2025年保潔員職業(yè)技能培訓考試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共30題）1.以下哪種清潔工具適用于大理石地面日常除塵？A.鋼絲球B.百潔布C.超細纖維塵推D.硬毛掃帚答案：C2.84消毒液與潔廁靈混合使用會產(chǎn)生哪種有毒氣體？A.氯氣B.一氧化碳C.二氧化硫D.氨氣答案：A3.玻璃清潔時，刮水器與玻璃的最佳夾角是？A.15°B.30°C.45°D.60°答案：C4.電梯轎廂內壁的不銹鋼材質應使用哪種清潔劑？A.酸性清潔劑B.中性不銹鋼保養(yǎng)劑C.強堿性清潔劑D.漂白水答案：B5.地毯局部污漬處理時，正確的操作順序是？A.直接刷洗→吸干→靜置B.測試色牢度→局部預處理→輕刷→吸干C.噴灑大量清潔劑→用力搓洗→自然晾干D.忽略小面積污漬→整體清洗時處理答案：B6.公共區(qū)域走廊照明燈具清潔時，應優(yōu)先關閉的是？A.總電源B.單盞燈具開關C.無需斷電D.使用濕毛巾直接擦拭答案：A7.衛(wèi)生間鏡面除水漬的最佳工具是？A.普通抹布B.舊報紙C.海綿D.橡膠刮水器答案：D8.以下哪種材質地面禁止使用酸性清潔劑？A.瓷磚B.環(huán)氧樹脂地面C.花崗巖D.水泥地面答案：C9.垃圾清運時，醫(yī)療廢物與普通垃圾的區(qū)分標識是？A.紅色垃圾桶與黑色垃圾桶B.黃色垃圾桶與灰色垃圾桶C.藍色垃圾桶與綠色垃圾桶D.白色垃圾桶與棕色垃圾桶答案：B10.冬季低溫環(huán)境下，室外公共區(qū)域地面清潔應避免使用？A.融雪劑B.熱水C.防滑地磚清潔劑D.干拖把答案：B11.辦公區(qū)域電腦鍵盤清潔的正確方法是？A.用濕抹布直接擦拭按鍵間隙B.使用壓縮空氣吹塵后用酒精棉片輕擦C.拆卸鍵盤浸泡清洗D.忽略鍵盤清潔只擦表面答案：B12.酒店客房地毯日常維護的重點是？A.每日全面清洗B.及時清理食物殘渣和液體潑灑C.每月使用強堿性清潔劑深度清潔D.用硬毛刷刷洗去除毛絮答案：B13.自動洗地機使用后，未及時清理污水箱會導致？A.提高清潔效率B.延長機器壽命C.產(chǎn)生異味和細菌滋生D.增強吸水功能答案：C14.外墻玻璃幕墻清潔時，風力超過幾級應停止作業(yè)？A.3級B.4級C.5級D.6級答案：C15.廚房抽油煙機濾網(wǎng)清潔時，應使用？A.熱水浸泡后用中性去油劑刷洗B.鋼絲球直接刮擦C.漂白水浸泡D.冷水沖洗答案：A16.圖書館紙質書籍表面除塵的正確工具是？A.濕毛巾B.軟毛刷C.吸塵器硬吸頭D.百潔布答案：B17.地下車庫環(huán)氧地坪清潔時，應避免使用？A.中性清潔劑B.高壓水槍C.硬毛掃帚D.洗地機答案：C18.公共衛(wèi)生間便池頑固尿堿的處理應使用？A.潔廁靈（酸性）B.84消毒液（堿性）C.洗衣液D.清水答案：A19.空調出風口清潔時，正確的操作是？A.直接用水沖洗B.關閉電源后用軟毛刷除塵C.用鋼絲球刮擦D.忽略內部只擦表面答案：B20.健身房器械皮革表面清潔應使用？A.酒精噴霧+軟布B.漂白水C.鋼絲球D.熱水浸泡答案：A21.