消防電梯應(yīng)急預(yù)案一、總則

1.1制定目的

為規(guī)范消防電梯突發(fā)事件應(yīng)急處置流程，確?；馂?zāi)情況下人員安全疏散和消防救援高效開展，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合消防電梯實(shí)際運(yùn)行特點(diǎn)，制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

本預(yù)案編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016）《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50116）等法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)參考本單位消防電梯系統(tǒng)配置及運(yùn)行管理實(shí)際情況。

1.3適用范圍

本預(yù)案適用于本單位管理區(qū)域內(nèi)消防電梯的火災(zāi)預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、人員疏散、救援處置及恢復(fù)運(yùn)行等全流程管理，涵蓋消防電梯使用單位、維護(hù)保養(yǎng)單位、消防救援部門及相關(guān)責(zé)任主體的應(yīng)急處置工作。

1.4工作原則

（1）生命至上，安全第一：始終保障人員生命安全為首要目標(biāo)，優(yōu)先組織人員疏散，確保救援人員安全。

（2）預(yù)防為主，防消結(jié)合：強(qiáng)化日常檢查與維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除消防電梯安全隱患，降低突發(fā)事件發(fā)生概率。

（3）統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)：建立應(yīng)急指揮體系，明確各部門及人員職責(zé)，確保指令暢通、責(zé)任落實(shí)。

（4）快速響應(yīng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)：規(guī)范應(yīng)急響應(yīng)流程，加強(qiáng)消防電梯使用、維保、消防等部門協(xié)同，提升應(yīng)急處置效率。

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

2.1應(yīng)急組織架構(gòu)

2.1.1應(yīng)急指揮部

該組織作為消防電梯應(yīng)急響應(yīng)的核心決策機(jī)構(gòu)，由單位最高負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，成員包括安全主管、工程部經(jīng)理、行政總監(jiān)等關(guān)鍵崗位人員。指揮部設(shè)在單位監(jiān)控中心，配備專用通訊設(shè)備和實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能快速獲取電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)情況?？傊笓]負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局，下達(dá)應(yīng)急指令，協(xié)調(diào)各方資源；副總指揮由安全主管擔(dān)任，協(xié)助總指揮處理日常事務(wù)，并在總指揮缺席時(shí)履行職責(zé)。指揮部下設(shè)三個(gè)專業(yè)小組：現(xiàn)場(chǎng)處置組、技術(shù)支持組和后勤保障組，各小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工組成，定期開展聯(lián)合演練，提升協(xié)同效率。例如，在模擬火災(zāi)場(chǎng)景中，指揮部通過(guò)視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)跟蹤電梯狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整救援方案，確保人員疏散和滅火行動(dòng)有序進(jìn)行。

2.1.2現(xiàn)場(chǎng)處置組

該小組直接負(fù)責(zé)消防電梯現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急行動(dòng)，由安保隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括安保人員、樓層管理員和志愿者。小組配備滅火器、急救包、擴(kuò)音器等裝備，在火災(zāi)初期迅速抵達(dá)電梯廳，引導(dǎo)被困人員保持冷靜，協(xié)助其通過(guò)消防電梯安全通道撤離。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，決定是否啟動(dòng)電梯緊急制動(dòng)；組員分為疏散引導(dǎo)員和救援員，疏散引導(dǎo)員負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)，確保無(wú)遺漏，救援員則使用專業(yè)工具打開電梯門，必要時(shí)實(shí)施人工救援。小組每月進(jìn)行一次實(shí)戰(zhàn)演練，熟悉不同樓層布局和電梯操作流程，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。例如，在高層建筑火災(zāi)中，小組能快速組織人員有序撤離，避免擁擠踩踏事故。

