2025年空乘面試題目及答案一、單項選擇題1.以下哪種顏色不屬于航空公司常用的代表色？A.藍(lán)色B.綠色C.紫色D.橙色2.飛機(jī)在平流層飛行時，遇到的氣流情況通常是？A.非常不穩(wěn)定B.比較穩(wěn)定C.氣流變化頻繁D.氣流垂直運(yùn)動強(qiáng)烈3.空乘在服務(wù)乘客時，微笑的標(biāo)準(zhǔn)是露出幾顆牙齒？A.4顆B.6-8顆C.8-10顆D.10顆以上4.以下哪種急救方法適用于氣道異物梗阻的成人患者？A.海姆立克急救法B.心肺復(fù)蘇C.人工呼吸D.冷敷5.當(dāng)飛機(jī)遇到顛簸時，空乘首先應(yīng)該做的是？A.繼續(xù)為乘客服務(wù)B.提醒乘客系好安全帶C.回到自己的座位D.通知機(jī)長6.國際航班上，空乘需要掌握的基本外語不包括？A.英語B.法語C.日語D.阿拉伯語7.空乘的發(fā)型要求，以下正確的是？A.可以染夸張顏色的頭發(fā)B.頭發(fā)可以隨意披散C.盤發(fā)時發(fā)髻要整潔、規(guī)范D.男性空乘可以留長發(fā)8.飛機(jī)上的緊急出口座位，應(yīng)該安排什么樣的乘客？A.老人B.兒童C.有能力協(xié)助應(yīng)急撤離的成年人D.孕婦9.空乘在與乘客溝通時，以下哪種語氣是合適的？A.命令式B.生硬式C.溫和、親切式D.冷漠式10.以下哪種食品在飛機(jī)上一般不提供？A.面包B.海鮮C.水果D.飲料11.飛機(jī)起飛和降落時，空乘要求乘客關(guān)閉電子設(shè)備，主要是因為？A.防止電子設(shè)備丟失B.電子設(shè)備可能干擾飛機(jī)導(dǎo)航和通訊系統(tǒng)C.節(jié)省飛機(jī)電力D.避免電子設(shè)備損壞12.空乘的制服應(yīng)該保持？A.隨意搭配B.整潔、干凈、合身C.時尚、夸張D.破舊、有個性13.當(dāng)乘客提出不合理的服務(wù)要求時，空乘應(yīng)該？A.直接拒絕B.耐心解釋，尋求合理解決方案C.不理會乘客D.與乘客爭吵14.飛機(jī)上的氧氣面罩一般在什么情況下會自動脫落？A.飛機(jī)遇到顛簸B.機(jī)艙內(nèi)壓力突然降低C.飛機(jī)起飛D.飛機(jī)降落15.在飛機(jī)上，空乘發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，首先應(yīng)該？A.自行進(jìn)行治療B.廣播尋找機(jī)上的醫(yī)護(hù)人員協(xié)助C.給乘客服用藥物D.等待飛機(jī)降落再處理16.以下哪種手勢在空乘服務(wù)中是不恰當(dāng)?shù)?？A.手掌心向上指引B.用手指指向乘客C.微笑著點(diǎn)頭示意D.自然地招手示意17.空乘在服務(wù)過程中，應(yīng)該保持的站姿是？A.彎腰駝背B.雙腳隨意分開C.挺胸、收腹、抬頭D.身體傾斜18.飛機(jī)上的衛(wèi)生間出現(xiàn)故障，空乘應(yīng)該？A.告訴乘客不能使用B.及時通知機(jī)務(wù)人員維修C.自己嘗試修理D.忽略不管19.當(dāng)乘客對餐食不滿意時，空乘應(yīng)該？A.指責(zé)乘客太挑剔B.表示歉意并提供其他選擇C.說這是航空公司規(guī)定的餐食D.讓乘客自己解決20.空乘在飛機(jī)著陸后，需要做的工作不包括？A.檢查客艙是否有乘客遺留物品B.立即離開飛機(jī)C.協(xié)助乘客有序下機(jī)D.整理客艙衛(wèi)生21.以下哪種溝通方式在空乘與乘客交流中效果最差？A.面對面溝通B.電話溝通C.書面溝通D.背對背溝通22.