幼兒園活動區(qū)塑料玩具清潔的標準是？A.每周消毒1次B.每日清水擦拭C.接觸食物后即時消毒D.每月深度清洗答案：C22.電梯門槽內積灰的清潔工具是？A.吸塵器扁吸頭B.濕抹布C.硬毛刷D.鋼絲球答案：A23.冬季室外鐵制護欄清潔后，應額外進行的步驟是？A.涂抹防銹油B.立即用熱水沖洗C.用硬毛刷刮擦D.忽略后續(xù)處理答案：A24.餐廳地毯油漬處理時，應先用哪種物質吸附？A.食鹽B.面粉C.小蘇打D.洗潔精答案：C25.醫(yī)院候診區(qū)座椅清潔的重點是？A.每日清水擦拭B.高頻接觸部位（扶手、椅面）即時消毒C.每月深度清洗D.忽略縫隙清潔答案：B26.超市貨架玻璃層板清潔時，應從哪個方向刮水？A.從上到下B.從下到上C.任意方向D.從左到右Z字形答案：D27.社區(qū)健身器材橡膠把手清潔應使用？A.酒精棉片B.鋼絲球C.強酸清潔劑D.熱水浸泡答案：A28.地下車庫排水篦子清潔的正確順序是？A.直接沖洗→清理雜物B.清理雜物→用刷子刷洗→沖洗C.忽略雜物直接刷洗D.用鋼絲球刮擦答案：B29.會議室投影幕布清潔應使用？A.濕毛巾B.軟毛刷C.酒精噴霧D.吸塵器答案：B30.酒店大堂旋轉門地墊清潔的頻率是？A.每周1次B.每日吸塵+隔日清洗C.每月1次D.視臟污程度答案：B二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.以下屬于環(huán)保型清潔產(chǎn)品的有？A.植物萃取清潔劑B.可生物降解洗衣粉C.含磷洗滌劑D.濃縮型清潔劑答案：ABD2.清潔操作中需佩戴防護裝備的場景包括？A.使用強酸強堿清潔劑B.高空玻璃清潔C.處理醫(yī)療廢物D.普通地面除塵答案：ABC3.大理石地面日常維護正確做法是？A.每日用塵推除塵B.定期使用石材保養(yǎng)劑C.用酸性清潔劑去除污漬D.避免重物拖拽答案：ABD4.玻璃清潔的標準包括？A.無明顯水痕B.邊框無積灰C.玻璃表面無指紋D.允許少量浮塵答案：ABC5.衛(wèi)生間深度清潔的重點區(qū)域有？A.馬桶水箱內部B.地漏排水口C.洗手臺臺面縫隙D.鏡面邊緣答案：ABCD6.自動洗地機操作前需檢查的項目包括？A.電量/油量B.刷盤磨損程度C.污水箱是否清空D.清潔劑是否添加答案：ABCD7.垃圾處理的基本原則是？A.分類投放B.日產(chǎn)日清C.混合收集D.隨意堆放答案：AB8.冬季戶外清潔的安全注意事項有？A.穿防滑鞋B.避免在結冰路面使用濕拖把C.長時間戶外作業(yè)注意保暖D.用熱水融化冰面答案：ABC9.辦公設備清潔的禁忌包括？A.用濕抹布擦拭未斷電的插座B.用酒精清潔液晶屏幕C.用吸塵器清理打印機內部D.用鋼絲球刮擦電腦外殼答案：AD10.公共區(qū)域消毒的正確方法是？A.84消毒液配比濃度1:100B.紫外線燈消毒時人員需撤離C.酒精噴灑后立即用明火D.消毒后30分鐘用清水擦拭答案：ABD三、判斷題（每題1分，共20題）1.清潔玻璃時，應先清潔邊緣再處理中間區(qū)域。（√）2.可以用同一塊抹布清潔衛(wèi)生間馬桶和洗手臺。