計(jì)劃人：第一PPT.鴻運(yùn)隨行銷售話術(shù)-建立信任與關(guān)系價(jià)值傳遞技巧成交促成方法自我提升要點(diǎn)鴻運(yùn)隨行產(chǎn)品優(yōu)勢銷售流程梳理應(yīng)對客戶異議策略售后服務(wù)與維護(hù)增值服務(wù)拓展目錄團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)案例分析售后服務(wù)保障1第一PPT建立信任與關(guān)系建立信任與關(guān)系情感鏈接優(yōu)先：與客戶建立深層次情感交流，情感關(guān)系大于利益關(guān)系共同點(diǎn)挖掘：尋找與客戶的共同興趣或經(jīng)歷作為關(guān)系突破口持續(xù)關(guān)懷機(jī)制：對老客戶保持新客戶般的熱情，對新客戶提供老客戶級的周到服務(wù)專業(yè)形象塑造：通過熟練的專業(yè)知識和極致的服務(wù)態(tài)度展現(xiàn)專家形象第一印象管理：重視初次接觸的每個(gè)細(xì)節(jié)，包括著裝、言談和肢體語言2第一PPT價(jià)值傳遞技巧價(jià)值傳遞技巧635124需求導(dǎo)向講解針對客戶具體需求提供含金量高的解決方案痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化技巧將客戶拒絕視為存錢過程，每次拒絕都更接近成交從客戶利益角度設(shè)計(jì)營銷方案，突出"幫助"而非"推銷"價(jià)值塑造法則通過故事和案例不斷強(qiáng)化產(chǎn)品帶來的附加價(jià)值服務(wù)增值策略強(qiáng)調(diào)成交只是服務(wù)的開始，后續(xù)提供額外價(jià)值服務(wù)利他思維呈現(xiàn)3第一PPT成交促成方法成交促成方法0102030504創(chuàng)造被尊重、被認(rèn)同的購買氛圍，滿足客戶情感需求通過提問了解真實(shí)需求，控制講解與提問的黃金比例用專業(yè)知識和成功案例傳遞必勝信心給客戶在談判中保持堅(jiān)定立場，展現(xiàn)不可動(dòng)搖的決心特別重視月末等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)造成交奇跡心理認(rèn)同營造多問少說原則信心傳遞系統(tǒng)意志力較量準(zhǔn)備時(shí)機(jī)把握要訣4第一PPT自我提升要點(diǎn)自我提升要點(diǎn)60mph30mph30mph35mph50ph持續(xù)學(xué)習(xí)心態(tài)將每次銷售都視為成長機(jī)會(huì)，不論是否成交細(xì)節(jié)管控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控服務(wù)全流程的每個(gè)細(xì)節(jié)，避免因小失大習(xí)慣養(yǎng)成路徑將銷售行為日常化，形成隨時(shí)隨地銷售的職業(yè)習(xí)慣心態(tài)管理策略消除抱怨和借口，將懶惰視為最大敵人標(biāo)桿學(xué)習(xí)法則以優(yōu)秀同行和滿意客戶為學(xué)習(xí)榜樣5第一PPT鴻運(yùn)隨行產(chǎn)品優(yōu)勢鴻運(yùn)隨行產(chǎn)品優(yōu)勢長期價(jià)值顯著鴻運(yùn)隨行不僅提供短期的投資回報(bào)，更著眼于客戶的長期財(cái)富增長，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值投資多元化產(chǎn)品涵蓋多種投資渠道，包括股票、債券、基金等，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)配置的多元化收益穩(wěn)定產(chǎn)品具有相對穩(wěn)定的收益，風(fēng)險(xiǎn)控制措施到位，保障客戶的投資安全高度個(gè)性化鴻運(yùn)隨行產(chǎn)品具有高度個(gè)性化特點(diǎn)，可根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行定制全面服務(wù)支持提供全方位的售后服務(wù)，包括投資咨詢、理財(cái)規(guī)劃、資產(chǎn)配置建議等，讓客戶無后顧之憂6第一PPT銷售流程梳理銷售流程梳理050406020103初步接觸后續(xù)服務(wù)成交促成方案制定需求分析產(chǎn)品介紹與客戶進(jìn)行初步溝通，了解其基本需求和情況詳細(xì)介紹鴻運(yùn)隨行產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢通過提問和溝通，深入分析客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力根據(jù)客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，制定個(gè)性化的投資方案通過前述的成交促成方法，努力促成交易交易成功后，提供全方位的售后服務(wù)，包括定期回訪、投資建議等7第一PPT應(yīng)對客戶異議策略應(yīng)對客戶異議策略積極傾聽：當(dāng)客戶提出異議時(shí)，首先要做的就是耐心傾聽，了解其真實(shí)想法和需求明確回應(yīng)：對客戶的異議給予明確、積極的回應(yīng)，展示解決問題的誠意事實(shí)勝于雄辯：用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，提供有力的證據(jù)支持自己的觀點(diǎn)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)：當(dāng)客戶對產(chǎn)品本身提出異議時(shí)，可以轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的長期價(jià)值和綜合效益提出解決方案：針對客戶的異議，提出具體的解決方案或替代方案，滿足其需求8第一PPT售后服務(wù)與維護(hù)售后服務(wù)與維護(hù)定期回訪定期對客戶進(jìn)行回訪，了解其產(chǎn)品使用情況和滿意度提供支持對于客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，提供及時(shí)的支持和幫助建立關(guān)系通過良好的售后服務(wù)，與客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系持續(xù)溝通與客戶保持持續(xù)的溝通，及時(shí)了解其新的需求和想法，為后續(xù)銷售做好準(zhǔn)備客戶關(guān)懷計(jì)劃制定客戶關(guān)懷計(jì)劃，如節(jié)日祝福、生日禮物等，增強(qiáng)客戶對品牌的忠誠度9第一PPT增值服務(wù)拓展增值服務(wù)拓展專業(yè)講座與培訓(xùn)定期舉辦投資理財(cái)講座和培訓(xùn)，提高客戶的投資知識和技能財(cái)富管理咨詢?yōu)榭蛻籼峁┴?cái)富管理咨詢，幫助其實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最大化增值定制化理財(cái)規(guī)劃根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況和目標(biāo)，制定個(gè)性化的理財(cái)規(guī)劃跨界合作活動(dòng)與其他行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行跨界合作，為客戶提供更豐富的增值服務(wù)積分回饋機(jī)制建立積分回饋機(jī)制，鼓勵(lì)客戶多次購買和推薦新客戶10第一PPT團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)ZZZZ建立激勵(lì)機(jī)制通過設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升機(jī)制等，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力明確目標(biāo)與職責(zé)為團(tuán)隊(duì)成員明確銷售目標(biāo)和職責(zé)，確保大家朝著共同的目標(biāo)努力培訓(xùn)與成長定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的銷售技能和專業(yè)知識領(lǐng)導(dǎo)榜樣作用領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，樹立良好的榜樣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通定期組織團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)議，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和心得，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力11第一PPT案例分析案例分析分享一些成功銷售鴻運(yùn)隨行的案例，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和銷售技巧的運(yùn)用成功案例分享失敗案例反思分析一些銷售失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的銷售提供參考客戶反饋整合收集客戶對鴻運(yùn)隨行產(chǎn)品的反饋和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)12第一PPT售后服務(wù)保障售后服務(wù)保障定期回訪專業(yè)支持問題處理機(jī)制持續(xù)服務(wù)升級01020304定期對客戶進(jìn)行回訪，了解其投資情況和需求變化提供專業(yè)的投資咨詢和理財(cái)規(guī)劃支持