天貓更新協(xié)議書模板甲方：[天貓公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[使用天貓服務(wù)的商家名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[商家地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意使用甲方提供的天貓平臺相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用天貓平臺服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.天貓平臺服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供在天貓平臺上開設(shè)店鋪、展示商品、進(jìn)行交易等一系列電子商務(wù)服務(wù)。乙方可通過天貓平臺向全球消費(fèi)者展示并銷售其自有品牌或代理品牌的商品。2.平臺功能及支持甲方負(fù)責(zé)維護(hù)天貓平臺的正常運(yùn)行，提供包括但不限于商品上架、訂單管理、支付結(jié)算、物流跟蹤、客戶服務(wù)等功能支持。同時(shí)，甲方將不斷優(yōu)化平臺功能，提升用戶體驗(yàn)，以適應(yīng)市場發(fā)展和乙方業(yè)務(wù)需求。3.數(shù)據(jù)服務(wù)甲方為乙方提供與店鋪運(yùn)營相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析服務(wù)，包括但不限于店鋪流量、銷售數(shù)據(jù)、客戶評價(jià)等信息，以便乙方了解店鋪運(yùn)營狀況，制定營銷策略。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及天貓平臺規(guī)則，對乙方店鋪的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督管理，包括但不限于商品信息、交易行為、售后服務(wù)等方面。有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運(yùn)營需要，制定、修改天貓平臺規(guī)則及相關(guān)服務(wù)條款，并及時(shí)通知乙方。在乙方違反本協(xié)議或天貓平臺規(guī)則時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制店鋪權(quán)限、下架商品、終止合作等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、安全、高效的天貓平臺服務(wù)，保障乙方店鋪的正常運(yùn)營。對乙方提供的店鋪信息、商品信息等予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。及時(shí)處理乙方在平臺運(yùn)營過程中遇到的技術(shù)問題和客戶投訴，并提供必要的協(xié)助和支持。根據(jù)乙方的需求和平臺發(fā)展情況，不斷優(yōu)化平臺功能和服務(wù)，提升乙方店鋪的銷售機(jī)會和用戶體驗(yàn)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合本協(xié)議及天貓平臺規(guī)則的前提下，使用天貓平臺提供的各項(xiàng)服務(wù)開展商品銷售業(yè)務(wù)。有權(quán)對其店鋪的商品信息、店鋪裝修、營銷策略等進(jìn)行自主設(shè)置和調(diào)整，但需遵守法律法規(guī)及天貓平臺規(guī)則。在甲方違反本協(xié)議約定或未履行相應(yīng)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守本協(xié)議及天貓平臺規(guī)則，誠信經(jīng)營，保證所售商品的質(zhì)量、合法性及售后服務(wù)的及時(shí)性和有效性。向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的店鋪?zhàn)孕畔⒓吧唐沸畔?，并承?dān)因信息不實(shí)導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。按照天貓平臺規(guī)則和甲方要求，按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用和保證金，包括但不限于平臺使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、保證金等。積極配合甲方的監(jiān)督管理工作，接受甲方對店鋪運(yùn)營情況的檢查和指導(dǎo)，并按照要求整改存在的問題。妥善處理消費(fèi)者的投訴和糾紛，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)天貓平臺的良好形象。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自與消費(fèi)者達(dá)成超出本協(xié)議約定范圍的解決方案。三、費(fèi)用及支付方式1.平臺使用費(fèi)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付平臺使用費(fèi)，具體金額為[X]元/年。平臺使用費(fèi)應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)一次性支付至甲方指定賬戶。2.技術(shù)服務(wù)費(fèi)甲方按照乙方店鋪的實(shí)際銷售額的[X]%收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。技術(shù)服務(wù)費(fèi)每月結(jié)算一次，乙方應(yīng)在每月[X]日前向甲方提供上月真實(shí)、準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)甲方核對無誤后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將上月技術(shù)服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定賬戶。3.保證金乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)向甲方繳納保證金[X]元。保證金用于保障乙方在天貓平臺的合規(guī)經(jīng)營及消費(fèi)者權(quán)益。如乙方在經(jīng)營過程中出現(xiàn)違反本協(xié)議或天貓平臺規(guī)則的行為，導(dǎo)致甲方或消費(fèi)者遭受損失的，甲方有權(quán)從保證金中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。如保證金不足以彌補(bǔ)損失的，乙方應(yīng)另行賠償。在本協(xié)議終止且乙方無任何未處理完畢的糾紛和違規(guī)行為的情況下，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將保證金余額退還乙方。4.支付方式乙方應(yīng)通過以下方式向甲方支付各項(xiàng)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]戶名：[甲方公司名稱]四、商品管理1.商品信息提供乙方應(yīng)確保在天貓平臺上發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、價(jià)格、材質(zhì)、產(chǎn)地、保質(zhì)期、售后服務(wù)等內(nèi)容。商品信息應(yīng)符合法律法規(guī)及天貓平臺規(guī)則的要求，不得含有虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等內(nèi)容。2.商品質(zhì)量保證乙方所售商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備合法的生產(chǎn)資質(zhì)和銷售許可。乙方應(yīng)建立完善的商品質(zhì)量控制體系，對商品的采購、檢驗(yàn)、存儲、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保所售商品質(zhì)量合格。