2.1.3技術(shù)支持組

該小組由工程部技術(shù)骨干組成，組長(zhǎng)為電梯維護(hù)主管，成員包括電氣工程師和機(jī)械技師。小組負(fù)責(zé)消防電梯的技術(shù)保障，包括實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電梯運(yùn)行參數(shù)、診斷故障原因和提供專業(yè)救援支持。在應(yīng)急響應(yīng)中，技術(shù)組通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)分析電梯數(shù)據(jù)，如電源狀態(tài)、門鎖機(jī)制和制動(dòng)系統(tǒng)，確保電梯在火災(zāi)中能正常運(yùn)行或安全停止。組員攜帶便攜式檢測(cè)設(shè)備，如萬(wàn)用表和紅外測(cè)溫儀，快速排查隱患。同時(shí)，小組與電梯制造商建立技術(shù)熱線，獲取實(shí)時(shí)支持。例如，當(dāng)電梯因煙霧觸發(fā)自動(dòng)停止時(shí)，技術(shù)組能遠(yuǎn)程重啟系統(tǒng)，或指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員手動(dòng)操作，縮短救援時(shí)間。

2.2職責(zé)分工

2.2.1指揮部職責(zé)

指揮部承擔(dān)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，制定應(yīng)急策略，分配資源，并監(jiān)督執(zhí)行?？傊笓]負(fù)責(zé)審批應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，如聯(lián)系消防部門和醫(yī)院；副總指揮負(fù)責(zé)日常檢查，確保預(yù)案更新，組織培訓(xùn)會(huì)議。指揮部每季度召開一次評(píng)審會(huì)，分析演練效果，優(yōu)化流程。例如，在火災(zāi)事件中，指揮部根據(jù)火勢(shì)大小決定是否疏散全樓人員，并指定優(yōu)先救援區(qū)域，確保行動(dòng)高效。

2.2.2各小組職責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)處置組專注于人員救援和現(xiàn)場(chǎng)控制，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，組員分工明確：疏散引導(dǎo)員負(fù)責(zé)安撫情緒，清點(diǎn)人數(shù)；救援員負(fù)責(zé)操作電梯設(shè)備，實(shí)施救援。技術(shù)支持組提供技術(shù)保障，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)解讀，組員負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)和故障排除。后勤保障組負(fù)責(zé)物資供應(yīng)和醫(yī)療支持，組長(zhǎng)管理裝備庫(kù)，組員運(yùn)送急救用品和通訊設(shè)備。各小組職責(zé)交叉時(shí)，通過(guò)指揮部協(xié)調(diào)，避免職責(zé)重疊。例如，在電梯困人事件中，現(xiàn)場(chǎng)組負(fù)責(zé)開門救援，技術(shù)組確保電力安全，后勤組提供醫(yī)療救助。

2.2.3相關(guān)部門職責(zé)

行政部負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)和后勤支持，確保信息暢通；人力資源部協(xié)調(diào)員工培訓(xùn)和志愿者招募；財(cái)務(wù)部保障應(yīng)急資金，用于裝備采購(gòu)和演練。各部門在應(yīng)急響應(yīng)中配合指揮部，提供必要支持。例如，行政部建立應(yīng)急通訊群組，實(shí)時(shí)傳遞信息；財(cái)務(wù)部預(yù)撥應(yīng)急基金，用于緊急采購(gòu)。

2.3協(xié)同機(jī)制

2.3.1內(nèi)部協(xié)同

內(nèi)部協(xié)同通過(guò)定期會(huì)議和聯(lián)合演練實(shí)現(xiàn)，指揮部每周召開協(xié)調(diào)會(huì)，明確各組任務(wù)；各小組每日交接班，共享信息。例如，在演練中，現(xiàn)場(chǎng)組和技術(shù)組模擬電梯故障，現(xiàn)場(chǎng)組報(bào)告情況，技術(shù)組提供解決方案，提升響應(yīng)速度。

2.3.2外部聯(lián)動(dòng)

外部聯(lián)動(dòng)涉及與消防部門、醫(yī)院和物業(yè)公司的合作，指揮部簽訂聯(lián)動(dòng)協(xié)議，明確責(zé)任分工?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，指揮部第一時(shí)間通知消防部門，提供電梯位置和被困人數(shù)；聯(lián)系醫(yī)院準(zhǔn)備醫(yī)療資源；協(xié)調(diào)物業(yè)公司疏散周邊人員。例如，在高層火災(zāi)中，消防部門利用消防電梯快速抵達(dá)火場(chǎng)，醫(yī)院派遣救護(hù)車待命。

