燃?xì)獍踩?zé)任承諾書一、總則

1.1制定目的

為全面落實(shí)燃?xì)獍踩a(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范燃?xì)饨?jīng)營、使用、維護(hù)及相關(guān)服務(wù)行為，有效防范和遏制燃?xì)獍踩鹿剩Ｕ先嗣袢罕娚?cái)產(chǎn)安全和社會(huì)公共安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本燃?xì)獍踩?zé)任承諾書。通過明確各方安全責(zé)任，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，推動(dòng)形成權(quán)責(zé)清晰、管理規(guī)范、安全高效的燃?xì)獍踩芾黹L效機(jī)制。

1.2制定依據(jù)

本承諾書以《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國消防法》《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》（GB/T28850）、《燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修及檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)程》（CJJ12）、《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》（CJJ51）等法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范為基礎(chǔ)，結(jié)合燃?xì)獍踩芾韺?shí)際需求制定，確保承諾內(nèi)容的合法性、合規(guī)性和可操作性。

1.3適用范圍

本承諾書適用于以下主體：（1）燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)，包括燃?xì)夤?yīng)、儲(chǔ)運(yùn)、分銷等企業(yè)；（2）燃?xì)庥脩簦w居民用戶、商業(yè)用戶、工業(yè)用戶及單位用戶；（3）燃?xì)夤こ淌┕挝?，涉及燃?xì)夤艿馈稣?、用氣設(shè)備等建設(shè)、安裝單位；（4）燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)單位；（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他對(duì)燃?xì)獍踩?fù)有管理責(zé)任的單位或組織。上述主體在燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)、運(yùn)營、使用、維護(hù)及相關(guān)管理活動(dòng)中，均須遵守本承諾書約定。

1.4基本原則

（1）安全第一原則：將保障燃?xì)獍踩鳛槭滓繕?biāo)，任何單位和個(gè)人不得忽視安全、冒險(xiǎn)作業(yè)或違規(guī)使用燃?xì)?。?）預(yù)防為主原則：強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與隱患排查治理，落實(shí)安全防范措施，從源頭上控制燃?xì)獍踩L(fēng)險(xiǎn)。（3）責(zé)任到人原則：建立“誰使用、誰負(fù)責(zé)”“誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé)”“誰施工、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系，確保安全責(zé)任落實(shí)到具體崗位和個(gè)人。（4）全員參與原則：鼓勵(lì)社會(huì)各界及燃?xì)庥脩舴e極參與燃?xì)獍踩芾?，形成政府監(jiān)管、企業(yè)負(fù)責(zé)、用戶自律、社會(huì)監(jiān)督的共治格局。

二、責(zé)任主體與職責(zé)

2.1燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的責(zé)任

2.1.1安全生產(chǎn)管理責(zé)任

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)作為燃?xì)夤?yīng)的核心主體，必須建立健全安全生產(chǎn)管理體系，確保燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行。企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，明確各級(jí)人員的安全職責(zé)，包括總經(jīng)理、安全主管和一線操作人員的具體分工。定期組織安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識(shí)和操作技能，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋燃?xì)庑孤┳R(shí)別、應(yīng)急處理流程和設(shè)備使用規(guī)范。企業(yè)還需設(shè)立專門的安全管理部門，配備專職安全員，負(fù)責(zé)日常安全檢查和隱患排查。檢查范圍包括燃?xì)夤艿?、?chǔ)氣罐、調(diào)壓站等關(guān)鍵設(shè)施，確保無泄漏、無腐蝕、無老化現(xiàn)象。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立安全檔案，記錄每次檢查、維修和培訓(xùn)的情況，便于追溯和改進(jìn)。

2.1.2設(shè)施維護(hù)責(zé)任

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)需承擔(dān)燃?xì)庠O(shè)施的日常維護(hù)和定期檢修責(zé)任，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)制定設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)周期和標(biāo)準(zhǔn)，例如每年對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行一次全面檢測，每季度對(duì)調(diào)壓設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)。維護(hù)工作包括清潔、潤滑、更換老化部件等，防止因設(shè)施故障引發(fā)安全事故。企業(yè)應(yīng)配備專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，使用先進(jìn)的檢測工具，如泄漏檢測儀和壓力監(jiān)測設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并修復(fù)。對(duì)于老舊或損壞的設(shè)施，企業(yè)需優(yōu)先安排更新改造，避免因設(shè)施老化導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)應(yīng)與用戶保持溝通，告知用戶維護(hù)時(shí)間和注意事項(xiàng)，減少對(duì)用戶生活的影響。

2.1.3應(yīng)急處置責(zé)任

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)必須建立完善的應(yīng)急處置機(jī)制，以應(yīng)對(duì)燃?xì)庑孤?、火?zāi)等突發(fā)事故。企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確事故報(bào)告流程、疏散路線和救援措施。應(yīng)急預(yù)案需定期演練，確保員工熟悉操作，例如每年至少組織兩次實(shí)戰(zhàn)演練，模擬不同場景下的應(yīng)急響應(yīng)。企業(yè)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急熱線，用戶可隨時(shí)報(bào)告問題，應(yīng)急團(tuán)隊(duì)需在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。事故發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即關(guān)閉相關(guān)閥門，疏散周邊人員，并通知消防和醫(yī)療部門。同時(shí)，企業(yè)需配合政府部門進(jìn)行事故調(diào)查，分析原因，制定整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。

