教育培訓(xùn)機構(gòu)課程顧問工作成效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達成率個人簽約客戶數(shù)40%20人按實際簽約客戶數(shù)量計算，每簽約1人得1分，滿分為20分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。銷售總額100萬元按實際銷售總額計算，每完成1萬元銷售額得1分，滿分為10分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。新客戶轉(zhuǎn)化率30%按新客戶簽約數(shù)/總咨詢數(shù)計算，每高1%得1分，滿分為3分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。續(xù)費率80%按續(xù)費客戶數(shù)/總簽約客戶數(shù)計算，每高1%得1分，滿分為8分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。客戶滿意度95%按客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算，每高1%得1分，滿分為5分，低于目標(biāo)值按比例計算得分?？蛻絷P(guān)系管理客戶回訪率20%90%按回訪客戶數(shù)/總客戶數(shù)計算，每高1%得1分，滿分為9分，低于目標(biāo)值按比例計算得分?？蛻敉对V處理100%按投訴處理及時率和解決率計算，每完成1次有效處理得1分，滿分為10分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。客戶數(shù)據(jù)庫維護完整準(zhǔn)確按客戶信息完整性和準(zhǔn)確性評估，完全符合要求得滿分，每出現(xiàn)1處錯誤扣1分，扣完為止。客戶活動參與度80%按客戶參與機構(gòu)活動的比例計算，每高1%得1分，滿分為8分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。客戶轉(zhuǎn)介紹率15%按轉(zhuǎn)介紹客戶數(shù)/總客戶數(shù)計算，每高1%得1分，滿分為5分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。市場推廣與招生線上推廣參與度20%50次按參與線上推廣活動的次數(shù)計算，每次得1分，滿分為5分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。線下活動組織10場按組織線下活動的場次計算，每組織1場得1分，滿分為10分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。渠道拓展2個按拓展的新合作渠道數(shù)量計算，每個渠道得1分，滿分為2分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。招生宣傳材料質(zhì)量優(yōu)秀按宣傳材料的質(zhì)量評估，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%，較差得0分。潛在客戶開發(fā)30人按開發(fā)的新潛在客戶數(shù)量計算，每開發(fā)1人得1分，滿分為3分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。團隊協(xié)作與專業(yè)能力團隊會議參與度20%100%按團隊會議的出勤率和發(fā)言質(zhì)量評估，每次完全參與得1分，滿分5分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。知識分享4次按參與或主導(dǎo)知識分享的次數(shù)計算，每次得1分，滿分為4分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。新員工培訓(xùn)2次按參與或主導(dǎo)新員工培訓(xùn)的次數(shù)計算，每次得1分，滿分為2分，低于目標(biāo)值按比例計算得分。專業(yè)培訓(xùn)完成率100%按完成專業(yè)培訓(xùn)課程的比例計算，每完成1門得1分，滿分5分，低于目標(biāo)值按比例計算得分?？绮块T協(xié)作良好按跨部門協(xié)作的頻率和質(zhì)量評估，良好得滿分，一般得80%，較差得0分。本考核表用于評估教育培訓(xùn)機構(gòu)課程顧問的工作成效，包含銷售業(yè)績、客戶關(guān)系、市場推廣、團隊協(xié)作與專業(yè)能力四個維度，請根據(jù)實際情況填寫各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并按照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：