飛機(jī)上的滅火器一般放置在？A.客艙前部B.客艙中部C.客艙后部D.以上位置都有23.空乘在迎接乘客登機(jī)時，應(yīng)該說的禮貌用語是？A.“快點(diǎn)進(jìn)來”B.“歡迎登機(jī)”C.“隨便坐”D.“自己找座位”24.當(dāng)飛機(jī)遇到緊急情況需要撤離時，空乘要確保乘客？A.攜帶所有行李B.按照指示有序撤離C.先拍照留念D.等待救援人員來25.空乘的妝容要求，以下錯誤的是？A.濃妝艷抹B.淡妝適宜C.保持面部清潔D.口紅顏色與制服協(xié)調(diào)26.在飛機(jī)上，空乘為乘客提供飲料時，一般要遵循的順序是？A.先兒童后成人B.先經(jīng)濟(jì)艙后頭等艙C.先女士后男士D.隨意提供27.飛機(jī)上的緊急滑梯在什么情況下會被使用？A.飛機(jī)正常降落B.飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要快速撤離C.飛機(jī)在滑行道上滑行D.飛機(jī)在跑道上等待起飛28.空乘在與乘客交流時，目光應(yīng)該？A.四處游離B.專注、真誠地與對方對視C.低頭看自己的手D.看向窗外29.以下哪種物品在飛機(jī)上是禁止攜帶的？A.化妝品小樣（不超過100ml）B.水果刀C.充電寶（符合規(guī)定）D.太陽鏡30.當(dāng)乘客對航班延誤表示不滿時，空乘應(yīng)該？A.說這與自己無關(guān)B.耐心傾聽并表示歉意，說明大致等待時間C.讓乘客找航空公司理論D.不理會乘客的抱怨二、多項選擇題1.空乘需要具備的職業(yè)素養(yǎng)包括？A.良好的溝通能力B.高度的責(zé)任心C.應(yīng)急處理能力D.團(tuán)隊協(xié)作精神2.飛機(jī)上的安全設(shè)備有哪些？A.氧氣面罩B.安全帶C.救生衣D.滅火器3.空乘在服務(wù)乘客時，應(yīng)該注意的禮儀有？A.語言文明B.動作優(yōu)雅C.態(tài)度親切D.尊重乘客的宗教信仰和文化差異4.以下哪些情況可能導(dǎo)致飛機(jī)延誤？A.天氣原因B.機(jī)械故障C.空中交通管制D.乘客遲到5.空乘在飛機(jī)上遇到緊急情況時，應(yīng)該采取的措施有？A.保持冷靜B.按照應(yīng)急程序操作C.安撫乘客情緒D.自行決定采取的措施6.空乘的服務(wù)內(nèi)容包括？A.提供餐飲服務(wù)B.幫助乘客擺放行李C.解答乘客的疑問D.進(jìn)行安全演示7.以下哪些外語對空乘工作有幫助？A.英語B.韓語C.俄語D.西班牙語8.空乘在與乘客溝通時，應(yīng)該注意的事項有？A.語速適中B.用詞恰當(dāng)C.避免使用專業(yè)術(shù)語D.多使用肢體語言輔助表達(dá)9.飛機(jī)上的衛(wèi)生間需要保持？A.清潔衛(wèi)生B.通風(fēng)良好C.有充足的衛(wèi)生紙等用品D.可以隨意堆放物品10.當(dāng)飛機(jī)遇到顛簸時，空乘應(yīng)該提醒乘客？A.系好安全帶B.不要隨意走動C.收起小桌板D.關(guān)閉電子設(shè)備11.空乘的制服搭配應(yīng)該注意？A.顏色協(xié)調(diào)B.配飾得體C.符合航空公司規(guī)定D.可以根據(jù)個人喜好隨意搭配12.以下哪些是飛機(jī)上常見的餐食類型？A.中餐B.西餐C.素食餐D.清真餐13.空乘在服務(wù)過程中，可能會遇到的乘客類型有？A.友好型B.挑剔型C.急躁型D.安靜型14.飛機(jī)上的緊急出口座位有哪些要求？A.乘客必須有能力協(xié)助應(yīng)急撤離B.