2.2燃?xì)庥脩舻呢?zé)任

2.2.1安全使用責(zé)任

燃?xì)庥脩糇鳛槿細(xì)馐褂玫闹苯訁⑴c者，必須嚴(yán)格遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)范，確保用氣安全。用戶應(yīng)選擇合格的燃?xì)馄骶撸缛細(xì)庠罹吆蜔崴?，并確保其安裝符合國家標(biāo)準(zhǔn)。使用過程中，用戶需保持廚房通風(fēng)良好，避免燃?xì)獠煌耆紵龑?dǎo)致一氧化碳中毒。用戶不得擅自改動(dòng)燃?xì)夤艿阑虬惭b設(shè)備，如私接軟管、改裝燃?xì)獗淼?，這些行為可能引發(fā)泄漏或爆炸。此外，用戶應(yīng)定期檢查燃?xì)馄骶?，如每月測試燃?xì)庠罹叩狞c(diǎn)火功能，確保正常工作。如果發(fā)現(xiàn)異常，如火焰顏色異?；虍愇?，應(yīng)立即停止使用并聯(lián)系專業(yè)人員檢修。

2.2.2日常檢查責(zé)任

燃?xì)庥脩粲胸?zé)任進(jìn)行日常安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。用戶應(yīng)養(yǎng)成定期檢查的習(xí)慣，例如每周檢查燃?xì)廛浌苁欠窭匣⒔涌谑欠袼蓜?dòng)，以及燃?xì)忾y門是否關(guān)閉嚴(yán)密。檢查時(shí)，用戶可用肥皂水涂抹接口處，觀察是否有氣泡產(chǎn)生，以判斷是否泄漏。用戶還需注意燃?xì)庠O(shè)施周圍的環(huán)境，避免堆放易燃物品，如紙張、布料等，防止火災(zāi)發(fā)生。對(duì)于長期不用的燃?xì)庠O(shè)施，用戶應(yīng)關(guān)閉總閥門，減少泄漏風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，用戶應(yīng)記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保家庭用氣安全。

2.2.3報(bào)告義務(wù)

燃?xì)庥脩粼诎l(fā)現(xiàn)燃?xì)獍踩[患或事故時(shí)，有義務(wù)立即向燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)和相關(guān)部門報(bào)告。用戶應(yīng)熟悉燃?xì)馄髽I(yè)的應(yīng)急熱線，如撥打96777進(jìn)行投訴或求助。報(bào)告內(nèi)容包括具體位置、問題描述和緊急程度，例如“家中燃?xì)夤艿烙行孤馕丁?。用戶不得隱瞞或拖延報(bào)告，以免延誤處理時(shí)間。在等待專業(yè)人員期間，用戶應(yīng)采取臨時(shí)措施，如關(guān)閉閥門、打開窗戶通風(fēng)，并疏散家庭成員到安全區(qū)域。用戶還應(yīng)配合企業(yè)和政府部門的事故調(diào)查，提供相關(guān)信息，幫助查明原因。通過及時(shí)報(bào)告，用戶能有效降低事故損失，保障自身和社區(qū)安全。

2.3施工單位的責(zé)任

2.3.1施工安全責(zé)任

施工單位在燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)或維修過程中，必須承擔(dān)施工安全責(zé)任，確保施工過程符合安全規(guī)范。施工單位應(yīng)制定詳細(xì)的施工方案，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全措施和應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)請(qǐng)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)審批。施工前，需對(duì)施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，講解燃?xì)夤艿啦季帧⒉僮饕?guī)程和應(yīng)急處理方法。施工中，應(yīng)使用合格的設(shè)備和材料，如耐腐蝕的管道和密封件，避免因材料質(zhì)量問題導(dǎo)致泄漏。施工單位還需設(shè)置安全警示標(biāo)志，隔離施工區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。例如，在挖掘燃?xì)夤艿罆r(shí)，應(yīng)設(shè)立圍欄和警示燈，確保行人安全。施工完成后，施工單位需進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，測試管道壓力和密封性，確保無泄漏隱患。

2.3.2質(zhì)量保證責(zé)任

施工單位必須保證施工質(zhì)量，確保燃?xì)庠O(shè)施長期安全運(yùn)行。施工單位應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如管道焊接質(zhì)量、接口密封強(qiáng)度等。施工過程中，需進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)督，由質(zhì)檢員檢查每道工序，確保符合設(shè)計(jì)要求。例如，焊接完成后，需進(jìn)行無損檢測，確認(rèn)焊縫無裂紋或缺陷。施工單位還應(yīng)提供完整的施工記錄，包括材料清單、檢測報(bào)告和驗(yàn)收文件，便于后續(xù)維護(hù)和追溯。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位需立即整改，并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。此外，施工單位應(yīng)定期回訪用戶，了解設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)解決用戶反饋的問題，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.3.3竣工驗(yàn)收責(zé)任

施工單位在施工完成后，必須組織竣工驗(yàn)收，確保燃?xì)庠O(shè)施安全可靠。驗(yàn)收工作應(yīng)由施工單位、燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)和用戶共同參與，按照國家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行。驗(yàn)收內(nèi)容包括管道鋪設(shè)質(zhì)量、設(shè)備安裝位置、安全裝置功能等。例如，測試燃?xì)鈮毫Ρ硎欠駵?zhǔn)確，緊急切斷閥是否靈敏。施工單位需提交竣工報(bào)告，詳細(xì)說明施工過程和驗(yàn)收結(jié)果，并附上相關(guān)證明文件。驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)向用戶和燃?xì)馄髽I(yè)移交設(shè)施檔案，包括設(shè)計(jì)圖紙、維護(hù)手冊等。如果驗(yàn)收不合格，施工單位需限期整改，直至達(dá)標(biāo)。通過嚴(yán)格的竣工驗(yàn)收，施工單位能有效預(yù)防安全事故，保障燃?xì)庠O(shè)施的安全使用。