2.3.3信息共享

信息共享通過(guò)專用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，指揮部建立數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)和應(yīng)急預(yù)案。各小組實(shí)時(shí)上傳現(xiàn)場(chǎng)信息，指揮部匯總分析，向外部單位通報(bào)。例如，在應(yīng)急響應(yīng)中，信息平臺(tái)顯示電梯狀態(tài)和人員位置，幫助決策者制定精準(zhǔn)救援計(jì)劃。

三、預(yù)防與準(zhǔn)備

3.1日常管理

3.1.1制度建設(shè)

單位需建立消防電梯專項(xiàng)管理制度，明確使用規(guī)范、維護(hù)周期及責(zé)任人。制度要求消防電梯僅限火災(zāi)時(shí)啟用，日常運(yùn)行中禁止載客或運(yùn)送普通貨物。電梯廳張貼醒目標(biāo)識(shí)，標(biāo)注“消防專用”及操作指引。管理制度需納入企業(yè)安全管理體系，每年修訂一次，確保符合最新消防法規(guī)。例如，某商業(yè)綜合體規(guī)定消防電梯鑰匙由安保部專人保管，交接班時(shí)需登記使用記錄。

3.1.2定期檢查

每日由工程部對(duì)消防電梯進(jìn)行功能測(cè)試，包括迫降按鈕、應(yīng)急照明、通訊系統(tǒng)等關(guān)鍵部件。每月進(jìn)行一次全面檢查，重點(diǎn)排查門鎖機(jī)構(gòu)、制動(dòng)系統(tǒng)及消防聯(lián)動(dòng)功能。檢查結(jié)果記錄存檔，發(fā)現(xiàn)隱患需在48小時(shí)內(nèi)整改。某寫字樓案例顯示，通過(guò)每日測(cè)試發(fā)現(xiàn)電梯應(yīng)急通話故障，及時(shí)維修避免了火災(zāi)時(shí)通訊中斷。

3.1.3維護(hù)保養(yǎng)

聘持證維保單位每季度開展深度維護(hù)，更換磨損部件，測(cè)試備用電源續(xù)航能力。維保后需出具《消防電梯安全評(píng)估報(bào)告》，報(bào)告需經(jīng)安全主管簽字確認(rèn)。電梯機(jī)房保持恒溫恒濕，配備防塵防潮設(shè)施，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。例如，某醫(yī)院通過(guò)季度維護(hù)提前發(fā)現(xiàn)制動(dòng)器磨損問(wèn)題，更換后避免火災(zāi)時(shí)電梯墜落風(fēng)險(xiǎn)。

3.2應(yīng)急準(zhǔn)備

3.2.1裝備配置

消防電梯轎廂內(nèi)需配備應(yīng)急包，包含手電筒、急救藥品、破拆工具及操作說(shuō)明。電梯廳設(shè)置消防專用鑰匙箱，配備專用鑰匙及操作手冊(cè)。技術(shù)組儲(chǔ)備備用控制模塊、液壓頂升設(shè)備等關(guān)鍵備件，確保故障時(shí)快速更換。某高層建筑在電梯廳增設(shè)防煙面罩，為被困人員提供呼吸保障。

3.2.2信息管理

建立消防電梯電子檔案，記錄設(shè)備型號(hào)、維保記錄及故障歷史。在監(jiān)控中心設(shè)置實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，顯示電梯位置、載重及運(yùn)行狀態(tài)。檔案每季度更新一次，確保信息準(zhǔn)確。例如，某商場(chǎng)通過(guò)電子檔案快速定位某臺(tái)電梯的備用零件存放位置，縮短了維修時(shí)間。

