國(guó)際站系列課程訂單履約轉(zhuǎn)化詢(xún)盤(pán)跟進(jìn)廣州大洋教育科技股份有限公司-盧家華目錄12小組討論客戶(hù)回復(fù)要點(diǎn)3案例分析與注意事項(xiàng)了解詢(xún)盤(pán)回復(fù)的注意事項(xiàng)本節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)跟進(jìn)客戶(hù)PART01小組討論1-1小組討論美國(guó)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示

2%的銷(xiāo)售是在第一次接洽后完成

3%的銷(xiāo)售是在第一次跟蹤后完成

5%的銷(xiāo)售是在第二次跟蹤后完成

10%的銷(xiāo)售是在第三次跟蹤后完成

80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成1-2小組討論Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.客戶(hù)遲遲不回復(fù)我怎么辦？

為客戶(hù)跟進(jìn)出謀劃策PART02客戶(hù)回復(fù)要點(diǎn)2-1多次跟進(jìn)客戶(hù)的原因?qū)τ谝粋€(gè)完全陌生的公司，需要通過(guò)較長(zhǎng)的時(shí)間相互了解（實(shí)力/品質(zhì)/信譽(yù)）跟蹤工作使客戶(hù)記住您跟蹤的目的是為了形成銷(xiāo)售2-2如何回復(fù)客戶(hù)Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Value行業(yè)資訊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息公司介紹項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)趨勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)2-2如何回復(fù)客戶(hù)Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.「行業(yè)資訊」行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和目前存在的問(wèn)題GoogleTrends、Keywords搜索熱度展示行業(yè)熱度行業(yè)趨勢(shì)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大事記等行業(yè)新聞行業(yè)新發(fā)布的白皮書(shū)和電子書(shū)對(duì)于某國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售分析——熱銷(xiāo)產(chǎn)品，各種檔次的產(chǎn)品對(duì)比對(duì)于某國(guó)市場(chǎng)B2C銷(xiāo)售的差評(píng)分析，以及改善方案對(duì)于某國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)品銷(xiāo)售情況我們的產(chǎn)品與這些競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比「市場(chǎng)趨勢(shì)」「公司介紹」公司簡(jiǎn)介——工廠(chǎng)認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量，方案服務(wù)，售后條款等公司如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為客戶(hù)共享什么價(jià)值目前合作對(duì)象——展示某國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)壳昂献鲗?duì)象——展示我們提供的價(jià)值公司的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃產(chǎn)品展示圖片——Feature+Benefit產(chǎn)品功能展示視頻KOL的產(chǎn)品評(píng)測(cè)終端客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)——B2C網(wǎng)站的評(píng)價(jià)產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格，圖片，PPT產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)保手段「產(chǎn)品信息」2-3使用「7次法則」用合理的節(jié)奏跟進(jìn)客戶(hù)Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.第一封郵件根據(jù)買(mǎi)家需求回復(fù)介紹自己公司和產(chǎn)品添加及時(shí)通訊工具第三封郵件給客戶(hù)介紹產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程，體現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)實(shí)力和質(zhì)保能力第五封郵件介紹一下我們?cè)谌蚋鱾€(gè)市場(chǎng)的份額，在各個(gè)市場(chǎng)最熱賣(mài)的款式第二封郵件推薦3-4款符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格要有高有低其中有一款性?xún)r(jià)比最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品第四封郵件介紹我們跟知名客戶(hù)的合作案例比如：定制服務(wù)，如何配合客戶(hù)，如何保證交期等等第六封郵件可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求和想法，我們可以為他們定制unique的款式13581320PART03案例分析與注意事項(xiàng)3-1案例分析Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.3-1案例分析展廳介紹合作客戶(hù)3-1案例分析生產(chǎn)車(chē)間-實(shí)力3-1案例分析Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.工程案例介紹3-1案例分析產(chǎn)品促銷(xiāo)3-1案例分析Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.員工活動(dòng)（聚會(huì)、學(xué)習(xí)、會(huì)議）3-1案例分析行業(yè)信息新技術(shù)3-2注意事項(xiàng)跟蹤周期：每周1~2次跟蹤態(tài)度：了解客戶(hù)