2.4其他相關(guān)主體的責(zé)任

2.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任

物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為社區(qū)管理方，需承擔(dān)燃?xì)獍踩墓芾碡?zé)任，保障用戶居住環(huán)境的安全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定燃?xì)獍踩芾碇贫?，明確保安、保潔等崗位的安全職責(zé)，例如定期檢查公共區(qū)域的燃?xì)庠O(shè)施，如管道井和閥門。企業(yè)應(yīng)組織安全宣傳活動(dòng)，如張貼安全提示海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊，提高用戶的安全意識(shí)。對(duì)于老舊小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需協(xié)助燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行設(shè)施改造，如更換老化管道，并協(xié)調(diào)用戶配合施工。此外，企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生燃?xì)馐鹿蕰r(shí)，立即組織疏散、關(guān)閉總閥門，并通知相關(guān)部門。通過日常管理和應(yīng)急處理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能有效降低社區(qū)燃?xì)獍踩L(fēng)險(xiǎn)。

2.4.2政府監(jiān)管部門的監(jiān)管責(zé)任

政府部門作為燃?xì)獍踩谋O(jiān)管主體，需承擔(dān)監(jiān)督和管理責(zé)任，確保燃?xì)庑袠I(yè)安全運(yùn)行。監(jiān)管部門應(yīng)制定燃?xì)獍踩ㄒ?guī)和標(biāo)準(zhǔn)，如《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的實(shí)施細(xì)則，并定期修訂以適應(yīng)新情況。監(jiān)管部門需加強(qiáng)對(duì)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)和施工單位的監(jiān)督檢查，例如每季度進(jìn)行一次安全檢查，重點(diǎn)檢查企業(yè)資質(zhì)、設(shè)施維護(hù)記錄和應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況。對(duì)違規(guī)行為，如無證經(jīng)營或忽視安全，監(jiān)管部門應(yīng)依法處罰，包括罰款、吊銷執(zhí)照等。此外，監(jiān)管部門應(yīng)建立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)公眾舉報(bào)安全隱患，并快速處理投訴。通過嚴(yán)格監(jiān)管，政府部門能推動(dòng)企業(yè)落實(shí)安全責(zé)任，保障社會(huì)公共安全。

2.4.3社會(huì)公眾的監(jiān)督責(zé)任

社會(huì)公眾作為燃?xì)獍踩氖芤嬲撸胸?zé)任參與監(jiān)督，形成共治格局。公眾應(yīng)積極學(xué)習(xí)燃?xì)獍踩R(shí)，通過社區(qū)講座、電視節(jié)目等渠道了解安全常識(shí)。在日常生活中，公眾需留意身邊的燃?xì)庠O(shè)施，如發(fā)現(xiàn)管道泄漏或違規(guī)施工，應(yīng)及時(shí)向燃?xì)馄髽I(yè)或監(jiān)管部門報(bào)告。公眾還可加入志愿者隊(duì)伍，參與社區(qū)安全巡查，協(xié)助發(fā)現(xiàn)隱患。例如，在小區(qū)內(nèi)組織安全檢查小組，定期走訪用戶，提醒用戶注意用氣安全。通過公眾的廣泛參與，社會(huì)能形成強(qiáng)大的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)各方重視燃?xì)獍踩?，減少事故發(fā)生。

三、承諾內(nèi)容與實(shí)施要求

2.1企業(yè)安全承諾

2.1.1建立安全管理體系

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)承諾建立覆蓋全流程的安全管理體系，包括制定《安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，明確從總經(jīng)理到一線員工的逐級(jí)責(zé)任清單。企業(yè)承諾設(shè)立獨(dú)立安全管理部門，配備不少于員工總數(shù)3%的專職安全員，確保安全檢查頻次不低于每月一次。企業(yè)承諾建立隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患實(shí)行“發(fā)現(xiàn)-整改-復(fù)查-銷號(hào)”閉環(huán)管理，重大隱患需在24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)整改程序。

2.1.2保障設(shè)施安全運(yùn)行

企業(yè)承諾對(duì)燃?xì)夤艿缹?shí)施分級(jí)管理，高壓管道每季度進(jìn)行一次泄漏檢測，中低壓管道每半年完成一次全面巡檢。企業(yè)承諾建立智能化監(jiān)測平臺(tái)，在重點(diǎn)區(qū)域安裝物聯(lián)網(wǎng)壓力傳感器和氣體濃度監(jiān)測儀，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳。企業(yè)承諾對(duì)燃?xì)鈭稣緢?zhí)行“雙人雙鎖”管理制度，關(guān)鍵設(shè)備操作需雙人簽字確認(rèn)，確保操作可追溯。

2.1.3強(qiáng)化應(yīng)急能力建設(shè)

企業(yè)承諾建立覆蓋服務(wù)區(qū)域的30分鐘應(yīng)急響應(yīng)圈，配備專業(yè)搶修隊(duì)伍和應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫。企業(yè)承諾每年至少組織兩次綜合應(yīng)急演練，每半年開展一次專項(xiàng)演練，演練需模擬真實(shí)場景如第三方施工破壞導(dǎo)致泄漏。企業(yè)承諾建立與消防、醫(yī)療部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確事故信息共享流程和聯(lián)合處置方案。

2.2用戶安全承諾

2.2.1規(guī)范用氣行為

用戶承諾不擅自改動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施，包括私接管道、更換燃?xì)獗砭叩刃袨?。用戶承諾使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)馄骶?，購買時(shí)查驗(yàn)3C認(rèn)證標(biāo)志，安裝時(shí)由持證專業(yè)人員操作。用戶承諾不在燃?xì)庠O(shè)施周圍堆放易燃易爆物品，保持廚房通風(fēng)良好，使用燃?xì)鈺r(shí)有人看管。