3.2.3應(yīng)急物資

在消防電梯附近設(shè)置應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，存放擔(dān)架、滅火毯、擴(kuò)音器等救援裝備。物資清單每月核查一次，消耗后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充。儲(chǔ)備點(diǎn)由后勤組負(fù)責(zé)管理，鑰匙存放于監(jiān)控中心。某辦公樓案例顯示，儲(chǔ)備點(diǎn)的擔(dān)架在演練中被成功用于模擬傷員轉(zhuǎn)移。

3.3培訓(xùn)演練

3.3.1崗前培訓(xùn)

新員工入職需接受消防電梯操作專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括火災(zāi)時(shí)啟動(dòng)流程、被困人員安撫技巧及緊急制動(dòng)操作。培訓(xùn)采用理論加實(shí)操方式，考核合格后方可上崗。每年組織全員復(fù)訓(xùn)，更新操作規(guī)范。例如，某酒店通過(guò)情景模擬培訓(xùn)，使前臺(tái)人員掌握火災(zāi)時(shí)引導(dǎo)客人使用消防電梯的正確方法。

3.3.2應(yīng)急演練

每季度開展一次消防電梯專項(xiàng)演練，模擬不同火災(zāi)場(chǎng)景。演練分為三個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、恢復(fù)運(yùn)行。演練后需召開復(fù)盤會(huì)，評(píng)估響應(yīng)時(shí)間、處置效果及協(xié)作效率。某企業(yè)通過(guò)演練發(fā)現(xiàn)技術(shù)組與現(xiàn)場(chǎng)組的通訊延遲問(wèn)題，增設(shè)了中繼設(shè)備。

3.3.3案例學(xué)習(xí)

收集國(guó)內(nèi)外消防電梯事故案例，編制《典型事故分析手冊(cè)》，組織員工學(xué)習(xí)討論。案例涵蓋設(shè)備故障、操作失誤等不同原因，重點(diǎn)分析預(yù)防措施。例如，某工廠通過(guò)學(xué)習(xí)某商場(chǎng)火災(zāi)中電梯困人事件，強(qiáng)化了電梯廳的防煙隔斷設(shè)計(jì)。

四、應(yīng)急響應(yīng)流程

4.1響應(yīng)啟動(dòng)

4.1.1火警確認(rèn)

監(jiān)控中心接收到消防電梯所在區(qū)域的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，值班人員立即通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)核實(shí)火情。若確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)，立即按下消防電梯專用迫降按鈕，觸發(fā)電梯自動(dòng)迫降至首層并開門。同時(shí)，監(jiān)控中心啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放疏散指令，提示乘客立即離開普通電梯，使用消防通道或樓梯撤離。

值班人員在確認(rèn)火情后三分鐘內(nèi)，通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)向應(yīng)急指揮部報(bào)告，內(nèi)容包括火災(zāi)位置、火勢(shì)初步判斷及消防電梯狀態(tài)。指揮部根據(jù)火情嚴(yán)重程度，決定是否啟動(dòng)一級(jí)或二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。例如，當(dāng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)某樓層濃煙從電梯井道蔓延時(shí)，立即判定為一級(jí)響應(yīng)，同步通知消防部門。

4.1.2人員集結(jié)

應(yīng)急指揮部下達(dá)指令后，各小組在五分鐘內(nèi)完成集結(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)處置組攜帶破拆工具、急救包及擴(kuò)音器趕赴電梯廳；技術(shù)支持組攜帶檢測(cè)設(shè)備、備用電源模塊及維修工具抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；后勤保障組準(zhǔn)備擔(dān)架、防煙面罩及通訊設(shè)備。

集結(jié)點(diǎn)設(shè)置在消防電梯首層安全區(qū)域，各組組長(zhǎng)向指揮部報(bào)告人員及裝備到位情況。技術(shù)組同時(shí)檢查電梯控制柜電源狀態(tài)，確認(rèn)是否因火災(zāi)斷電導(dǎo)致電梯停止運(yùn)行。例如，在高層寫字樓火災(zāi)中，技術(shù)組通過(guò)備用電源為電梯控制系統(tǒng)臨時(shí)供電，確保救援設(shè)備可用。