（×）3.不銹鋼表面可以用百潔布用力擦拭去除污漬。（×）4.地毯清潔后應自然陰干，避免陽光直射。（√）5.使用梯子清潔高處時，需有人扶梯監(jiān)護。（√）6.過期的清潔劑可以稀釋后繼續(xù)使用。（×）7.電梯按鈕清潔應使用酒精棉片，每日至少3次。（√）8.廚房地面清潔時，應先處理油漬再沖洗。（√）9.可以將不同品牌的清潔劑混合使用增強效果。（×）10.玻璃刮水器使用后應豎直放置，避免變形。（√）11.大理石地面可以用蒸汽清潔機高溫處理。（×）12.垃圾清運時，廚余垃圾應與其他垃圾分開袋裝。（√）13.清潔燈具時，濕抹布可以直接接觸燈泡。（×）14.冬季室外水管清潔后需排空余水，防止凍裂。（√）15.健身房器械的電子屏幕可以用普通濕抹布擦拭。（×）16.公共區(qū)域綠植葉片清潔應使用軟毛刷輕掃，避免損傷。（√）17.地下車庫清潔時，應先清潔車道再處理車位。（×）18.圖書館書架清潔應從上到下，避免灰塵二次污染。（√）19.酒店客房杯具清潔需經(jīng)過“洗消沖驗”四步驟。（√）20.清潔工具使用后應分類懸掛晾干，避免細菌滋生。（√）四、簡答題（每題5分，共10題）1.簡述瓷磚地面日常清潔與頑固污漬處理的操作流程。答案：日常清潔：每日用塵推或干拖把清除浮塵→使用中性清潔劑（配比1:200）濕拖→用干拖把收水。頑固污漬處理：針對水垢/尿堿使用酸性瓷磚清潔劑（噴灑后靜置3分鐘）→用硬毛刷刷洗→清水沖洗→干布擦干；針對油漬使用去油劑（涂抹后輕刷）→清水沖洗→擦干。2.說明玻璃幕墻高空清潔的安全操作要點。答案：①作業(yè)前檢查天氣（風力≤5級，無雨雪）；②檢查安全繩、吊板、鎖扣等設備完整性；③作業(yè)人員需佩戴安全帽、防滑手套、安全帶（雙鉤雙掛）；④地面設置警戒區(qū)，專人監(jiān)護；⑤清潔時從頂部向下，先清灰后用玻璃水擦拭→刮水器收水；⑥禁止單繩作業(yè)或超載；⑦作業(yè)后清理工具，檢查幕墻有無損壞。3.簡述衛(wèi)生間消毒的具體步驟及注意事項。答案：步驟：①關閉門窗，通風扇開啟；②配置消毒液（84消毒液1:100）；③用噴壺噴灑馬桶內外壁、洗手臺、水龍頭、門把手等高頻接觸部位（距離30cm，均勻覆蓋）；④靜置30分鐘；⑤用清水抹布擦拭去除殘留；⑥重點處理地漏（倒入消毒液浸泡10分鐘后沖洗）。注意事項：避免與潔廁靈混用；佩戴橡膠手套和口罩；消毒后開窗通風30分鐘；兒童/寵物需撤離。4.說明地毯局部咖啡漬的應急處理方法。答案：①立即用干毛巾按壓吸干液體（避免揉搓）；②取少量中性地毯清潔劑（pH值78）滴在污漬處，用軟毛刷以打圈方式輕刷；③用濕毛巾蘸清水擦拭，再用干毛巾吸干；④若仍有痕跡，使用專用地毯去漬劑（測試邊角色牢度后）涂抹，靜置5分鐘后重復清潔；⑤最后用吹風機低溫吹干，避免霉變。5.簡述自動洗地機的正確使用與維護流程。答案：使用流程：①檢查電量/油量，添加清水和清潔劑（配比按說明書）；②安裝刷盤（硬刷用于頑固污漬，軟刷用于日常清潔）；③啟動機器，調整刷盤壓力（勻速前進，重疊10cm）；④清潔完成后，關閉電源，升起刷盤；⑤倒空污水箱，用清水沖洗干凈；⑥取下刷盤，清洗晾干；⑦檢查軟管、開關是否正常，充電/加油備用。