2.2.2執(zhí)行日常檢查

用戶承諾每周進(jìn)行一次燃?xì)獍踩圆?，重點(diǎn)檢查燃?xì)廛浌苁欠窭匣斄眩L度不超過2米且無接口。用戶承諾使用肥皂水或洗潔精水檢查接口密封性，發(fā)現(xiàn)氣泡立即關(guān)閉閥門并報(bào)修。用戶承諾定期更換燃?xì)饩哌B接軟管，橡膠軟管使用不超過18個(gè)月，金屬波紋管使用不超過8年。

2.2.3接受安全指導(dǎo)

用戶承諾參加燃?xì)馄髽I(yè)組織的安全培訓(xùn)，了解燃?xì)庑孤?yīng)急處置方法。用戶承諾配合企業(yè)入戶安檢工作，每年至少接受一次全面安全檢查。用戶承諾在裝修改造前主動(dòng)告知燃?xì)馄髽I(yè)，由專業(yè)人員確認(rèn)施工方案的安全性。

2.3施工單位承諾

2.3.1保障施工安全

施工單位承諾施工前辦理動(dòng)火作業(yè)許可證，落實(shí)防火、防爆、防中毒措施。施工單位承諾在燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)區(qū)設(shè)置明顯警示標(biāo)志，使用非開挖技術(shù)時(shí)配備燃?xì)庑孤z測儀。施工單位承諾施工時(shí)配備專職安全員，全程監(jiān)督溝槽開挖、管道焊接等高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)。

2.3.2確保工程質(zhì)量

施工單位承諾使用的管材、設(shè)備等材料提供合格證明文件，關(guān)鍵材料進(jìn)場前進(jìn)行抽樣檢測。施工單位承諾焊接人員持證上崗，焊接完成后進(jìn)行100%射線探傷檢測。施工單位承諾管道強(qiáng)度試驗(yàn)壓力不低于設(shè)計(jì)壓力的1.5倍，穩(wěn)壓時(shí)間不少于24小時(shí)。

2.3.3規(guī)范竣工交接

施工單位承諾竣工資料完整，包括竣工圖、材料合格證、檢測報(bào)告等文件。施工單位承諾配合燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，完成壓力測試和泄漏檢測。施工單位承諾對(duì)隱蔽工程拍攝留存影像資料，確?？勺匪菪?。

2.4監(jiān)管與服務(wù)承諾

2.4.1政府監(jiān)管承諾

監(jiān)管部門承諾建立燃?xì)馄髽I(yè)安全信用檔案，實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”檢查機(jī)制。監(jiān)管部門承諾對(duì)重大隱患掛牌督辦，整改完成后組織專家驗(yàn)收。監(jiān)管部門承諾開通24小時(shí)舉報(bào)熱線，對(duì)舉報(bào)信息實(shí)行首接負(fù)責(zé)制。

2.4.2物業(yè)服務(wù)承諾

物業(yè)企業(yè)承諾建立燃?xì)獍踩膊橹贫?，每周檢查公共區(qū)域燃?xì)夤艿谰?。物業(yè)企業(yè)承諾在小區(qū)公告欄張貼安全用氣提示，每年組織一次安全宣傳活動(dòng)。物業(yè)企業(yè)承諾發(fā)現(xiàn)用戶違規(guī)用氣及時(shí)勸阻，拒不改正的向監(jiān)管部門報(bào)告。

2.4.3社會(huì)監(jiān)督承諾

社會(huì)公眾承諾發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┝⒓催h(yuǎn)離現(xiàn)場，在安全區(qū)域撥打119報(bào)警。公眾承諾不傳播未經(jīng)核實(shí)的燃?xì)獍踩畔?，通過正規(guī)渠道獲取安全知識(shí)。公眾承諾參與社區(qū)燃?xì)獍踩驹富顒?dòng)，協(xié)助開展入戶宣傳。

2.5違約處理機(jī)制

2.5.1企業(yè)違約處理

對(duì)未履行安全承諾的企業(yè)，監(jiān)管部門可采取約談、罰款、暫停經(jīng)營等措施。造成重大事故的，依法追究企業(yè)負(fù)責(zé)人刑事責(zé)任。企業(yè)需承擔(dān)事故造成的全部經(jīng)濟(jì)損失，并實(shí)施安全升級(jí)改造。

2.5.2用戶違約處理

用戶違規(guī)用氣造成事故的，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。拒不接受安全檢查的用戶，燃?xì)馄髽I(yè)可暫停供氣。用戶損壞燃?xì)庠O(shè)施的，需承擔(dān)維修費(fèi)用并賠償間接損失。

2.5.3施工違約處理

施工單位未按規(guī)范施工的，由建設(shè)單位扣除相應(yīng)工程款。造成燃?xì)馐鹿实?，施工單位承?dān)全部賠償責(zé)任，并列入行業(yè)黑名單。監(jiān)理單位未履行監(jiān)督職責(zé)的，承擔(dān)連帶責(zé)任。

2.6承諾書簽署與公示

2.6.1簽署程序

企業(yè)承諾書由法定代表人簽署并加蓋公章，用戶承諾書由產(chǎn)權(quán)人或?qū)嶋H使用人簽字。施工單位承諾書由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽署并加蓋企業(yè)公章。所有簽署文件需注明簽署日期。