4.2現(xiàn)場(chǎng)處置

4.2.1人員救援

現(xiàn)場(chǎng)處置組到達(dá)電梯廳后，首先確認(rèn)電梯是否迫降至首層并開門。若電梯停在非首層，救援員使用專用鑰匙打開電梯廳門，通過(guò)喊話確認(rèn)轎廂內(nèi)是否有人被困。若有人被困，立即安撫情緒，告知救援人員已到場(chǎng)，要求其保持靜止等待救援。

技術(shù)組同步檢測(cè)電梯井道內(nèi)煙霧濃度，若濃度過(guò)高，啟動(dòng)排煙系統(tǒng)降低風(fēng)險(xiǎn)。救援員使用液壓頂升設(shè)備緩慢打開電梯門，協(xié)助被困人員有序撤離。撤離過(guò)程中，疏散引導(dǎo)員清點(diǎn)人數(shù)，確保無(wú)遺漏。例如，某商場(chǎng)火災(zāi)中，救援組在電梯轎廂發(fā)現(xiàn)三名被困人員，通過(guò)破拆工具快速打開轎廂門，成功轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。

4.2.2技術(shù)處置

技術(shù)組在救援過(guò)程中持續(xù)監(jiān)測(cè)電梯狀態(tài)。若電梯因故障無(wú)法運(yùn)行，立即切斷主電源，啟用備用電源嘗試復(fù)位制動(dòng)系統(tǒng)。若制動(dòng)器卡死，使用專用工具手動(dòng)釋放制動(dòng)器，避免電梯墜落。

同時(shí)，技術(shù)組排查電梯井道內(nèi)火源，使用滅火器撲滅小型火情，防止火勢(shì)蔓延至電梯設(shè)備。例如，某醫(yī)院火災(zāi)中，技術(shù)組發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)因高溫變形，迅速更換備用門機(jī)模塊，恢復(fù)電梯基本功能，為后續(xù)救援提供支持。

4.2.3通訊聯(lián)絡(luò)

現(xiàn)場(chǎng)處置組與被困人員保持持續(xù)通訊，通過(guò)轎廂內(nèi)對(duì)講系統(tǒng)或擴(kuò)音器傳遞救援進(jìn)度。指揮部建立臨時(shí)通訊頻道，協(xié)調(diào)消防部門、醫(yī)院及物業(yè)公司，通報(bào)電梯位置及被困人員數(shù)量。

后勤保障組確保通訊設(shè)備電量充足，必要時(shí)增設(shè)中繼設(shè)備，保障信號(hào)暢通。例如，在超高層建筑火災(zāi)中，救援組通過(guò)衛(wèi)星電話與指揮部保持聯(lián)系，克服地下層信號(hào)屏蔽問(wèn)題。

4.3后期恢復(fù)

4.3.1設(shè)備檢查

火災(zāi)撲滅后，技術(shù)組對(duì)消防電梯進(jìn)行全面檢查，包括制動(dòng)系統(tǒng)、門鎖機(jī)構(gòu)、控制線路及應(yīng)急照明。重點(diǎn)排查因高溫或水漬導(dǎo)致的設(shè)備損壞，記錄故障清單。

若設(shè)備損壞嚴(yán)重，立即聯(lián)系維保單位更換受損部件，并進(jìn)行功能測(cè)試。例如，某辦公樓火災(zāi)中，電梯控制系統(tǒng)進(jìn)水短路，技術(shù)組更換控制主板后，通過(guò)空載運(yùn)行測(cè)試確認(rèn)系統(tǒng)正常。

4.3.2現(xiàn)場(chǎng)清理

后勤保障組配合物業(yè)清理電梯廳及轎廂內(nèi)殘留的煙塵、積水，使用吸塵器清除雜物，消毒設(shè)備表面?，F(xiàn)場(chǎng)處置組檢查電梯井道內(nèi)是否有殘留火種，確保無(wú)安全隱患。