如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、糾紛或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并按照天貓平臺規(guī)則和法律法規(guī)的要求進(jìn)行處理。3.商品圖片及描述乙方應(yīng)提供清晰、準(zhǔn)確、真實(shí)的商品圖片及詳細(xì)的商品描述，不得使用虛假或誤導(dǎo)性的圖片和描述。商品圖片應(yīng)能夠真實(shí)反映商品的外觀、材質(zhì)、細(xì)節(jié)等特征，商品描述應(yīng)客觀、準(zhǔn)確地介紹商品的功能、使用方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。五、交易管理1.訂單處理乙方應(yīng)及時(shí)處理消費(fèi)者提交的訂單，按照訂單約定的時(shí)間和要求發(fā)貨。如因乙方原因?qū)е掠唵窝舆t發(fā)貨、缺貨等情況，乙方應(yīng)按照天貓平臺規(guī)則和與消費(fèi)者的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.物流配送乙方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的物流服務(wù)商進(jìn)行商品配送，并確保商品能夠安全、及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。乙方應(yīng)在訂單發(fā)貨后及時(shí)上傳物流單號，以便消費(fèi)者查詢物流信息。如因物流配送問題導(dǎo)致商品損壞、丟失或延遲送達(dá)的，乙方應(yīng)積極與物流服務(wù)商協(xié)商解決，并按照法律法規(guī)和天貓平臺規(guī)則的要求向消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.售后服務(wù)乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者的退換貨、維修、投訴等問題。對于消費(fèi)者提出的合理訴求，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。如因乙方售后服務(wù)不到位導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、糾紛或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并按照天貓平臺規(guī)則和法律法規(guī)的要求進(jìn)行處理。六、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.乙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在天貓平臺上發(fā)布的商品信息、店鋪裝修、營銷活動(dòng)等內(nèi)容所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證上述內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方提供的內(nèi)容侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致糾紛或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。2.甲方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方擁有天貓平臺的整體知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、商號、域名、平臺軟件、技術(shù)方案、運(yùn)營模式等。乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播、修改甲方的知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容，不得將天貓平臺服務(wù)用于任何非法或未經(jīng)甲方書面許可的目的。3.侵權(quán)處理雙方應(yīng)共同關(guān)注天貓平臺上的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況，如發(fā)現(xiàn)任何侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)通知對方，并按照法律法規(guī)和天貓平臺規(guī)則的要求采取相應(yīng)的措施，包括但不限于向侵權(quán)方發(fā)出警告、要求停止侵權(quán)行為、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理等。因侵權(quán)行為導(dǎo)致的糾紛和損失，由侵權(quán)方承擔(dān)全部法律責(zé)任。七、保密條款1.保密信息范圍雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于雙方簽訂的協(xié)議內(nèi)容、交易信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、營銷計(jì)劃、用戶名單等。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因履行法定職責(zé)需要披露的除外。3.保密期限本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或已公開披露。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因甲方違約行為直接遭受的經(jīng)濟(jì)損失、乙方為履行本協(xié)議已支付的費(fèi)用、乙方預(yù)期可得利益損失等。2.乙方違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議約定或天貓平臺規(guī)則，甲方有權(quán)采取以下措施：要求乙方立即改正違約行為，并承擔(dān)因違約行為給甲方或第三方造成的損失。按照天貓平臺規(guī)則對乙方店鋪進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于限制店鋪權(quán)限、下架商品、暫停交易、扣除保證金等。如乙方的違約行為嚴(yán)重影響天貓平臺的正常運(yùn)營或損害甲方及消費(fèi)者權(quán)益的，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的全部損失。3.違約賠償方式雙方因違約行為產(chǎn)生的賠償責(zé)任，應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)確定賠償金額，并在確定賠償金額后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付至對方指定賬戶。如雙方對賠償金額存在爭議，應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)至少提前[X]個(gè)月書面通知對方。在本協(xié)議履行過程中，如一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。如因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.終止后的處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及法律法規(guī)的要求，妥善處理未完成的交易、售后服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)。乙方應(yīng)在協(xié)議終止之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將店鋪內(nèi)所有商品下架，并停止使用天貓平臺服務(wù)。甲方應(yīng)在乙方完成上述事項(xiàng)后，按照本協(xié)議約定退還乙方保證金余額（如有）。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。2.仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。