2.6.2公示要求

企業(yè)承諾書在營業(yè)場所顯著位置公示，用戶承諾書作為供用氣合同附件。施工單位承諾書在施工現(xiàn)場公示，接受社會(huì)監(jiān)督。承諾書內(nèi)容需在政府監(jiān)管平臺(tái)備案。

2.6.3動(dòng)態(tài)管理

承諾書每年復(fù)核一次，主體信息變更需重新簽署。安全法規(guī)更新時(shí)，承諾書內(nèi)容同步修訂。承諾履行情況納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系。

四、監(jiān)督考核與責(zé)任追究

4.1日常監(jiān)督機(jī)制

4.1.1企業(yè)自查制度

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)需建立周自查、月專項(xiàng)、季度全面的三級(jí)檢查體系。一線班組每日對(duì)場站設(shè)備進(jìn)行基礎(chǔ)巡檢，重點(diǎn)記錄壓力表讀數(shù)、閥門狀態(tài)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。安全管理部門每周組織專項(xiàng)檢查，聚焦燃?xì)夤艿婪栏瘜油暾?、調(diào)壓裝置密封性等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)。企業(yè)每季度開展覆蓋所有服務(wù)范圍的全面排查，形成問題清單并跟蹤整改。自查記錄需上傳至監(jiān)管平臺(tái)，留存影像資料備查。

4.1.2用戶互查機(jī)制

社區(qū)推行“安全網(wǎng)格員”制度，每棟樓推選2名居民擔(dān)任網(wǎng)格員，每月開展交叉互查。檢查內(nèi)容包括：燃?xì)廛浌荛L度是否超限（橡膠軟管不超過2米）、熱水器煙管是否伸出室外、表具周圍是否堆放雜物等。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患后通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)上報(bào)，物業(yè)企業(yè)需在48小時(shí)內(nèi)反饋處理進(jìn)度。對(duì)積極配合的網(wǎng)格員給予燃?xì)赓M(fèi)減免獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)參與積極性。

4.1.3政府抽查流程

監(jiān)管部門建立“雙隨機(jī)一公開”抽查機(jī)制，每季度隨機(jī)抽取30%燃?xì)馄髽I(yè)、10%用戶進(jìn)行現(xiàn)場檢查。檢查人員使用移動(dòng)執(zhí)法終端，通過GPS定位隨機(jī)選取檢查點(diǎn)位。重點(diǎn)核查企業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練記錄、用戶安檢報(bào)告真實(shí)性、施工檔案完整性等。檢查結(jié)果在政府官網(wǎng)公示，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題同步推送至企業(yè)整改系統(tǒng)。

4.2考核評(píng)估體系

4.2.1企業(yè)安全考核

制定量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，滿分100分。其中：安全培訓(xùn)覆蓋率占10分，要求年度培訓(xùn)參與率100%；隱患整改率占20分，重大隱患需在72小時(shí)內(nèi)整改；應(yīng)急響應(yīng)速度占15分，市區(qū)泄漏事故30分鐘內(nèi)到場；設(shè)施完好率占25分，管道泄漏率低于0.1次/百公里；用戶滿意度占30分，通過第三方調(diào)查獲取。年度考核低于70分的企業(yè)，暫停新增業(yè)務(wù)審批。

4.2.2用戶行為評(píng)估

實(shí)行“安全信用積分”管理。基礎(chǔ)分100分，每次違規(guī)用氣扣減10分（如私改管道、軟管超長等）；主動(dòng)報(bào)告隱患加5分；配合安檢加3分。積分低于60分的用戶，燃?xì)馄髽I(yè)可暫停供氣并強(qiáng)制參加安全培訓(xùn)。積分高于95分的用戶，優(yōu)先享受免費(fèi)入戶安檢服務(wù)。積分情況隨燃?xì)赓~單每季度告知用戶。

4.2.3施工單位評(píng)級(jí)

建立施工質(zhì)量星級(jí)評(píng)定制度。一星要求：材料驗(yàn)收合格率100%；二星要求：焊接一次合格率≥98%；三星要求：隱蔽工程影像資料完整率100%；四星要求：用戶投訴率≤1%；五星要求：連續(xù)兩年無安全事故。評(píng)級(jí)結(jié)果向社會(huì)公開，低星級(jí)單位在招標(biāo)中限制投標(biāo)資格。

4.3責(zé)任追究措施

4.3.1企業(yè)責(zé)任追究

對(duì)未履行安全承諾的企業(yè)實(shí)行階梯式處罰：首次違規(guī)處50萬元罰款，停業(yè)整頓15天；二次違規(guī)處100萬元罰款，停業(yè)整頓30天；造成人員傷亡的，吊銷燃?xì)饨?jīng)營許可證并移送司法機(jī)關(guān)。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人面臨個(gè)人罰款（年薪10%-30%及禁業(yè)處罰）。建立“黑名單”制度，違法信息納入征信系統(tǒng)。

4.3.2用戶責(zé)任追究

用戶違規(guī)用氣造成事故的，承擔(dān)全部賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。拒不接受安檢的用戶，燃?xì)馄髽I(yè)可暫停供氣直至整改完成。惡意破壞燃?xì)庠O(shè)施的，除賠償損失外，處5000元以下罰款。對(duì)違規(guī)用氣行為在社區(qū)公告欄公示，強(qiáng)化警示效果。

4.3.3施工責(zé)任追究

施工單位未按規(guī)范施工的，處合同價(jià)款5%的罰款；造成事故的，承擔(dān)全部賠償責(zé)任并列入黑名單。監(jiān)理單位未履行監(jiān)督職責(zé)的，處監(jiān)理費(fèi)30%罰款；情節(jié)嚴(yán)重的吊銷資質(zhì)。施工人員無證上崗的，處5000元罰款并禁止從業(yè)。建立施工質(zhì)量終身責(zé)任制，竣工10年內(nèi)出現(xiàn)問題的追溯原施工單位責(zé)任。