清理完成后，技術(shù)組再次測(cè)試電梯迫降功能、應(yīng)急照明及通訊系統(tǒng)，確認(rèn)符合運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。例如，某酒店火災(zāi)后，后勤組對(duì)電梯轎廂進(jìn)行深度清潔，消除煙味，避免影響后續(xù)使用。

4.3.3記錄歸檔

指揮部組織編寫應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告，詳細(xì)記錄事件起因、處置過(guò)程、人員傷亡及設(shè)備損壞情況。報(bào)告需經(jīng)總指揮簽字確認(rèn)，存檔備查。

技術(shù)組整理設(shè)備檢查記錄及維修報(bào)告，更新消防電梯電子檔案。同時(shí)，召開復(fù)盤會(huì)議，分析響應(yīng)中的不足，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。例如，某工廠通過(guò)復(fù)盤發(fā)現(xiàn)應(yīng)急廣播覆蓋范圍不足，后續(xù)增設(shè)了分區(qū)廣播系統(tǒng)。

五、后期處置與改進(jìn)

5.1事件評(píng)估

5.1.1事故調(diào)查

事件評(píng)估始于事故調(diào)查，旨在全面分析消防電梯在應(yīng)急響應(yīng)中的表現(xiàn)。調(diào)查組由技術(shù)支持組和現(xiàn)場(chǎng)處置組人員組成，在火災(zāi)撲滅后立即介入。調(diào)查內(nèi)容包括收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，如監(jiān)控錄像、電梯運(yùn)行日志和目擊者證詞。例如，在某高層建筑火災(zāi)中，調(diào)查組發(fā)現(xiàn)電梯因煙霧傳感器故障未能及時(shí)迫降，導(dǎo)致人員被困。他們通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)重現(xiàn)故障點(diǎn)，確認(rèn)是傳感器靈敏度不足所致。調(diào)查過(guò)程注重客觀性，避免主觀臆斷，確保每一步都有數(shù)據(jù)支撐。

調(diào)查組還評(píng)估外部因素，如消防部門聯(lián)動(dòng)效率。在案例中，消防隊(duì)到達(dá)時(shí)間延誤，因電梯廳通道被雜物堵塞。調(diào)查組拍照記錄堵塞情況，并與物業(yè)核實(shí)日常維護(hù)記錄，發(fā)現(xiàn)清潔責(zé)任未落實(shí)。調(diào)查報(bào)告需在72小時(shí)內(nèi)完成，提交給應(yīng)急指揮部，作為后續(xù)處理的依據(jù)。

5.1.2責(zé)任認(rèn)定

責(zé)任認(rèn)定基于調(diào)查結(jié)果，明確各環(huán)節(jié)的過(guò)失方。指揮部組織會(huì)議，邀請(qǐng)安全主管、工程部經(jīng)理和外部專家參與。責(zé)任劃分包括直接責(zé)任和管理責(zé)任。例如，在上述案例中，技術(shù)支持組因未定期校準(zhǔn)傳感器承擔(dān)直接責(zé)任；安保部因未清理通道承擔(dān)管理責(zé)任。認(rèn)定過(guò)程遵循公平原則，避免推諉，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

責(zé)任認(rèn)定后，制定糾正措施。如技術(shù)組需增加傳感器校頻次，安保部需每周檢查通道。同時(shí)，認(rèn)定結(jié)果用于員工績(jī)效評(píng)估，但不公開個(gè)人隱私，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)士氣。通過(guò)責(zé)任認(rèn)定，促進(jìn)全員反思，提升整體安全意識(shí)。

5.1.3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉事件中的成功與不足，形成可復(fù)用的知識(shí)庫(kù)?？偨Y(jié)會(huì)由指揮部主持，各小組分享實(shí)踐案例。例如，現(xiàn)場(chǎng)處置組在救援中成功安撫被困人員，但通訊延遲導(dǎo)致信息傳遞不暢。他們建議增設(shè)中繼設(shè)備，并分享安撫技巧，如使用溫和語(yǔ)調(diào)。

