí)行，迅速解決3.以下哪項(xiàng)不屬于綜合協(xié)管員日常工作中的職責(zé)？()A.維護(hù)社區(qū)治安B.開(kāi)展社區(qū)服務(wù)C.負(fù)責(zé)招商引資D.組織社區(qū)文化活動(dòng)4.在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)措施最恰當(dāng)？()A.首先報(bào)告上級(jí)，等待指示B.盡快控制現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定群眾情緒C.尋求媒體幫助，擴(kuò)大影響D.拒絕介入，避免責(zé)任5.綜合協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.穿著制服，佩戴工作證B.使用文明用語(yǔ)，禮貌待人C.隨意透露工作秘密D.主動(dòng)幫助群眾解決問(wèn)題6.以下哪種情況不屬于綜合協(xié)管員需要上報(bào)的情況？()A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法集會(huì)B.群眾反映社區(qū)環(huán)境臟亂差C.社區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件D.社區(qū)居民生活困難需要幫助7.在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，以下哪種方法最有利于提高居民的參與度？()A.單方面發(fā)布通知B.定期召開(kāi)居民大會(huì)C.利用社交媒體宣傳D.鼓勵(lì)居民自行組織活動(dòng)8.以下哪種情況需要綜合協(xié)管員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查？()A.群眾舉報(bào)社區(qū)噪音擾民B.社區(qū)居民反映鄰里糾紛C.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起交通事故D.社區(qū)居民咨詢(xún)相關(guān)政策9.在處理群眾投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最有利于問(wèn)題的解決？()A.態(tài)度冷淡，不予理睬B.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋C.強(qiáng)調(diào)自身工作難度，推卸責(zé)任D.直接拒絕，要求群眾提供證據(jù)10.以下哪種行為符合綜合協(xié)管員職業(yè)道德要求？()A.利用職務(wù)之便謀取私利B.私下接受群眾饋贈(zèng)C.公正無(wú)私，廉潔自律D.對(duì)待群眾態(tài)度傲慢二、多選題(共5題)11.綜合協(xié)管員在社區(qū)管理中需要處理哪些類(lèi)型的矛盾糾紛？()A.居民鄰里糾紛B.社區(qū)治安問(wèn)題C.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題D.社區(qū)公共設(shè)施損壞E.社區(qū)文化活動(dòng)組織12.以下哪些措施有助于提高社區(qū)安全防范意識(shí)？()A.定期開(kāi)展社區(qū)安全知識(shí)講座B.安裝社區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.加強(qiáng)社區(qū)巡邏力度D.建立社區(qū)安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制E.舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)13.綜合協(xié)管員在服務(wù)群眾時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.公正公平原則B.便民利民原則C.服務(wù)至上原則D.效率優(yōu)先原則E.保密原則14.以下哪些情況屬于綜合協(xié)管員需要上報(bào)的緊急情況？()A.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)B.社區(qū)居民突然暈倒需要急救C.社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件D.社區(qū)公共設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞E.社區(qū)居民生活困難15.綜合協(xié)管員在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)如何與居民進(jìn)行有效溝通？()A.傾聽(tīng)居民意見(jiàn)，了解居民需求B.使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)C.保持微笑，態(tài)度和藹，尊重居民D.及時(shí)反饋信息，讓居民感受到尊重和關(guān)注E.避免在居民面前討論敏感話題三、填空題(共5題)16.綜合協(xié)管員在接到群眾報(bào)警后，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并在第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向社區(qū)居民通報(bào)情況，確保信息的。17.在處理社區(qū)糾紛時(shí)，綜合協(xié)管員應(yīng)秉持的原則是：。18.綜合協(xié)管員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循的工作方法是：。19.社區(qū)安全防范工作的一項(xiàng)重要措施是：。20.綜合協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先。四、判斷題(共5題)21.綜合協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，可以接受居民贈(zèng)送的禮品。()A.正確B.錯(cuò)誤22.社區(qū)內(nèi)的所有公共事務(wù)，都應(yīng)由綜合協(xié)管員單獨(dú)決定。()A.正確B.錯(cuò)誤23.綜合協(xié)管員可以隨意進(jìn)入居民家中進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤24.綜合協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。()A.正確B.錯(cuò)誤25.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)由綜合協(xié)管員全權(quán)負(fù)責(zé)，無(wú)需居民參與。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)問(wèn)綜合協(xié)管員在接到社區(qū)突發(fā)事件報(bào)警時(shí)應(yīng)如何處理？27.綜合協(xié)管員在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何確保居民的意見(jiàn)和建議得到充分反映？28.在社區(qū)管理中，如何有效預(yù)防和減少鄰里糾紛的發(fā)生？29.綜合協(xié)管員在組織社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？30.在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中，綜合協(xié)管員應(yīng)如何推動(dòng)居民共同參與？