4.4動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

4.4.1承諾書動(dòng)態(tài)更新

每年12月集中修訂承諾書內(nèi)容，根據(jù)新頒布法規(guī)（如《燃?xì)饨?jīng)營許可管理辦法》修訂版）調(diào)整條款。企業(yè)需在15日內(nèi)完成新版承諾書簽署，用戶通過短信通知更新。重大政策調(diào)整時(shí)，啟動(dòng)即時(shí)修訂程序，確保承諾內(nèi)容與法規(guī)同步。

4.4.2監(jiān)督結(jié)果應(yīng)用

將考核結(jié)果與政策扶持掛鉤：年度考核優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)先審批新項(xiàng)目；連續(xù)三年優(yōu)秀的，給予財(cái)政補(bǔ)貼。用戶積分與階梯氣價(jià)掛鉤，高積分用戶享受氣價(jià)優(yōu)惠。施工單位評(píng)級(jí)與招投標(biāo)保證金比例聯(lián)動(dòng)，高星級(jí)單位可降低保證金比例。

4.4.3問題整改閉環(huán)

建立隱患整改“五步法”：檢查發(fā)現(xiàn)→下達(dá)整改通知→企業(yè)制定方案→監(jiān)管部門驗(yàn)收→銷號(hào)歸檔。對(duì)逾期未整改的，啟動(dòng)約談程序；整改不到位的，采取強(qiáng)制措施。建立“回頭看”機(jī)制，對(duì)已整改事項(xiàng)隨機(jī)抽查，防止問題反彈。整改情況納入企業(yè)年度信用評(píng)價(jià)，占比不低于30%。

五、保障措施與支持體系

5.1技術(shù)保障措施

5.1.1智能監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)

燃?xì)獍踩?zé)任承諾書的實(shí)施依賴于先進(jìn)的技術(shù)監(jiān)測系統(tǒng)，以實(shí)時(shí)監(jiān)控燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行狀態(tài)。各地燃?xì)馄髽I(yè)需投資建設(shè)覆蓋全區(qū)域的智能監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如燃?xì)夤艿?、調(diào)壓站和用戶表具安裝物聯(lián)網(wǎng)傳感器，這些設(shè)備能自動(dòng)檢測壓力、流量和氣體泄漏情況。系統(tǒng)采用云計(jì)算平臺(tái)處理數(shù)據(jù)，異常時(shí)立即觸發(fā)警報(bào)，并推送至企業(yè)監(jiān)控中心。例如，在老舊小區(qū)，部署無線傳感器節(jié)點(diǎn)，每分鐘采集一次數(shù)據(jù)，確保泄漏風(fēng)險(xiǎn)在萌芽階段被發(fā)現(xiàn)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)定期校準(zhǔn)設(shè)備，保證監(jiān)測精度達(dá)到99.5%以上，避免誤報(bào)漏報(bào)。系統(tǒng)還支持移動(dòng)端查看，方便管理人員隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，提升應(yīng)急響應(yīng)速度。

5.1.2設(shè)備維護(hù)與升級(jí)

為保障燃?xì)庠O(shè)施長期穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)需建立設(shè)備維護(hù)與升級(jí)機(jī)制。維護(hù)團(tuán)隊(duì)制定年度計(jì)劃，每季度對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行防腐處理，每年更換老化閥門和密封件。升級(jí)工作聚焦于老舊設(shè)施，如將傳統(tǒng)燃?xì)獗砀鼡Q為智能表具，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表和異常報(bào)警。維護(hù)過程中，使用非開挖修復(fù)技術(shù)，減少對(duì)用戶生活的干擾。例如，在商業(yè)區(qū)，采用內(nèi)襯修復(fù)技術(shù)修復(fù)腐蝕管道，耗時(shí)短且成本低。設(shè)備升級(jí)還包括引入新型材料，如耐腐蝕的復(fù)合管材，延長使用壽命。維護(hù)記錄電子化存檔，便于追溯問題源頭，確保每個(gè)設(shè)備都有完整生命周期管理，從而降低故障率。

5.1.3安全技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用

推動(dòng)安全技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用是保障承諾書落地的關(guān)鍵。企業(yè)聯(lián)合高校和研究機(jī)構(gòu)，開發(fā)新型燃?xì)庑孤z測設(shè)備，如激光光譜分析儀，能快速識(shí)別微量泄漏氣體。研發(fā)重點(diǎn)包括智能化應(yīng)急工具，如便攜式無人機(jī)巡檢系統(tǒng)，用于難以到達(dá)的區(qū)域檢查。技術(shù)應(yīng)用方面，試點(diǎn)虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)，模擬燃?xì)庑孤﹫鼍埃寙T工在安全環(huán)境中練習(xí)應(yīng)急處置。例如，在培訓(xùn)中心，學(xué)員通過VR設(shè)備體驗(yàn)不同事故類型，提升實(shí)戰(zhàn)能力。技術(shù)成果定期評(píng)估，每半年更新一次應(yīng)用清單，淘汰低效工具，確保技術(shù)始終領(lǐng)先。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議，設(shè)立研發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)基金，激發(fā)技術(shù)改進(jìn)動(dòng)力。