總結(jié)報(bào)告匯編成《消防電梯應(yīng)急案例集》，分發(fā)給所有員工。案例集包含真實(shí)故事，如某商場(chǎng)火災(zāi)中，技術(shù)組快速修復(fù)制動(dòng)系統(tǒng)，減少損失。通過(guò)故事化敘述，員工更易理解教訓(xùn)，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌?？偨Y(jié)每季度更新，確保內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。

5.2恢復(fù)運(yùn)行

5.2.1設(shè)備修復(fù)

設(shè)備修復(fù)是恢復(fù)運(yùn)行的關(guān)鍵步驟，技術(shù)支持組主導(dǎo)實(shí)施。修復(fù)前，評(píng)估設(shè)備損壞程度，如轎廂變形、線路燒毀等。例如，在辦公樓火災(zāi)后，技術(shù)組發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)因高溫變形，立即聯(lián)系維保單位更換模塊。修復(fù)過(guò)程注重安全，先斷電再操作，防止二次事故。

修復(fù)中，使用備用部件縮短時(shí)間。如某醫(yī)院案例中，技術(shù)組啟用庫(kù)存主板，僅用兩小時(shí)恢復(fù)控制系統(tǒng)。同時(shí)，記錄修復(fù)細(xì)節(jié)，如更換零件型號(hào)，更新電子檔案。修復(fù)后，拍照存檔，確?？勺匪菪浴?/p>

5.2.2功能測(cè)試

功能測(cè)試驗(yàn)證修復(fù)后設(shè)備的安全性，由技術(shù)組和第三方機(jī)構(gòu)共同執(zhí)行。測(cè)試項(xiàng)目包括迫降按鈕響應(yīng)、應(yīng)急照明和通訊系統(tǒng)。例如，在酒店火災(zāi)后，測(cè)試組模擬火警，確認(rèn)電梯自動(dòng)迫降至首層并開門。測(cè)試過(guò)程模擬真實(shí)場(chǎng)景，如煙霧觸發(fā)傳感器，確?？煽啃?。

測(cè)試記錄需詳細(xì)，如測(cè)試時(shí)間、參數(shù)和結(jié)果。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如制動(dòng)器靈敏度不足，立即調(diào)整。測(cè)試報(bào)告經(jīng)安全主管簽字，作為恢復(fù)運(yùn)行的依據(jù)。通過(guò)測(cè)試，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障后續(xù)使用安全。

5.2.3重新啟用

重新啟用設(shè)備需經(jīng)指揮部審批，并通知相關(guān)方。啟用前，召開簡(jiǎn)短會(huì)議，明確操作規(guī)范。例如，在寫字樓案例中，指揮部要求電梯廳張貼“已修復(fù)”標(biāo)識(shí)，并培訓(xùn)前臺(tái)人員使用流程。啟用時(shí)，技術(shù)組現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，確保首次運(yùn)行平穩(wěn)。

啟用后，收集用戶反饋，如乘坐舒適度。在商場(chǎng)案例中，乘客反饋應(yīng)急照明不足，技術(shù)組及時(shí)調(diào)整。啟用過(guò)程注重透明度，避免突然中斷服務(wù)，影響用戶信任。

5.3持續(xù)改進(jìn)

5.3.1預(yù)案修訂

預(yù)案修訂基于事件評(píng)估結(jié)果，優(yōu)化應(yīng)急流程。修訂工作由預(yù)案委員會(huì)負(fù)責(zé)，成員包括安全主管和一線員工。例如，在工廠火災(zāi)后，委員會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)案未涵蓋地下層救援，新增相關(guān)章節(jié)。修訂過(guò)程采用故事化方法，用案例說(shuō)明改進(jìn)點(diǎn)，如某次救援中通訊延遲的教訓(xùn)。

修訂稿經(jīng)全員討論，確保實(shí)用性。修訂后，印發(fā)新版預(yù)案，并組織培訓(xùn)。如學(xué)校案例中，修訂后預(yù)案增加了學(xué)生疏散指引，提升校園安全。修訂頻率為每年一次，或重大事件后及時(shí)更新。