綜合協(xié)管員崗位招聘考試歷年參考題庫(kù)含答案詳解(5卷版)一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】口頭溝通能夠即時(shí)反饋，便于雙方快速解決問(wèn)題，提高工作效率。2.【答案】C【解析】公正公平，耐心傾聽(tīng)能夠更好地了解矛盾，找到解決問(wèn)題的方法。3.【答案】C【解析】招商引資屬于政府經(jīng)濟(jì)部門(mén)的職責(zé)，不屬于綜合協(xié)管員的日常工作。4.【答案】B【解析】盡快控制現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定群眾情緒是處理突發(fā)事件的首要任務(wù)。5.【答案】C【解析】隨意透露工作秘密可能會(huì)影響工作安全，違反工作紀(jì)律。6.【答案】D【解析】社區(qū)居民生活困難需要幫助屬于社區(qū)服務(wù)范疇，不需要上報(bào)。7.【答案】D【解析】鼓勵(lì)居民自行組織活動(dòng)能夠激發(fā)居民參與社區(qū)工作的積極性。8.【答案】C【解析】交通事故需要現(xiàn)場(chǎng)勘查，以便了解事故原因和責(zé)任。9.【答案】B【解析】認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋能夠更好地了解問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的方法。10.【答案】C【解析】公正無(wú)私，廉潔自律是綜合協(xié)管員職業(yè)道德的基本要求。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】綜合協(xié)管員在社區(qū)管理中需要處理包括居民鄰里糾紛、社區(qū)治安問(wèn)題、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題、社區(qū)公共設(shè)施損壞以及社區(qū)文化活動(dòng)組織等多種類(lèi)型的矛盾糾紛。12.【答案】ABCD【解析】提高社區(qū)安全防范意識(shí)可以通過(guò)定期開(kāi)展社區(qū)安全知識(shí)講座、安裝社區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、加強(qiáng)社區(qū)巡邏力度以及建立社區(qū)安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)雖然能增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，但對(duì)提高安全防范意識(shí)幫助不大。13.【答案】ABCE【解析】綜合協(xié)管員在服務(wù)群眾時(shí)應(yīng)遵循公正公平原則、便民利民原則、服務(wù)至上原則和保密原則。效率優(yōu)先原則雖然重要，但不應(yīng)以犧牲其他原則為代價(jià)。14.【答案】ABCD【解析】發(fā)生火災(zāi)、居民突然暈倒需要急救、發(fā)生群體性事件和社區(qū)公共設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞都屬于緊急情況，需要綜合協(xié)管員立即上報(bào)。社區(qū)居民生活困難雖然需要關(guān)注，但不屬于緊急情況。15.【答案】ABCDE【解析】與居民進(jìn)行有效溝通需要傾聽(tīng)居民意見(jiàn)、使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言、保持微笑態(tài)度和藹、及時(shí)反饋信息以及避免在居民面前討論敏感話題，這些做法有助于建立良好的溝通關(guān)系。三、填空題(共5題)16.【答案】準(zhǔn)確傳遞【解析】確保信息的準(zhǔn)確傳遞，有助于社區(qū)居民及時(shí)了解情況，采取必要的防范措施。17.【答案】公平公正【解析】公平公正是處理社區(qū)糾紛的基本原則，有助于維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。18.【答案】群眾路線【解析】群眾路線是黨的根本工作路線，綜合協(xié)管員在工作中應(yīng)密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，解決群眾困難。19.【答案】定期開(kāi)展安全檢查【解析】定期開(kāi)展安全檢查有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。20.【答案】穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)【解析】穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)是處理突發(fā)事件的首要任務(wù)，有助于避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】綜合協(xié)管員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)保持廉潔自律，不得接受居民贈(zèng)送的禮品，以免產(chǎn)生利益沖突。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)通常需要通過(guò)居民會(huì)議或社區(qū)協(xié)商等方式集體決定，綜合協(xié)管員不應(yīng)單獨(dú)作出決定。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】綜合協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，需遵守法律法規(guī)，未經(jīng)居民同意，不得隨意進(jìn)入居民家中進(jìn)行檢查。24.【答案】正確【解析】保持中立是處理群眾投訴的基本原則，有助于公正公平地解決問(wèn)題。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)鼓勵(lì)居民參與，以提高居民的凝聚力和歸屬感，綜合協(xié)管員只是活動(dòng)的組織者之一。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】首先應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并在第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向社區(qū)居民通報(bào)情況，穩(wěn)定群眾情緒，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施?！窘馕觥垦杆夙憫?yīng)和妥善處理突發(fā)事件是綜合協(xié)管員的重要職責(zé)，正確的處理方法有助于減少損失，維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定。27.【答案】可以通過(guò)定期召開(kāi)居民會(huì)議、設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查等方式，廣泛收集居民的意見(jiàn)和建議，并定期向居民反饋處理結(jié)果。【解析】確保居民的意見(jiàn)和建議得到充分反映，是綜合協(xié)管員工作的重要環(huán)節(jié)，有助于提高居民對(duì)社區(qū)工作的滿(mǎn)意度和參與度。28.【答案】可以通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)法治宣傳教育，提高居民的法治意識(shí)；建立社區(qū)調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛；組織鄰里交流活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的了解和信任等方式來(lái)預(yù)防和減少鄰里糾紛的發(fā)生。【解析】預(yù)防和減少鄰里糾紛的發(fā)生是社區(qū)管理的重要內(nèi)容，需要多方面的努力，包括法律、教育和社區(qū)活動(dòng)等多個(gè)層面。29.【答案】應(yīng)遵循貼近群眾需求、豐富多樣、安全有序、健康向上的原則，確保社區(qū)文化活動(dòng)能夠滿(mǎn)足居民的