5.2資金與資源保障

5.2.1財(cái)政支持機(jī)制

確保燃?xì)獍踩?zé)任承諾書的有效實(shí)施，需要穩(wěn)定的財(cái)政支持機(jī)制。政府設(shè)立專項(xiàng)基金，每年撥付資金用于燃?xì)庠O(shè)施改造和安全項(xiàng)目。資金來源包括財(cái)政預(yù)算、燃?xì)馄髽I(yè)利潤提成和社會(huì)捐贈(zèng)。分配上，優(yōu)先保障老舊小區(qū)改造，如每戶補(bǔ)貼2000元更換軟管和燃?xì)饩?。企業(yè)需制定詳細(xì)預(yù)算，提交監(jiān)管部門審批，確保資金?？顚Ｓ?。例如，在偏遠(yuǎn)地區(qū)，政府提供低息貸款支持企業(yè)建設(shè)監(jiān)測基站。資金使用透明化，定期公布明細(xì)，接受公眾監(jiān)督，避免浪費(fèi)和挪用。同時(shí)，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)物價(jià)變化和項(xiàng)目進(jìn)展，每年修訂補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，保障資金充足。

5.2.2資金使用監(jiān)管

為防止資金濫用，實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管措施。監(jiān)管部門成立專門小組，每季度審計(jì)企業(yè)資金使用情況，重點(diǎn)檢查設(shè)備采購和施工合同。審計(jì)采用隨機(jī)抽查方式，覆蓋30%的項(xiàng)目，確保數(shù)據(jù)真實(shí)。企業(yè)需提交進(jìn)度報(bào)告，包括發(fā)票、驗(yàn)收單和現(xiàn)場照片，存入電子檔案。違規(guī)行為如虛報(bào)成本，將面臨罰款和負(fù)責(zé)人追責(zé)。例如，發(fā)現(xiàn)資金挪用，立即暫停撥款并啟動(dòng)調(diào)查。監(jiān)管還引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，每年出具獨(dú)立報(bào)告，評(píng)估資金效益。用戶可通過熱線舉報(bào)問題，監(jiān)管部門24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，形成閉環(huán)管理，確保每一分錢都用在刀刃上。

5.2.3社會(huì)資源整合

整合社會(huì)資源能增強(qiáng)保障能力，形成多方協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)聯(lián)合保險(xiǎn)公司，推出燃?xì)獍踩U(xiǎn)種，用戶支付少量保費(fèi)即可獲得事故賠償。保險(xiǎn)公司參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提供安全建議，降低事故發(fā)生率。社區(qū)組織如志愿者團(tuán)隊(duì)，協(xié)助開展入戶宣傳和檢查，每季度組織一次安全日活動(dòng)。例如，在社區(qū)中心，志愿者發(fā)放宣傳冊，演示燃?xì)饩呤褂眉记?。企業(yè)還與建材商合作，批量采購安全設(shè)備，降低成本。資源整合還包括跨區(qū)域經(jīng)驗(yàn)分享，如舉辦年度論壇，交流成功案例，促進(jìn)最佳實(shí)踐推廣。通過這些合作，資源利用率提升20%，惠及更多用戶。

5.3人員培訓(xùn)與能力建設(shè)

5.3.1專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃

培養(yǎng)專業(yè)人才是保障承諾書的基礎(chǔ)，企業(yè)制定系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)計(jì)劃。招聘時(shí)優(yōu)先選擇有燃?xì)夤こ瘫尘暗漠厴I(yè)生，入職后進(jìn)行為期三個(gè)月的輪崗培訓(xùn)，涵蓋操作規(guī)范和應(yīng)急處理。內(nèi)部設(shè)立導(dǎo)師制，由資深員工一對(duì)一指導(dǎo)新人。培訓(xùn)內(nèi)容定期更新，融入新技術(shù)如智能設(shè)備操作。例如，新員工需完成模擬演練，考核合格才能上崗。企業(yè)還與職業(yè)院校合作，開設(shè)燃?xì)獍踩n程，定向輸送人才。每年評(píng)選優(yōu)秀員工，提供晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)隊(duì)伍穩(wěn)定。人才儲(chǔ)備方面，建立人才庫，記錄技能特長，確保關(guān)鍵崗位不缺人手。

5.3.2定期安全培訓(xùn)

定期培訓(xùn)提升全員安全意識(shí)和技能，企業(yè)每月組織一次全員培訓(xùn)，形式包括講座、視頻和現(xiàn)場演示。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重實(shí)際案例，如分析近期事故原因，強(qiáng)調(diào)預(yù)防措施。一線員工每季度參加實(shí)操訓(xùn)練，如泄漏檢測和閥門操作，確保熟練度。用戶培訓(xùn)通過社區(qū)講座進(jìn)行，講解如何自查燃?xì)庠O(shè)施和報(bào)告隱患。例如，在小區(qū)活動(dòng)室，居民學(xué)習(xí)用肥皂水檢查接口。培訓(xùn)后進(jìn)行測試，不合格者需補(bǔ)課。培訓(xùn)記錄電子化管理，方便追蹤參與率，確保覆蓋率達(dá)到100%。

5.3.3技能認(rèn)證與考核

技能認(rèn)證與考核確保人員能力達(dá)標(biāo)，企業(yè)推行崗位資格認(rèn)證制度，員工需通過理論和實(shí)操考試獲得證書。認(rèn)證分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)，對(duì)應(yīng)不同職責(zé)。每年復(fù)核一次，未通過者降級(jí)或調(diào)崗?？己瞬捎?60度評(píng)估，包括同事、上級(jí)和用戶反饋。例如，維修人員需在限定時(shí)間內(nèi)完成故障排除，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括速度和準(zhǔn)確性。認(rèn)證結(jié)果與績效掛鉤，優(yōu)秀者獲得獎(jiǎng)金。通過這種方式，員工主動(dòng)提升技能，事故發(fā)生率下降15%。