5.3.2培訓(xùn)優(yōu)化

培訓(xùn)優(yōu)化提升員工應(yīng)急能力，結(jié)合事件經(jīng)驗(yàn)調(diào)整內(nèi)容。培訓(xùn)由人力資源部組織，增加情景模擬。例如，在超市火災(zāi)后，培訓(xùn)中加入煙霧中操作電梯的實(shí)操課，員工學(xué)習(xí)使用防煙面罩。培訓(xùn)避免枯燥理論，通過(guò)角色扮演增強(qiáng)記憶。

培訓(xùn)效果評(píng)估通過(guò)測(cè)試和演練。如醫(yī)院案例中，新培訓(xùn)后，員工救援時(shí)間縮短20%。反饋收集后，優(yōu)化課程，如增加老年人安撫技巧。培訓(xùn)每半年一次，確保技能不退化。

5.3.3資源更新

資源更新確保應(yīng)急裝備充足有效，基于事件需求調(diào)整。后勤保障組負(fù)責(zé)核查物資，如破拆工具和急救包。例如，在火災(zāi)中，發(fā)現(xiàn)擔(dān)架不足，立即采購(gòu)并存放于電梯廳。更新過(guò)程注重實(shí)用性，如選擇輕便型擔(dān)架，便于快速取用。

資源清單每月核查，消耗后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充。在辦公樓案例中，更新后增設(shè)衛(wèi)星電話，解決地下層通訊問(wèn)題。資源分配優(yōu)先考慮高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，如高層建筑。通過(guò)持續(xù)更新，保障應(yīng)急響應(yīng)的可靠性。

六、保障措施

6.1組織保障

6.1.1專項(xiàng)小組設(shè)立

該單位成立消防電梯應(yīng)急專項(xiàng)管理小組，由分管安全的副總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，成員涵蓋工程部、安保部、行政部及維保單位負(fù)責(zé)人。小組每月召開一次例會(huì)，重點(diǎn)檢查預(yù)案執(zhí)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)跨部門資源。例如，在季度會(huì)議中，工程部提出某消防電梯門機(jī)老化問(wèn)題，行政部當(dāng)即調(diào)配專項(xiàng)資金用于更換，確保隱患不過(guò)夜。

6.1.2責(zé)任書簽訂

每年年初，各部門負(fù)責(zé)人與專項(xiàng)小組簽訂《消防電梯安全責(zé)任書》，明確日常管理、應(yīng)急響應(yīng)、設(shè)備維護(hù)等具體指標(biāo)。責(zé)任書將安全績(jī)效納入年度考核，未達(dá)標(biāo)部門取消評(píng)優(yōu)資格。某年度考核中，安保部因未及時(shí)清理電梯廳雜物被扣減績(jī)效，促使該部門增設(shè)每日巡查制度。

6.1.3外部協(xié)作機(jī)制

與屬地消防救援大隊(duì)簽訂《應(yīng)急聯(lián)動(dòng)協(xié)議》，明確電梯救援技術(shù)支持、信息共享流程。協(xié)議規(guī)定消防部門需在接警后5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，該單位則提供電梯井道圖紙及備用鑰匙。某次高層火災(zāi)中，消防隊(duì)員通過(guò)協(xié)議獲取的圖紙快速定位被困電梯位置，縮短救援時(shí)間20分鐘。

6.2技術(shù)保障

6.2.1設(shè)備升級(jí)改造

針對(duì)老舊消防電梯，實(shí)施分批次升級(jí)改造。優(yōu)先更換煙霧傳感器、應(yīng)急照明等關(guān)鍵部件，加裝遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳輸電梯狀態(tài)數(shù)據(jù)。某商業(yè)綜合體改造后，電梯故障率下降60%，系統(tǒng)可自動(dòng)推送預(yù)警信息至監(jiān)控中心。

6.2.2備用電源系統(tǒng)

為每臺(tái)消防電梯配置獨(dú)立UPS電源，確保斷電后持續(xù)供電4小時(shí)以上。電源每季