維護：每周檢查刷盤磨損程度（更換周期約3個月）；每月清理過濾網(wǎng)；每季度檢查電機皮帶松緊度；長期不用時，排凈水箱余水，存放干燥處。6.說明不銹鋼制品的日常保養(yǎng)與劃痕修復方法。答案：日常保養(yǎng)：每日用軟布蘸中性不銹鋼保養(yǎng)劑擦拭→干布拋光；避免接觸酸性物質（如橙汁、醋）；防止尖銳物體刮擦。劃痕修復：輕度劃痕（未露底）用不銹鋼拋光膏涂抹→軟布打圈擦拭至光亮；深度劃痕（露金屬層）需使用專用修復劑填補→拋光處理；嚴重劃痕建議聯(lián)系專業(yè)人員。7.簡述冬季戶外公共設施的特殊清潔要求。答案：①地面清潔：避免使用熱水（防止結冰），改用溫水+防滑劑；積雪時先掃后撒融雪劑（按100g/㎡），避免過量；②鐵制護欄：清潔后涂抹防銹油（重點處理焊接處）；③玻璃櫥窗：使用防凍玻璃水（20℃規(guī)格），防止結冰；④健身器材：橡膠部件用溫水+中性清潔劑擦拭，避免硬刷刮擦；⑤標識牌：清潔后檢查固定螺絲，防止低溫脆裂。8.說明醫(yī)療場所清潔與普通場所的主要區(qū)別。答案：①消毒標準更高（物體表面菌落數(shù)≤5cfu/c㎡）；②需區(qū)分清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)（使用不同顏色工具）；③醫(yī)療廢物需專用黃色垃圾袋（雙層包裝，鵝頸式封口），24小時內轉運；④高頻接觸部位（候診椅扶手、掛號機按鍵）每2小時消毒1次；⑤使用含氯消毒液（濃度5001000mg/L）；⑥清潔順序：從清潔區(qū)到污染區(qū)，避免交叉污染。9.簡述圖書館紙質文獻的清潔注意事項。答案：①除塵工具：軟毛刷（豬鬃刷）或吸塵器（扁吸頭+濾網(wǎng)），風速≤5m/s；②清潔方向：順書脊從上到下，避免垂直拍打；③污漬處理：墨水漬用橡皮擦輕擦（測試邊角），油漬用滑石粉覆蓋24小時后掃去；④禁止使用濕抹布或化學清潔劑；⑤古籍文獻需在專業(yè)人員指導下清潔；⑥清潔后及時歸位，保持溫濕度（溫度1822℃，濕度4060%）。10.說明廚房清潔的重點區(qū)域及操作要點。答案：重點區(qū)域：灶臺、抽油煙機、墻面瓷磚、地面、儲物柜。操作要點：①灶臺：關火冷卻后，用去油劑噴灑→百潔布擦拭→清水沖洗；②抽油煙機：拆卸濾網(wǎng)→熱水+去油劑浸泡30分鐘→軟刷清洗→晾干安裝；③墻面瓷磚：每日擦拭，頑固油漬用鏟刀輕刮（與墻面成30°角）→清潔劑擦拭；④地面：先掃后拖，重點處理排水溝（用硬毛刷清理雜物→消毒液沖洗）；⑤儲物柜：清空物品→用中性清潔劑擦拭內外→通風晾干后歸位；⑥所有清潔需在非用餐時間進行，避免污染食物。五、實操題（每題10分，共2題）1.模擬操作：對酒店客房進行退房后的深度清潔（要求列出具體步驟及質量標準）。答案：步驟：①準備工具：消毒噴壺（含500mg/L含氯消毒液）、干濕抹布（分色：紅色馬桶，藍色浴室，綠色臥室）、玻璃刮、吸塵器、馬桶刷、空氣清新劑。②流程：a.開窗通風1