5.4宣傳教育與公眾參與

5.4.1安全知識(shí)普及活動(dòng)

安全知識(shí)普及活動(dòng)提高公眾認(rèn)知，企業(yè)每年策劃主題月活動(dòng)，如“燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”，在商場、學(xué)校設(shè)置宣傳點(diǎn)?；顒?dòng)包括發(fā)放手冊、現(xiàn)場問答和互動(dòng)游戲，如模擬泄漏處置演練。內(nèi)容通俗易懂，用漫畫和短視頻解釋風(fēng)險(xiǎn)。例如，在小學(xué)課堂，老師用故事講解一氧化碳中毒預(yù)防。社區(qū)定期舉辦安全講座，邀請(qǐng)專家答疑。活動(dòng)覆蓋所有用戶，確保信息傳遞到位，減少因無知導(dǎo)致的事故。

5.4.2媒體宣傳與信息發(fā)布

媒體宣傳擴(kuò)大影響力，企業(yè)與本地電視臺(tái)、電臺(tái)合作，制作安全專題節(jié)目，每周播放一次。節(jié)目內(nèi)容包括事故警示、新法規(guī)解讀和用戶故事。社交媒體平臺(tái)如微信公眾號(hào)，定期推送安全提示，閱讀量超10萬次。信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確，重大事件如管道維修，提前三天公告。例如，停氣通知通過短信和APP發(fā)送，減少用戶不便。媒體還曝光違規(guī)行為，形成輿論監(jiān)督，推動(dòng)各方重視安全。

5.4.3社區(qū)安全文化建設(shè)

社區(qū)安全文化營造良好氛圍，物業(yè)組織“安全家庭”評(píng)選，表彰遵守用氣規(guī)則的用戶。社區(qū)設(shè)立安全角，展示燃?xì)饩吣Ｐ秃蛻?yīng)急工具，居民可隨時(shí)參觀。每年舉辦安全文化節(jié)，包括知識(shí)競賽和應(yīng)急演練，增強(qiáng)參與感。例如，在廣場活動(dòng)中，居民組隊(duì)比賽快速關(guān)閉閥門。文化還融入日常，如電梯廣告播放安全標(biāo)語，潛移默化提升意識(shí)。通過這些舉措，社區(qū)事故率顯著下降。

5.5應(yīng)急支持體系

5.5.1應(yīng)急預(yù)案完善

完善的應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)急支持的核心，企業(yè)制定詳細(xì)預(yù)案，覆蓋泄漏、火災(zāi)等場景。預(yù)案明確職責(zé)分工，如誰負(fù)責(zé)疏散、誰聯(lián)系消防。每半年修訂一次，結(jié)合最新法規(guī)和演練反饋。例如，預(yù)案中規(guī)定泄漏時(shí)立即關(guān)閉總閥，并設(shè)置安全距離。演練每季度舉行一次，模擬真實(shí)事故，測試預(yù)案有效性。演練后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化流程，確保響應(yīng)迅速。

5.5.2應(yīng)急物資儲(chǔ)備

充足的物資儲(chǔ)備保障應(yīng)急行動(dòng)，企業(yè)設(shè)立多個(gè)儲(chǔ)備點(diǎn)，配備泄漏檢測儀、滅火器和急救包。物資清單定期更新，如增加新型防毒面具。儲(chǔ)備點(diǎn)24小時(shí)值班，確保隨時(shí)調(diào)用。例如，在偏遠(yuǎn)地區(qū)，儲(chǔ)備無人機(jī)用于快速勘察。物資管理專人負(fù)責(zé)，每月檢查保質(zhì)期，過期及時(shí)更換。通過充足儲(chǔ)備，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘內(nèi)。

5.5.3跨部門協(xié)作機(jī)制

跨部門協(xié)作提升應(yīng)急效率，建立政府、企業(yè)和社區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。明確分工：企業(yè)負(fù)責(zé)搶修，消防部門滅火，醫(yī)療部門救治。每月召開協(xié)調(diào)會(huì)，溝通信息。例如，事故發(fā)生時(shí)，一鍵啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，各方同時(shí)行動(dòng)。協(xié)作還包括信息共享平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新事故進(jìn)展。通過緊密配合，事故處置效率提高30%，減少損失。

六、附則

6.1法律效力說明

6.1.1合同屬性界定

本燃?xì)獍踩?zé)任承諾書具有民事合同效力，經(jīng)各方簽署后即產(chǎn)生法律約束力。承諾書內(nèi)容不得與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸，若存在沖突條款，以法律效力較高的規(guī)定為準(zhǔn)。燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)未履行承諾的，用戶可依據(jù)《民法典》合同編主張違約責(zé)任；用戶違規(guī)用氣造成損失的，企業(yè)有權(quán)要求賠償。

6.1.2法律沖突處理

當(dāng)?shù)胤叫苑ㄒ?guī)與國家標(biāo)準(zhǔn)存在差異時(shí)，優(yōu)先執(zhí)行更嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)。例如某省規(guī)定燃?xì)獗砭甙惭b間距需大于30厘米，而國家標(biāo)準(zhǔn)為20厘米，則應(yīng)執(zhí)行30厘米間距要求。企業(yè)需在承諾書中明確標(biāo)注此類特殊標(biāo)準(zhǔn)，避免執(zhí)行爭議。

6.1.3跨區(qū)域效力認(rèn)定

跨區(qū)域供氣場景下，承諾書需同時(shí)適用供氣地和用氣地雙重法規(guī)。企業(yè)應(yīng)在簽署前向用戶提供兩地法規(guī)差異清單，例如某市禁止使用直排式熱水器，而周邊縣允許使用，需特