不能安排兒童、老人、孕婦等特殊乘客C.乘客需要了解緊急出口的使用方法D.可以隨意安排乘客就座15.空乘在飛機(jī)著陸后，需要完成的工作有？A.檢查客艙是否有乘客遺留物品B.整理客艙衛(wèi)生C.協(xié)助乘客有序下機(jī)D.與地面工作人員交接相關(guān)信息16.以下哪些物品在飛機(jī)上可以限量攜帶？A.酒類B.打火機(jī)C.指甲油D.發(fā)膠17.空乘在進(jìn)行安全演示時，應(yīng)該做到？A.動作規(guī)范B.語言清晰C.表情嚴(yán)肅D.確保乘客能夠理解18.當(dāng)乘客突發(fā)疾病時，空乘可以采取的措施有？A.廣播尋找機(jī)上的醫(yī)護(hù)人員協(xié)助B.提供基本的急救設(shè)備C.按照醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)進(jìn)行簡單處理D.立即給乘客服用藥物19.空乘的發(fā)型和妝容應(yīng)該？A.整潔得體B.符合職業(yè)形象C.過于時尚夸張D.與制服相搭配20.飛機(jī)上的餐飲服務(wù)需要注意？A.食物的衛(wèi)生和質(zhì)量B.服務(wù)的順序和方式C.滿足乘客的特殊飲食需求D.隨意提供食物，不考慮乘客需求21.以下哪些是空乘在團(tuán)隊協(xié)作中應(yīng)該做到的？A.相互支持B.相互配合C.相互推諉責(zé)任D.共同完成任務(wù)22.空乘在與乘客交流時，應(yīng)該使用的文明用語有？A.“您好”B.“請”C.“謝謝”D.“對不起”23.飛機(jī)上的氧氣面罩使用方法包括？A.拉下氧氣面罩B.將面罩罩在口鼻處C.系好帶子D.深呼吸24.當(dāng)飛機(jī)遇到緊急情況需要撤離時，空乘的職責(zé)有？A.打開緊急出口B.指導(dǎo)乘客正確使用緊急滑梯C.確保乘客有序撤離D.最后一個離開飛機(jī)25.空乘在服務(wù)過程中，應(yīng)該保持的良好心態(tài)有？A.積極樂觀B.耐心包容C.煩躁不安D.冷靜沉著26.以下哪些情況空乘需要及時報告機(jī)長？A.飛機(jī)遇到嚴(yán)重顛簸B.乘客突發(fā)重大疾病C.飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)可疑物品D.乘客之間發(fā)生輕微爭吵27.飛機(jī)上的行李擺放要求有？A.行李要放入行李架B.行李不能阻礙通道C.大件行李可以放在過道上D.行李要擺放整齊28.空乘在服務(wù)不同年齡段的乘客時，應(yīng)該注意的方面有？A.對兒童要更加耐心和細(xì)心B.對老人要給予更多的幫助和照顧C(jī).對年輕人可以隨意對待D.對所有乘客都要一視同仁29.空乘在飛機(jī)上需要進(jìn)行的安全檢查工作包括？A.檢查安全帶是否系好B.檢查行李是否擺放妥當(dāng)C.檢查緊急出口是否暢通D.檢查客艙內(nèi)是否有危險物品30.當(dāng)航班延誤時，空乘可以為乘客提供的服務(wù)有？A.提供餐飲和飲料B.及時通報延誤情況和預(yù)計等待時間C.組織乘客進(jìn)行娛樂活動D.安撫乘客情緒答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.A5.B6.D7.C8.C9.C10.B11.B12.B13.B14.B15.B16.B17.C18.B19.B20.B21.D22.D23.B24.B25.A26.C27.B28.B29.B30.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3